Jeg bestilte en vaskemaskine i søndags og efter måske 40 minutter fik jeg en sms om, at jeg kunne hente den. Jeg kørte til butikken og var desværre nødsaget til at holde lidt ulovligt foran butikken m... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Det var en kundevenlig sælger, der stille og roligt drejede vores ønske om et Samsung fjernsyn uden egentlig forklaring på forskellen til et Cepter, som vi endte med at købe. Efterfølgende fandt vi ud... Ver mais
A empresa respondeu
Vi stod i kø 6 gange ved forskellige kasser for at hente den iPad, som jeg havde bestilt på nettet…. Alle de ansatte var søde og venlige, intet at sætte på dem, men hold nu bøtte et åndssvagt system…d... Ver mais
Jeg havde hjemmefra besluttet hvilken vare jeg var ude efter, blev hurtigt ekspederet af en meget kompetent medarbejder, betalte for varen og var ude af døren igen i løbet af 10 min. det kan vist ikke... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Informações de contato
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, Dinamarca
- 70338080
4,0
Muito Bom
6 mil avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hvis det handler om selve betjeningen…
Hvis det handler om selve betjeningen under købet, var alt i orden. Men inden jeg besluttede mig for at købe, ville jeg gerne se uret tæt på. Den medarbejder, jeg bad om hjælp, sagde dog, at det var for dyrt, og derfor havde de det ikke fremme. Jeg bad derefter om at få den billigere model ud af montren, så jeg kunne prøve den, men han sagde, at det ikke var muligt, fordi han ikke måtte gøre det.
Jeg ønskede stadig at købe uret, så jeg gik til en konkurrent, nemlig Elgiganten, hvor der ikke var noget problem med at prøve uret. Jeg vendte kun tilbage til jer, fordi de ikke havde det på lager, og jeg ville købe det samme dag. Ellers ville jeg have købt det hos dem, da servicen var væsentligt bedre.
18 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Anna,
Tak for den ærlige feedback.
Det er godt at høre, at betjeningen under selve købet ellers var i orden. Oplevelsen inden købet lyder dog unødigt besværlig, især når du gerne ville se og prøve produktet nærmere først.
Det giver god mening, at muligheden for at prøve varen har stor betydning, før man beslutter sig. Når det ikke lykkes i butikken, påvirker det naturligt hele oplevelsen.
Tak fordi du alligevel valgte at handle hos os samme dag. Din tilbagemelding er vigtig og giver et klart billede af, hvor oplevelsen kunne have været bedre.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
God oplevelse ved returnering af TV
19 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Holger,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig godt at høre, at returneringen af TV'et blev en god oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God og hurtig betjenning
20 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Flemming,
Mange tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen var god, og at betjeningen var hurtig.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Mia,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var så behagelig, og at hjælpen blev oplevet som kompetent.
Den slags feedback sætter vi stor pris på.
All the best, Erik at POWER! ⚡
De har en god servicen men det tager rimelig lang tid få fat i medarbejder
De har en god service og når man endelig får fat i en medarbejder så går det hemmeligt hurtigt men det tager rimelig lang tid at få fat i medarbejder
17 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Silas,
Tak for den fine anmeldelse og for den ærlige feedback.
Det er godt at høre, at servicen opleves som god, og at det går hurtigt, når kontakten først er der. Samtidig er det værdifuldt at få med, at ventetiden på at få fat i en medarbejder føles for lang.
Den slags input hjælper med at pege på, hvor oplevelsen kan blive endnu bedre.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Rigtig gode
17 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Akram,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var rigtig god.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hi Solomon,
Tak for den fine anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at alt gik som det skulle.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Venlig og smilende betjening
Rar, smilende og meget venlig service. Nemt at bestille og afhente.
21 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Bettina,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var rar, venlig og nem hele vejen fra bestilling til afhentning.
All the best, Erik at POWER! ⚡
fik en skærm der var defekt som nogen…
fik en skærm der var defekt som nogen havde trådt på den ingen problemer med at få den byttet men måtte køre fra Veksø til Herlev en ekstra gang 😊
20 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Palle Jensen,
Tak for de fem stjerner og for at dele oplevelsen.
Det er godt at høre, at ombytningen gik uden problemer, selv om det selvfølgelig var en ekstra tur, du helst havde været foruden.
Vi sætter pris på den positive tilbagemelding og tager også kommentaren om den defekte skærm med videre.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Click & collect er ikke hurtigt og nemt
Jeg forstår ikke click & collect som Power gør det;
1) Bestiller på nettet
2) Skal stå i 15 minutter i TV-afdelingen og vente på at få lov at betale.
3) Skal så et andet sted hen og hent varen og venter så også der.
Samlet tager det næsten ½ time - så kunne jeg lige så godt have fundet varen selv og gået til hovedkassen.
20 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Steen
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med Click & Collect, hvor processen har føltes unødigt besværlig og tidskrævende.
Det er helt forståeligt, at det virker frustrerende, når man både skal vente i afdeling, videre til afhentning og samlet ender med en oplevelse, der ikke føles hurtigere end bare at handle direkte i butikken. Click & Collect skal netop gøre det nemt og hurtigt – ikke omvendt.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i arbejdet med at gøre hele afhentningsflowet mere enkelt og effektivt.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Bestilte til clickNcollect
Bestilte til clickNcollect, fik bekræftelse og mail om at det var klar til afhentning. Og så var varene der ikke da jeg kom og hentede. Og kun opgivende ekspedienter.
Derefter spammes med mail om jeg vil give en anmeldelse. Lad mig nu være🤬
12 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med Click & Collect, hvor du har fået besked om, at din ordre var klar, men alligevel ikke kunne få varen udleveret ved afhentning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår godt din frustration over både den manglende udlevering og den efterfølgende kommunikation, som du har oplevet som forstyrrende. Når en ordre er markeret som klar til afhentning, skal den naturligvis også kunne udleveres uden problemer.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i arbejdet med at forbedre både lagerstyring, Click & Collect-processen og vores kundekommunikation.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Lige i denne situation får i kun 2…
Lige i denne situation får i kun 2 stjerner var lørdag d.18 april 2026 ude og ville købe køle fryseskab til pris 1600,00 kr. Prisen sad på skabet, men fik den beskid at nu kostede den 4500,00 kr.
Mener prisen på varen er den varen skal sælges for.
Venlig hilsen Verner
20 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Verner
Tak for din anmeldelse. Jeg forstår virkelig godt din frustration i den her situation – det er bestemt ikke en god oplevelse at møde op efter en vare til en pris, der er skiltet, og så få oplyst en helt anden pris. Det skaber både forvirring og skuffelse, og det beklager jeg meget.
Du har helt ret i, at tydelig og korrekt prismærkning er afgørende, og det er noget, vi skal have styr på i butikken. Din oplevelse er derfor vigtig feedback, som vi tager med videre, så vi kan undgå lignende situationer fremover.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Hurtig og hjælpsom betjening
Meget hurtig, hjælpsom og kompetent betjening.
God til at vise hvordan udstyret fungerer
15 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Ole,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at betjeningen var hurtig, hjælpsom og kompetent, og at gennemgangen af udstyret gjorde det nemt at komme godt i gang.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Får altid en god betjening hos…
Får altid en god betjening hos Power😊😊😊😊😊😊
De har de bedste varer, og man får altid en god betjening. Power forever👍😊
15 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Jens,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig skønt at høre, at oplevelsen i Herlev igen og igen er god, og at både udvalg og betjening lever op til forventningerne.
Den slags feedback betyder meget.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Jeg er blevet snydt og bedraget
Jeg er blevet snydt og bedraget. Helt vild utrolig dårlig service
19 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af, at du oplever at være blevet snydt og bedraget, og at du står tilbage med en følelse af så dårlig service. Det er på ingen måde sådan en kundeoplevelse vi ønsker at give, og det vil jeg gerne beklage og undskylde mange gange for.
Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse, er du meget velkommen til at skrive til os på review@power.dk, så vi kan kigge nærmere på din sag sammen med dig.
De bedste hilsner
Jacob / POWER
God og venlig betjening 👍👍
15 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Benny,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var god og venlig. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Lise-Lotte,
Tusind tak for de flotte ord.
Det glæder os meget at høre om en dejlig og venlig betjening. Den slags feedback varmer virkelig.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Det ville være dejligt
Det ville være dejligt, når man bestiller click and collect, at man ikke skal hele vejen igennem butikken for at hente og betale.
16 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Mette,
Tak for feedbacken.
Det er en rigtig god pointe, at afhentning og betaling ved Click & Collect gerne skal være så nemt og hurtigt som muligt.
Click & Collect er netop lavet for at gøre det enkelt at reservere online og hente i butikken, så den oplevelse tager vi med videre.
All the best, Erik at POWER! ⚡
0 stjerner
0 stjerner! Jeg købte en smart ring til gave. Den passede desværre ikke og ville bytte den til en større størrelse. Det kunne jeg så ikke, medmindre jeg betalte 1.500 ekstra, fordi nu var den ikke på tilbud længere. Virkelig dårlig kundeservice! Jeg lægger mine penge andre steder fremover.
18 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Pia
Tak for din anmeldelse.
Det er virkelig ærgerligt at læse om din oplevelse med smart ringen – især når det var en gave, og den så ikke passede. Det er bestemt ikke den slags kundeoplevelse, vi ønsker, at du skal stå tilbage med, og jeg forstår godt din frustration over prisforskellen ved ombytning, når tilbuddet ikke længere er aktivt.
Når en kampagne- eller tilbudsperiode udløber, følger ombytning og nye køb den aktuelle pris, og det kan i situationer som din ende med at føles uretfærdigt – særligt når du bare vil have en anden størrelse af præcis samme vare. Tak fordi du deler din oplevelse, den slags feedback bruger vi til at se på, hvordan vi kan gøre tingene tydeligere og bedre fremadrettet.
Mange hilsner
Muhammed
POWER Kundeservice
Dårlig kundeservice!!!
Jeg er meget utilfreds med kundeservicen. Medarbejderne virker uinteresserede, skynder sig igennem ekspeditionen og tager sig ikke tid til at lytte til kundernes spørgsmål. Tonen opleves som respektløs, og det efterlader et meget uprofessionelt indtryk.
Jeg har handlet i både hvidevare- og elektronikafdelingen, og desværre var oplevelsen lige dårlig begge steder. Det er skuffende, at serviceniveauet er så lavt på tværs af afdelinger.
14 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Egle
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse i både hvidevare- og elektronikafdelingen, hvor du har følt, at servicen ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår godt din frustration over, at du har oplevet manglende tid til dialog og en tone, der har virket uengageret. God kundeservice skal være både imødekommende, respektfuld og give plads til kundens spørgsmål, og det er beklageligt, at det ikke har været tilfældet her.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i arbejdet med at forbedre vores service på tværs af afdelinger.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.