Rolladenplanet Avaliações 2.587

Keine Kundenkommunikation nach Transportschaden. Erstsatzteile beim lokalen Fachunternehmen gekauft. Lieber Finger weg.

Absoluter Schrott. Nach 1 Jahr defekt. Keine Rückmeldung auf Garantieanfrage.

Der von mir bestellte Rolladen kam etwa 2 Wochen nach Bestellung an, leider mit einem Transportschaden. Gut kann vorkommen, allerdings kam weder eine Rückantwort auf die verfasste Reklamation über deren Seite noch auf mehrere Emails an info- und oder reklamation(at)rolladenplanet.de. Kann man sich also sparen. Und unter der Nummer 035578499999 anzurufen kann man sich ebenfalls sparen den nach der Ansage das alles nur per Mail läuft wird automatisch aufgelegt.
Fazit: Bei kleineren Bestellungen wie bei mir ca. 80€ kann man überlegen ob man das Risiko eingeht, ansonsten würde ich wie viele andere davon abraten hier zu bestellen !

Ware bestellt, Ware wurde schnell geliefert!
Ware ausgepackt und festgestellt, dass etliche Brücke an den Arretierungen vorhanden waren!
Ware war sehr schlecht verpackt, so dass die Kunststoffarretierungen brechen konnten!
Schäden an info@rolladenplanet gemeldet. Bearbeitungsnummer erhalten; aber nach 3 Wochen immer noch keine Antwort!

Keine Rückmeldungen auf Emails. Nicht zu empfehlen. Habe leider vor dem Kauf nicht die schlechten Rezensionen gelesen. Genau so wie bewertet tritt nach Kauf diese Firma auf!!!!

Unterirdischer Service! Lieferzeit war noch OK, Rollokasten in der VP verbeult...Fernbedienung passte nicht zum Motor...Auf Mails wird Wochen später, wenn überhaupt, reagiert.Eine Rufnummer ist ein AB der auf Mails verweist, die nicht beantwortet werden. Ein Service ist somit gar nicht existent! Also hier bestelle ich definitiv nicht mehr! Ganz klar...nicht zu empfehlen und Finger weg...besser hier vorher lesen...nur nicht bestellen.

Alles Bestellt und Bestellstatus konnte online immer eingesehen werden. Nach kurzer Verzögerung kam dann auch die Lieferung gut verpackt bei mir an Alles soweit ok Preis unschlagbar!

Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist leider sehr unzureichend. Die beschädigte Ware habe ich mehrfach per E-Mail reklamiert, da keine alternative Kontaktmöglichkeit (z. B. Telefon) angeboten wird.

Da ich bis heute keine Rückmeldung erhalten habe, war ich gezwungen, die mangelhaften Teile bei einem anderen Anbieter zu beschaffen. Den Service dieses Unternehmens kann ich daher nicht empfehlen

Die Ware ist wie beschrieben und Passgenau. Die Lieferzeit mit 10 Werktagen finde ich super und hat gepasst. Die Auslieferungsfahrer waren sehr nett und haben geholfen das Rolltor zu meinem Lagerplatz zu tragen.

Keine Erreichbarkeit, Rolladenpanzer wurden erst nach mehreren Wochen geliefert. 2 Panzer wurden einen cm zu kurz gefertigt. Seit der Reklamation wieder keine Reaktion.

Ich war sehr skeptisch bei diesen negativen Bewertungen auf Google und anderen Bewertungsportalen.
Ich habe daher erst einmal drei Rolllädenpanzer bestellt, so dass das Risiko kalkulierbar war. Die Ware war dann nach 4-6 Tagen bei mir, sauber und stabil verpackt.
Bei einem Vergleich mit anderen Exklusivherstellern, ist vielleicht ein Qualitätsunterschied zu erkennen, für mich ist das jedoch eine sehr gute Qualität, sauber und präzise zugeschnitten, genau auf meine angegebenen Maße, keine Kratzer, keine Dellen.
Die seitlichen Führungen waren nicht immer ganz fest und eine Bohrung war nicht ganz symmetrische aber für mich passt das. Mir war klar, das ich keinen handgestreichelten Rollladenpanzer bekomme, denn den Preis konnte kein anderer Anbieter mitgehen, da sind solche Kleinigkeiten für mich nicht relevant.
Der Rolladen läuft super leise, ist leicht wie erhofft und auch kompakt genug, dass noch Dämmung in den Kasten passt.
Bei meinen weiteren Rollläden werde ich sicherlich auch wieder zuerst dort nachschauen.

Wie bestellt so geliefert .Lieferzeit wie vorgegeben .Qualität und Verpackung in Ordnung .

Hab bei dem Laden ein Rolltor bestellt und damit bin ich auch super zufrieden. Nur zum Thema Kundenservice oder Hilfe ist das der Letzte Laden. Versuch jetzt schon sein einem Jahr was nachzubestellen, keine Chance. Da arbeiten scheinbar nur Analphabeten.

Ein sehr schlechtes Unternehmen, keine Reaktion nach Reklamationen, die Hälfte nur eingebaut.
wir haben mehrere Rolltore und Rollos geliefert bekommen, nach sehr langer Lieferzeit, total beschädigt, die Hälfte fehlte.
Persönlich erreicht man keinen und auf mails auch keinerlei Reaktion, lasst von diesen unternehmen die Finger und gebt ein paar euro mehr aus für Deutsche ware mit richtigen Service!!

1 Stern ist schon noch zuviel...

Im Sept 2025 einen Vorbaurolladen bestellt und nach ca. 5 Wochen geliefert bekommen mit Dellen in einigen Lamellen. Über ihre Website reklamiert und wieder über 2 Monate nichts gehört und diese Woche aus dem nichts ein Paket mit 5 Ersatzlamellen per Spedition erhalten. Für den Preis braucht man leider noch gute Nerven aber bei mir hat es alles funktioniert. Qualität ist in Ordnung. Hatte über Klarna bezahlt und würde hier niemals in Vorkasse gehen!

Hier wird einem direkt ins Gesicht gelogen. Es werden Lieferzeiten versprochen um Kunden zu locken, welche dann nicht ansatzweise eingehalten werden. 16 Tage? Keine Seltenheit. Beworben werden aber 3-7 Wertage...

Nach Veröffentlichung der negativ Bewertung über Trustpilot, hat sich Rolladenpanzer am nächsten Tag per Mail gemeldet und ein Angebot über eine finanzielle Entschädigung oder eine Lieferung von neuen Ersatzlamellen. Wir haben uns für eine Ersatzlieferung entschieden, die dann auch recht zügig und tadelos erfolgte.

Wir haben am 23.07.2025 , 4 Rolladenpanzer aus Alu bestellt. Die Lieferzeiten waren nicht wie angegeben, aber bei uns war es nicht so eilig.
Die 4 Verpackungen sahen ordentlich aus und ohne Beschädigung.
Als wir aber die Rolladenpanzer im Dezember 2025 einbauen wollten, waren 2 von 4 Alurolladen beschädigt.
Bei einer Beschädigung könnte es sich um einen Transportschaden handeln. 2 Lamellen hatten an mehreren Stellen Verbeulungen.
Bei dem zweiten Rollo war die Abschlusschiene verbeult. Da sie ganz innen in der Rolle lag, kann es nur bei der Herstellung passiert sein.
Am 26.12.2025 haben wir das per Mail an rolladenplanet.de reklamiert mit angehängten Beweisfotos.
Leider kam darauf keine Reaktion.
Am 15.1.2026 haben wir das nochmal über das offizelle Schadensformular von Rolladenplanet reklamiert.
Haben eine Ticket ID bekommen..P4W-49H-8..-P.
Aber bis heute am 18.2.2026 haben wir noch keine Reaktion oder Rückmeldung bekommen.
Telefonisch können Sie auch niemanden bei der Firma erreichen.
Aus unserer Sicht, würden wir bei so einer unseriösen Firma nicht mehr bestellen.

Mein Auftrag wurde schnell und preiswert erledigt. Ich würde immer wieder dort bestellen.

Bestellt und geliefert (mit leichter Verzögerung): 3 Rollladenpanzer mit Motor. Einer der Motoren ist defekt (obere Endlage lässt sich nicht speichern), außerdem fehlen Teile.

Ich wollte lediglich den defekten Motor austauschen und die fehlenden Teile nachgeliefert bekommen. Stattdessen: Funkstille. Ticket eröffnet, E-Mail geschrieben, telefonisch nur Bandansage „Service nur online“. Online reagiert trotzdem niemand – keine Rückmeldung, keine Lösung.

Hinzu kommt: Eine ordentliche Rechnung habe ich ebenfalls nicht erhalten.

Was das Ganze besonders auffällig macht: Bei der Bestellung hatte ich anfangs die falsche Farbe gewählt und um Storno gebeten – innerhalb weniger Stunden kam eine Antwort. Bei einer Reklamation wird man dagegen konsequent ignoriert.

Das wirkt auf mich nicht wie Zufall, sondern als ob Reklamationen bewusst ausgesessen werden. Ich bestelle dort definitiv nicht noch einmal.

Leider keine Reaktion auf Email oder im System hinterlegt Mängel.
Auch ist keine Telefonnummer vorhanden
Ich würde nicht wieder dort bestellen