Rolf Benz Avaliações 

Wir hatten heute einen Termin bei Rolf Benz in Nagold und waren rundum begeistert. Die Beratung war sehr freundlich, kompetent und ausführlich. Man hat sich viel Zeit für uns genommen und ist individuell auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen.

Wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt und können die Beratung bei Rolf Benz in Nagold weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Termin und die angenehme Beratung!

Ich habe ein Sofa von Rolf benz gekauft- Austausch nach wenigen Monaten wegen sehr schlechter Stoffqualität,der Stoff war schon durchscheinend. Beim 2. Sofa nach nur 3 Monaten eine recht tiefe bleibende Kuhle im Sitzpolster- musste mir juristischen Beistand suchen...die Firma Rolf Benz hat einen ihrer Leute geschickt, der behauptet, das sei so gewollt. Man könne das Sofa auufschütteln...was aber natürlich zu nichts geführt hat.jetzt stehe ich da mit einem teuren schadhaften Sofa. Mein Fazit: nie wieder Rolf Benz!!! Völlig überteuert und wirklich frech!!!

Die Beratung war ausgesprochen angenehm und ich bedanke mich dafür, dass ich gemäß meinen individuellen Wünschen sehr gut beraten wurde.

Super kompetente und freundliche Beratung

Super freundlicher Empfang, sehr kompetente Beratung, definitiv eine sehr positive Erfahrung.

Wir hatten mit Frau Ginster eine sehr empathische Beraterin, die sich besonders gut in unsere Situation und Anforderungen eingedacht hat. So war es eine Freude die Sitzgruppe KUMO in all ihren Facetten kennengelernt zu haben. Alle unsere Fragen wurden kompetent beantwortet, Designvorschläge seitens Frau Ginster z.B. hinsichtlich der Bezüge umfassend beleuchtet (Farbe, Material, Haptik etc.). Die Firma Rolf Benz kann froh sein eine Beraterin wie Frau Ginster zu haben und wünschen ihr weiterhin viel Erfolg und Zufriedenheit in zukünftigen Beratungsgesprächen. Die Kunden werden es danken!

Beratung im Showroom, durch Herrn Bruckner,

Wir hatten ein sehr angenehmes Gespräch, wurden vorbildlich beraten.

In der Wartezeit gab es Getränke.

Alle Fragen unsererseits wurden kompetent beantwortet. Nach unseren Angaben wurde das für unsere Bedürfnisse passende Modell konfiguriert.
Bis ins Detail wurde spezifiziert, was für uns geeignet ist

Wir waren von der Interaktion mit Herrn Bruckner sehr angetan

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung in Ihrem showroom.
Wir freuen uns auf eine zügige Bearbeitung unserer Bestellung
(Sitzgarnitur Mera)
Freundliche Grüße
Charlotte Bill

Wir haben uns für Outdoor-Möbel interessiert. Tolle Ausstellung, alle Möglichkeiten konnten gezeigt werden. Hervorzuheben ist die geduldige, kompetente, außerordentlich freundliche sowie die ehrliche Beratung von Frau Ginster. Genau so stellt man sich eine Beratung vor. Kann die Dame nur empfehlen, absolut TOP. Das verstehe ich unter Dienstleistung.

Sehr ansprechende Präsentation der diversen Sofamodelle, der Weg nach Nagold hat sich wirklich gelohnt.
Von allen Bezugsstoffen sind große Muster vorrätig.
Qualifzierte und ausführliche Beratung durch Herrn Bruckner, der sich sehr viel Zeit nahm, unsere Fragen zu beantworten. Vielen Dank!

Ich war heute im Rolf Benz Showroom in Nagold. Sehr freundlicher Empfang, tolle Beratung und ein rundum angenehmer Besuch. Alles super – absolut empfehlenswert!“

GuTe, kompetente Beratung. Wir haben auch ein Konzept gefunden, was wir aber letztendlich nicht vollständig umsetzen werden.

Wir wurde freundlich begrüßt und anschließend von einer qualifizierte und freundliche Beraterin empfangen.

Wir hatten eine sehr gute und absolut stressfreie Beratung. Das detaillierte Ansehen der Rolf Benz Produkte in Nagold hat uns vor einem Fehlkauf bewahrt. Wir können die Fahrt nach Nagold nur empfehlen.

Ich habe mich sehr auf meine neue Couch von Rolf Benz gefreut – umso größer ist inzwischen die Enttäuschung.

Gerade bei einer Marke, die für Design, Qualität und Premiumanspruch steht, hätte ich eine deutlich höhere Verarbeitungsqualität und einen entsprechend professionellen Kundenservice erwartet.

Konkret geht es um die Couch Freistil 187: Bei meinem Modell waren Stoffspannung und Polsterung von Anfang an mangelhaft. Zwar wurde eine Nachbesserung vorgenommen, diese hat das Problem jedoch nicht behoben.

Besonders offensichtlich wird dies dadurch, dass der Unterschied innerhalb derselben zweiteiligen Couch deutlich sichtbar ist: Während ein Teil perfekt verarbeitet ist – mit sauberer Spannung und hochwertiger Polsterung –, weist der andere Teil klar erkennbare Verarbeitungsmängel auf. Umso weniger nachvollziehbar ist für mich die Aussage, dies entspreche dem „gewollten Stil“ des Sofas.

Weder im Verkaufsgespräch noch in den Prospekten wurde kommuniziert, dass die Couch optisch derart unterschiedlich ausfallen kann.

Enttäuschend empfand ich den Umgang mit der Reklamation: Als Lösung wurde mir angeboten, jemand könne vorbeikommen, um mir die richtige Couchpflege zu erklären – obwohl es sich aus meiner Sicht eindeutig nicht um ein Pflege-, sondern um ein Qualitätsproblem handelt.

Schade, wenn Anspruch und Realität bei einer Premium-Marke so weit auseinanderliegen. In der aktuellen Form halte ich das Produkt leider nicht für seinen Preis angemessen.

Nachtrag aufgrund der Antwort von Rolf Benz:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Leider geht Ihre Antwort aus meiner Sicht am Kern meiner Reklamation vorbei.

Die Erklärung zum „besonders legeren“ Charakter der Freistil 187 habe ich erst erhalten, nachdem ich die Couch bereits beanstandet hatte. Als Kundin und nicht als Möbel-Expertin konnte ich nicht wissen, welche optischen Auswirkungen diese Fachdefinition tatsächlich hat. Mit „Loungecharakter“ verband ich ein bequemes, weiches Sofa – nicht ein derart unterschiedliches Erscheinungsbild.

Hinzu kommt, dass die erste Nachbesserung auch erfolgte, weil das obere Rückenteil bereits vor dem ersten Gebrauch eine deutliche Wellenbildung aufwies und zudem die Chromleiste ungleichmäßig sichtbar war. Das spricht aus meiner Sicht nicht für den „gewollten Charakter“ des Sofas, sondern für einen konkreten Verarbeitungsmangel.

Sie schreiben außerdem, dass das betroffene Element aufgepolstert und die unter dem Bezug eingearbeitete Matte ersetzt wurde. Leider hat auch diese Überarbeitung nichts daran geändert, dass sich die beiden Sofaelemente bis heute deutlich unterscheiden.

Genau das ist der Kern meiner Reklamation: Ein Element ist optisch und von der Stoffspannung her einwandfrei, das andere weist deutlich stärkere Wellen und eine völlig andere Optik auf. Wenn dies tatsächlich dem Konzept des Modells entsprechen würde, müssten beide Elemente vergleichbar aussehen.

Auch der Hinweis auf Pflege und Nutzung erklärt diesen Unterschied nicht, da beide Elemente unter denselben Bedingungen genutzt werden - übrigens sehr selten.

Mein Anliegen war nie eine Diskussion über den Charakter des Modells, sondern einfach nur die Nachbesserung des offensichtlichen Qualitätsmangels.

Die absolute große Ausstellung der Möbel war absolut Mega

Sehr gute Beratung, Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Leider haben nur zwei Modelle unsere Anforderungen teilweise erfüllt.

Unser Beratungstermin begann pünktlich und wir wurden freundlich und ausgezeichnet beraten. Wir durften Kissen, Hocker und Sessel durch die Ausstellung tragen, um so die für uns perfekte Kombination zu finden. Zu keinem Zeitpunkt kam Unruhe auf - wir waren 3 Stunden vor Ort.

Sehr gute Beratung. Voll auf unsere Wünsche eingegangen

Wir konnten nach unserem Besuch bei Rolf Benz mit einer sehr exakten Vorstellung und konkretem Angebot nach Hause fahren. Es war die Fahrt nach Nagold Wert.