De er i minus - utrolig dårlig kundeservice - umuligt at komme i kontakt med dem. Kan ikke få lov at opsige domænenavn og totalt ufremkommelig selvbetjening og automatiserede mails og ingen tilba... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
'Domæne dæmonen' punktum.dk Helt uden for pædagogisk rækkevidde. Stort set ikke-eksisterende kundeservice. Utroligt at et sådant monopol stadig eksisterer i lille DK. (Minder lidt om 'Teledanm... Ver mais
A empresa respondeu
Hold da op for en skraldespand. Utaknemmelig tjans at skulle stå på mål for dårlige brugeroplevelser på punktum.{alt-mulig-andet-end-dk}. Nogle er os er dog godt tilfredse med at .dk-registeret for... Ver mais
A empresa respondeu
Er Punktum.dk i gang med at sætte et punktum for sin egen berettigelse? Jeg har været kunde hos Hostmaster i mere end 20 år og alt er gået efter en snor med betaling via betalingsservice. Nu!!!? Jeg h... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Punktum dk A/S står bag det danske internet. Siden 1999 har vi skabt en stærk, digital infrastruktur, som gør, at .dk domænet er et trygt og godt sted at være. Vi ved, at vi passer på noget vigtigt – for vores kunder og deres virksomhed. Det er vores mål at levere stabil drift og den højeste sikkerhed og service, som er tilpasset til den virkelighed, vores kunder befinder sig i – og som hele tiden byder på nye udfordringer og muligheder. Derfor er vi i konstant udvikling og flytter os med og for vores kunder, så de bedre kan fokusere på det, de er bedst til.
Informações de contato
Ørestads Boulevard 108, 11., 2300, København S, Dinamarca
- 33646060
- trustpilot@punktum.dk
- punktum.dk
1,7
Muito Ruim
168 avaliações
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Alting ender som bekendt med et punktum - måske også punktum.dk?
Er Punktum.dk i gang med at sætte et punktum for sin egen berettigelse? Jeg har været kunde hos Hostmaster i mere end 20 år og alt er gået efter en snor med betaling via betalingsservice. Nu!!!? Jeg har da sjældent oplevet noget så dilettantisk. For det første bliver man nu spammet til i tide og utide med forskellige uforståelige beskeder - og sidst er det hele kulmineret ved, at jeg er blevet bedt om at flytte administrationen af mit domæne over til en anden udbyder. Her får jeg - mildt sagt - en mangelfuld support, som naturligvis har afstedkommet nogle komplikationer. Kommunikationen foregår på nogle vilkår, som er helt uacceptable med diverse tekniske formuleringer, som jeg i hvert fald ikke kan overskue. Det mener jeg ikke er i orden. Og for lige at knytte en knude på det hele: Hvorfor "udvikle" og ændre noget, der faktisk fungerede? Det var bare det... Punktum! Og dog... Jeg bliver her på Trustpilot begavet med den viden, at Punktum.dk simpelt hen har en mailadresse med direkte reference til Trustpilot. Den har jeg naturligvis brugt, men naturligvis som når man ellers henvender sig til Punktum.dk - uden resultat!
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Lars
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med de seneste ændringer har været frustrerende og uoverskuelig.
Vi har forståelse for, at det kan føles som et stort skifte, især når kommunikationen og processen ikke opleves som klar og let at navigere i.
I forbindelse med administrationen af .dk-domæner er der flere parter involveret, og kommunikationen kan derfor komme fra forskellige steder afhængigt af situationen.
Vi kan desværre ikke genkende præcist, hvilke beskeder eller den konkrete support du henviser til, men vi vil meget gerne hjælpe med at få det afdækket, så du får et klart overblik.
Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at skrive til mig på trustpilot@punktum.dk flere detaljer. Så kan vi hjælpe med at gennemgå din sag.
MVH
Mette – Punktum dk
Update:
Du skriver at du har skrevet til os, hvilket vi kan se at du har kl 13.52, og din update på anmeldelsen kommer kl 15.10, hvilket er meget kort tid for os at svare.
Jeg kan venligst oplyse om at din mail vil blive læst og besvaret senere i dag,
De er i minus - ringe service
De er i minus - utrolig dårlig kundeservice - umuligt at komme i kontakt med dem. Kan ikke få lov at opsige domænenavn og totalt ufremkommelig selvbetjening og automatiserede mails og ingen tilbagevenden.
Virkelig ringe - de skulle have minus point.
Ingen vender tilbage og umuligt at komme igennem pr. telefon - 3. dagen hvor jeg er nr. 32.
Det minder om stavnsbåndet.
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Sanne
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med både kundeservice og selvbetjening.
Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, hvis du har forsøgt at komme i kontakt med os over flere dage uden at få den nødvendige hjælp eller afklaring.
Vi forstår også, at det kan være frustrerende, når det ikke er tydeligt, hvordan man opsiger eller håndterer sit domæne, og når kommunikationen opleves som automatiseret og uden tilstrækkelig opfølgning.
Vi vil gerne understrege, at det skal være muligt at få hjælp og komme videre i processen, både via vores selvbetjening og via vores kundeservice . Når det ikke fungerer i praksis, som du beskriver, tager vi det alvorligt.
Vi kan desværre ikke genkende eller kommentere den konkrete sag ud fra anmeldelsen alene, men vi vil meget gerne hjælpe dig videre, hvis du skriver til mig på trustpilot@punktum.dk med dine oplysninger.
MVH
Mette - Punktum dk
Dette besynderlige firma må få prisen…
Dette besynderlige firma må få prisen for håbløs kommunikation:
"Den 1. juli 2026 opdaterer Punktum dk sine vilkår for brugsret til et .dk-domænenavn (også benævnt
registrantvilkår) bl.a. som følge af Punktum dk’s beslutning om at ændre administrationsmodel og øge
indsatsen for internetsikkerheden. Opdateringen omfatter blandt andet ændringer i relation til
Punktum dk’s overgang til forhandlerhåndtering og om registreringsperioden for .dk-domænenavne"
Jeg har INGEN anelse om, hvad ovenstående betyder/indebærer. Formodentlig er det en googleoversættelse. Jeg håber inderligt, at Punktum.dk får noget konkurrence, så det er muligt at fravælge firmaet.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Isabelle
Tak for din anmeldelse.
Det er bestemt ikke hensigten, at vores informationer skal fremstå som noget, der ligner en maskinoversættelse eller er svære at forstå.
Kort fortalt handler ændringerne om, hvordan .dk-domæner administreres fremadrettet, herunder at flere opgaver håndteres via forhandlere, samt at vi styrker sikkerheden omkring domæner.
Det påvirker ikke brugsretten af dit domæne, men kan have betydning for, hvordan du administrerer det i praksis.
Når det er sagt, tager vi din feedback videre, så vi kan blive bedre til at forklare ændringerne i et mere klart og tilgængeligt sprog.
Du kan læse mere om den nye administrationsmodel på vores hjemmeside via dette link: https://punktum.dk/artikler/information-til-dig-om-dit-dkdomaenenavn
MVH
Mette – Punktum dk
Bedraverrig
Jeg kan desværre ikke give mindre og hvis jeg ikke høre fra i orden politianmelde jeg den flok idioter og de arbejdere jo nok sammen med one com total idioter hvis i syntes det sammen lad os slå os samme de tryner kun. Vores pengepung
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Allan
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse, at du har haft en oplevelse, der har ført til så stor frustration. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi vil meget gerne hjælpe med at få afklaret situationen og se nærmere på, hvad der konkret er sket i din sag. Punktum.dk samarbejder ikke med henblik på at “tryne” nogen, og vi har ingen interesse i andet end at sikre en stabil og sikker administration af .dk-domæner.
Du kan læse mere om det på vores hjemmeside: https://punktum.dk/artikler/information-til-dig-om-dit-dkdomaenenavn
Du må meget skrive til mig på trustpilot@punktum.dk med lidt flere oplysninger om din sag, så vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig.
MVH
Mette – Punktum dk
'Domæne dæmonen' punktum.dk
'Domæne dæmonen' punktum.dk
Helt uden for pædagogisk rækkevidde.
Stort set ikke-eksisterende kundeservice.
Utroligt at et sådant monopol stadig eksisterer i lille DK. (Minder lidt om 'Teledanmark' i gamle dage :-)))
Til alle erhvervsdrivende og soloselvstændige:
BRUG jeres fornuft og undgå punktum.dk.
BRUG jeres købekraft til domæner som f.eks .org og .eco og sæt jer fri af det gamle (forældede) danske domæne monopol!!!
13 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jette
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse, at du har haft en frustrerende oplevelse med vores kundeservice. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Som administrator af .dk-domænet arbejder vi under nogle faste rammer, der skal sikre stabil drift, høj sikkerhed og lige adgang for alle brugere i Danmark. Det kan nogle gange betyde, at vores processer opleves som mindre fleksible eller svære at navigere i, men det er ikke vores intention, at det skal føles utilgængeligt eller uoverskueligt.
Når det er sagt, tager vi din feedback meget alvorligt. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores vejledning og dialog med brugerne, så det bliver lettere at få den hjælp, man har brug for, både telefonisk og via vores FAQ på vores hjemmeside punktum.dk.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne uddybe din oplevelse, så vi kan lære af den og følge op internt. Du er velkommen til at skrive til mig på trustpilot@punktum.dk.
MVH
Mette – Punktum dk
Virkelig dårlig oplevelse
Er nu efterhånd flere end en uge siden hvor de har lukket domain pga. ID kontrol. Vi har jo betalt regningen.
Tag mere end 20 min. i køb hvis man ringer, og så blev man bedt om at skrive. Nu er der igen gået tre dage efter man har ringet og skrevet til dem.
Kan ikke kontakte med omverden fordi vores mail adresse er koblet på domainen.
Virkeligt dårlig! Det er ligesom de gør noget aktivt for at genere en.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Shuang Winkel
Tak for din anmeldelse.
Jeg forstår godt, hvor frustrerende det er når ens mail ikke virker.
Jeg vil gerne lige afklare en vigtig ting: betaling og ID-kontrol er to separate processer. Selvom en faktura er betalt, er vi stadig forpligtet til at gennemføre ID-verifikation for at sikre retvisende kontaktoplysninger på registranten.
Begge dele er nødvendige, og domænet kan desværre forblive suspenderet, indtil ID-kontrollen er afsluttet.
Når det er sagt, må du meget gerne sende mig en mail på trustpilot@punktum.dk,
Så vil jeg gerne sørge for, at din sag bliver fulgt op med det samme, så vi kan få jer online igen hurtigst muligt.
MVH
Mette – Punktum dk
SPAM sender samme besked ud 3-6 gang om…
SPAM sender samme besked ud 3-6 gang om dagen til ens firma
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Kristian
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at det kan virke bekymrende at modtage mails, som kan minde om phishing.
Vi vil gerne understrege, at Punktum dk ikke sender phishing-mails. Hvis du har modtaget henvendelser fra os, skyldes det typisk, at der er et tilgodehavende på dit / dine bruger-ID.
I sådanne tilfælde sender vi en påmindelse (maks. én gang dagligt) med henblik på at få dig til at logge ind på vores selvbetjening og få beløbet udbetalt.
Hvis mailen er sendt fra os, vil afsenderadressen altid slutte på @punktum.dk.
Hvis du fortsat er i tvivl om de mails du har modtaget er fra os eller ej, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice i vores åbningstid.
MVH
Mette - Punktum dk
Kan kun tilslutte mig de dårlige…
Kan kun tilslutte mig de dårlige anmeldelser, intet fungerer hos dem og arrogant kundeservice, når de endelig tager telefonen.
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Soren
Tak for din anmeldelse, den er vi virkelig kede af at læse.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager din feedback meget alvorligt, både i forhold til drift og den kundeservice, du har mødt. Hvis noget ikke fungerer, som det skal, eller hvis dialogen med os ikke har været tilfredsstillende, så er det noget, vi gerne vil rette op på.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og hjælpe dig videre.
Du er velkommen til at kontakte mig med dine oplysninger på trustpilot@punktum.dk, så vi kan prøve at finde en løsning sammen.
MVH
Mette - Punktum dk
Kan vi snart få en konkurrent til dette…
Kan vi snart få en konkurrent til dette latterlige firma tak! Utroligt at de kan have monopol på .dk domæner, og samtidig have sådan en latterlig ikke-eksisterende kundeservice, der ikke har åbent i weekenden og lukker kl. 13 om fredagen. Og er umulige at komme igennem til telefonisk, deres emails besvares først efter 4-5 dage, hvis de overhovedet besvares!
Vi sender nu en klage til Digitaliseringsministeriet over dem, kan ikke være rigtig at man er tvangsindlagt til at bruge dem, hvis man ønsker et .dk domæne
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Lux
Tak for din anmeldelse.
Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at man har hos os. Vi beklager, hvis du har haft svært ved at komme igennem til vores kundeservice eller har oplevet lang svartid. Det er noget, vi arbejder løbende på at forbedre.
Som administrator af .dk-domænet har vi et særligt ansvar for at sikre stabil drift og ordentlige processer, og det gælder også den service, vi leverer til vores kunder.
Din feedback omkring tilgængelighed og svartider tager vi med i vores videre arbejde, hvor vi løbende vurderer, hvordan vi kan forbedre os.
Vi vil meget gerne se nærmere på din konkrete sag og hjælpe dig videre. Du er velkommen til at kontakte mig på trustpilot@punktum.dk med dine oplysninger, så vi kan følge op og sikre, at du får den nødvendige assistance.
MVH
Mette - Punktum dk
Extremely frustrating support and broken email verification
I have been trying to access my account for days, but I cannot complete the ID verification because your system simply does not send the verification email.
I have already contacted support many times through the contact form, explaining the exact same issue over and over again.
Your support replied one time, telling me to log in with a temporary password that was supposedly sent to my email. The problem is exactly the same: I never receive any email from your system when I press the button. I have already explained this around 10 times.
So the response I received did not solve anything.
Because of this broken system I cannot:
complete the ID verification
receive the verification email
receive the temporary password email
access my account
Customer details for reference:
Customer ID: AS33464-DK
Email: jamsmaidhnd@gmail
I will remove this 1-star review immediately if the company finally responds properly to my contact form requests and actually helps solve this issue.
Right now the system simply does not work and support is not resolving the problem, very annoying and frustrating would not recommend.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Dear Ecom Master
Thank you for your review.
We are very sorry to hear about the issues you’ve experienced with receiving emails from our system and the difficulties this has caused in accessing your account.
We can see that your cases are currently being handled, and we hope that a solution will be found for you as soon as possible.
Kind regards
Mette - Punktum dk
forfærdelig skrattende pop musik
forfærdelig skrattende pop musik
Jeg ventede på telefonen, fordi jeg ikke havde fået svar i flere dage. Jeg blev tvunget til at høre noget forfærdelig skrattende pop musik af elendig kvalitet
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Michael
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager den lange svartid og den ventetid, du oplevede på telefonen.
Vi er opmærksomme på, at ventemusik og lydkvalitet har betydning for den samlede oplevelse, og vi tager din kommentar med i vores løbende evaluering af telefonsetup og kundeservice.
Hvis du stadig mangler hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os direkte med dine sagsoplysninger, så sørger vi for at følge op hurtigst muligt.
MVH
Mette - Punktum dk
Benyttede i dag Punktum.dk's enestående…
Benyttede i dag Punktum.dk's enestående tilbud hvor de fortæller at "Punktum dk vil gøre det nemt at være kunde ", det kostede mig så 350 kr og 2 timers arbejde (altså at gøre det nemmere for mig at være kunde ved at tvinge mig til at skifte fra "egenadministration" til "forhandleradministration"). Magen til makværk og elendig kundeservice, hvis jeg kunne handlede jeg et andet sted :-( - og lur mig om jeg nu ikke også ender med at skulle betale mere for domænerne på årlig basis.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Michael
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at overgangen fra registranthåndtering til forhandlerhåndtering blev oplevet som både besværlig og omkostningstung.
Det er ikke intentionen, at det skal føles mere komplekst at have brugsretten til et .dk-domænenavn, og vi forstår, at ændringer i administrationsform i nogle tilfælde kan være frustrerende.
Vi vil også gerne gøre opmærksom på, at Punktum.dk ikke har kontrol over de priser, som forhandlere sætter, da de er private virksomheder.
MVH
Mette - Punktum dk
Der er de reviews
Der er de reviews, hvor 1 stjerne bare er 1 stjerne for meget. Og det er her DK-hostmaster/Punktum.dk er kommet til.
Vi skal igennem sindsyge anmodninger om at uploade kontoudtog, pdf, selfies etc.
Én mindre adresse forskel, i adressen:
"We have received your documentation.
Unfortunately, the contact information in the submitted documentation does not match the contact information provided on the domain registration, and we therefore must reject the submitted documentation.
Therefore, all domains are suspended and will be deleted in 30 days."
WTF!?! Det er ikke bare dårlig service det er komplet uansvarlig adfærd!
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jannik
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår fuldt ud, at det kan være frustrerende og tidskrævende at skulle indsende dokumentation som kontoudtog, PDF’er og selfies, især når små forskelle i adresser kan medføre afvisning.
Baggrunden for disse krav er dog vigtig: som administrator for .dk-domæner skal vi sikre, at registrantens kontaktinformationer er korrekte og verificerede.
Dette er en nødvendighed for at beskytte domænerne mod misbrug, svindel eller uberettiget overtagelse.
Vi forstår, at proceduren kan virke streng, men den er designet med sikkerheden for registranterne og deres .dk-domænerne.
Vi tager din feedback alvorligt og arbejder løbende på at gøre processen med data- og ID-kontrol mere tydelig og håndterbar for vores kunder.
MVH
Mette - Punktum dk
ren åger .
et firma uden moral. da de har monpol på .dk domains så har de øget priserne helt ublu . nu vælger de så at skubbe 90% af arb. ud til forhandlere som så skal lægge adm omk ovenpå . alt hvad punktum nu skal gøre er at holde en ski.de database med 800000 records til en pris på 79 kr . så det var lige 50mill i kassen uden at lave en ski.d
25 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Kim
Tak for din anmeldelse og for at dele dit perspektiv.
Vi forstår, at de kommende ændringer kan give anledning til kritik, og vi lytter gerne til folks bekymringer.
Som administrator af .dk har vi et overordnet ansvar for, at domænet drives stabilt, sikkert og i overensstemmelse med gældende krav.
Den beslutning, du henviser til, er truffet som led i en langsigtet tilpasning af vores rolle, hvor vi i højere grad fokuserer på kerneopgaver som drift af den centrale infrastruktur, sikkerhed, robusthed og den samlede forvaltning af .dk-domænet, mens andre opgaver varetages af forhandlere.
Du kan læse mere om vores beslutningen og tidplanen inde på vores hjemmeside:
https://punktum.dk/artikler/information-til-dig-om-dit-dkdomaenenavn
MVH
Mette - Punktum dk
Elendigt service organ
Elendigt service organ, det er ikke eksisterende, der bliver henvist i en SMS at man skal bruge selvbetjeningen på nettet , men man kan ikke logge in, og så når du ringer er man nummer 1 i kørne og det bliver man ved med i 35min ind til man opgiver, elendig it system, om man kan ikke gøre noget eller skifte udbyder , fordi de har monopol.
6 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Lasse
Tak for din anmeldelse
Vi beklager meget den frustration, du har oplevet i forbindelse med både selvbetjening og kontakt til vores kundeservice.
Det er forståeligt, når en situationen har føltes fastlåst.
Jeg håber at du har fået fat i os og fået den løsning du eftersøgte.
Hvis ikke, er du meget velkommen til at skrive til mig på trustpilot@punktum.dk
MVH
Mette - Punktum dk
uforståelig vejledning ved indbetaling til mit ".DK"
uforståeligt spild af privat kundetid, ved forsøg på at gennemskue om det er spam siden eller korrekt abonnement, når der skal indbetales til ORDET punktum dk eller A/S eller ??
21 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Tom
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det beklager vi meget, at vejledningen i forbindelse med indbetaling til dit .dk-domæne har virket uoverskuelig, og at det har skabt tvivl om, hvorvidt den modtagne mail reelt var sendt fra Punktum dk.
Vi har fuld forståelse for, at den slags usikkerhed kan være både frustrerende og tidskrævende, og det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
For at imødekomme netop denne problematik har vi på vores hjemmeside samlet information om phishingmails samt konkrete råd til, hvordan man kan vurdere, om en mail er legitim og sendt fra os.
Du kan finde siden her:
https://punktum.dk/pas-paa-phishingmails
Hvis du har spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med at afklare, er du meget velkommen til at kontakte os i vores åbningstid på telefon +45 33 64 60 60 eller oprette en sag via vores kontaktformular:
https://punktum.dk/kontakt-kundeservice
MVH
Mette - Punktum dk
At jeg ikke kan kontakte jer på mail…
At jeg ikke kan kontakte jer på mail giver 1 stjerne samt mulige ubetalte regninger fra jer.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Palle
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Det beklager vi meget, at du har oplevet udfordringer med at kontakte os via mail, og at det har skabt bekymring for, om der kan være ubetalte regninger.
Vi forstår fuldt ud, at manglende mulighed for kontakt kan føles både frustrerende og utrygt, særligt når det handler om betalinger.
For at sikre korrekt håndtering af personoplysninger og henvendelser har vi valgt ikke at tilbyde direkte e-mailkontakt.
I stedet kan du altid kontakte os via vores kontaktformular, hvor din henvendelse bliver registreret og behandlet sikkert, eller ringe til os i vores åbningstid, så vi kan hjælpe dig med det samme.
Du kan kontakte os her:
https://punktum.dk/kontakt-kundeservice
Telefon: +45 33 64 60 60
Vi vil meget gerne hjælpe med at afklare din situation og sikre, at der ikke er nogen uafklarede forhold vedrørende dit .dk-domæne.
MVH
Mette - Punktum dk
Utrolig ringe service
Utrolig ringe service. noreply-adresser ud over det hele. Ingen mulighed for hjælp - hvem er de til for?
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Morten
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Det beklager vi oprigtigt, at du har haft indtryk af ringe service og manglende mulighed for at komme i kontakt med os.
Vi forstår fuldt ud, at brugen af no-reply-adresser kan opleves som upersonlig og give en følelse af, at hjælp ikke er tilgængelig, særligt hvis man står med et konkret spørgsmål eller en bekymring.
No-reply-adresser anvendes til automatiske meddelelser, hvor svar ikke kan behandles.
Det betyder dog ikke, at vi ikke står til rådighed.
Vi tilbyder support via telefon og vores kontaktformular, hvor alle henvendelser bliver registreret og behandlet af vores kundeservice.
Du er meget velkommen til at kontakte os her:
https://punktum.dk/kontakt-kundeservice
Telefon: +45 33 64 60 60
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og tage os af eventuelle spørgsmål eller udfordringer, du måtte have.
MVH
Mette - Punktum dk
Det er desværre ikke muligt at give nul…
Det er desværre ikke muligt at give nul stjerner, men med deres sidste udmelding omkring man nu skal have en forhandler "fordi vi ønsker at gøre det nemt for dig at have et .dk-domænenavn" er dog det værste BS jeg har hørt. Jeg kontaktede ders kundeservice og spurgte hvad der skete hvis jeg ikke valgte en forhandler - om mit domæne blev slettet eller punktum blot ville tildele en tilfældig forhandler. Svaret var jeg ikke kunne lade være med at vælge .... Deres informationer om emnet på hjemmesiden er ikke opdateret og omtalte servicemedarbejder fortæller de senere vil komme med mere information og forsøger også at sige de gør dette fordi sådan gør man andre steder.
Jeg håber meget punktum besinder sig og give fortsat mulighed for at kunne betale direkte og blot indsætte adresse på DNS server uden jeg hvert år skal betale en forhandler for at betale penge til punktum.
Den venlig servicemedarbejder mente iøvrigt ikke at punktum er et monopol, da firmaet har et CVR nr. Jeg håber hun kan få ny funktion, hvis punktum gennemfører ændringen da alt kundeservice så burde være overflødig og en besparelse derfor kan sendes videre til forhandlerne. Men de fastholder nok prisen OG der kommer ekstra omkostninger til en forhandler - hvert år og ikke bare hvert 10 år.
14 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Jørn
Tak for din anmeldelse og for at dele dine bekymringer.
Vi er kede af at høre, at valg af forhandler opleves som frustrerende.
Det er bestemt ikke vores intention at skabe unødige gener eller usikkerhed.
Vi forstår dog fuldt ud, at ændringen af administrationsmodel rejser spørgsmål, og vi beklager, hvis informationerne endnu ikke har været tilstrækkeligt tydelige eller fuldt opdaterede på hjemmesiden.
Punktum dk arbejder løbende på at gøre vores kommunikation mere klar og på at få alle detaljer ud så hurtigt som muligt.
Vi tager dine kommentarer med videre i vores interne arbejde, så vi kan blive endnu bedre til at hjælpe og vejlede.
MVH
Mette – Punktum dk
Punktum_dk's hjemmeside efterlader tvivl
Hej!
Punktum_dk's hjemmeside efterlader tvivl.
Jeg har lige nu snakket med kundeservice og den er jeg meget tilfreds med. Hjemmesiden er bare lidt anderledes..
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Punktum dk A/S
Kære Niels
Tak for din anmeldelse.
Det tyder ikke på, at du har været inde på vores hjemmeside, men mere som om at man har været inde på en fuskversion af vores hjemmeside.
Vi vil gerne hjælpe dig med at finde det svar du søger.
Du er meget velkommen til at ringe til os i vores åbningstid.
Du kan finde vores åbningstider på vores hjemmeside:
https://punktum.dk/kundeservice
Tiderne står nederst på siden.
MVH
Mette - Punktum dk
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.