Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Ver mais
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Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Ver mais
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Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel. L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides e... Ver mais
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Je viens de découvrir la marque Rivecour. J’ai commandé une paire de chaussures de très belle qualité malheureusement la pointure ne me convient pas. J’ai effectué le retour pour un échange. Je me su... Ver mais
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Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, França
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Ravie de mes achats à chaque fois, le confort est top. J’ai 2 paires de bottines, une paire de mocassins et 2 paires de sandales de chez eux (j’achète une à deux paires par an). Je suis souvent debout la journée et je ne sens pas du tout les talons ! Je recommande.

Resposta de Rivecour
je suis ravie du service propose par le service clientele. j'ai eu un soucis avec des bottines et ils ont ete tres reactifs et professionnels. Je n'hesiterai pas a commander de nouvelles chaussures Rivecour ! Chaussures tres confortables !

Resposta de Rivecour
Malgré des bottines de mauvaise qualité, ce qui est regrettable pour un tel prix après à peine deux mois d’utilisation, le service clientèle a été très réactif et efficace. Merci à eux

Resposta de Rivecour
Des chaussures très élégantes, de qualité, fabriquées en Europe, un service client réactif, à l’écoute du client et qui offre une solution rapide et simple. Mon expérience avec Rivecour est plus que positive. Je compte bien commander à nouveau prochainement.

Resposta de Rivecour
Une catastrophe !
Je me suis fait (naïvement) offrir 2 paires pour mon anniversaire.
Les 2 paires sont abîmées, cassées... l'une se troue sur le côté et la deuxième, le cuir s'est griffé et décoloré en 2 portages.
Pour des chaussures à 200-250 euro je trouve cela grave et honteux.
Ils prônent un cuir de qualité et du made in Europe. Cela ne vaut pas mieux que des chaussures à 30 euro.
Je n'ai jamais expérimenté cela avec aucune de mes chaussures.
De plus, le service client, malgré une réponse qui se veut rapide, n'apporte aucune solution concrète.
A fuir absolument !

Resposta de Rivecour
Depuis mon précédent avis, j'ai acheté 3 nouvelles paires de chaussures Rivecour.
J'ai donc dans ma collection :
- Bottines 70 noir
- Sandales 333 doré
- Sandales 440 en suède daim
- Bottes 291 noir
Je trouve les design très beaux. Ce sont toutes des chaussures avec un petit talon donc je ne les mets pas tous les jours, mais je trouve qu'elles sont de grande qualité. Les coupes intemporelles et élégantes et les matières nobles en font ma marque préférée. En plus elles sont fabriquées en Europe donc c'est toujours mieux !
Je n'ai jamais commandé sur le site de Rivecour : j'ai commandé ou en boutique qui vend la marque ou sur d'autres sites (chaussures plus disponibles sur le site officiel Rivecour), donc je ne peux pas parler de mon expérience en tant que cliente du site (mais les commentaires négatifs m'étonnent un peu).
J'espère que vous continuerez de faire de si beaux souliers ! J'ai hâte de découvrir la collection Printemps-Été 2024 !

Resposta de Rivecour
Un scandale! Ne commandez pas chez eux, aucun service client!!
Voilà plus d’un mois que j’ai commandé deux paires de chaussures que je n’ai jamais reçues!
Une première réponse à mon mail de la part du service client me précisant que si le colis est perdu je serais remboursée mais depuis plus de son plus d’image de la part du service client.
C’est du vol?? Aucune réponse à des mails datant de plus d’une semaine, le délai de 24/48h est très loin d’être respecté.
Aucun professionnalisme !

Resposta de Rivecour
Très déçue par ma paire de baskets RIVECOUR n°14. En à peine quelques jours, elles étaient relâchées, distendues, en quelques semaines on dirait je les porte depuis 3 ans alors que j'ai fait mon achat fin novembre. Je ne les porte pas beaucoup encore heureux. Elles ont un effet « négligée ». C'était mon premier achat. J'hésitais le même jour à acheter des bottines, j'ai bien fait de ne pas le faire. Les boites sont belles, la présentation parfaite mais l'emballage ne fait pas tout.

Resposta de Rivecour
une catastrophe. Je suis extrêmement déçue de la qualité des bottines que j'ai acheté , révélé défectueux après seulement UN MOIS d'utilisation normale. En effet, les bottines que j'ai acquises se sont déchirées rapidement, ce qui a entraîné une usure prématurée et rendu leur port impossible. Je m'attendais à un produit de qualité et durable, mais malheureusement, ce n'est pas du tout le cas. A FUIR A FUIR grosse déception, la qualité est médiocre digne d'une paire de chaussure de très bas de gamme

Resposta de Rivecour
Ho mandato varie email chiedendo supporto per ricevere l'etichetta di reso, perché non riuscivo a scaricarla dal sito. Inizialmente non me l'hanno mandata, ma poi l'ho ricevuta e sono riuscita a fare il reso. I tempi per elaborare il reso sono stati rapidi. I prodotti sono di qualità.

Resposta de Rivecour
Je suis étonnée de tous ces avis négatifs sur les chaussures Rivecour.
J’ai acheté une paire de basket qui sont très bien. Élégantes et confortables. Je chausse du 38 et la taille me convient parfaitement.
L’envoi est rapide et soigné. Jolie boîte, un pochon en plus. Et fabriqués en Europe !
Je recommanderai sûrement

Resposta de Rivecour
Decue des pointures...
Je fais un 39, les bottes achetées en 39 sont trop petites...j'achete une paire de baskets donc, en 40...encore trop petites!! j'ai l'impression qu'il manque de l'espace tout autour de mes orteils alors que j'ai un pied normal et fin... attention aux pointures...jolie ligne mais franchement, je n'ai jamais acheté de 41 de ma vie, il faudrait revoir tout ca...Comme j 'ai attendu l'automne pour les porter, a priori c'est mort pour les rendre.

Resposta de Rivecour
j'ai eu un coup de coeur pour une jolie paire de sandales cognac de chez Rivecour ....hélas au bout d'une journée la talonette s'est détachée et sans patin la sandale se faisait dangereusement glissante !!
Le cordonnier était effaré de voir le talon creux et la qualité de cette chaussure que j'ai payé 190 € auquel il a fallu rajouter 45€ de cordonnerie
J'espère que j'arriverai quand meme à les mettre tout l'été mais j'en doute compte tenu des différents avis...
J'ai voulu soutenir une entreprise , fabriquant en europe, que je pensai honnete ....mal m'en a pris
ne vous faites pas avoir à votre tour!!!

Resposta de Rivecour
J’ai acheté 3 paires de chaussures chez Rivecour, séduite par les modèles qui sont canon ! J’ai vite déchanté en me rendant compte du manque de qualité des chaussures, qui se sont détériorées de manière vraiment visible au bout de quelques jours de port !
J’ai porté des sandales à talons à un mariage pendant 2 soirées, la semelle intérieure s’est totalement décollé (j’ai dansé, certes, mais bon à ce prix…).
J’ai également acheté les baskets blanches aux lacets dorés, et là c’était choquant, le cuir s’est complètement déformé, les baskets ne ressemblaient plus à rien on aurait cru que je les avais depuis des années ! J’ai réussi à les renvoyer et me faire rembourser heureusement (acheté via la redoute).
En résumé : les modèles sont beaux mais la qualité est médiocre, ce qui est quand même très problématique vu le prix des chaussures. Pour moi c’est du vol pur et simple !

Resposta de Rivecour
Les talons et le devant de la sandale se décollent. Recollage vite fait par magasin alternative la Rochelle.Sandales portées 1h. Pas de reprise ni de réponse sur leur portable. 155€ pour qui nous prennent ils?c une honte à ce prix

Resposta de Rivecour
Une marque de chaussures que j’adore, intemporelles, confortables, élégantes pour tous les jours comme pour les grandes occasions. Les chaussures ne bougent pas. SAV réactif en cas de question. Hâte de découvrir les prochaines collections !

Resposta de Rivecour
Coup de coeur depuis la création !
J'en suis à ma septième paire, toujours ravie. Mes escarpins de mariage, 2 paires de bakets, des bottines, et des bottes hautes, et tout récemment des sandales, je ne suis jamais déçue. Super qualité et chaussures résistantes et ultra confortable

Resposta de Rivecour
Je partage le même avis que la plupart ici.
Délai de remboursement anormalement long. Cela fait 7 jours que le colis a été réceptionné et toujours rien.
Le SAV est oeu réactif et apporte des réponses lacunaires. La marque Bobbies concurrente est beaucoup plus performante dans le processus de remboursement.

Resposta de Rivecour
Je ne recommande pas. Première paire achetée chez Rivecour. Trop grand malheureusement. Je la retourne donc dès le lendemain. Rivecour a bien réceptionné le colis (preuve de La Poste) mais le colis est toujours indiqué comme non reçu sur mon compte client du site Rivecour. Mail envoyé au service client (majordome) Aucune reponse. Cela peut arriver d'avoir du retard, mais a minima on répond au client. Je n'achèterai plus sur le site Rivecour, car je n'ai pas envie de me créer du stress en cas de retour. Ce n'est pas acceptable.

Resposta de Rivecour
J’ai acheté la paire de baskets numéro 14 avec les lacets Gold il y a une semaine à peine et je suis très déçue de la qualité du produit. Le cuir est déjà marqué et la gomme de la semelle est trop tendre et s’use rapidement.
Le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous. Mettre en avant la fabrication au Portugal c’est bien mais c’est encore mieux avec de la matière première de qualité !
Dernier achat de ce genre

Resposta de Rivecour
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