Rocalè - Shoes & Bags Avaliações 

Resposta da Rocalè - Shoes & Bags

9 de jul. de 2019

Buongiorno Diana,
Sarebbe cosi gentile da contattarci per spiegarci quale problema ha riscontrato nel prodotto da Lei acquistato ?
Riguardo la qualità del prodotto, è un prodotto di manifattura artigianale, con pellami di alta qualità e una tomaia in pelle che le rende comodissime, il brand BUENO è famoso per la qualità dei materiali e la sua calzata comoda.

Inoltre le ricordo che se vuole effettuare un reso le basta semplicemente scrivere ad ordini@rocalecalzature.it e richiedere il reso.
La procedura è semplice e veloce, ci occupiamo noi di generare il documento di reso e di organizzarle la presa con il cliente.

Sul fatto che le scarpe siano "scomode" possiamo farci poco, se non consigliarle un modello più adatto al suo piede.

E prima di "buttare i soldi", ci contatti e troveremo insieme una soluzione ai problemi da lei riscontrati.
Rocalè Web staff

Resposta da Rocalè - Shoes & Bags

5 de jun. de 2019

Gentile Aldo,
grazie per la sua recensione.
Avrebbe potuto contattarci e avremmo provveduto alla sostituzione.
Non produciamo noi direttamente i prodotti Laura Biagiotti, e come da politica di vendita siamo sempre disponibili a sostituire i prodotti difettosi.
Contatti il nostro assistente ordini al seguente indirizzo email: ordini@rocalecalzature.it

ps: sulla calzata scomoda, possiamo fare poco... :)

Resposta da Rocalè - Shoes & Bags

5 de jun. de 2019

Gentile Daniele,
grazie per la sua recensione, ma forse avrebbe dovuto lasciarla al corriere e non a noi, o nel caso avrebbe potuto avvisarci della mancata chiamata da parte DEL CORRIERE.
Noi forniamo al corriere tutte le informazioni che voi ci lasciate quando effettuate un ordine, ma se alcuni autisti non effettuano la chiamata prima della consegna, cosa che oltremodo è una "gentilezza" che effettua il corriere e non un obbligo, non è colpa nostra.
Solo segnalando la cosa possiamo migliorare il servizio di consegna.
La ringraziamo comunque per la sua recensione.