Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Ver mais
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Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel. L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides e... Ver mais
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Je viens de découvrir la marque Rivecour. J’ai commandé une paire de chaussures de très belle qualité malheureusement la pointure ne me convient pas. J’ai effectué le retour pour un échange. Je me su... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Informações de contato
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, França
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Excelente
192 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Rapide et efficace pour un remboursement
Merci Angela pour la rapidité de réponse et l’efficacité. D’abord elle m’a renvoyé très rapidement mon bon de retour. Puis min remboursement n’arrivait pas, et elle est intervenue très vite. Très honnêtement je prends rarement le temps de laisser un avis, mais il est important de souligner quand les personnes se donnent et font du bon travail, alors perfetto ! 💫🙏🏻
17 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Marion,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement, et c’est un vrai bonheur de lire que vous avez pris le temps de partager votre expérience.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
À très bientôt,
Angela
Merci à Angela !
Merci à Angela pour son efficacité et sa bienveillance !
14 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Cécile,
Un grand merci pour votre retour si positif. Je suis vraiment heureuse d’avoir pu vous accompagner et que mon aide vous ait été utile 💛
À très bientôt,
Angela
Très bon Service client
J’ai eu un petit souci avec ma paire de chaussures et le service client (Angela) a été très réactif! Une solution a été vite apportée. Très satisfaite.
2 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Nancy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement et que la solution trouvée vous ait convenu.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner ✨
À bientôt,
Angela
Oui à l'Humain!
Une entreprise qui mérite d'être connue, des modèles de toute beauté avec une qualité au top et un SAV, un vrai! avec une véritable personne au bout de la ligne, incroyable de nos jours...
Rivecour je continue mon histoire avec vous ! pour tous ces détails mais qui font tellement la différence. Je dis Oui à l' Humain!
13 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Pauline,
Un immense merci pour vos mots qui nous touchent beaucoup 💛.
Nous sommes vraiment heureux que vous appréciiez nos modèles, mais aussi notre façon d’accompagner nos clientes. Mettre de l’humain au cœur de notre service est essentiel pour nous, et lire que cela fait la différence nous encourage encore plus.
Merci de continuer l’histoire avec nous, c’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes.
Angela
Merci à Angela pour sa rapidité et son…
Merci à Angela pour sa rapidité et son conseil efficace. Je lui ai fait totalement confiance dans le choix de ma pointure de bottines car c’est mon premier achat chez Rivecour je ne connaissais pas cette marque.
Le modèle est conforme à la photo vue sur le site. L’envoi est rapide.
Je suis très satisfaite je n’hésiterai pas à recommander.
6 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Françoise,
Merci infiniment pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous conseiller et que votre premier achat chez Rivecour se soit bien passé. C’est un plaisir de savoir que les bottines vous conviennent parfaitement et que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes.
J’espère que vous les porterez longtemps et avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain choix,
Angela
Service client très réactif en cas que…
Service client très réactif en cas que question ou problème !
7 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour.
Ça me fait vraiment plaisir de savoir que vous avez trouvé le service réactif.
À très bientôt,
Angela
Angela a été très réactive suite à ma…
Angela a été très réactive suite à ma demande.
Super service.
7 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Matilda,
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que mon accompagnement vous ait satisfait !
A bientôt.
Angela
Resposta de Rivecour
Chère Agnès,
Merci beaucoup pour votre retour. 💛
A bientôt.
Angela
Service client
Merci à Angela pour sa rapidité et son professionnalisme !
J’ai hâte de pouvoir découvrir la taille 42, et peut-être 43 un jour, dans vos magasins et en ligne !
2 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Mailys,
Merci beaucoup pour votre message 💛
Vos mots me font vraiment plaisir ! C’est un vrai bonheur de pouvoir accompagner nos clientes.
A très bientôt.
Angela
parfait
Parfait pour un cadeau et envoi rapide ! J’ai reçu ma magnifique paire à temps pour mon anniversaire
30 de setembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Aliya,
Merci infiniment pour votre message !
Je suis ravie que votre paire soit arrivée à temps et qu’elle ait pu accompagner joliment votre anniversaire 💛
Très bon week-end.
Angela
Super chaussures qui tiennent la route
Super chaussures qui tiennent la route, personnel aux petits soins!!
30 de setembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Jasmine,
Un grand merci pour votre retour !
Je suis ravie de lire que vos chaussures vous donnent entière satisfaction et que vous avez apprécié notre accompagnement 💛
Très bon week !
Angela
ignore emails and no refund ( more than 8 weeks)
I send 7 emails and every single email has been ignored so far and I still have not received a refund ( return on 29.07.2025). Veirman Katleen
My reply to your answer:
Contrary to what you claim I haven't received the money. I paid with VISA en call this morning VISA to double check. They confirm that there has been no refund till today ( 29.09.25)! I asked the proof of refund ( deposit into my account) , but I still haven't gotten it. I don't answer calls from other countries. I send a whatsapp today to give me the proof of refund into my account, but no answer. I
24 de setembro de 2025
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Dear Katleen,
I can confirm that your order was refunded on 29/07/2025, and the proof of refund was also sent to you by email on 08/09/2025.
We tried to reach you by phone on 11/09/2025 to follow up and left a voicemail, but unfortunately we haven't heard back from you yet. I'm sorry to read your review and would really appreciate the chance to better understand the situation and continue assisting you directly.
If you could kindly return our call, I could be very happy to ensure everything is clear and fully resolved for you.
Best regards,
Angela
Service client très réactif !
Service client très réactif !
17 de setembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Mathilda,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider rapidement 💛
Très bon week-end.
Angela
Excellente expérience
Excellente expérience avec le service client qui a été très réactif, aimable et efficace.
23 de setembro de 2025
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Chère Julie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Je suis ravie que mon aide vous ait été utile et que votre expérience ait été agréable.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
Après un petit souci de commande,le…
Après un petit souci de commande,le problème a été résolu très rapidement..le SAV et la réactivité de la personne sont super constructives et bienveillantes…merci à eux…
19 de setembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Jennifer,
Merci beaucoup pour votre gentil retour 💛
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien réglé rapidement. Vos mots me font très plaisir.
Belle après-midi.
Angela
Problème reglé
J'ai eu un problème à la livraison mais une réponse très efficace du SAV . Merci Angela !
16 de setembro de 2025
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Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien réglé 💛 !
Très belle après-midi.
Angela
Echange paire bottines
J'ai rencontré un problème de qualité sur ma paire de bottines.
Après échange par mail puis par téléphone avec le SAV, j'ai pu finalement bénéficier d'un remplacement de la paire
Merci beaucoup Angela pour votre aide
13 de setembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 🌼
Je suis vraiment ravie que nous ayons pu trouver une solution et que vous soyez satisfaite.
Très belle fin de journée.
Angela
La marque de chaussure Ribecour est de…
La marque de chaussure Ribecour est de très bonne qualité, un cuir de qualité
Je recommande cette marque.
12 de setembro de 2025
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Chère Marie-Claire,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 💛
Je suis ravie que la qualité de nos chaussures vous plaise ! Vos recommandations nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer de proposer le meilleur.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Angela
Réponse rapide et efficace du SAV
Réponse rapide et efficace du SAV. Ma question a trouvé une réponse, et ce dans l'amabilité et la bonne humeur, c'est tout ce qui m'importe :)
11 de setembro de 2025
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Chère Louise,
Un grand merci pour votre retour si gentil 🌸
Je suis vraiment contente d’avoir pu vous aider.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
Merci pour votre réactivité et…
Merci pour votre réactivité et amabilité ! J'ai eu la réponse à mes questions et ai pu traiter mon retour produit rapidement.
9 de setembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Domitille,
Merci beaucoup pour votre retour ! 💛
Je suis ravie que d'avoir pu vous aider rapidement et que tout se soit bien passé pour votre retour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
Votre Majordome
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