Esperienza estremamente deludente.
Esperienza estremamente deludente.
Ho effettuato un ordine il 28 giugno pagando anche un supplemento per la spedizione, con consegna prevista entro il 1° luglio. Il pacco, però, non è mai arrivato e il 2 luglio ho aperto una segnalazione.
Da quel momento ho assistito a un continuo rimpallo di responsabilità: CopiBoom attribuiva il problema al corriere Judo, mentre il corriere rimandava la responsabilità a CopyBoom. Nel frattempo, nessuno mi ha fornito una soluzione concreta.
La cosa più frustrante è stata l’assistenza clienti: durante una conversazione, la chat è stata chiusa senza che il problema fosse risolto. Il giorno successivo non ho ricevuto alcun aggiornamento e, anziché una soluzione, mi è stato riferito che il problema sarebbe stato il mio indirizzo. Si tratta di un’affermazione non corretta: utilizzo regolarmente lo stesso indirizzo per gli acquisti online, è completo e dispone anche di un servizio di portineria.
Mi aspettavo un servizio serio e un’assistenza in grado di gestire un problema di consegna. Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa e non rispecchia quanto promesso al momento dell’acquisto.
