Kort ventetid, høflig og venlig betjening - bar min pakke ud i bilen - fin service. Der er noget at lære for dem i den anden ende ved elektronikken.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Kort ventetid, høflig og venlig betjening - bar min pakke ud i bilen - fin service. Der er noget at lære for dem i den anden ende ved elektronikken.
A empresa respondeu
Bestilte en opvaskemaskine online, hvor der stod 2-5 dages levering. Efter 10 dage spørger jeg chatbotten hvor vidt min odre er, den viderestiller mig til kundeservice, som skriver at de kan se den... Ver mais
A empresa respondeu
Til trods for meget lidt personale plads sygdom, nåede jeg alligevel min bus til tiden. Medarbejderen havde virkelig godt styr på sit arbejde, hurtig ekspedition og et smil på læben.... jeg fik den øn... Ver mais
A empresa respondeu
Købte en emhætte online til afhentning i Sønderborg. Ca 2 timer efter stod den på mit køkkengulv klar til montering , dejligt nemt enkelt og hurtigt. Super lækker Thermex emhætte og sparet flere 1000k... Ver mais
A empresa respondeu
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Centerpassagen 14, 6400, Sønderborg, Dinamarca
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Jeg fik aldrig sms om at varen var klar til afhentning. Fandt ud af det ved at skrive med chat.

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Kort ventetid, høflig og venlig betjening - bar min pakke ud i bilen - fin service.
Der er noget at lære for dem i den anden ende ved elektronikken.

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Bestilte en opvaskemaskine online, hvor der stod 2-5 dages levering. Efter 10 dage spørger jeg chatbotten hvor vidt min odre er, den viderestiller mig til kundeservice, som skriver at de kan se den er klar til udlevering i hvidevare afd.
Vi kører derud, hvor den meget venlige ekspedient, kunne fortælle at den er i restordre. Så yderligere 14 dages ventetid.
God kundeservice fra kædens side ville have været at give mig den oplysning på forhånd. Skrive det som det er, den er i restordre og kommer først slut okt. Ønsker du at beholde ordren eller en annullering eller alternativt tilbyde en anden tilsvarende.
Jeg kan godt acceptere så stor forsinkelse, hvis der blot kom noget information og ærlighed. Og jeg ikke selv skal opsøge Jer og kastes rundt.

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Det er svært at forstå, hvordan man kan gå ind i en elektronikforretning, spørge helt konkret, om et tilbehørssæt passer til ens robotstøvsuger, få et klart ja fra medarbejderen og alligevel ende med et forkert produkt.
Men det er præcis, hvad vi har oplevet hos POWER i Sønderborg.
Vi har netop købt en Roborock Saros 20 Neo hos POWER til omkring 5.500 kr.
Det er en betydelig investering, og derfor ønsker vi naturligvis at bruge originale reservedele og tilbehør, som passer til maskinen.
Min kone henvendte sig personligt i POWERs butik i Sønderborg og spurgte specifikt, om deres originale Roborock-tilbehørssæt til Saros 20 også kunne bruges til vores Saros 20 Neo.
Medarbejderen bekræftede direkte, at sættet passede til Neo-modellen.
På baggrund af den oplysning købte hun sættet.
Efterfølgende kontaktede vi Roborock Support for at få kompatibiliteten afklaret.
Svaret fra producenten var utvetydigt: Tilbehørssæt 8.02.0503, også kendt som HCTZ61RR, er ikke kompatibelt med Saros 20 Neo, fordi de to modeller har forskellige specifikationer på blandt andet børster og andre komponenter.
Altså det stik modsatte af, hvad POWERs medarbejder havde oplyst.
Det er simpelthen for dårligt!
Når en kunde møder op i en fysisk butik og udtrykkeligt beder om vejledning for at undgå at købe forkert, må man kunne stole på, at forhandleren undersøger kompatibiliteten, inden der gives et svar.
Ingen forventer, at en medarbejder kan huske samtlige reservedelsnumre på alle produkter.
Men så må medarbejderen undersøge sagen eller klart sige, at oplysningerne ikke kan bekræftes.
Man skal ikke give kunden et sikkert ja, hvis man ikke har styr på svaret.
Det gør situationen endnu mere utilfredsstillende, at POWER selv forhandler den nye Saros 20 Neo.
Netop derfor burde butikken kunne skelne mellem Saros 20 og Saros 20 Neo og vide, at tilbehøret ikke nødvendigvis er fælles.
Resultatet er, at vi har brugt tid og penge på at bestille et originalt tilbehørssæt, som vi ikke kan bruge til vores robot.
Pakken er endnu ikke modtaget.
Det er ikke en fejl, der skyldes, at vi blot har gættet ud fra produktnavnet.
Min kone spurgte netop POWER direkte og købte sættet på baggrund af den vejledning, hun fik.
Hvad er værdien af personlig rådgivning i en elektronikforretning, hvis kunden bagefter selv skal kontakte producenten for at opdage, at oplysningerne var forkerte?
POWER bør sørge for, at medarbejderne har adgang til korrekte kompatibilitetsoplysninger, især når forretningen markedsfører og sælger helt nye produkter med næsten identiske modelnavne.
Jeg forventer, at POWER tager ansvar for den fejlagtige vejledning, håndterer fejlkøbet uden udgifter eller besvær for os og sikrer, at andre kunder ikke får samme forkerte oplysninger.
Det handler ikke om et avanceret teknisk spørgsmål.
Det handler om at kunne fortælle en kunde, om et originalt tilbehørssæt passer til den robotstøvsuger, som POWER selv har solgt.
Når selv den opgave går galt, er der god grund til at være utilfreds.
Én stjerne for den konkrete oplevelse hos POWER i Sønderborg.
Den vejledning, vi modtog, levede på ingen måde op til, hvad man bør kunne forvente af en specialforretning.

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Elvis har givet os en rigtig god betjening venlig sælger der har styre på det

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Flink og venlig betjening og til at handle med

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
nemt at bestille varen på jeres hjemmeside. Alt klart ved afhentning. God service.

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Var der i dag kl 17.30 - i Sønderborg. Havde tjekket om de havde den vare jeg var på udkig efter på lager. Jeg kommer ind i butikken, der står en yngre dame, jeg spørger med det samme, hvor jeg kan finde varen. Hun spørger MIG om de har den på lager og jeg kunne så fortælle hende, at det har de. Det kunne hun så godt bekræfte. Jeg spurgte igen hvor jeg kunne finde varen. Hun svarede direkte: Den er sikkert lige her omkring, måske ovre ved strygejernene, jeg ville nok se her omkring. Jeg tjekkede efter et par minutter uden at finde varen og så gik jeg ! Så købte jeg varen hos “naboen” - Det gider jeg ikke !
Ingen medarbejdere i hvidvare afdelingen, ventede i 20 min til jeg hentede in ved kassen, og det er ikke godt nok at behøve at ringe i telefonnummer når du henter varer på lager og vente der udenfor i 5 minuter

Resposta da POWER.dk - Sønderborg

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Jeg er så træt!!!!
Hvordan kan i få kunder til at handle hos jer mere end 1 gang?
Igen igen er jeg blevet gjort til gidsel i jeres inkompetente univers.
I sidste uge, mandag, kommer jeg ud for at købe et samsung ur til 5700 kr, i prismatcher jvf. jeres egne regler til ca kr 4100,- og vil bestille uret hjem til mig. Jeg kommer retur torsdag som aftalt, hvor i oplyser at i har glemt at bestille...... i oplyser at det vil være i butikken mandag. I dag kommer jeg så ud i butikken for igen at få at vide det ikke er bestilt, jeg kan dog være sikker på at det kommer på kommende torsdag men jeg skal betale i forvejen !!?? Jeg spørger til om prisen holder ..... oooooog det gør den så ikke, nu skal uret koste 4800,- kr !!!!!! Jeg bliver sgu bare så træt når bare jeg hører jeres navn, og ser jeres selv iscenesatte tv reklame.
Jeg har lige nu købt uret på nettet til 3800,- kr. Hvis i ikke kan forstå hvorfor kunder køber varer på nettet, så læs dette igen..
Betjeningen var en smule uhøflig vi skulle købe et TV hvor han skal lede efter det og siger det er et gammelt TV der står helt mast bagved med TV ovenpå.. mærkeligt at sige sådan noget. Vi havde på fornemmelsen at når det er et TV til 3888 kr så kan man være uhøflig man skulle tro han var provisionslønnet

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Hurtigt overblik og betjening samt løsning.

Resposta da POWER.dk - Sønderborg

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Det meget fint i butikken, men da jeg skulle have kølefryseskabet udleveret gik der meget lang tid med det.

Resposta da POWER.dk - Sønderborg
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.