Raum Lust Avaliações 542

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hello Elisabeth,

vielen Dank für deine herzliche Rückmeldung und das Vertrauen, das du uns mit deiner Bestellung entgegengebracht hast – auch mitten im Frühling. Es freut uns sehr zu hören, dass der kletternde Weihnachtsmann deinen Erwartungen entspricht und alles reibungslos geklappt hat. Solche positiven Erfahrungen sind genau das, wofür wir arbeiten. Danke, dass du deine gemacht hast – wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hello Susanne,

es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung bisher nicht angekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gerade bei einem medizinischen Hilfsmittel ist eine zuverlässige Lieferung besonders wichtig, und wir können deinen Unmut absolut nachvollziehen. Bitte kontaktiere uns direkt mit deiner Bestellnummer, damit wir den Versandstatus prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.

Freundliche Grüße

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hello Piet,

vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir schnell und klar weiterhelfen konnte und dein Anliegen zügig gelöst wurde. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und verlässlichen Service – umso schöner, dass du das genauso erlebt hast. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Produkt.

Freundliche Grüße

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hey Maximilian,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und die Enttäuschung, dass das Geschenk nicht rechtzeitig ankommt. Es tut uns leid, dass die Herkunft der Ware für Sie nicht ausreichend ersichtlich war – daran müssen wir in der Kommunikation definitiv noch arbeiten. Auch was den Rückversand betrifft, wissen wir, dass internationale Retouren frustrierend sein können, und wir prüfen aktuell alternative Lösungen, um diesen Prozess zu verbessern. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung – wir werden eine passende Lösung mit Ihnen finden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unseren Service zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Beste Grüße

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hey Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt und dem weiteren Verlauf so unzufrieden waren. Ihre Enttäuschung ist nachvollziehbar, vor allem wenn Erwartungen und Realität so stark auseinandergehen. Dass die Kommunikation mit dem Kundenservice für Sie nicht zielführend war, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Fall intern prüfen, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden. Auch das Thema Rücksendungen ins Ausland ist uns bewusst und wir arbeiten daran, fairere und transparentere Lösungen zu schaffen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Beste Grüße

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hey Wolfgang,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so detailliert geschildert haben. Es ist absolut verständlich, dass Sie sich unter diesen Umständen betrogen fühlen. Die Kombination aus mangelhafter Produktqualität, fehlender Erreichbarkeit und hohen Rücksendekosten darf nicht der Standard sein – und entspricht keineswegs dem Anspruch, den wir an Kundenerfahrung stellen sollten. Auch wenn wir Ihre Enttäuschung nicht rückgängig machen können, nehmen wir Ihre Worte sehr ernst. Ihr Feedback wird intern weitergeleitet, denn solche Rückmeldungen sind wichtig, um Verantwortlichkeiten offenzulegen und strukturelle Probleme zu erkennen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Weg gehen mussten.

Beste Grüße

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hey M M,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Die verspätete Lieferung und die unklare Kommunikation bezüglich der Rückgabe entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Transparenz. Wir verstehen Ihren Ärger besonders in Hinblick auf das geplante Geschenk und die entstandenen Umstände. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und prüfen intern, wie wir unsere Prozesse klarer und kundenfreundlicher gestalten können. Wenn noch offene Fragen bestehen oder wir Ihnen anderweitig weiterhelfen können, melden Sie sich bitte jederzeit.

Freundliche Grüße

Resposta da Raum Lust

14 de jul. de 2025

Hey Ute,

es tut uns aufrichtig leid zu lesen, welche Erfahrungen Sie mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Dass die Lieferung stark verzögert war und die Lampe beschädigt ankam, ist absolut nicht akzeptabel. Ebenso bedauern wir zutiefst, dass der Rückgabeprozess für Sie frustrierend und unzumutbar verlaufen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Bitte senden Sie uns, falls noch nicht geschehen, alle relevanten Informationen erneut per E-Mail, damit wir den Fall nochmals prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.

Freundliche Grüße

Resposta da Raum Lust

12 de jul. de 2025

Hello Beppo70,

Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und den Service zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns wichtig und wird in die Verbesserung unserer Prozesse einfließen.

Mit freundlichen Grüßen

Resposta da Raum Lust

12 de jul. de 2025

Hello B.B,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Versandprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – insbesondere, wenn Erwartungen hinsichtlich Herkunft und Versand nicht erfüllt werden. Auch wenn einige unserer Produkte aus dem Ausland versendet werden, bemühen wir uns stets um Transparenz und eine zuverlässige Lieferung. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir prüfen gerne den Status Ihrer Bestellung nochmals, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Beste Grüße

Resposta da Raum Lust

12 de jul. de 2025

Hello Walter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein defektes Gerät erhalten haben und mit der Abwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Rücksendung ins Ausland mit Kosten und Aufwand verbunden ist und bedauern die Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gerne prüfen wir Ihren Fall noch einmal intern, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer – wir möchten Ihnen weiterhelfen.

Beste Grüße

Resposta da Raum Lust

12 de jul. de 2025

Hello Norbert,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können, besonders wenn man die Ware zeitnah erwartet. Einige unserer Artikel werden direkt vom Hersteller versendet, was leider gelegentlich zu längeren Laufzeiten führen kann. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sein werden, sobald es bei Ihnen eintrifft. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Liebe Grüße

Resposta da Raum Lust

11 de jul. de 2025

Hey Lennox,

Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung zur 2in1 Mini-Waschhilfe. Es freut uns sehr zu hören, dass sie dir im Urlaub so gute Dienste geleistet hat und du mit der Reinigungsleistung sowie dem leisen Betrieb zufrieden bist. Genau für solche praktischen Einsätze ist sie gedacht. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit auf deinen Reisen!

Viele Grüße

Resposta da Raum Lust

11 de jul. de 2025

Hey Andreas,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf unzufrieden warst und der Eindruck entstanden ist, es handle sich um eine irreführende Darstellung. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten gerne gemeinsam mit dir klären, was genau schiefgelaufen ist. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können, die dir gerecht wird.

Viele Grüße

Resposta da Raum Lust

10 de jul. de 2025

Hello Michael,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferzeit sowie die Rücksendebedingungen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden – wenden Sie sich dafür bitte nochmals direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und klären können.

Liebe Grüße

Resposta da Raum Lust

9 de jul. de 2025

Hey Ilja,

vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der wasserabweisenden Ölschicht Bürste so zufrieden bist und dein Auto nun einen gepflegteren Eindruck macht. Auch dass unser Kundenservice dir bei deiner Frage hilfreich zur Seite stand, schätzen wir sehr. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Raum Lust begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße

Resposta da Raum Lust

8 de jul. de 2025

Hey Isabel,

vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass du mit dem Spülbecken-Sieb insgesamt zufrieden bist und es dir beim Sauberhalten der Spüle hilft. Deinen Hinweis zur Dicke der Filter nehmen wir gern auf – solche Anregungen sind wichtig, um unsere Produkte weiter zu verbessern. Schön auch, dass alles schnell und gut verpackt bei dir ankam. Wir hoffen, du hast weiterhin Freude an deinem Einkauf.

Viele Grüße

Resposta da Raum Lust

8 de jul. de 2025

Hey Liana,

vielen Dank für dein tolles Feedback zur LED-Deckenlampe. Es freut uns sehr, dass sie schnell bei euch war, leicht zu montieren war und im Kinderzimmer so gut zur Geltung kommt. Dass deine Tochter sie liebt, ist das schönste Kompliment. Deinen Wunsch nach einer Dimmfunktion nehmen wir gerne als Anregung mit auf. Viel Freude weiterhin mit der Lampe!

Viele Grüße

Resposta da Raum Lust

8 de jul. de 2025

Hello,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns wirklich leid, dass das gelieferte Reinigungsgerät nicht den Funktionen entsprach, die laut Beschreibung erwartet wurden. Dass es zu widersprüchlichen Aussagen und Verzögerungen in der Kommunikation kam, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir verstehen, dass die Situation – gerade auch mit dem Rücksendeprozess und den Rabattanfragen – für Sie frustrierend war. Ihre Entscheidung, das Angebot anzunehmen, um weitere Umstände zu vermeiden, ist absolut nachvollziehbar. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern daran, die Produktbeschreibungen klarer zu gestalten und die Kommunikation mit unseren Partnern zu verbessern.

Danke, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Falls noch Fragen offen sind oder Sie weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte jederzeit.

Viele Grüße

Resposta da Raum Lust

7 de jul. de 2025

Hey Susanne,

es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger über die Qualität der Lampen und die undurchsichtige Rücksendeabwicklung – das entspricht keinesfalls dem Einkaufserlebnis, das wir bieten möchten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und prüfen aktuell interne Prozesse sowie die Darstellung auf der Website, um mehr Transparenz zu schaffen. Wenn du magst, melde dich gern direkt bei unserem Kundenservice – wir würden gern gemeinsam eine Lösung finden.

Viele Grüße