Roselin Joyeros Avaliações 

Estoy escandalizada con esta experiencia.

Compré unos pendientes por valor de 90 € el 28 de septiembre y ya había perdido uno el 10 de octubre, apenas 12 días después de la compra.

Lo más preocupante es que el cierre ya parecía dar problemas desde el principio: el vendedor tuvo que ajustarlo antes incluso de guardarlos en la caja y, una vez en casa, yo misma tuve que volver a apretarlo unos días después. A pesar de ello, he acabado perdiendo uno de los pendientes.

Contacté con el servicio de atención al cliente para explicarles toda la situación y la respuesta que recibí fue, sencillamente, decepcionante. Ninguna solución ni consideración por lo ocurrido. Esta fue su respuesta: «Sentimos mucho lo sucedido. No obstante, al faltar la mitad del pendiente, no podemos realizar ningún reembolso.».En una época en la que todo cuesta cada vez más, hice el esfuerzo de invertir 90 € en unos pendientes pensando que estaba comprando una joya de calidad que me duraría en el tiempo. Sin embargo, se caen y se pierden, y la marca no se hace responsable ni ofrece una solución satisfactoria.

No esperaba una respuesta tan pobre ante una situación así. Estoy profundamente decepcionada y, sobre todo, escandalizada por la falta de atención al cliente y de consideración hacia quienes compran sus productos.

Se quita el color y se raya a la semana un timo

Llevé para añadir eslabones a la cadena de un reloj, (aportando yo, tanto eslabones como pasador de sujeción) y rompieron el pasador original que aporté y me han devuelto el reloj inservible, con la cadena abierta, tras casi un mes en el taller y sin ninguna explicación.

Pésima calidad.
No cumplen con la ley de garantía q son 3 años y están obligados por ley a cumplirla, pero les da igual. Te dicen q pongas una reclamación q ya he puesto.
Ellos en su publicidad dicen q las joyas tienen 3 años de garantía, pero no lo cumplen.
No me parece admisible q en unos pendientes de bebé se caiga la perla a los 10 días de ponerlos y te digan q será por el gel de baño .
NO volveré a comprar allí

He comprado unos pendientes de niña y son de muy mala calidad ,no es oro de primera y los tornillos despegados ,y las Dos dependientas no me atendieron nada bien fue pésimo,no volveré a comprar .

Compré unos pendientes de aros con mariquitas , en primer lugar la caja llegó rota ,los pendientes son muy pequeños de muy mala calidad con un cierre difícil de encajar ,las mariquitas huecas ,no lo recomiendo ,calidad pésima .

La caja llegó rota, parecía cómo reutilizada, por dentro el papel que ponen roto también, la caja de la joya despegada. Parecía enviado por la competencia! Se lavan las manos diciendo que ha sido el transportista, ningún interés en solucionar el incidente. Pésimo servicio y pésimo tención al cliente.

Mi experiencia con esta joyería ha sido muy decepcionante.

Solicité un presupuesto para colocar dos piedras pequeñas y sustituir una piedra principal desgastada. El primer problema surgió porque el presupuesto enviado mediante el enlace facilitado no podía visualizarse ni aceptarse correctamente. Al acudir personalmente al local para aclarar la situación, el personal indicó que no tenía acceso al detalle de lo presupuestado por el joyero. Ante mi consulta específica sobre si el importe de 27 € incluía el cambio de la piedra principal, se me confirmó expresamente que sí, por lo que procedí a aceptarlo.

Tras dos semanas de espera, comprobé que la piedra principal no había sido sustituida. Posteriormente, al revisar finalmente las indicaciones del joyero, descubrimos que había presupuestado un pulido, un servicio que nunca fue solicitado, en lugar del cambio de piedra requerido desde el inicio.

Lo más preocupante es que, pese al evidente malentendido generado por la falta de información y coordinación interna, no se asumió ninguna responsabilidad por el error. En su lugar, se me presentó un nuevo presupuesto para realizar el trabajo que había solicitado originalmente.

Lamentablemente, la falta de transparencia, la deficiente comunicación entre el taller y la tienda, y la ausencia de una solución orientada al cliente han hecho que mi experiencia sea muy negativa.

Unos auténticos estafadores. Compré una pulsera con pequeñas piezas incrustadas y tras muy pocos usos se cayeron el 20%. Calidad pésima. Trato post venta al cliente deplorable.

La primera vez que compré, el producto salió malo. Unos pendientes de mariquitas rojas que perdieron el color.

Ahora mi marido me regaló un solitario. La tienda en Goya lo entregó sucio y con marcas de uso. La chica por cerrar la venta, le dijo todo si. Y ahora quieren que aceptemos el producto y no quieren devolver el dinero o hacernos uno con el mismo peso pero en talla correcta.

Buenas mí puntuación es una estrellas se supone que el envío es en 24 hasta 72 horas desde la compra la compra fue el día 21/4 estamos a 27/4 y no ha llegado intento hablar con ellos y me dicen de primeras que me llegaba hoy a no más tardar hoy intento ver qué pasa que no está ni en reparto y ni contestan mala empresa informales

Poca profesionalidad y transparencia. Compro un anillo de oro de 18k al que le falta el sello. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y, después de un mes, sigo sin obtener respuesta.
Por otra parte, no se indica el espesor de las alianzas que venden. Llamo a la tienda para consultarlo y no son capaces de decírmelo. No volveré a comprar aquí, no me parece un comercio de fiar.

Atención
Nunca pensé que en una joyería de confianza como es Roselin en Centro Comercial H2 Ocio en Rivas.
Me fueran a estafar,si,estafar.
Con denuncia en la guardia civil.
Deje varios anillos para subirles de talla.
Primero me entregaron uno y cual fue mi sorpresa,note algo,no puedo explicar.
El ánimo que me querían entregar pesaba menos de lo que yo lo entregue,..les digo que ese no es mi anillo y lo que creo es que me hicieron una réplica.
Lo cual lo dejo para que lo devuelvan al taller para saber a pasado,nunca me dijeron que pasó.
Días después más de lo mismo con los otros dos.
Asi que como ya he dicho.
Pongo denuncia.
Y un últimatun para que me den mis anillo con la talla que yo he pedido.
Nunca supe que pasó ya que ni encargada,ni las chicas que trabajan ni al los correos que envíe me han dado ninguna explicación.
De vergüenza.
Así que mucho cuidado.

No compren en esta tienda. Llevé a agrandar mi sello de oro de 24 k, junto a otras piezas. Que casualidad, que el sello dicen que lo han perdido. Era la pieza más valiosa, que tengo desde mi infancia y resulta que es la que pierden. Son unos ladrones

La verdad que las chicas de la tienda del Xanadu, encantadoras y muy atentas
Servicio rápido

Compre un anillo el 31.10.25; se ha roto a los dos meses de comprarlo y me quieren cobrar 63 euros por el arreglo,el personal de la tienda no tiene ningun tipo de formacion, no saben nada, y desde luego te contestan mal cuando les dices que vas a poner reclamacion.
No recomiendo comprar en sus tiendas, ante cualquier problema se desentienden

lamacion

Mi experiencia en Joyería Roselín ha sido excelente. Me ha encantado el trato recibido desde el primer momento: todas las chicas son súper amables, atentas y profesionales. Tuve un problema y me lo resolvieron de manera rápida y eficaz, lo que valoro muchísimo. Estoy muy agradecida por el trato, el servicio y, por supuesto, por sus productos, que me gustan mucho. Sin duda, una joyería totalmente recomendable.

Políticas ilegales, absténganse de comprar ahí si quieren tener garantía

He comprado varios anillos por navidad en la tienda de Albacenter. A los escasos minutos he regresado a pedir que me cambiasen uno de ellos por tara de fábrica, le faltaban piedras, a lo que las empleadas, prepotentes y riendo me han hecho pasar un muy mal trago. Cuando les he pedido la hoja de reclamaciones. ni han puesto sello, no les ha dado la gana, he tenido que esperar fuera mas de media hora en lo que ellas, que continuaban riendose en mi cara y tengo testigos, les diese la gana salir. Cuando lo han hecho, han hecho como que ponían el sello, sin llegar a poner nada. Vergonzoso, en la vida me han tratado así en una joyería. No vuelvo y pediré a familiares y amigos que se abstengan de comprar allí hasta que pongan profesionales, no personas que no saben ni sus propias leyes de política de empresa. Repugnante experiencia.

La peor calidad en sus productos y unos sinverguenzas.