J'ai acheté un tapis au vu des indications sur le site et des photos. Le tapis est vraiment conforme, du coup aucune mauvaise surprise, il s'intègre parfaitement aux coloris de mon intérieur.
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Le meuble a été livré dehors et encore j’ai dû insister pour que le livreur le rapproche de la maison. Buffet assez lourd non dé-palettisé, non déballé donc impossible de voir si tout était cor... Ver mais
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Suite à une erreur de ma part dans l’adresse de livraison, j’ai contacté Recollection juste après la validation. La réponse a été rapide et la modification faite avant l’expédition. Le meuble est arri... Ver mais
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Bonjour , j'ai commandé un miroir Recollection via La redoute, il y a 3 semaines : 1ere livraison marquée "refusé" ( en réalité, personne n'a livré) ; 2ème livraison planifiée le 1er aout!!!! mais p... Ver mais
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j'ai commandé un luminaire et j'ai reçu…
j'ai commandé un luminaire et j'ai reçu un tabouret ! comment faire pour recevoir mon luminaire ? merci
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Nous comprenons votre déception et allons faire le nécessaire pour corriger cela au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par email, en joignant si possible une photo de l’article reçu. Cela nous permettra de déclencher rapidement l’envoi du bon produit et d’organiser la reprise du tabouret.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension.
Très bonne expérience pour mon premier…
Très bonne expérience pour mon premier achat tableau comme sur la photo et livraison ultra rapide je recommande très bon site à bientôt
22 de maio de 2025
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour le produit que pour la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt pour une nouvelle commande !
Traces blanches si pli lors de la pose
Difficile à poser car si on fait un pli lors de la pose, les couleurs s'effacent et ça fait des traces blanches. Dommage car sinon le dessin et les couleurs ont un très bon rendu.
12 de maio de 2025
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le rendu du dessin et des couleurs vous ait plu. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la pose a pu s’avérer délicate. Il est vrai que certains matériaux nécessitent une attention particulière lors de l’installation afin d’éviter toute altération. Nous vous remercions pour cette précision, qui pourra être utile à d’autres clients, et transmettons votre remarque à notre fournisseur pour amélioration.
J'ai commandé la commode Spectrum chez… site du Recollection
J'ai commandé la commode Spectrum chez Recollection. Le service client a répondu à toutes mes questions avant que je passe la commande. Bon point. Le délai de livraison m'a été communiqué de manière très claire et la commode est en fait arrivée plus tôt que prévu. Bon point.
Après avoir assemblé la commode, j'ai observé que les inserts en métal utilisés pour assembler les tiroirs étaient visibles (métal brillant). Peut-être que cela n'est pas visible une fois que vous mettez quelque chose dans le tiroir, mais je ressens toujours que cela n'a pas l'air joli. Mauvais point. J'ai finalement acheté des couvercles qui ressemblent à du bois foncé pour couvrir les trous. 2 euros sur Amazon. Pour une commode aussi chère, j'aurais pensé que Recollection aurait pu fournir quelque chose de similaire. C'est un couvercle à bas coût, mais cela rend le tiroir plus raffiné.
Dernier point. Le matériau du bois semble très léger et je m'inquiète de sa résistance aux rayures ou aux bosses. Seul le temps nous le dira.
9 de maio de 2025
Resposta da ReCollection
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à propos de votre expérience avec la commode Spectrum.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes en amont de votre commande, et que la livraison s’est déroulée plus rapidement que prévu. C’est toujours un plaisir de lire que ces aspects ont été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les inserts métalliques visibles à l’intérieur des tiroirs, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous prenons note de votre suggestion concernant la fourniture de caches pour ces éléments, et ne manquerons pas de la faire remonter à la marque. Ce type de retour nous aide à envisager des pistes d’amélioration concrètes, et nous vous remercions pour cette idée.
En ce qui concerne la légèreté du bois, nous tenons à vous rassurer : les matériaux choisis allient esthétisme et fonctionnalité, mais il est vrai que leur perception peut varier selon les sensibilités de chacun. Nous espérons que la commode saura vous donner entière satisfaction dans le temps.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Commande conforme
Commande conforme
Bon suivi de la livraison
Malheureusement colis insuffisamment emballé et protégé avec petite détérioration du tableau à la réception
13 de maio de 2025
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande ait été conforme à vos attentes et que le suivi de livraison se soit bien déroulé.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que le colis a été insuffisamment protégé, entraînant une petite détérioration du tableau. La qualité de nos emballages est un point sur lequel nous restons vigilants, et votre remarque va nous permettre de faire un point avec notre partenaire logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution.
Très satisfaite de mon achat
17 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat vous apporte satisfaction. À très bientôt sur notre site !
mode de livraison???
n'habitant pasa l'endroit de livraison, je n'ai pas encore découvert les produits. Je suis étonnée de constater que les modes de livraison d'un colis de plus de 210 kgs se fassent au portail!!!
comment voulez vous pouvoir le gérer?
pourquoi ne pas proposer un autre mode, avec surcoût si nécessaire pour les personne ne pouvant pas assumer le premier?
12 de maio de 2025
Resposta da ReCollection
Nos livraisons s’effectuent en pied d’immeuble, comme précisé sur chaque fiche produit. Cela signifie que la marchandise est déposée au portail ou à l’entrée de l’habitation. Nous comprenons tout à fait que cela puisse représenter une contrainte, notamment pour des colis volumineux.
À ce jour, nous ne proposons pas de service de livraison à l’étage ou dans la pièce de votre choix, et il n’est malheureusement pas possible de faire appel à une équipe pour assurer cela. Nous recommandons à nos clients de prévoir l’aide nécessaire pour la réception et l’installation de ce type de colis.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’option d’un service complémentaire avec surcoût, et ne manquerons pas de la transmettre à notre équipe logistique pour réflexion.
Très bien.
Satisfait du délai de livraison, de la qualité du colis, du produit par lui-même, le papier est de bonne qualité, l'impression est bien.
11 de maio de 2025
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit, sa qualité ainsi que le délai de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne.
Belle journée à vous !
La suspension luminaire est arrivé en…
La suspension luminaire est arrivé en bon état, bien conditionnée dans son carton d'emballage.
Service client au top, réponse rapide concernant une question de livraison.
22 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre suspension vous est parvenue en bon état et que notre service client a su répondre rapidement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens. À très bientôt !
Bon suivi de commande mais
Bon suivi de commande
Article conforme
Emballage en revanche insuffisant en terme de protection; colis reçu avec une légère détérioration sur une bordure du tableau......
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre commande et la conformité de l’article vous ont satisfait.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur et que cela ait entraîné une légère détérioration. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre service logistique ainsi qu’à la marque concernée, afin d’améliorer la protection lors des prochaines expéditions.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous trouvions une solution ensemble concernant la détérioration constatée.
Produit conforme à ma commande
Produit conforme à ma commande, délai de livraison plus court. Emballage correct. Il s'agit de papier peint.
2 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le papier peint corresponde à vos attentes et que la livraison ait été plus rapide que prévu. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de décoration.
Belle inscription mais le tableau est arrivé abîmé. Service client très réactif et très pro.
L'inscription est vraiment très chouette , dans un style vintage .
Mais je n'ai mis que 3 étoiles car le cadre est " cassé " sur un côté et le décor se décolle du châssis ( pas en bois , limite pour le prix ) à certains endroits .
Très bien emballé , certes , livraison légèrement longue pour marquer " en 48h " lors de la commande.
Très bon suivi du service de livraison ( FedEx) .
Je tenais à rajouter un avis suite à la réponse du service client ( photos des " dégâts) rapide et à la hauteur du problème avec la réexpédition d'un autre tableau : c'est très pro de leur part .
Donc je vais mettre une étoile de plus et me rapprocher pour la suite .
Merci .👍
Alors je me suis rapprochée du service client .
Ils ont été TOP 👍👍👍
Rapidité et professionnalisme : ils m'ont fait un remboursement de 30% suite au mauvais état du tableau qui avec un peu d'astuces à trouver sa place sur mon mur et que j'adore ❤
Ça peut arriver un envoi défectueux mais là BRAVO et je recommande sans hésiter car ils sont très sérieux 👍👍👍
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et sincère. Nous sommes ravis que le style vintage de l’inscription vous ait plu et surtout que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à la réception de votre tableau. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage, il peut malheureusement arriver qu’un article subisse des dommages pendant le transport. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter, ce qui nous a permis de réagir rapidement.
Votre compréhension et votre bienveillance nous touchent, et nous sommes heureux que le tableau ait finalement trouvé sa place chez vous. Encore merci pour votre recommandation et votre confiance. ❤
Contente de mon achat.
Très satisfaite de ma table. Arrivée bien emballé, le livreur à été très sympa.
Description comme sur la photo et de très belles qualités. 👍
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre table vous plaît et que la livraison s’est bien déroulée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
J ai commandé 4 suspensions qui…
J ai commandé 4 suspensions qui devaient être livrées à domicile
Une est arrivée par la poste et les 3 autres livrées dans un point relais alors que je les attendais à la maison je me suis bloquée la journée pour ça
Décevant !
Sinon très belles suspensions très aériennes très jolies
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble qu’il y ait eu un découpage de l’envoi en plusieurs colis, et que le transporteur ait redirigé une partie de la commande vers un point relais, ce qui ne correspond effectivement pas à la promesse de livraison à domicile. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez prévu d’être présente.
Nous faisons remonter votre retour à notre service logistique afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes malgré tout ravis que les suspensions vous plaisent, et espérons qu’elles apporteront une belle touche à votre intérieur.
J'ai eu le colis plus tôt que prévu…j'ai pas reçu de mail pour signaler qu'il allait arriver plus tôt.
J'ai eu le colis plus tôt que prévu dans la commande et temps mieux. Mais j'ai pas eu de message pour me signaler que le livreur aller passer ce jour là. Heureusement qu'il yavais un membre de ma famille.
10 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue plus tôt que prévu.
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informé du passage du livreur. Il arrive parfois que les transporteurs ne préviennent pas suffisamment en amont, ou que la communication échoue si les coordonnées transmises lors de la commande ne permettent pas de vous joindre efficacement.
Nous allons faire remonter cette information à notre partenaire de livraison afin d’améliorer ce point. Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser.
Très mauvais rapport qualité prix
Déçue de la suspension que j'ai acheté. Les photos sont avantageuses mais le produit est en réalité très quelconque, les finitions très moyennes, et pour un prix totalement excessif au regard de la qualité. Le système électrique très basique avec une cloche en plastique, franchement pour ce prix c'est un peu se moquer du monde ... Dommage pour moi nous étions en travaux, j'ai mis un certain temps avant de l'accrocher et de bien prendre la mesure de ma bêtise en achetant sur ce site. Première et dernière expérience.
20 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la suspension reçue. Nous comprenons votre frustration si le produit ne correspond pas à vos attentes, notamment en termes de finitions et de qualité perçue.
Votre commande a été livrée en juillet 2024, et si une demande de retour avait été faite dans les délais prévus, nous l’aurions bien entendu acceptée sans difficulté. Malheureusement, une fois ce délai dépassé, nous ne sommes plus en mesure de procéder à un retour, même si nous comprenons que vos travaux aient pu retarder l’installation.
Nous transmettons malgré tout votre retour à la marque afin qu’elle puisse en tenir compte, et nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur cette expérience.
Miroir parfaitement conforme à la…
Miroir parfaitement conforme à la photo. Livraison impeccable, suivi du colis précis, appel téléphonique préalable du livreur. Colis parfaitement protégé. Je recommande.
Par contre, pour l'accrochage du miroir, il faudrait penser à mettre des crochets sur les 4 côtés afin de laisser le choix de pouvoir l'accrocher à l'horizontale.
5 de maio de 2025
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que le miroir vous ait pleinement satisfait ainsi que la qualité de la livraison. Concernant votre remarque sur l’accrochage, elle est très pertinente et nous la transmettons immédiatement à la marque concernée afin d’étudier cette possibilité pour les prochaines productions. Merci encore pour votre recommandation !
Déçu
Déçu, l’article n’étais pas conforme aux photos, les finissions sont très bâclé, de plus ma suspension est arrivée endommagé et le retour est à ma charge.
Le SAV en revanche répond rapidement.
Mais Pour ma part une expérience décevante je ne commanderais plus la bas.
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons votre frustration si l’article reçu ne correspond pas à vos attentes, tant sur l’aspect visuel que sur la qualité de finition.
Concernant l’article endommagé à la réception, cela n’aurait pas dû se produire. Si cela a bien été signalé dans les délais impartis, notre service après-vente est toujours mobilisé pour trouver la meilleure solution possible dans le cadre de nos conditions.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé notre service client réactif, même si cela n’efface pas votre déception.
Votre retour est précieux et a été transmis à notre équipe qualité ainsi qu’à la marque concernée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bonjour
Bonjour. La qualité est top. Je suis très content de mes cousins et dessus de lit bison. Après juste un peu déçu de la couleur qui est un peu trop foncé pour ma part. J ai une vrai peau de bison dans la même chambre et elle tire plus dans le marron. Mais encore merci la qualité est top. Livraison colis tout est nickel. Et en plus entreprise française quoi de mieux
5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité des coussins et du dessus de lit vous apporte entière satisfaction, c’est une priorité pour nous. Nous comprenons votre remarque concernant la couleur, et nous sommes désolés si elle ne correspond pas parfaitement à vos attentes. Chaque pièce peut effectivement présenter de légères variations, notamment en fonction des matières naturelles ou des réglages d’écran.
Un grand merci pour votre confiance et votre soutien à une entreprise française. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Satisfait de l'achat
Satisfait de l'achat, conforme à la commande
Parfait . Le colis est arrivé environ 10 j après la commande. Il est très bien emballé et correspond aux photos du site. Merci
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait, tant au niveau du produit que de l’emballage. Votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. À très bientôt sur notre site !
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