Eu cometi um erro na marcação de uma aula e não poderia deixar o aluno arcar com o custo disso, por isso entrei em contato para tentar resolver. Fui atendido por uma maquina e depois por uma pessoa, m... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Essa plataforma é um lixo. Quando você precisa do suporte (porque eles te cobram indevidamente quase sempre) o suporte te manda esperar mais um pouco a cada 5 minutos e passa o dia inteiro sem resolve... Ver mais
A empresa respondeu
A plataforma é solícita, o suporte é muito eficiente. Não dá dor de cabeça. Outro ponto muito bom é o uso de IA para criar um resumo das aulas e traçar um acompanhamento do aprendizado.
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Sou professor no Preply e estou muito feliz com o meu trabalho! A plataforma é ótima e muito confiável. O suporte funciona muito bem. As políticas são muito boas. Só tenho a agradecer. Tenho um trab... Ver mais
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At Preply, we are powering people's progress. We create life-changing learning experiences by helping people find the magic of the best tutors, a personalized journey, and the motivation that helps people learn and keep learning. Over 90,000 tutors teach more than 50 languages to learners from over 175 countries. Powered by a tenfold increase in revenues over the last three years, Preply is now leading the online language tutoring segment globally and has 700+ employees of over 62 nationalities based across Barcelona, Kyiv, London and the US. Preply is driven by a culture of perfecting the experience we provide to our customers; both consumers and enterprises.
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4,4
Excelente
23 mil avaliações
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Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Sempre que necessito sanar dúvidas
Sempre que necessito sanar dúvidas, a equipe de suporte é rápida e soluciona qualquer questão. Hoje, o atendimento foi realizado por Mohamed, que foi muito atencioso.
8 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Plataforma de estudo excelente
Plataforma de estudo excelente, aulas com temas diversos, biblioteca de textos e vocabulários, suporte rápido. Nota 10 👏🏻👏🏻👏🏻
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Atendimento excelente
Recentemente tive problemas, e a equipe de suporte me deu um excelente atendimento.
24 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Uma vergonha.
Uma vergonha.
O 1⁰ mes correu bem, no segundo mes retiraram me 2 vezes o dinheiro da conta bancaria e não fiquei com saldo das aulas.
Por varias vezes usei o support.
Pediam-me desculpa e pediam-me o comprovativo que o dinheiro saiu da conta, mais os ultimos 4 digitos do meu cartao e depois diziam que iam reencaminhar para outro departamento..
Falei com 3 pessoas e os 3 responderam a mesma coisa e ate hoje nada ..
Ja passaram dias e dias e continuo sem o meu dinheiro..
1 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Preply
Caro Russo, obrigado por reservar um tempo para se comunicar com a gente e compartilhar sua experiência com a Preply. Lamentamos qualquer inconveniência causada, isso definitivamente não está de acordo com nossos padrões habituais.
Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação, para isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da ferramenta de chat online (no canto inferior direito): estamos disponíveis e prontos para fornecer assistência rápida e de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Obrigado por usar a Preply e tenha um dia maravilhoso!
Arrependimento com a Preply
Completamente arrependido de ter contratado o Preply.
Além de professores incapacitados e que não comparece às aulas, quando pedimos reembolso, não o fazem.
17 de novembro de 2023
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Resposta da Preply
Caro Ruan, obrigado por reservar um tempo para se comunicar com a gente e compartilhar sua experiência com a Preply. Lamentamos qualquer inconveniência causada, isso definitivamente não está de acordo com nossos padrões habituais.
Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação, para isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da ferramenta de chat online (no canto inferior direito): estamos disponíveis e prontos para fornecer assistência rápida e de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Obrigado por usar a Preply e tenha um dia maravilhoso!
Professor sem compromisso .
O professor entrou no horário ,porém com 2 minutos de aula saiu demorou 5 para voltar , e quando voltou a sua conexão com a internet foi perdida , e mais uma vez não consegui fazer minha aula .
7 de novembro de 2023
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Resposta da Preply
Dear Vanessa,
We apologize for any issue you have faced while interacting with your tutor. Please allow us to have a closer look into the problem, and we will have it sorted for you.
Please, do not hesitate to reach out to us using the online chat tool (in the bottom right corner): we’re open and ready to provide speedy and high quality assistance 24/7 🤩 Thank you for using Preply and have a wonderful day! Preply Team
Cobrança INDEVIDA!!!
Cobrança INDEVIDA!!!! Tento acionar o suporte e nada! Paguei 03 aulas e não consigo transferir meus créditos para um único professor. Vcs não tem E-MAIL de suporte e apenas descontam do nosso cartão! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
18 de outubro de 2023
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Resposta da Preply
Caro Andrea,
obrigado por reservar um tempo para se comunicar com a gente e compartilhar sua experiência com a Preply. Lamentamos qualquer inconveniência causada, isso definitivamente não está de acordo com nossos padrões habituais. Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação, para isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da ferramenta de chat online (no canto inferior direito): estamos disponíveis e prontos para fornecer assistência rápida e de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigado por usar a Preply e tenha um dia maravilhoso!
Atendimento eficiente do suporte.
Quando procurei suporte para reembolso do pagamento e restauração do saldo de horas fui prontamente atendido.
20 de outubro de 2023
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A Empresa faz cobranças indevidas…
A Empresa faz cobranças indevidas automaticamente sem autorização do cliente isso é um absurdo e não devolvem o valor cobrado . Não respondem , não fazem o reenbolso e não resolvem nada . péssima experiëncia com a Empresa
11 de outubro de 2023
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Resposta da Preply
Caro Antonny,
obrigado por reservar um tempo para se comunicar com a gente e compartilhar sua experiência com a Preply. Lamentamos qualquer inconveniência causada, isso definitivamente não está de acordo com nossos padrões habituais. Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação, para isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da ferramenta de chat online (no canto inferior direito): estamos disponíveis e prontos para fornecer assistência rápida e de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigado por usar a Preply e tenha um dia maravilhoso!
PESSIMO SERVICO DE ATENDIMENTO
PESSIMO SERVICO DE ATENDIMENTO, MUITO DIFICIL ENCONTRAR ALGUEM QUE FALE PORTUGUES OU QUE ESTEJA DISPOVEL NO CHAT
30 de setembro de 2023
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Caro Scarlet,
Obrigado por reservar um tempo para se comunicar com a gente e compartilhar sua experiência com a Preply. Lamentamos qualquer inconveniência causada, isso definitivamente não está de acordo com nossos padrões habituais. Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação, para isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da ferramenta de chat online (no canto inferior direito): estamos disponíveis e prontos para fornecer assistência rápida e de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigado por usar a Preply e tenha um dia maravilhoso!
Horrível atendimento
Horrível atendimento, comprei um com o de aulas, a professora cancelou todas , passou de para 20 euros e a plataforma não se responsabilizou , não quis me devolver meu dinheiro , resumindo perdi 60 euros porque me recuso a pagar 20 euros por aula e já não tinham professores disponíveis
20 de setembro de 2023
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Resposta da Preply
Caro Mariana,
Obrigado por reservar um tempo para se comunicar com a gente e compartilhar sua experiência com a Preply. Lamentamos qualquer inconveniência causada, isso definitivamente não está de acordo com nossos padrões habituais.
Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação, para isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da ferramenta de chat online (no canto inferior direito): estamos disponíveis e prontos para fornecer assistência rápida e de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Obrigado por usar a Preply e tenha um dia maravilhoso!
Ótimo aplicativo
29 de agosto de 2023
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Liberdade e Segurança
Eu tenho liberdade de ensinar usando os materiais que eu escolho, nos horários adequados pra mim e com a segurança da plataforma na comunicação com os alunos.
6 de agosto de 2023
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Eu sou professora de italiano e de…
Eu sou professora de italiano e de português na Preply há 8 anos. Gosto muito de trabalhar para esta empresa.
7 de agosto de 2023
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Empresa antiética. Cobranças sem uso do serviço.
Empresa usa de planos de inscrição para cobrar de alunos desavisados sem que eles ao menos entrem em sua plataforma.
Modelo de negócios antiético. Se aproveitam da falta de atenção de alguns consumidores.
26 de julho de 2023
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Resposta da Preply
Gentile,
grazie per aver dedicato del tempo per comunicarci e condividere con noi la tua esperienza con Preply. Ci dispiace per gli eventuali disagi causati. Questo non è sicuramente all'altezza dei nostri soliti standard. Vorremmo dare un'occhiata più da vicino al problema. Perciò, non esitare a contattarci utilizzando lo strumento di chat online (nell'angolo in basso a destra): siamo disponibili e pronti a fornire assistenza rapida e di alta qualità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Grazie per aver scelto Preply e buona giornata!
Péssima experiência
Péssima experiência! Agendei aula de italiano para hoje, a professora nunca apareceu. ANNA L. Ela leu minhas mensagens e não respondeu nenhuma. O serviço de chat deixa você esperando e não responde. Estou aqui ha 45 min sem saber de nada. Um horror! Caiam fora! So espero ter meu dinheiro de volta. Os caras cobram aula experimental, pra piorar. Arapuca
3 de julho de 2023
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Resposta da Preply
Caro Daisy,
Obrigado por reservar um tempo para se comunicar com a gente e compartilhar sua experiência com a Preply. Lamentamos qualquer inconveniência causada, isso definitivamente não está de acordo com nossos padrões habituais.
Gostaríamos de investigar mais a fundo a situação, para isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da ferramenta de chat online (no canto inferior direito): estamos disponíveis e prontos para fornecer assistência rápida e de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigado por usar a Preply e tenha um dia maravilhoso!
nossa a preply muito boa para aprender…
nossa a preply muito boa para aprender qual quer lingua com qual quer nativo, e com um preço que cabe no bolso. ótimos professores e um bom suporte.
28 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Eu tenho adorado a experiencia dentro…
Eu tenho adorado a experiencia dentro da plataforma. Fácil de usar, sem surpresas. Faço aulas de francês e de inglês, os professores são incriveis, atenciosos e divertidos.
2 de junho de 2023
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Excelente platarfoma
Excelente platarfoma, com suporte ágil e compreensivel
25 de maio de 2023
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Paguei e não fui atendido …
Paguei uma aula de inglês o professor desmarcou horas antes e não consegui reagendar, a equipe de ajuda não consegue fazer e meu crédito não aparece disponível na plataforma para que eu o faça.
9 de maio de 2023
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.