Punktum dk A/S Avaliações 

Blatant forsøg på bedrageri ved at opkræve for fornyelse af et domæne jeg ikke ejer - isg.com - det er ejet af ISG i Østrig. Politianmeldelse for forsøg på bedrageri er på vej.

Jeg vil bare sige tak for helt enestående support, service og hjælpsomhed

Jeg tror faktisk punktum.dk er det eneste sted, jeg han huske, som vitterlig HJÆLPER med ”nu gør du det” på ”peg og klik” facon, som en amatør, som jeg, forstår 😊

SUPER – det er virkelig en fornøjelse – KÆMPE TAK HERFRA

Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse, angående hvordan Punktum ignorerer konstant ens henvendelser. De har stadig ikke svaret på min direkte skrivelse fra for 2 uger siden. Deres responds inde på Trustpilot var utilfredsstillende og total ansvarsfraskrivelse. Næste skridt må være Forbrugerklagenævnet, for denne service kan simpelthen ikke være rigtig.

5 stjerner for upåklagelig service igennem mere end 20 år.
Der har aldrig været behov for at kontakte deres kundeservice og det siger jo også noget i sig selv.

Jeg må indrømme at de 5 stjerner også er for at trække jeres bedømmelse en smule op, da jeg kan se at de fleste 1-stjerners anmeldelser herpå er på baggrund af åbenlyse svindel mails (der ikke er afsendt af Punktum) eller for det meste er selvforskyldt fordi man ikke har været i stand til at betale sine regninger til tiden.

Tak for fortsat at holde prisniveauet på et .dk domæne blandt de allerbilligste i verden :)

Så er det endelig lykkes af få genaktiveret et domaine hos Punktum.dk magen til stiv kundeservice skal man lede længe efter. At de er langesomme og man derfor bliver tvunget til at betale dobbelt genoprettelses gebyr, kan de ikke forholde sig til. Ligesom jeg havde betalt for domainet indtil 2027, men da jeg skulle betale for genoprettelse af domainet, var regning kun til 2026 og jeg kan nu mistet et år som jeg allerede har betalt for. Skulle jeg i dag bruge et nyt domaine, ville jeg gå LANGT uden om Punktum.dk

Svar til Mette 21/03-2024.

Jeg er bevidst om, at der opkræves genoprettelsesgebyrer, men det er ikke problematikken her.

Vores Specifike sag: Domænet blev oprettet i 2006, mens I stadig hed DK Hostmaster.

Da webfirmaet, som oprindeligt oprettede domænet, blev nedlagt i 2011, har vi siden 2017 forsøgt at få ejerskabet flyttet til firmaejerne af det berørte domaine. Dette uden held, hvorfor ejeren af det oprindelige webfirma blot har betalt 2 år frem når der kom en faktura.

Indtil februar 2023 blev disse betalingerne håndteret uden problemer med betaling 2 år frem, men pr. 2025 hvor DK Hostmaser overgår til Punktum.dk oplever vi betydelig forvirring og manglende kommunikation, hvilket resulterede i spærring af domænet, på trods af betaling og indsendelse af dokumentation.

Vi har gentagne gange indsendt identifikationsdokumenter (pas, kørekort osv.), men systemet hos Punktum.dk håndterede ikke oplysningerne rettidigt, hvorfor vi har fået ekstra udgifter.

Vi betalt 13 Februar 2025 kr. 265,- for genoprettelse samt 2 års periodegebyr fra. 01-02-2025 til 01-02.2027. Alligelvel opkræver i igen d.18 Marts kr. 196,- for genoprettelses gebyr samt periode gebyr for 27-02-2025 - 27-02-2026, dette selvom vi allerede 13 Februar 2025 havde betalt for perioden indtil 2027. Så ud over ekstra genoprettelses gebyr, har I samtidig fjernet et års periodegebyr fra Domainet, som der allerede var betalt for.

Trods gentagne forsøg på at kommunikere med flere medarbejdere samt fremsendelse af den nødvendige dokumentation, synes Punktum.dk's økonomisystem ude af stand til at håndtere denne sag korrekt.

Jeg håber stadig på din hjælp, men må ærligt indrømme, at vores oplevelse af jeres kundeservice hidtil har været præget af langsommelighed og en manglende vilje til at samarbejde. Dette gør det vanskeligt at bevare tilliden til, at sagen bliver løst retfærdigt.

Jeg har lavet den her anmeldelse fordi der er en del brugere herinde blandt andet (Niels Skouby og Vibeke Pedersen), der uretfærdigt giver 1 stjerne til Punktum dk A/S fordi de har modtaget en phishing mail, der udgiver sig for at være punktum dk.

Det er jo ikke punktum dks skyld at onde mennsker prøver at udnytte deres navn.

Jeg har selv i dag modtaget sådan en phishing mail, den ser sådan ud:

Vigtig meddelelse om dit domæne
Kære kunde,

Vi har tidligere fremsendt en faktura vedrørende din domæneregistrering, som endnu ikke er blevet betalt. Vi vil gerne minde dig om, at manglende betaling kan medføre suspension af dit domænenavn, hvilket kan påvirke din online tilstedeværelse og forretning.

Hvis du ikke længere ønsker at opretholde registreringen af et eller flere domænenavne inkluderet i fakturaen, skal du venligst opsige disse i vores selvbetjeningsportal inden fakturaens forfaldsdato.

1 Log ind på vores selvbetjeningsportal for at gennemføre betalingen.
2 Anvend dit bruger-ID eller e-mail samt din adgangskode for at få adgang.
3 Efter betaling vil dit domænenavn automatisk blive genaktiveret inden for 24 timer.

[GÅ TIL SELVBETJENING]

Har du spørgsmål vedrørende din faktura eller behov for assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice at punktum.dk eller telefon 33 64 60 60 alle hverdage mellem 9-15.

Med venlig hilsen,

Punktum.dk Kundeservice

===

Jeg er selv softwareudvikler, så jeg åbnede source koden til mailen og kunne se at det IKKE er punktum dk der har sendt den. Man kommer heller ikke ind på punktum dks side hvis man trykker på knappen [GÅ TIL SELVBETJENING]

Man kommer ind på denne side:

preview.afor.co.nz
med path
/wp-includes/images/media/redirect/views.php

Det er en side i New Zealand, der er ejet af firmaet SiteTech Solutions Limited (AS45179)

Højst sandsynligt bliver dette firma også udnyttet til at omdirigere trafikken til endnu en hjemmeside...

Pointen er at jeg ikke synes det er rimeligt at det går ud over punktum dk.

Punktum dk er et seriøst firma, der tidligere hed DK hostmaster og det er et uafhængigt dansk non-profit organisation, der administrerer .dk domænet.

Jeg har ikke nogen personlig interesse i det her ud over jeg synes det er urimeligt at man bare anklager det her firma uden at have sat sig det mindste ind i hvordan internettet fungerer...

I har uberettiget opsagt mit domænenavn pr 9. marts d.å. det blev betalt pr 3. marts. d.å. Hvad er det for noget rod at ulejlige kunderne med?
Mvh Visens Skib / Niels Skouby

Scam firma der ligger og sender mails selvom man ingen forbindelse har med dem, og forsøger at opkræve penge for domænenavne.
Jeg har intet domæne eller er kunde hos dem.
SÅ PAS PÅ IKKE AT KLIKKE PÅ DERES LINKS

Har kun haft gode oplevelser med punktum.dk - hurtig sagsbehandling. Jeg ser også, at medarbejderne svarer på kritik venligt og hurtigt herinde, hvilket jeg synes i sig selv viser seriøsitet - selv i de tilfælde, hvor kunder simpelthen ikke forstår, at regningerne skal betales - og gerne til tiden. Kun thumb-ups herfra!

Prøver at få mig til at betale gebyr der ikke vedkommer mig

5 store stjerner på "stjernehimlen" herfra.
Har lige haft en super god snak med Lukas (håber jeg har stavet navnet rigtigt...)
Han var meget behjælpelig med at få min hjemmeside og tilhørende mail op og køre igen.
Jeg var ikke opmærksom på at min gamle hostmaster har skiftet navn til Punktum.dk
Det betød at der var 2 faktura'ere som jeg ikke fået betalt. Min fejl.
Det fik Lukas styr på på no time :-) Så nu er min hjemmeside og mail oppe og køre igen.
Dejligt at møde sådan et hjælpsomt menneske i en ellers travl hverdag... :-) :-)
Mange hilsener Claus Stendahl/Læderdoktoren.

Disgusting legal thieves. Suspending thousands of domain names every year because they don't allow automatic payment and the charging double as much for reinstating the domain as it costs for a year.
They literally make more money with this legal trick than with actually providing the domains. I hope they spend this extra money on medicines...

De er absolut ubrugelige når det kommer til information og hjælp omkring hvad man skal gøre. De har fået opdateret hjemmesiden og gjort den flottere, men de er stadig ubrugelige angående den hjælp der er på siden! Og selv hvis du kan finde en artikel med den rigtige overskrift er teksten skrevet forfærdeligt.

Dejligt i har oplyst på jeres hjemmeside, der pt. er meget fusk med falske mail, hvor det lyder som man har et udestående. Jeg var tæt på at hoppe i fælden, da jeg næsten lige har skiftet udbyder. Så for mig rigtgit betrykkende at jeg kunne læse mig til at afsenderadresse var falsk.
Men selvfølgelig bør der rettes op i jeres sikkerhed, så det fremadrettet ikke kan lade sig gøre

Monopoly scam

I am a customer for 24 years (!!!!)
Missed my payment in late 2024 and in early Jan I paid for reopening + a reopening fine. Fair enough.

2 weeks later i get email that my domain is suspended again.. and ONLY way to reopen is to pay another fine PLUS ANOTHER YEAR.

Then I find out they are 5x more expensive than getting your webhotel to manage the .dk domain.

What an absolute scam. I can see now after this horrendus experience with their customer support that others have had same issue as me.

Of course they are a monopoly and it shows. Twenty Four years as a customer.. completely disregarded to earn another €20 and losing a life long client.

You can't even punish them and go to the competetion (for the next 2 years), cause they suspend your domain and hold you for next 2 years. What an absolute joke of a company.

My recommendation always buy domain via webhotel or godaddy.com or some other site. Hope this company goes bankrupt and i feel sorry for the people working at their support. What an absolute shit job that must be.

PS: you will see in their reply they try to justify their (probably unlawful) rules and entrapment to take your domain hostage for more years.

There is absolutely NO reason you should need to confirm a domain you have already paid. Doesn't matter if it was done anonymous or not. Why even let people pay anonymous then, if you require an ID confirmation after?? ITS ONLY TO TRAP YOU.

They will say it's because maybe some stranger paid for you, and you don't want that. But also makes no sense, you can always login and terminate the domain yourself.

Scam company.

Har gjort brug af dk-hostmaster og nu Punktum i mange år. Der har aldrig været problemer, ift. at disse altid kunne løses på en god måde. Ved spørgsmål om tingene, svares der gerne på en god og venlig måde.
Dato for oplevelse: 2003 - 2025

Jeg havde modtaget en falsk mail om opkrævning for mit domæne, men havde også en bekræftelse paa betalingen. Jeg fik straks en mail retur fra Punktum om at mit domæne var betalt og at den mail jeg havde modtaget var falsk. I dag er der kommet en afslutning af sagen. Det er til 5 stjerner.

Hold da op for en skraldespand. Utaknemmelig tjans at skulle stå på mål for dårlige brugeroplevelser på punktum.{alt-mulig-andet-end-dk}.

Nogle er os er dog godt tilfredse med at .dk-registeret forblev hos jer/DIFO også selvom prisen er stukket lidt af. Ville klart anbefale. 😉

Faktura: 9885801
Highlights:

- løber med pengene som de skylder ("vores IT system kan ikke finde ud af at tilbagebetale") og har vi hørt den før?
- anmeldt til datatilsynet fordi de uden mit vidende publicerede min beskyttede adresse på Internettet
- utroligt ligeglade og arrogante ("vores system er fejlfrit") med favoritten "Denne e-mail kan ikke besvares."
- deres "kontakt-domæneejer" system er åben misbrugs-exploit for uønskede produkt-køb-salgs-henvendelser
- og de er rystende teknisk inkompetente og ingen vil nok tro hvis jeg forklarer detaljer her. Alle mine domæner har været A+ SSLlabs klassificerede i et årti, så jeg burde vide hvad jeg taler om.

Husk at dette er naturligvis kun en personlig oplevelse fra mit personlige vidensniveau på nettet næsten før starten.

Held og lykke med rebranding fra dk-hostmaster.dk til punktum.dk og uforandret service.

Rystende, rystende...