Royalchristmas Avaliações 

Fast delivery and good quality.

Pague un árbol de mas de 800 euros que nunca me llego y para reclamar al llamar por teléfono directamente me colgaban el teléfono. He tenido que reclamar mi dinero de vuelta por PayPal .
NI HE RECIBIDO EL DINERO DE VUELTA AUN NI HE COMPRADO OTRO ARBOL

Il y a 20 ans nous avions acheté notre sapin chez vous et cette année. Nous avons recommandé chez vous et nous en sommes plus que ravie. Toujours d'aussi bonne qualité. Du Dakota, nous sommes passé au Washington avec éclairage led.

I made several orders. Great customer service super fast delivery perfect and the fir trees of very good quality

A stunningly beautiful tree, truly great customer service, and just an all-around good experience! We will recommend.

Prima bedrijfs. Mooie grote boom van 5 meter. Snel geleverd. Veel complimenten over de boom.
Top!

This is the most wonderful Christmas tree I’ve ever seen!
Super realistic!
I was a little bit worried about the delivery, but everything turned out great.
The support team responds very quickly to email queries.

Wij hadden guirlandes besteld, deze waren niet vol met takken, eerder kaal. We hadden 1 doos geopend van de 5 en heel netjes weer terug ingepakt. We wilden deze retourneren om de vollere variant te bestellen. Maar dat mocht niet. Bedrijven mogen niet retourneren. Jammer dat het zo is gegaan, voor 2 kleine ondernemers is dit best veel geld dat zo verloren is gegaan.

Recent heb ik een 5 meter hoge kunstboom gekocht bij Royal Christmas, voor mijn huis in Oostenrijk. De boom is daar afgeleverd en ik heb hem recent geïnstalleerd. De boom is eigenlijk niet van "echt" te onderscheiden en de kwaliteit van de constructie en de takken is erg goed. Nadat je alle takken erin hebt gezet en hebt uitgeklapt is het een heel "vol" geheel. Ik had eigenlijk niet verwacht dat de boom zo'n hoge kwaliteit en uitstraling zou hebben. De constructie is zodanig dat er telkens een extra meter bij kan. Ook voor hele grote bomen moet dat een prachtig resultaat geven. Ik had tijdens het installeren ook nog een aantal vragen en de klantenservice van Royal Christmas heeft mij uitstekend geholpen. Het is een investering die uitgesmeerd over jaren goedkoper is dan een echte grote boom. Een absolute aanrader !!

I ordered the Arkansas PE / PVC Premium - 250 LED Lights - 210 cm. Estimated delivery time about a week, from The Netherlands to Spain. After a week, there was no shipping info available, so on a Sunday evening I sent a message to Royal Christmas, not expecting a reply until the next day. To my surprise I got a response within the hour and it seemed that my delivery address was too long for the courier to put into their system, so they didn´t process the delivery. I gave the contact at RC a new delivery address and got the tree that same week. Awesome service and properly solved. As for the tree, absolutely lovin´ it.

Équipe très réactive, produits de grande qualité.

Ho ordinato un albero di Natale ed una base di legno a parte. Nelle tracking della spedizione indicavano 2 colli ed io ne ho ricevuto solo uno. Ho chiesto loro spiegazioni e loro insistevano dicendo che avevo ricevuto tutto, per giorni continuo botta e risposta al limite dell'assurdo per poi dirmi che avevano messo la base nel collo principale; ma non era cosi. Ci sono voluti 15 giorni per chiarirsi . ed alla fine è risultato che la base non l'avevano spedita. Mi hanno trattato male e con superficialità. Sono molto delusa .

Great seller, great quality products! Very happy with shipping time and product itself. Thank you!

Wondermooie kerstboom zoals op foto. Vrijdag besteld maandag al in huis super.ga zeker nog bestellen echte aanrader.geloof niet te veel van slechte commentaar.sommige mensen zijn nooit content.zeer goede communicatie.aanrader.doe zo verder.

Fast delivery and very happy with my products! Very happy customer 🥰

Quick delivery, great quality

I must say that I have had excellent service from start to finish. I cannot recommend this company enough.
Firstly the item I ordered was out of stock, so they sourced it for my from another supplier. However that supplier does not deliver internationally, so they took delivery and then sent it to me in the UK.
When it arrived, I couldn't get the lights to work through my own stupidity, so they walked me through the resolution step by step.
Amazing service. Thank you

Very good quality Christmas trees. Fast delivery.

Azienda seria!
Personale in gamba, gentilissimo e ben attento. Ogni domanda ha una risposta efficiente!
Vorrei mettere 10 stelle ma il massimo purtroppo è di 5 e loro meritano molto di più!

Ik bestelde bij Royal Christmas de Bogota kunstkerstboom (€331,85). De boom heeft een mooie kleur en realistische naalden, maar is veel kaler dan op de productfoto’s. Ondanks zorgvuldig uitvouwen blijven grote open ruimtes zichtbaar. Het product komt niet overeen met de beschrijving “breed en vol model tot aan de bodem”.

Na mijn melding kreeg ik ontwijkende en neerbuigende reacties van de klantenservice. In plaats van serieus naar mijn foto’s te kijken, werd herhaald dat ik de takken beter moest uitvouwen, wat impliciet erkent dat de boom kaal oogt. Ze vertelden vervolgens dat ze de volgende dag dezelfde boom in elkaar zouden zetten en mij daarvan foto’s zouden sturen. De foto’s die ik ontving bleken echter uit hun showroom te komen, niet van een nieuw opgezette boom. Dat voelt misleidend en oneerlijk.

Daarnaast moet retourneren op eigen kosten, wat onredelijk is bij een product dat niet aan de verwachting voldoet. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek hoort een product de eigenschappen te hebben die op basis van de beschrijving en foto’s mogen worden verwacht. Hier is dat duidelijk niet het geval.

De manier van communiceren, afstandelijk, kleinerend en ontwijkend maakt het geheel des te teleurstellender. Ik heb hierdoor geen vertrouwen meer in een vervangend product. Jammer, want met iets meer eerlijkheid en respect was dit een prima aankoop geweest.

Helaas word ik al 2 dagen genegeerd toen ik hun mailde,
“Ik hoor graag of u daadwerkelijk bereid bent om een oplossing te bieden, of dat ik moet aannemen dat mijn klacht niet verder serieus wordt genomen
Ik stel een eerlijk en professioneel antwoord op prijs.”

Tot op heden niks meer van ze gehoord.

Ik ben met mijn advocaat bezig.