Je koopt een broek en wil deze vanwege foute lengte retourneren. Al 24 uur bezig om het ergens te kunnen afgeven. Post Nl neemt het niet in DHL herkent de kode eveneens niet en mailen levert automatis... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bestelde broek netjes op tijd ontvangen. Alleen jammer dat de omschrijving voor mij niet helemaal duidelijk was. Als er een “linnen broek” verkocht wordt is het vreemd wanneer deze van polyester gema... Ver mais
They have a huge selection of sneakers, the web site is intuitive and easy. The delivery was also super fast and they kept me updated on every step, so I truly recommend 👌
Snelle levering, correcte beschrijving product en maatstaven vergelijken met modelbeschrijving is super. Normaal draag ik xl maar door lengte en maat kledij van model kocht ik maat kleiner. Perfect!
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Ryses, de leider in Frans streetwear, LaBoutiqueOfficielle.com, biedt je de grootste selectie van kleding en urban fashion: sneakers, hoodies, petten, T-shirts en jeans... Met meer dan 300 verschillende merken vind je de belangrijkste merken zoals Adidas, Tommy Hilfiger, BOSS, Reebok of Calvin Klein...
Informações de contato
França
- contact@ryses.be
- ryses.be
3,8
Muito Bom
50 avaliações
Respondeu a 92% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Snelle en correcte levering
Snelle en correcte levering, produkt zoals op afbeelding in verzorgde verpakking.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Eerlijke en begripvolle communicatie
Eerlijke en begripvolle communicatie. Geretourneerde artikelen werden op de gevraagde manier terugbetaald en wanneer ik vragen had werden deze snel beantwoordt.
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Correct ✅
Was eerst wantrouwig weer een webshop van Instagram of FB en weer fake!!
Maar Nee goede site en zeer te Vreden
Dankjewel RYSES
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Super aankoop
Super service zeer tevreden met mijn aankoop
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Blij met mn aankoop.
Blij met mn aankoop.snel geleverd.goeie klantenservice. TOP!
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering. Mooie producten en prijzen
17 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Achat très bien; emballage pauvre
L’achat était très facile; la qualité de la veste est excellente et l’article était envoyé très vite.
Seul élément négatif: une telle doudoune doit être envoyée en boite et pas en sac plastique.
23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Product is precies zoals beloofd
Het product, de NB-sportschoenen, is precies zoals beloofd op de website.
De omschrijving is helder en geeft goed aan welke materialen er zijn gebruikt.
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Betere omschrijving zou prettig zijn.
Bestelde broek netjes op tijd ontvangen. Alleen jammer dat de omschrijving voor mij niet helemaal duidelijk was.
Als er een “linnen broek” verkocht wordt is het vreemd wanneer deze van polyester gemaakt is. Uiteindelijk stond wel in de beschrijving dat het materiaal polyester was maar de titel was voor mij wel een beetje misleidend.
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Goede Service!
Goede Service!
Snelle levering!
Goede communicatie!
20 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Slechte kwaliteit, geen service
De door mij bestelde NB schoenen zijn duidelijk scheef in elkaar gezet. Ik heb er misschien 3 keer op gelopen, maar ondanks een eerder bericht dat ik gelijk heb en dat ik het betaalde bedrag terug zal ontvangen krijg ik later het bericht dat dit geen productiefout is maar dat het door t gebruik komt en dat er geen vergoeding komt. Overigens vraag ik me af of het wel de echte NB zijn. Zou me niet verbazen als hier nepproducten verkocht worden.
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Ryses
Beste M. van Kuilenburg,
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. Het spijt ons ten zeerste te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad met de kwaliteit van de NB-schoenen en onze service. Dit is absoluut niet de standaard die wij hanteren.
We begrijpen uw frustratie volledig, zeker gezien het eerdere contact en de melding dat het geen productiefout zou zijn. Dit nemen we zeer serieus.
We willen u echter verzekeren dat al onze producten, inclusief de New Balance schoenen, 100% origineel zijn en rechtstreeks worden ingekocht bij de merken of hun geautoriseerde distributeurs. Wij garanderen de authenticiteit van elk artikel dat wij verkopen.
Wij zetten alles op alles om dit naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ryses Team
❌ Bewertungstitel: Nie wieder! Der schlimmste Onlinekauf meines Lebens.
❌ Bewertungstitel: Nie wieder! Der schlimmste Onlinekauf meines Lebens.
Ich habe schon viele Onlinebestellungen gemacht – aber was ich mit Ryses / La Boutique Officielle erlebt habe, war mit Abstand das Schlechteste, was mir je passiert ist.
Am Anfang wirkte alles noch halbwegs seriös: Schuhe bestellt, Lieferung kam. Doch danach nahm das Ganze einen Verlauf, den man fast nicht glauben kann.
Ich habe die Schuhe am gleichen Tag der Lieferung zurückgeschickt, korrekt verpackt, mit Nachweis, auf eigene Kosten – denn ein Retourenlabel stellt Ryses grundsätzlich nicht zur Verfügung. Das allein ist schon extrem kundenunfreundlich. Aber es kam noch schlimmer.
Statt einer Rückerstattung bekam ich nach Tagen mein eigenes Paket einfach kommentarlos zurückgeschickt – ungeöffnet, unbearbeitet, ohne Info, ohne Begründung. Ich musste dann wieder selbst aktiv werden, habe mehrere E-Mails geschrieben, alle Nachweise geschickt, und bekam – nichts. Keine Antwort, keine Lösung, kein Kundenservice. Gar nichts.
Der Gipfel:
Ryses verlangt nun ernsthaft von mir, dass ich die Schuhe erneut auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschicke. Also nochmal 20 € Porto zahlen – nur um dann vielleicht genauso wieder ignoriert zu werden?
Ich habe noch nie so viel Ignoranz, Verantwortungslosigkeit und Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden erlebt. Für mich ist dieses Verhalten absichtlich unfair und in Teilen sogar rechtswidrig, da zentrale Verbraucherrechte und Informationspflichten nicht eingehalten wurden.
Ich habe mittlerweile rechtliche Schritte eingeleitet. Und eins ist klar:
Wer hier bestellt, spielt mit seinem Geld, seiner Geduld und seinen Nerven.
Nie wieder Ryses. Nie wieder La Boutique Officielle.
Hände weg!
25 de junho de 2025
Resposta de Ryses
Hallo,
vielen Dank für Ihre sehr detaillierte und ernstzunehmende Rückmeldung. Wir sind zutiefst betroffen und entsetzt über die von Ihnen beschriebene Erfahrung, die absolut nicht unseren Qualitätsstandards und unserem Anspruch an den Kundenservice entspricht. Die geschilderten Ereignisse sind für uns inakzeptabel.
Wir verstehen Ihre immense Frustration, Wut und das Gefühl der Missachtung vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so viel Zeit, Mühe und Geld investieren mussten und dabei keinerlei Unterstützung oder klare Kommunikation von unserer Seite erfahren haben. Insbesondere das ungeöffnete Zurücksenden Ihres Pakets und die mangelnde Reaktion auf Ihre Kontaktversuche sind ein schwerwiegender Fehler, für den wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik und die von Ihnen genannten Vorwürfe, einschließlich der rechtlichen Aspekte, äußerst ernst. Ihr Fall hat für uns höchste Priorität.
Um diese Angelegenheit schnellstmöglich und umfassend zu klären, bitten wir Sie dringend, uns direkt per E-Mail unter contact@ryses.de zu kontaktieren. Bitte beziehen Sie sich dabei auf diesen Trustpilot-Beitrag und senden Sie uns erneut alle relevanten Nachweise (Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer der Retoure, Fotos des Pakets, E-Mail-Korrespondenz). Unser Team wird sich unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern und persönlich mit Ihnen in Verbindung treten, um eine transparente Lösung herbeizuführen und die notwendigen Schritte einzuleiten.
Wir sind bestrebt, aus dieser katastrophalen Erfahrung zu lernen und unsere Prozesse grundlegend zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall niemals wiederholt. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger zutiefst und möchten uns nochmals aufrichtig für dieses Versagen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Ze adverteren met een zwarte bodywarmer…
Ze adverteren met een zwarte bodywarmer en vervolgens krijg ik een blauwe. Nu hele gedoe om terug te sturen en moet ik €13,55 betalen om te retourneren. Nooit meer
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Ryses
Beste M.,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons ten zeerste te horen dat u een blauwe bodywarmer heeft ontvangen in plaats van een zwarte en dat u hierdoor extra kosten voor de retourzending heeft moeten maken. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We begrijpen uw frustratie volledig en willen dit graag voor u oplossen. Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via contact@ryses.be met uw ordernummer? We zullen uw situatie dan onmiddellijk bekijken en ervoor zorgen dat dit correct wordt afgehandeld.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Ryses Team
Het pakje is perfect aangekomen
Het pakje is perfect aangekomen
5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Snelle levering en goede communicatie
Snelle levering en goede communicatie
1 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.