YEGO Avaliações 

Expérience extrêmement décevante avec YEGO.

Client régulier, il arrive occasionnellement que des bugs arrivent lors du déverrouillage ou de la fin de location.
Lors d’une récente course de 10 minutes, l’application a manifestement mal enregistré la fin du trajet, ce qui a entraîné des frais injustifiés. Malgré mes multiples tentatives de prouver ma bonne foi, on m’a facturé 2h de trajet et le vol de 2 casques alors que je suis certain de les avoir laissés dans le coffre.

Le service client et Carole particulièrement n’a montré aucune compréhension, se cachant derrière des conditions générales sans jamais chercher de solutions constructives ou de vérification approfondie. Même après avoir expliqué la situation et prouvé que j’avais suivi les procédures, on m’a refusé tout remboursement.

Résultat : une facturation d’un trajet de 2h + 2 casques

Je déconseille fortement.

Inadmissible
Je suis parti entre amis à Paris on ne connaisse pas la ville on a donc prit un YEGO pour se déplacer 2 scooter exactement à la fin on a voulu le garer sur une place spécial pour YEGO mais il y n’y avais plus de place donc on le garer juste à coter sur le trottoir et aujourd’hui j ai reçu une amende à payer de 114 euro pour payer la fourrier et les frais de dossier
Et il y’a eu que moi qui a prit l amende mon ami qui s était garer à 1 mètre de moi n’a rien eu
114 euro pour un mauvais stationnement un peu abusé quand même
Et quand on leur dit que on ne pouvais pas le garer sur la place fait exprès il disent que ça ne change rien et qu en gros il s en fiche alors que les scooter ne déranger vraiment pas

Bonjour,

J'ai eu un problème similaire avec Yego, 114€ prélevé pour mauvais stationnement.

Je compte déposer plainte car j'ai remarqué qu'ils ne respectaient pas leurs CGV.

Je voulais savoir si des personnes étaient intéressés pour déposer une plainte collective qui aurait plus de poids ?

Merci et bonnée soirée à tous

Je viens de recevoir Un message de Demas banque YEGO A voulu prélever 114 € pour un soi-disant problème du code de la route pour le 16 septembre alors que je n’ai pas utilisé le scooter le 16 septembre et le 15 septembre et lorsque je l’ai garé est rendu photo preuve à l’appui il n’y a aucun problème, tout est carré. Je vais déposer plainte

Une société juste honteuse qui se fiche des ses clients qui facture des frais et des frais pour mauvais stationnement alors que vous êtes sur un parking 2 roues et qui quand vous les contacter par chat parce que impossible autrement ils vous prennent de haut et vous demande une preuve en photo ... Preuve apporter même pas une excuse rien et quand vous demandez a parler a un responsable on vous donne un mail qui bien-sûr reste sans réponse ... Ce sont juste des voleurs qui se fichent des clients .... Une usine a fric, bravo la ville de Nice de les avoirs choisis encore une magouille probablement city scoot était tellement plus soucieux de ses clients .....

Són uns ESTAFADORS. Avui m'he desviat 2-3 minuts fins la Zona Pit del C/ Gelabert 38 (Yego promet bonificar-te amb 10min si hi deixes la moto). Sorprenentment, un cop aparcat, el punt s'havia mogut 50m, fins a Tarradellas 96. M'he tornat a posar el casc i engegat la moto. Un cop aparcat s'havia tornat a moure el punt fins a Vilarroel. En total he perdut 3-5 min i perdut la bonificació. Des d'atenció al client em "regalen" 2 min, quantitat absolutament insuficient per reparar el greuge. FATAL

Terrible customer service. I’m Australian and they don’t accept my drivers license. Told me I had to get an international permit. To which I did through the international transit authority. They did not accept it and did not give me a reason why. All they said was because it didn’t come from Australia. How am I supposed to get one from Australia when i am residing in london and travelling here on holiday.

Got in an accident, the car bumped behind me and I fell with the scooter. I had my airpods in my bag and they fell out somewhere on the street. Needed to wait 2 years!!!!! to get a final reply from their insurance company. And they said no. This is really the worst service ever. Don’t use yego because they don’t care about us.

Wrong information.

J'ai rendu un scooter en parfait état et il me facture sans me prévenir 250 EUR de réparations suite à une choc fictif soit disant détecté par les capteurs, au moment au j'étais garé en en train de verrouiller le scooter, dates et données à l'appui, le service client ne veut rien savoir
Une plainte a été déposé

Do not accept all Drivers License. Useless app unfriendly customer service. Don't use it!!!!

Yego qui preleve par erreur 2 fois le même montant (25€ pour 24h de yego (qui est en fait une promo pour 2h30 de yego à utiliser dans les 24h)).

Mais c'est pas le plus grave, pour moi le plus important c'est que le service client, après leurs en avoir fait part le 16 juillet, aujourd'hui le 05 août, aucune nouvelle de leurs part après de nombreuses relances, aucun message rassurant, RIEN.

Donc aucun remboursement en vue.

SAV déplorable.

Service client inexistant
Je suis tombé en panne hors zone mais j'ai le droit d'y aller. Je contacte le service client qui me dit que je dois pousser le scooter en panne sur une zone de stationnement (+1km avec un scooter qui klaxon pour prévenir d'un vol) sinon j'ai une pénalité entre 50 et 250€. Quelle honte le client foit payer quand le scooter tombe en panne . Le service client ne peut que vous lire les conditions générales de ventes ils n'ont pas la main . Ne peuvent rien faire à distance
À fuir

Catastrophique comme service client. Le cout est exorbitant, le tchat ne fonctionne pas, on ne sait pas si on a un chatbot ou de vrais gens derrière...Une amende majorée, sans prévenir les personnes qu'ils ont une amende, meme pas chercher à entrer en contact téléphonique, je n'ai rien reçu comme message... A fuir absolument !!

Service client qui gâche toute l‘expérience
Fidélisation 0
Confiance en l’utilisateur 0

Système de parking compliqué et parking YEGO peu présents

Nous avons la surprise de voir que le scooter que nous avons réservé a été utilisé par quelqu’un d’autre, nous nous retrouvons donc à payer tout un trajet à un étranger par une défaillance du système. Et ce n’est pas tout puisque la personne ayant utilisé gratuitement le scooter s’est permise de voler les deux casques, 100€ nous sont donc ensuite prélevés sans que l’on puisse même dire quoi que ce soit. Après plusieurs mails le service client est d’une incompétence totale, nous tutoie, nous répète X fois les mêmes informations sans cohérence, alors que nous avons des preuves à l’appui de nos déplacements. Scandaleux, grosse arnaque, à fuir. Des actions sont en cours pour faire valoir nos droits.

Te cobran por una multa directamente de tu cuenta bancaria y luego solo despues de unos días te envian la explicación. Encima si les dices que te molesta que las cosas se hagan asi, te mandan caritas sonrientes vacilandote.

Servicio de atencion al cliente pesimo.

Nunca más!

Hay servicios mucho mejores y con gente que sabe tratar al cliente sin reirse en su cara.

Lamentable

Yego empresa timadora!!El peor servicio jamás recibido por parte de una empresa. Ayer domingo cojo una moto para ir a trabajar y no funcionaba, me cobran 2.64€ (no sé a santo de que..) y seguidamente cojo la al lado para dirigirme a Bonanova. El camino que hago siempre con las Cooltra es Ronda de Dalt lateral y de repente se me para la moto (no puedo dejarla aparcada ya que me dice que no está dentro de la zona), la arrastro ya que no enciende y el contador sigue sumando cuando la moto está estropeada. Llamo y nadie contesta, escribo por chat y la chica me la intenta encender 3 veces sin éxito, parándose a cada momento, y a la cuarta arranca para poderla dejar en el sitio habilitado. Me cobran 22.86€ más y al reclamarlo me dicen ha sido culpa mía por no circular dentro de la zona delimitada, pero que se les estropeen las motos continuamente no pasa nada. Con Cooltra jamás me he encontrado con un problema así! Menuda basura de motos!!

Las motos se conducen muy bien y el precio es asequible en comparación a otras opciones. El servicio de atención al cliente siempre ha resuelto todos los problemas que he tenido, o me han devuelto el dinero en caso de que por algún error se me hubiera cobrado de más. Muy recomendable y cómodo para moverse.

Horrible!!! muy pero que muy mal, me han cobrado sin mas 127 euros por una supuesta grua, sin notificarme de nada!!! son unos autenticos estafadores!! mucho mejor ecooltra o acciona sin ninguna duda!!