Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Ver mais
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Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel. L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides e... Ver mais
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Je viens de découvrir la marque Rivecour. J’ai commandé une paire de chaussures de très belle qualité malheureusement la pointure ne me convient pas. J’ai effectué le retour pour un échange. Je me su... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Informações de contato
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, França
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Excelente
192 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Un service client très réactif et de…
Un service client très réactif et de qualité.
Angela a suivi mon dossier avec rigueur et sérieux je l’en remercie. De plus elle est très aimable.
Rivecour est pour moi encore une fois une marque de qualité et qui a le sens du client.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Amélie,
Un grand merci pour votre retour qui me fait vraiment très plaisir ! 😊
Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que mon accompagnement vous a été utile et que vous vous êtes senti bien pris en charge. C’est toujours un vrai plaisir de pouvoir aider.
A bientôt,
Angela
Un service client exceptionnel
Je tiens à féliciter chaleureusement Angela de chez Rivecour pour son professionnalisme et sa réactivité.
Grâce à Angela, mon expérience avec Rivecour a été excellente. C’est rare de nos jours de bénéficier d’un service client aussi qualitatif et humain.
Jean-Christophe
18 de novembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Cher Jean-Christophe,
Un immense merci pour votre message qui me touche beaucoup ! 😊
Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience avec Rivecour a été à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service attentif et humain, alors lire vos mots est une vraie récompense. Merci d’avoir pris le temps de les partager.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Angela
Parfait comme a l'accoutumée
Parfait comme a l'accoutumée. C'est toujours un plaisir de pouvoir s'offrir une merveille signée Rivecour. Élégant, confortable, moderne et à la fois intemporel.
Le service client est parfait quant il s'agit d'un conseil.
Rien à redire
6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Anne-Laure,
Un immense merci pour ce retour si enthousiaste ! 💛
Nous sommes ravis que nos créations vous plaisent et que l’expérience Rivecour, tant au niveau des chaussures que du service, ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots nous touchent beaucoup et nous donnent encore plus envie de continuer à vous proposer des modèles élégants et confortables.
À très bientôt en boutique ou sur notre site !
Angela
Virkelig flot udvalg af støvler og god…
Virkelig flot udvalg af støvler og god kvalitet. Søde medarbejde som svarer hurtigt. Nemt at returnere varerne, hvis de ikke passer.
10 de novembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Dear Helle,
Thank you very much for your feedback! 😊 We are delighted that you enjoyed our selection of boots, the quality of our products, and the responsiveness of our team.
We always strive to make returns simple and easy. Thank you again for your trust, and we hope to see you again soon at Rivecour!
Best regards,
Angela
un très bon accueil de bons conseils
Je viens d'acheter une paire de bottines chez Rivecour Marais. j'ai aimé l'expérience et Inès qui s'est occupée de moi. Très bien
8 de novembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Jade,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Rivecour Marais et le service d’Inès.
Nous espérons vous revoir très bientôt et vous accompagner dans vos prochains coups de cœur !
Angela
Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service client !! Angela a pris en considération mes demandes avec une super réactivité .
Un grand merci pour ce super service !
30 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Marion,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Je suis ravie d’avoir pu répondre rapidement à vos demandes et que votre expérience avec notre service vous ait satisfaite.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Angela
Très beaux produits
Très beaux produits! Réponse réactive à une question précise: avec quelle peausserie est fabriquée un modèle de boots. Merci pour l’amabilité et le professionnalisme d’Angela .(pour l’anecdote, si possible inscrivez le nom des peausseries)! Merci
4 de novembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Yveline,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous prenons bien note de votre remarque et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que le service. 😊
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Angela
Site clair et intuitif
Site clair et intuitif, réponse très rapide aux e-mails.. très bonne expérience ! Merci beaucoup Angela :)
4 de novembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Sixtine,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravie d'avoir pu vous aider. 💛
À très bientôt.
Angela
Belle maison
Le cuir est très beau, le service client réactif, je suis très satisfaite de mon achat !
30 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis vraiment ravie que le cuir vous plaise et que vous ayez été satisfaite de mon service.
Vos compliments me font très plaisir et me motivent à continuer à faire de mon mieux.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Angela
Très bonne réactivité au sujet de mon…
Très bonne réactivité au sujet de mon retour : réponse rapide et professionnelle. Très bonne expérience client !
29 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Iris,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre expérience avec mon service ait été rapide et professionnelle.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Angela
Merci à Angela super Majordome!
Un grand merci à Angela qui a permis un service après-vente de retour de marchandise et de remboursement tres efficace et rapide ça fait tres plaisir. S’ajoute à cela sa gentillesse, tous les ingredients reunis pour rendre une cliente heureuse
20 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Mireille,
Merci infiniment pour ce retour si chaleureux ! 😊
Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider efficacement et que vous soyez heureuse de cette expérience. Cela me fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt !
Angela
Je souhaite remercier Angela pour son…
Je souhaite remercier Angela pour son efficacité et sa gentillesse, elle a su répondre à mes inquiétudes et interrogations très rapidement !
Le site est de confiance, au même titre que les gens qui y travaillent !
29 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Charlotte,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié mon aide, la rapidité et la gentillesse avec lesquelles je vous ai accompagnée.
Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous !
A bientôt.
Angela
Qualité, confort et modèle au top
Je possède plusieurs paires de la marque et je suis conquise. Les modèles sont très beaux. La qualité et le confort sont au rendez-vous.
29 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Marie,
Merci beaucoup pour ce super retour ! 😊
Je suis vraiment ravie que vous aimiez nos modèles et que la qualité ainsi que le confort répondent à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Angela
SAV super
J'ai rencontré un problème sur le talon de mes escarpins. L'échange a été fait sans difficultés.
Service après vente efficace et rapide.
Merci Angela pour votre aide et votre gentillesse.
26 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Delphine,
Un grand merci pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que l’échange de vos escarpins se soit bien passé.
Je reste bien entendu à votre disposition pour toute aide future.
À bientôt,
Angela
Très satisfaite: qualité des produits et super service clients
J’ai effectué un achat à mon entière satisfaction: très belles bottines dans un cuir souple très confortable. Je n’en ai que des compliments.
Mon 2ème achat ne convenait malheureusement pas, et j’ai donc procédé à un retour, sans problème. Service impeccable, très diligent, avec une communication agréable et efficace. un grand merci
5 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère cliente,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis que vos bottines vous plaisent et qu’elles vous apportent tout le confort souhaité.
C’est également un vrai plaisir de savoir que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes vos mots nous encouragent énormément !
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse,
A bientôt.
Angela
J’ai beaucoup apprécié l’aide et la…
J’ai beaucoup apprécié l’aide et la réactivité du service commercial qui a su pallier avec beaucoup de gentillesse les défaillances de chronopost.
17 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Cher Charles,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je suis très heureuse d’apprendre que j’ai pu vous accompagner avec gentillesse et efficacité et faire en sorte que votre expérience soit plus fluide malgré les difficultés avec Chronopost.
Votre satisfaction est vraiment notre priorité.
A bientôt.
Angela
Service Client
Super service client, simple, efficace et rapide ! Une réponse en moins de 24h et toujours prêt à aider le client rapidement 🤗
23 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Célia,
Merci beaucoup pour ce super retour.
Je suis ravie d’apprendre que vous avez trouvé notre service client si simple, efficace et rapide, c’est exactement ce que nous visons chaque jour !
Cela compte énormément pour moi et toute l’équipe.
Au plaisir de vous aider à nouveau très bientôt.
Angela
Resposta de Rivecour
Chère Irène,
Merci beaucoup pour votre super retour ! Je suis ravie d’apprendre que mon service après-vente vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction me touche sincèrement.
Au plaisir de vous aider à nouveau !
Angela
Très bien
Le service client a été très réactif suite à ma demande
17 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Audrey,
Merci beaucoup pour votre message !
Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement, c’est toujours agréable de lire ce genre de retour.
A bientôt.
Angela
HORRIBLE
Horrible, je regrette amèrement d'avoir acheté chez eux cette paire de bottines marron cuir vernis, au vu du prix je me disais que ça en valait sûrement la peine ,mais point du tout!!
Je suis entre 2 tailles donc j ai suivi l instruction du site qui recommande de prendre une taille en dessous pour ce modèle...
Résultats mes pieds sont dans un état catastrophique, blessés de partout, des cloques, du sang, et même à l'arrière au niveau de la fermeture cela a blessé le bas de ma jambe, bref HORRIBLE et inadmissible pour le prix exorbitant, jamais je n avais connu cela même avec des chaussures 10 fois moins chères! Inadmissible.Je ne conseille pas ce site et ne rachèterai sûrement pas chez eux, 260e à la poubelle ,on adore !
18 de outubro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Lisa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette paire n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que trouver la bonne taille peut parfois être délicat, notamment lorsqu’on est entre deux pointures. Nos recommandations sont faites pour guider au mieux, mais chaque pied étant unique, il arrive malheureusement qu’un modèle ne convienne pas.
Pour éviter ce type de déconvenue, nous conseillons d’essayer les chaussures sur une surface type moquette ou tapis, simplement pour vérifier la pointure avant de les porter en extérieur. Cela permet, si besoin, de bénéficier de notre politique de retour souple.
Nous prenons bien en compte votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer nos produits et nos conseils.
Bien à vous,
Angela
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