Quadrosdeluxe Avaliações 8

pagei e não me entregam nada ... ainda estou à espera

Fiz uma encomenda de um quadro e no qual a quando fui pagar paguei mais nove euros para a entrega ser feita no espaço de uma semana a mesma já passou 20 dias do prazo da entrega e não respondem as mensagem

Venho por este meio expressar a minha profunda indignação e relatar a péssima experiência que tive com a empresa Quadros Deluxe. Por duas vezes tentei efetuar uma encomenda de duas telas, e por duas vezes os meus pedidos foram cancelados pelo fornecedor sob a falsa alegação de pagamento insuficiente.
Em ambas as tentativas, paguei rigorosamente o valor que o próprio sistema da Empresa me indicou. Na primeira vez, ainda tentei, de boa-fé, alertar para um possível erro no sistema. Na segunda vez, os valores apresentados pareciam ter sido corrigidos, mas, inacreditavelmente, a encomenda foi novamente cancelada com a mesma desculpa esfarrapada!
A resposta que recebi à minha reclamação foi ainda mais ultrajante. A Empresa teve a audácia de me acusar de estar a "manipular alguma coisa" durante o processo de encomenda, insinuando que eu estaria a tentar pagar um valor inferior ao correto. Afirmaram que o site "funciona corretamente" e que eu seria o "único cliente" com este problema, descartando completamente a minha experiência e a evidente falha no seu sistema ou nos seus processos.
Para além disso, indicaram que o custo da encomenda seria de "26€ ou 28€ com cabides", valores que não correspondiam ao que o seu próprio sistema me apresentou nas minhas tentativas de compra. Esta contradição só reforça a minha convicção de que a empresa está a ser desonesta e a tentar culpar o cliente pelos seus próprios erros.
É inaceitável ser acusado de manipulação quando apenas tentei comprar os seus produtos seguindo as informações fornecidas pela própria empresa. Esta atitude demonstra uma total falta de profissionalismo, desrespeito pelo cliente e uma clara tentativa de fugir às suas responsabilidades.
Embora tenham efetuado o reembolso do valor pago, o transtorno, a frustração e a acusação infundada não são reparados. Eu queria os produtos que tentei comprar, e não ser tratada como uma criminosa.
A minha experiência sugere que esta empresa não só pode ter problemas com o seu sistema de encomendas, como também não hesita em acusar falsamente os clientes quando confrontada com os seus próprios erros.

Fiz uma encomenda que nunca chegou, estou farta de reclamar e até agora não me devolveram o dinheiro. Ainda me pedem outro montante para voltar a fazer outro envio, pois foi devolvido o produto e eu nunca fui notificada nem pela empresa nem pela transportadora que a entrega não pode ter sido feita.

The website has no contact available, only the complaint form works.
The order arrived after the estimated date for which an extra amount was paid and the measure was wrong. It is not possible to use the image without being cut off and completely unusable, with the size of the wooden sticks they sent.
In terms of support, they recommend watching a video tutorial, after several complaint emails with photographs of the error.
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O website não tem qualquer contacto disponível, apenas funciona o formulário de reclamação.
A encomenda chegou depois da data prevista para a qual foi pago um valor extra e a medida estava errada. Não é possível utilizar a imagem sem ficar cortada e completamente inutilizada, com o tamanho dos paus de madeira que enviaram.
Em termos de suporte recomendam ver um vídeo tutorial, após vários emails de reclamação com fotografias do erro.