5 store stjerner herfra! Jeg bestilte en kjole til min kæreste, hvor jeg bad om at få den pakket ind i kommentarfeltet ifbm. betalingen. Jeg blev ringet op dagen efter, hvor den flinke medarbejder spu... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeg havde en rigtig god oplevelse med denne butik. Jeg modtog desværre en forkert vare i første omgang, men deres kundeservice var utrolig nem at kommunikere med og meget hjælpsom. De håndterede sit... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg modtog et par øreringe i julegave, hvor stilken desværre var knækket på den ene ørering… jeg kontakter jer derfor på mail, hvorefter I virker meget behjælpelig, hvis bare jeg sender dem retur og s... Ver mais
A empresa respondeu
Er lige blevet ekspederet via telefon og super service af Trine fra Queen & Kids, mage til kundeservice og hjælp, skal man lede længe efter, hold da op, næste gang jeg er i gaveproblemer, går jeg s... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Queenandkids.dk er en eksklusiv webshop fyldt med danske og internationale brands til kvinder og børn (0-14 år). Vi tilbyder et bredt udvalg af tøj, accessories, smykker og skønhedsprodukter, som alle er nøje udvalgt og håndplukket. Derudover ligger vi al vores energi i at give dig den bedste service. For spørgsmål til webshoppen bedes du skrive en mail til kontakt@queenandkids.dk eller ringe på tlf. 6015 5780
Informações de contato
Skovvangen 42, 2. 185, 6000, Kolding, Dinamarca
- 60165780
- Kontakt@queenandkids.dk
- queenandkids.dk
4,1
Muito Bom
92 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Kundeservice i top!
Jeg købte sidste år to tasker fra Malene Birger, som jeg desværre måtte lave en reklamation på her i efteråret. Kommunikationen med kundeservice er gået fuldstændig gnidningsfrit, og der er i skrivende stund ved at blive sendt to nye tasker hjem til mig. Jeg er meget tilfreds med servicen hos Queen and Kids!
4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Dårlig service
Har desværre haft en uheldig oplevelse med jeres dårlige kundeservice. Kommer i jeres butik med en reklamation, som er blevet behandlet 100% efter anvisningerne på tøjet. Man kan tydeligt se at skjorten ikke lever op til den kvalitet en skjorte i den prisklasse burde have. I anerkender at det ikke burde være sådan. Men afviser alligevel reklamationen uden noget forsøg på at få en tilfreds kunde.
Meget ærgerligt når man har brugt mange penge i jeres butik gennem tiden.
3 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Maria
Hos os er en af vores vigtigste værdier, glade og tilfredse kunder.
Vi er kede af at du har en anden opfattelse!!
Vi bestræber os altid på at yde den bedste kundeservice!
Som vi allerede har nævnt i vores dialog omkring din reklamation, så har vi haft sendt den ind til leverandøren, som har valgt at afvise den, og det er det vi forholder os til <3
Rigtig god dag!
// Queen teamet
Desværre kommer ikke i jeres butik…
Desværre kommer ikke i jeres butik mere. Jeg skulle bruge en kjole fra karmamia, I havde en i small, som jeg prøvede, men vi blev enige om en medium istedet for. I lovede mig at bestille en hurtigt, da jeg skulle bruge den til en konfirmation ,men alle konfirmationer er overstået nu og jeg har stadig ikke hørt noget fra jer. Var ude ved jer torsdag d. 2 maj. Utrolig dårlig service, I har godt nok mistet mig som kunde
2 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Susanne, vi beklager meget din oplevelse i butikken, jeg er helt sikker på at der må være sket en fejl!
Du er altid velkommen til at kigge forbi butikken igen, så vil vi hjælpe dig så godt vi overhovedet kan!
De venligste hilsner
Kamille // Queen & Kids
Mangler svar fra kundeservice på 2. måned
Jeg modtog et par øreringe i julegave, hvor stilken desværre var knækket på den ene ørering… jeg kontakter jer derfor på mail, hvorefter I virker meget behjælpelig, hvis bare jeg sender dem retur og sender billede af kvittering for returnering. Jeg sender dem retur d. 7 februar, vedhæfter kvittering for returnering d. 2 marts, og hører intet fra jer. Jeg kontakter jer igen d. 22 marts, og har stadig intet hørt, og står tilbage uden øreringe og fuld betaling…
7 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Mille, det er vi super kede af at høre, der er 100% sket en fejl, og det tager vi på os! Jeg har sendt dig en ny mail, hvis du vil vende tilbage på den, så finder vi en løsning som passer dig!
De venligste hilsner
Kamille // Queen & Kids
DÅRLIG KUNDESERVICE I KOLDING
DÅRLIG KUNDESERVICE I KOLDING
min kæreste besøgte deres butik slut november, hvor han køber 4 adventsgaver og et lala Berlin tørklæde, alt sammen til fuld pris. Tørklædet var classic grå.
Da det efterhånden er alle mands eje, vil jeg gerne have den en anden farve. Arbejder alle dage mellem jul og nytår i vejle, men køre derned fredag for at bytte. Men Kolding storcenter er så fuld at man ikke engang kan få en plads, så ind og stå i kø for at bytte blev efter jul.
Besøgte uge 3, og der var intet at gøre, hverken anden farve eller pengene tilbage. Har købt MEGET af ungerne tøj derinde, grundet mærkerne! Og for at støtte fysisk butikker, men fremad bliver det KUN nethandel, der kan man både bytte længere og få penge retur
19 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Er lige blevet ekspederet via telefon…
Er lige blevet ekspederet via telefon og super service af Trine fra Queen & Kids, mage til kundeservice og hjælp, skal man lede længe efter, hold da op, næste gang jeg er i gaveproblemer, går jeg samme vej.
Så bliver der alligevel ro i hjemmet og glædelig jul.
Tak for hjælpen!
Top service.
22 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Ronni,
Tusind tak for din virkelig søde besked. Det betyder utrolig meget at du har sat pris på den hjælp jeg gav dig i telefonen, står allerede klar til at hjælpe dig næste gang du ringer og skal finde en gave i sidste øjeblik i kære mænd har det jo med at være ude i sidste øjeblik, men vi fandt heldigvis en løsning og jeg håber at hun bliver glad for julegaven :)
Hav en skøn jul og jeg håber at i kommer godt ind i det nye år ;)
De aller bedste hilsener
Queen & Kids // Trine
Modtog en bluse med alarm i
Modtog en bluse med alarm i, så måtte sende den retur for at få den fjernet. Det er ikke i orden og mærkeligt at man ikke tjekker for det, inden man sender varer af sted.
1 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Judith,
Vi beklager utrolig mange gange at du har modtaget blusen med alarm i. Vi fjerner selvfølgelig alarmen og sender den gerne retur til dig igen, hvis du stadig er interesseret i at beholde den. Jeg vil også rigtig gerne tilbagebetale for din fragt til dig, så du blot kun har betalt for blusen :) Du er velkommen til at svarer os tilbage på vores mail som er Kontakt@queenandkids.dk
Vi glæder os til at høre fra dig og beklager selvfølgelig ulejligheden!
De bedste hilsener
Queen & Kids // Trine
Uovertruffet god behandling😊
Hele vejen igennem fuldstændig fantastisk god kundeservice og opfølgning👍
Jeg vender helt sikkert tilbage.
De varmeste anbefalinger herfra😊
15 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Super god kundeservice!
Super god kundeservice!
Det bliver bestemt ikke sidste gang, jeg handler hos Queens & Kids.
4 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Virkelig dårlig oplevelse
Virkelig dårlig oplevelse.
Bestiller. 3 varer. En er rigtig. Den anden er ikke med i ordren. Og den tredje er forkert, fordi de har sat en forkert vare op på hjemmesiden. Det eneste jeg får retur er en beklagelse. SÅ dårlig service. Hold jer langt væk.
30 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Tine.
Jeg er ked af du har haft denne oplevelse ved at handle hos os.
Glaspynten som ikke var med i din ordre, var desværre gået i stykker og vi gav dig besked på SMS med det samme, og inden din ordre blev afsendt - Du har derfor heller aldrig betalt for denne varer.
At vi er kommet til at sætte et forkert billede på hjemmesiden har vi naturligvis beklaget - Vi havde sat et billede på, med print på ryggen, hvilket der ikke var på t-shirten. Vores fejl, men en menneskelig fejl. Som vi også skrev til dig, må du naturligvis sende den retur på vores regning.
Synes egentlig vi har gjort hvad vi kunne for at bevare den gode service, trods vores fejl med forkert billede. Og er ked af at dette gør at du ligefrem fraråder folk at handle hos os. Vi bestræber os altid på det bedste.
Husk vi blot er mennesker, vi kan fejle.
Ønsker dig en god aften!
Mvh. Ditte
// Queen & Kids
Super god kundeservice
Super god kundeservice, og meget hjælpsomme. 👍
6 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Dejlig oplevelse
Dejlig oplevelse - varerne var de rigtige, gode priser og pakken blev sendt allerede dagen efter jeg bestilte. Kommer helt sikkert til at handler hos dem igen :-)
20 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Perfekt oplevelse
Virkede helt som det skulle. Bestilte en vare om formiddagen og allerede en time senere var pakken klar til afsending, så jeg kunne hente den næste dag kl. 11 hos min valgte pakkeshop :)
23 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service. Modtog forkert vare. Forsøgte telefoniskkontakt over 20 gange, kun telefonsvarer og ingen tilbagemelding på indtalte beskeder. Forsøgte kontakt via mail, heller ingen respons tilbage.
Måtte genbestille og bliver trukket for returnerings fragt.
Modtager endelig et telefonopkald efter fremsendt mail omkring dårlig forretningspolitik. Retuneringsfragt refunderes dog.
En generel DÅRLIG service
3 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Som vi både har skrevet i mail og sagt i telefonen, er vi kede af du modtog forkert varer i første omgang. Du har dog fået det fulde beløb tilbage med det samme - Her har vi naturligvis ikke trukket for returfragt.
Det er først da du sender varen, som du havde bestilt retur igen, og ønskede pengene tilbage, at vi har trukket 39 kr for returfragt. Dette er normal kutyme, og fremstår også i vores handelsbetingelser.
Du sender os herefter en mail, om at vi mangler at tilbagebetale dig 91 kr, hvilket ikke er korrekt.
Jeg ringer dig derfor op, for at sikre mig, at du ikke mener vi mangler at betale dig 91 kr, som du skriver, men blot de 39 kr, som er trukket for returfragt. Jeg oplyser dig oveni i telefonen, at det naturligvis ikke er de 39 kr der skal skille os ad, og jeg gerne vil refundere disse, selvom du har tilbagesendt din varer. Her svarer du mig blot, at jeg ringer og forstyrrer dig på dit arbejde.
Vi føler derfor på ingen måde du har givet os mulighed for, at rette op på fejlen, som egentlig lå i, at vi er kommet til at sende dig en forkert varer i første omgang.
Du har både fået den korrekte varer, pengene retur og vi har ringet dig op, så snart du sendte os en mail - og her ønsker du slet ikke at snakke med os.
Vi er kede af oplevelsen, både fra din og vores side.
Vi ønsker naturligvis kun at yde den bedste service for vores kunder.
Mvh. Queen & Kids
Stooop
Stooop.
Genovervej lige om du vil købe bl.a. julegaver her.
Du skal vide at du ikke kan få penge retur også selvom du har din bon.
Snakken i butikken gik på hvad butikken havde " RET " til.
Ej det var en virkelig dårlig oplevelse og dårlig kundeservice pga af 350 kr
/Lene
10 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Kære Lene.
Man kan godt få pengene retur, når man har en bon. Men det er rigtigt, at ønsker man pengene retur, skal det ske indenfor 8 dage. Dette er helt normal praksis og fremgår også på din bon. Beklager du havde en dårlig oplevelse - Kunne forstå på den ansatte, der betjente dig, at det ikke var en rar oplevelse begge veje.
Kan se du fik ombyttet til et tilgodebevis. Vi håber at se dig igen, og få muligheden for at hjælpe dig med, at finde noget du bliver glad for.
God jul.
De bedste hilsner team Queen & Kids
Helt igennem fantastisk service
Helt igennem fantastisk service. Jeg havde en reklamation og det blev håndteret hurtigt, professionelt og mere end forventet. TAK for jer.
5 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Lang leveringstid og dårlig kundeservice
5 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Stina,
Det beklager vi. Vil du sende os en mail på kontakt@queenandkids.dk, så vil vi gerne snakke med dig omkring situationen og tage hånd om det :-)
De bedste hilsner
Marie // Queen & Kids
Hvor blev min pakke af?
Hvor er min pakke?
Jeg undrede mig over hvor min pakke blev af, da jeg havde ventet i en uges tid, og ikke havde fået nogen tilbagemeldning, vedr. afsendelse.
Jeg skrev så til deres kundeservice, og fik tilbagemelding næsten med det samme, og blev forklaret venligt hvorfor min pakke ikke var sendt afsted endnu.
Nu har jeg modtaget en e-mail om at pakken er sendt, og jeg glæder mig til at modtage den.
Mvh. Nikoline
5 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Nikoine,
Vi har desværre været ramt at lidt sygdom og har været lidt bagud. Vi er glade for, at du har fået hjælp af vores kundeservice team :-) Vi håber, at du bliver glad for din pakke!
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Marie // Queen & Kids
Fik ikke den vare
Fik ikke den vare, som jeg havde bestilt. Og alligevel trak de pengene for den på mit kort.
Samt fik tilsendt min vareefter 14 dage, hvilket er rimelig lasaaang leveringstid.
30 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej med dig,
Øv, det er vi kede af. Vi trækker altid først pengene, når varen sendes. Du må gerne sende en mail til kontakt@queenandkids.dk, hvis du har brug for yderlig forklaring eller har spørgsmål. Du skal selvfølgelig have den korrekte style :-)
De bedste hilsner
Marie // Queen & Kids
Total dårlig oplevelse.
Total dårlig oplevelse.
Jeg har bestilt en vare og får en ordrebekræftelse med det samme, og så sker der ikke mere.
Jeg vil gerne vide hvordan det står til med min ordre, men det er umuligt at komme i kontakt med firmaet. Jeg har prøvet at skrive en mail, men den kan ikke afsendes, jeg har prøvet at ringe til WEb firmaet, de tager ikke telefonen. Som det sidste har jeg også forsøgt at ringe til den fysiske butik, men de tager heller ikke telefonen.
I mellem tiden kan jeg så se, at varen er udsolgt, men det var den ikke da jeg fik min ordre bekræftelse. Så pt ved jeg ikke om jeg får min vare eller skal have den bestilt fra anden firma, men jeg ved at jeg aldrig vil handle her igen.
28 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Claus,
Vi er kede af din oplevelse ved at handle ved os!
Vi har oplevet et stort press pga. Black Week den sidste uge.
Vores mail kontakt@queenandkids.dk virker dog fint - og her svarer vi selvfølgelig alle kunder med spørgsmål.
Jeg har tjekket op på alle vores ordrer, og vi har ikke en Claus, som ikke er afsluttet og afsendt, så du må meget gerne vende retur med dit ordre nummer, så skal vi da have styr på din sag :-)
Du må meget gerne sende os en mail, så skal vi med glæde hjælpe dig.
De bedste hilsner
Marie // Queen & Kids
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.