Reptilienkosmos powered by Terra King Avaliações 173

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,5

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr freundliche Kundenbetreuung und liebevoller Umgang sowie ein stressfreier Transport des Tieres. Wir haben wirklich sehr sehr gute Erfahrungen gesammelt bei Reptilienkosmos und danken vielmals fü... Ver mais

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Moderner Shop, der einiges anders macht, wie andere Anbieter. Zum Beispiel kann man sich für beliebte Tierarten sein Wunschterrarium zusammenstellen und sieht sofort, wie es aussieht. Dabei gibt es kl... Ver mais

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Unternehmen scheint nicht mehr existent. Im Onlineshop kann man NICHTS mehr kaufen - die Kaufen-Buttons wurden deaktiviert (in 3 Browsern getestet). Fast alle Produkte "nicht lieferbar". Keinerlei Ant... Ver mais

A empresa respondeu

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Super schneller Versand, schnelle Hilfe vom Kundenservice und ein gutes Produkt! Leider war ich beim Kauf unaufmerksam und habe zum dringend benötigtem Substrat fpr meine Schlange noch Moos dazu... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de répteis
  2. Pet Shop
  3. Loja de suprimentos para animais de estimação

Escrito pela empresa

Achtung: Es hat ein Betreiberwechsel stattgefunden. Reptilienkomos.de ist jetzt Reptilienkosmos.de powered by Terra King. Alle Bewertungen vor dem 22.03.24 beziehen sich auf den alten Betreiber.


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4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

173 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Einfach super

Sehr freundliche Kundenbetreuung und liebevoller Umgang sowie ein stressfreier Transport des Tieres.
Wir haben wirklich sehr sehr gute Erfahrungen gesammelt bei Reptilienkosmos und danken vielmals für die wirklich nette Betreuung.

19 de junho de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Tiere

Super Tiere. Alles wie versprochen. Gute Kommunikation, schnelle Antworten und auch pünktliche Lieferung. Sehr zu empfehlen.

6 de maio de 2026
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Ich hab Futterinsekten (Heimchen)…

Ich hab Futterinsekten (Heimchen) bestellt.
Die werden jedoch nur zu bestimmten Zeiten versandt was ich leider nicht gesehen habe. Nach einer Email an den Service habe ich relativ zügig eine Antwort bekommen ( war sehr lobenswert) -> vielleicht kann man die Sichtbarkeit der Information noch optimieren.
Was nicht sehr erfreut war das meine Bestellung obwohl ich zuhause war nicht geliefert wurde sondern an ein Paket Shop. Dieser hatte 5 Tage geschlossen (aus privaten Gründen) als ich sie heute abgeholt habe waren leider alle Insekten nicht mehr am Leben und somit hatte ich ein großes Problem mit der Fütterung meiner Tiere. -> Lieferdienst war GLS
Um das es für andere Kunden nicht zu solch einer Problematik kommt empfehle ich lieber ein Lieferanten wie DHl der bei Lebendinsekten einen besseren Umgang pflegt.
Somit habe ich jetzt bei einem anderen Anbieter bestellt der bis jetzt sehr zuverlässig ist und ich werde hier leider nicht mehr bestellen.

24 de março de 2026
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logotipo da Reptilienkosmos powered by Terra King

Resposta da Reptilienkosmos powered by Terra King

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.

Zunächst möchten wir uns für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie auf Ihre E-Mail schnell eine Rückmeldung erhalten haben. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zur Sichtbarkeit unserer Versandtage und Bestellschlusszeiten. Dieses Feedback geben wir direkt an unsere Technik bzw. die zuständige Abteilung weiter, damit wir prüfen können, wie wir diese Informationen künftig noch deutlicher und kundenfreundlicher darstellen können.

Umso mehr bedauern wir die von Ihnen geschilderten Umstände bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Gerade bei Lebendfutter ist eine zuverlässige und zeitnahe Lieferung natürlich besonders wichtig. Dass das Paket trotz Ihrer Anwesenheit nicht zugestellt, sondern an einen Paketshop weitergeleitet wurde, der zudem mehrere Tage geschlossen war, tut uns sehr leid.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Versandprozess nach Übergabe an den Versanddienstleister leider nicht mehr vollständig in unserer Hand liegt. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den geschilderten Fall sowie die allgemeine Problematik mit GLS intern aufgreifen und das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden.

Wir bedauern sehr, dass Sie durch diesen Vorfall Probleme bei der Versorgung Ihrer Tiere hatten, und können Ihren Ärger darüber absolut nachvollziehen.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Nur so können wir unsere Abläufe und unseren Service weiter verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Reptilienkosmos

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr sehr netter Kontakt

Sehr sehr netter Kontakt, zeitnahe Antworten. Liebe zum Tier ist auf jeden fall vorhanden. Ich habe heute meinen kleinen Schnürsenkel erhalten und bin hellauf begeistert vom gesamten Service

17 de fevereiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ritteranolis

Habe vor kurzem ein Paar Ritteranolis gekauft und bin absolut begeistert. Die Tiere sind wunderschön, topfit, farbenprächtig und zeigen ein gesundes Jagdverhalten.
Kurz und knapp:
• Zustand: Sehr vitale und kräftige Tiere, sofort ans Futter gegangen.
• Beratung: Fachkundig, freundlich und ehrlich – hier merkt man die Leidenschaft.
Sehr persönlicher sympathischer Kontakt
Fazit: Wer gesunde Ritteranolis sucht, ist hier genau richtig. Absolute Empfehlung für jeden Reptilienfreund!

15 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tip Top und wirklich vorbildlich

Habe mir 2 junge Kornnattern ausgesucht und online bestellt. Die Tierchen wurden heute unversehrt und in offensichtlich psychisch guten Zustand geliefert.

Während der Abwicklung war enger EMail-Kontakt zur Absprache vorbildlich.

Sollte ich weitere Reptilien haben wollen, würde ich sie auf jeden Fall hier kaufen

11 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nummer 1 Anlaufstelle für Terraristen

Die Jungs und Mädels vom Reptileinkosmos wissen was se tun ;-) Optisch und vom Aufbau ist der Shop 1000% besser als der alte Kosmos.
Ich habe mir ein rundum sorglos Paket mit Terra, hübschen echten Pflanzen, Deko und Technik bestellt. Flotter Versand und der Chef berät kompetent zu den Tierchen :-)

16 de janeiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich habe 2 Kornnattern bestellt und bin…

Ich habe 2 Kornnattern bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung der Tiere war perfekt, sie sind wohl auf und sehr neugierig. Der Kontakt zu Reptilien Kosmus per Email war sehr zufriedenstellend. Ich empfehle euch sehr weiter macht weiter so.

15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr gute Kommunikation

Sehr gute Kommunikation, bei Fragen immer hilfsbereit und das Tier (Kornatter) kam unversehrt und pünktlich nach absprechung an. :)

9 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Mitarbeiter können nicht lesen

Mitarbeiter können nicht lesen, ich wohne in halle und die schicken mein paket nach Hessen. Mein paket kam trotz Express nicht bei mir an,ja kein Wunder, mein paket wurde erst 24 Stunden später verschickt und dann noch in die falsche Stadt. Ganz schlimm

17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Reptilienkosmos powered by Terra King

Resposta da Reptilienkosmos powered by Terra King

Sehr geehrte Frau Richter,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Sendung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.

Es handelt sich hier wohl um ein klassisches Missverständnis.

Gerne möchten wir den Ablauf anhand der offiziellen GLS-Sendungsverfolgung nochmal klarstellen:
Ihre Bestellung wurde von uns fristgerecht und wie vereinbart als Expresssendung an GLS übergeben. Ein verspäteter Versand unsererseits hat nicht stattgefunden.

Ebenso wurde das Paket nicht in eine falsche Stadt versendet. Laut GLS wurde am Zustelltag ein Zustellversuch an der korrekten Lieferadresse unternommen. Da der Empfänger zu diesem Zeitpunkt nicht angetroffen werden konnte, wurde die Sendung automatisch in das zuständige GLS-Paketzentrum zurückgeführt. Dieses Vorgehen ist ein standardisierter Ablauf bei GLS und deshalb wurde Ihnen ein abweichender Standort des Pakets angezeigt.

Wir bedauern sehr, dass es in diesem Zusammenhang zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Auch wir hätten uns einen reibungslosen Zustellverlauf gewünscht. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Reptilienkosmos

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles einfach super

Super Kommunikation, toller Versand und bei Fragen super schnelle Antwort. Tiere super schön und fit angekommen .Gute Verpackung. Immer wieder gerne 😊

11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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