Rolf Benz Avaliações 

Finger weg von Ledermöbeln, sehr schlechter Kundenservice :

Nach noch nicht mal zwei Jahren löst sich an einem (in Cognacfarbe) in Leder bezogenen Sessel stellenweise die obere Lederschicht ab, darunter ist das Leder schwarz. Sessel wurde abgeholt und begutachtet, das Urteil von Rolf Benz war eine Über- oder Unterpflege das Sessels, eine Beseitigung des Schadens im Rahmen der Gewährleistung wurde von Rolf Benz ausgeschlossen. Eine mögliche Reparatur geht zulasten des Käufers.

Die Benutzung des Sessels unterlag keinerlei Besonderheiten. Die Begründung lässt einem als Kunden hochgradig irritiert zurück, ich würde keine Ledermöbel bei Rolf Benz kaufen.

Nachtrag 17.3.25

Folgendes wurde uns von Rolf Benz mitgeteilt:

Dabei liegt kein Mangel am Bezug vor, vielmehr ein Gebrauchsschaden durch mangelnde oder Überpflegung.


In der Stellungnahme vom 28. Januar hat Rolf Benz uns bzw. Ihnen ein neutrales Prüfinstitut zur Ermittlung der genauen Schadensursache angeboten.
Hier wird nach den Vorgaben der RAL-GZ 430 auf Haftung der Zurichtung, wie auch die Ursache untersucht, was zur Schadenbildung beigetragen hat (Analyse der Substanzen im Leder etc.). Diese Untersuchung ist jedoch sehr aufwendig und somit kostspielig. Die Kosten hierfür belaufen sich auf ca. 1500,- bis 1800,- EUR.

Nachtrag 17.8.2025

Die Farbe löst sich immer weiter ab…jeden Tag ein richtiges Ärgernis bei dem Preis des Sessels.

Nachtrag 11.2.26

Ich habe noch mal direkt per Mail Kontakt mit Rolf Benz/Polster Shop in Nagold aufgenommen und folgendes gefragt:

Ist diese Antwort von Rolf Benz im Trustpilot ernst gemeint oder nur eine Reaktion, um gegebenenfalls anderen Kunden zu zeigen, dass Rolf Benz gut mit Reklamationen umgeht?

Darauf ist bis heute keinerlei Reaktion erfolgt… Schon beeindruckend, wie schlecht mit Kunden umgegangen wird. Und unser Sessel verliert, trotz Pflege, weiterhin nur auf einer Seite, die Farbe…

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Herzlcihen Dank an Frau Ginster, die mich mit vielen praktischen Tipps und Geduld bei der Auswahl einer neuen Sofa-Gruppe beraten hat.

Wir haben im Showroom der Firma Rolf Benz eine hervorragend fachlich gute Beratung erhalten. Die Beraterin hat sich für uns sehr viel Zeit genommen und waren rundum äußerst zufrieden.

Sehr kompetente Beratung von Frau Ginster. Mit vielen Möglichkeiten und Variationen, ging auf Ideen und Wünsche ein. Sehr freundlich, keine Kektik, hat sich viel Zeit genommen.

Chapeau - eine absolut professionelle und empathische Beratung.

Das 9000€ Sofa hat nach weniger als zwei Jahren massive Verfärbungen. Rolf Benz lehnt jede Gewährleistung ab und sagt es liegt am Tageslicht oder Halogenstrahler im Raum.
Welche Rückmeldung Rolf Benz von mir wünscht ist mir nicht klar. Die lehnen alles ab und ich soll mich an den Händler SIJBEN wenden. Das Materialmuster vom Stoff habe ich ihm auch zugeschickt.

sowohl die fachlich gute und auf unsere Bedürfnisse optimal eingehende Beratung, als auch das sympathische und wertschätzende Wesen ....

Wir wurden während unseres Besuches im Rolf Benz Showroom von Frau Gauß betreut. Sie hat uns sehr freundlich, kompetent und ausführlich beraten. Ein informativer und entspannter Austausch, der uns die Kaufentscheidung deutlich erleichtert hat.

Die Beratung war fachlich toll und professionell. Die Beraterin dabei sehr nett und sehr hilfsbereit!

Ein sehr ansprechender Show Room der keine Wünsche offen lässt.Die Beraterin war sehr engagiert hat unterschiedliche Möglichkeiten und Funktionalitäten aufgezeigt. Wir waren sehr zufrieden und sind uns jetzt im klaren, welche Garnitur für uns die beste Wahl ist.

Ein tolles Erlebnis. Die Beratung bei Rolf Benz hat sich für uns auf jeden Fall gelohnt. Diese fand in einer freundlichen Atmosphäre und ohne Zeitdruck statt. Die Beraterin war sehr kompetent und zuhörend. Gerne wieder beim nächsten Rolf Benz Möbel.

Wir wurden sehr zuvorkommend und ausgezeichnet beraten. Es war keinerlei Zeitdruck da und auf unsere Fragen zum Produkt unserer Wahl und auch eines Alternativsofas wurde im Detail bestens eingegangen. Absolut TOP !!
Vielen Dank nochmals hierfür.

Passend zum Anspruch hochwertiger Möbel war auch die Beratung super 👍🏼

Super nette und kompetente Beratung, sehr angenehm!

Tolle Tipps zur Qualität der Bezüge. Sowohl Pflege wie auch hübsch Herstellung.
Hinweis auf Sitzhöhe.

Schöne Auswahl an Möbel, Verarbeitung sehr gut, viel Auswahl an Stoffen und Leder. Beratung sehr ausführlich, hat sich viel Zeitgenommen,ist auf Wünsche eingegangen und wenn man sich nicht sicher war ruhig geblieben. Vorab Online einen Termin vereinbart. Jetzt freuen wir uns auf die Lieferung und hoffen das es reibungslos klappt.

...gleiches Problem wie bei Astrid Simons. Gleiche Antwort von Rolf-Benz.
M.E. hat das alles sehr wenig mit hoher Qualität zu tun. Wenn das von Benz aber so gewollt ist, muss das auch genau so im Angebot stehen! Stand dort aber nichts.
Garantiert das letzte Teil das ich von Benz gekauft habe!