ProStairs traprenovatie Avaliações 

Trapbladen laten los, kitnaden zijn niet schoon te krijgen in de hoeken en trekken heel snel vuil aan. Voor heel veel geld een continu vieze, defecte trap. Eigenaar bagatelliseert de problematiek en maakt het persoonlijk als hij wordt aangesproken op de defecten. Zal inmiddels wel de bladen proberen te herstellen, maar heeft geen pro-actief contact opgenomen hierover terwijl deze problematiek al bekend was: de loslatende bladen bleken veel vaker voor te komen bij geplaatste trappen.

Waren erg netjes de heren alles keurig opgeruimd en prachtig werk afgeleverd ben super blij.

Bij de offerte werd de prijs afgestemd op het aantal traptreden. 2 Jaar ervoor hadden we ook dezelfde trap besteld. Echter met een prijsverschil van 1400 euro. Het prijsverschil zat in het aantal treden werd gezegd en de inflatie. De huidige trap zou dan komen op 330 euro per traptrede. Later bleek dat er 2 traptreden kwamen te vervallen. Er werd een korting van 50 euro gerekend per trapdeel. Dat vonden we wat karig. Er werd niet meer naar het uurloon gekeken maar naar de werkdagen was de reactie.
De afwerking van de trap was bij twee treden niet mooi afgewerkt vanwege de draai van de trap welke niet paste. We hebben zelf om een nette afwerking moeten vragen dmv lak toe te passen. Dit is dan uiteindelijk wel gedaan.
Bij de beëindiging van het werk vroeg ik wat er met het restafval werd gedaan wat nog in de berging stond. “ Alles gaat de container in “ zei de monteur. Ik vroeg hem of ik een plank waar al een trede was uitgezaagd was mocht hebben met een afwerk latje. (Er stonden 2 van dergelijke planken en 4 latten).
De monteur zei me dat hij dat aan zijn leidinggevende moest vragen. Dat vond ik al een vreemde reactie. Leidinggevende zei dat ik tegen een vrijwillige bijdrage mocht hebben.
Daarop bood ik een fles wijn.
Dat vond de monteur te weinig. 5 Euro vond hij ook te weinig.
Ik schrok van deze reactie. Heb daarna gezegd dat hij dan het afval mee kan nemen omdat het een rare situatie vind om voor hout wat de container in gaat en al betaald is te betalen.

De reactie van de leidinggevende was teleurstellend.
Kwam met argumenten aan die er niet toe deden. Zo zei hij dat het hele planken waren en meegeleverde latten die in de 1e bestelling kook was meegekomen. Dat ik gevraagd zou hebben of de monteur wilde zagen. Deze vraag hèb ik nooit gesteld aan de monteur.

Al met al zijn we deze keer erg ontevreden over de geboden klantenservice.

Top kwaliteit en zeer kundig monteur heel erg mooi geworden zou het iedereen aanraden

Vrijdag is onze trap gerenoveerd!!
Het duurde even voordat het gepland kon van onze kant maar dan heb je ook wat.
Menno heeft vak werk geleverd tot op de mm precies.
Buiten om de dat de trap perfect is wat een wereld gozer.
Helemaal uit Friesland naar Rotterdam 2 dagen lang.
We hebben nog aangeboden om te blijven slapen maar hij ging toch weer richting Friesland waarna hij er de volgende ochtend weer vroeg was.
Enige puntje wat ik heb is regel voor zo'n jongen een hotel als hij zo ver weg moet werken.
Voor de rest niets dan lof

Ik ben zo blij met mijn trap.strak gelegd, netjes afgewerkt. Heel tevreden met het resultaat.
Wat een heerlijkheid als ik erover loop.

In het voorjaar heeft Prostairs een traprenovatie uitgevoerd waar we in eerste instantie heel blij mee waren maar eenmaal in gebruik viel het wat tegen omdat de strip van de trede hoger was dan de trede zelf en deed pijn, Prostairs gebeld en men is langsgekomen en het probleem onderkend en toegezegd dat ze het gingen verbeteren, dat is inmiddels gebeurd (op ons verzoek wat uitgesteld) en wij zijn nu heel tevreden en complimenteren Prostairs met het oplossen van ons probleem

Na diverse bedrijven met elkaar vergeleken te hebben, uiteindelijk voor ProStairs gekozen. Puur omdat zij de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden, die ik bij andere bedrijven niet heb kunnen vinden. Personeel is ook erg vriendelijk en deskundig.

Verschillende offertes laten uitbrengen en uiteindelijk voor prostairs gekozen.
Lange wachttijd maar dat is tegenwoordig overal.
Met de verkoper overlegt of ik al zelf LED verlichting kon maken achter de oude trap en dat kon, dat kon dan blijven zitten bij het plaatsen van de nieuwe trap, de bekabeling was zó dun, dat kon prima onder de nieuwe treden in de kit lopen.

Komt de monteur, en het eerste wat die zegt is: die verlichting moet eraf…
Vervolgens hadden wij volgens de monteur ook een moeilijke trap en dat is gebleken.
Veel van de aluminium afwerkingen zitten scheef en niet aansluitend. Ook volgens de monteur was 2 dagen eigenlijk te weinig voor 2 trappen zoals deze. Op de trap beneden is op meerdere plaatsen geen kit in de kieren van de trap geplaatst.
De monteur had twee volle dagen nodig om alles te monteren en ik kon echt niet tijdens de montage aan de voorkant even netjes gaatjes boren voor de verlichting.
Nu dus aan de achterkant moeten boren zodat aan de voorkant lelijke gaten ontstaan die ik straks moet wegwerken met witte verf..
Ook werden sommige treden iets te breed gezaagd en toch met een beetje geweld geplaatst zodat de zijkant van de trap opnieuw geverfd moest. Dat wil je juist niet op je nieuwe traptreden.

Stuk hele slechte uitleg vooraf en we zijn niet tevreden over de afwerking.

Het product op zich is wel naar verwachting, is maanden geleden geplaatst en blijft overal even netjes.
Ook kraakt de trap bijna niet meer na het plaatsen van de nieuwe treden.

In zes uurtjes is onze saaie, met stof beklede trap omgetoverd tot een moderne trap!!

We hebben onlangs een traprenovatie gedaan bij ProStairs en dat was van het begin tot het eind een super keuze gebleken, echt heel blij mee!
Ramon heeft de montage zeer vakkundig en snel gedaan!
Onlangs wat krassen ontdekt op 2 profielen en die zijn na de melding dezelfde week nog vervangen door Ramon, echt een super fijn bedrijf!

Geweldig bedrijf, die doen wat ze beloven. Hebben hier keurig gewerkt, en alles netjes achter gelaten. Wij zijn heel tevreden over ProStairs . Ook de vakman Dennis uit Veenendaal heeft keurig en gezellig gewerkt bij ons.
Wij zijn heel blij met onze prachtige nieuwe trap.

Ik ben geen klant van ze en zou het ook zeker niet worden. Ik ben met mijn gezin onderweg naar huis en worden ineens flink afgesneden en uitgedaagd door 1 van hun medewerkers terwijl wij een baby in de auto hebben. Vervolgens dacht ik de volwassenste te zijn en belde het bedrijf op die mij heel vriendelijke te woord stond en diegene zou erachter aan gaan. Waarschijnlijk ook gebeurd want 5 minuten later komt er een busje heel hard op ons afrijden en het was inderdaad het zelfde busje die naast ons begint te rijden en weer uitdagen.

Jammer van deze ervaring.

Wij super blij met de traprenovatie!
Zeer keurige en vriendelijke monteur heeft de trap inclusief verlichting in 1 dag gemonteerd met een fantastisch resultaat.

We moesten even wachten, ach ja, waar niet op tegenwoordig, het is bijna "gewoon" geworden, maar daarna hadden we wel een mooie trap!

Geen zuchten, steunen of kreunen gehoord tijdens het puntje op de i zetten. De ingehuurde mannen van BGerrits.nl hebben goed werk afgeleverd! En zelfs de hele trap schoongemaakt, geweldig!

Het enige wat ik wel jammer vond/vindt is dat het schilderen er niet bijhoort en dat je daar dus zelf voor aan de slag moet gaan of een schilder moet huren. Het zou een mooi pakketje zijn als ProStairs ook schilders in dienst zou hebben, zodat ze echt een complete trap kunnen afleveren, met mooie bijpassende leuningen.

Keurige renovatie, netjes afgewerkt. Verlichting aangebracht en overloop mee gelegd. Wel lang moeten wachten maar dit geeft aan dat het druk is bij prostairs, en dus het dus een favoriet bedrijf is.

Super. Meer woorden is niet nodig!

Wij zijn erg blij met onze nieuwe trap.

Het is een prachtige trap geworden, wij zijn er heel blij mee.

Enkele jaren geleden alle trappen laten bekleden door PROSTAIRS. Keurig gelegd, helemaal tevreden.
Nu willen we ca. 2 vierkante meter van hetzelfde materiaal bijbestellen voor de vloer onderaan de trap naar de garage. Dit blijkt ONMOGELIJK !
Wel allemaal smoesjes waarom het niet geleverd kan worden (afhankelijk van derden, ongeschikt als vloer, onfraaie naad, alleen als clicksysteem, alleen per hele rol en natuurlijk Corona) terwijl het gewoon in eigen beheer gemaakt wordt onder andere bedrijfsnamen zoals FLOOVER en STAIRSOLUTIONS.

Kortom: De trapbekleding is prima hoor, maar de SERVICE is WAARDELOOS!
:(

-------------------------------------------------------------

Antwoord van ProStairs traprenovatie
16 uur geleden

Beste William, ik zie dat je wel heel tevreden bent over je trap. Het is natuurlijk best vervelend dat we uw materiaal na enkele jaren niet meer kunnen leveren. Het materiaal dat voor uw trap gebruikt is, is namelijk niet geschikt om zo op een vloer te leggen (te dun). Dit is geen onwil, dit is onmacht. Ik hoop dat u dat begrijpt.

-------------------------------------------------------------

Reactie van WEM op antwoord van ProStairs traprenovatie:

Beste ProStairs,
Dat het materiaal niet meer geleverd kan worden is niet het grootste probleem. Het is vooral de ondoorzichtige bedrijfsstructuur en het gezwalk daarover, dat irriteert. Ten tijde van de verkoop wordt verteld dat het materiaal door ProStairs zelf wordt ontwikkeld, maar mijn verzoek om een extra stuk materiaal kan niet worden ingewilligd, omdat ProStairs dan ineens afhankelijk blijkt van "derden", waaronder StairSolutions (wat ook een bedrijf is van dezelfde eigenaar) en het Zwitserse(?) Floover, dat het halffabrikaat niet meer kan leveren. Zowel ProStairs als StairSolutions als Floover hebben (toevallig?) allemaal vestigingen in Bunschoten en bij afzonderlijk benaderen van de drie bedrijven krijg ik telkens antwoord van dezelfde CEO(?). Dit geeft je als klant het gevoel dat je voor de gek gehouden wordt. Ook alle extra argumenten (ongeschikt als vloer, onfraaie naad, alleen als clicksysteem, alleen per hele rol etc.) snijden wat mij betreft geen hout, omdat ze weinig tot niets te maken hebben met niet kunnen leveren. Het enige dat ik gevraagd heb is een extra stukje van het materiaal. Ik heb bovendien aangegeven alle risico’s met betrekking tot het gebruik te accepteren en ook uitdrukkelijk geen garantie te verwachten.

Al met al ben ik erg teleurgesteld in de reactie van ProStairs. Met name het (in mijn ogen) gedraaikont heeft met transparantie, service, klantvriendelijkheid of oplossingsgerichtheid weinig te maken. Ik kan helaas dan ook niemand aanraden om zaken te doen met ProStairs!

Ik daag ProStairs uit om alsnog met een oplossing te komen zodra het materiaal weer leverbaar is. Dan zal ik met alle plezier dit review weer aanpassen of verwijderen.