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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nonostante le scarpe fossero troppo grandi e non mi andassero bene, ho effettuato il reso e tutto è stato gestito con grande rapidità. Nel frattempo ho richiesto la conversione del buono, che è stat... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Consegna nei tempi previsti. Tracciamento puntuale ed efficace. Scatola integra. Ottimo il consiglio dato sulla misura della scarpa: "acquistare 1/2 numero in più perché la scarpa veste stretta". Acqu... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I pantaloni cargo acquistati hanno soddisfatto pienamente le mie aspettative riguardo il modello, la taglia il colore e il materiale. Consegna rapida, imballaggio accurato. Ho solo una domanda: non ca... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

L'ho presa pur essendo perplesso delle tasche laterali dei pantaloni, ma il giacchetto stile università USA è il top !!!!

Detalhes da empresa

  1. Loja de Roupas
  2. Loja de moda masculina

Escrito pela empresa

Ryses, del leader francese dello Streetwear, LaBoutiqueOfficielle.com, vi offre la più ampia selezione di abbigliamento e moda streetwear : Sneakers, Felpe, Cappelli, T-shirt e Jeans... Con oltre 300 marchi diversi, troverete tra questi i marchi più famosi come Adidas, Tommy Hilfiger, BOSS, Reebok o Calvin Klein...


Informações de contato

4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

490 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 50% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

❌ Bewertungstitel: Nie wieder! Der schlimmste Onlinekauf meines Lebens.

❌ Bewertungstitel: Nie wieder! Der schlimmste Onlinekauf meines Lebens.

Ich habe schon viele Onlinebestellungen gemacht – aber was ich mit Ryses / La Boutique Officielle erlebt habe, war mit Abstand das Schlechteste, was mir je passiert ist.

Am Anfang wirkte alles noch halbwegs seriös: Schuhe bestellt, Lieferung kam. Doch danach nahm das Ganze einen Verlauf, den man fast nicht glauben kann.

Ich habe die Schuhe am gleichen Tag der Lieferung zurückgeschickt, korrekt verpackt, mit Nachweis, auf eigene Kosten – denn ein Retourenlabel stellt Ryses grundsätzlich nicht zur Verfügung. Das allein ist schon extrem kundenunfreundlich. Aber es kam noch schlimmer.

Statt einer Rückerstattung bekam ich nach Tagen mein eigenes Paket einfach kommentarlos zurückgeschickt – ungeöffnet, unbearbeitet, ohne Info, ohne Begründung. Ich musste dann wieder selbst aktiv werden, habe mehrere E-Mails geschrieben, alle Nachweise geschickt, und bekam – nichts. Keine Antwort, keine Lösung, kein Kundenservice. Gar nichts.

Der Gipfel:
Ryses verlangt nun ernsthaft von mir, dass ich die Schuhe erneut auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschicke. Also nochmal 20 € Porto zahlen – nur um dann vielleicht genauso wieder ignoriert zu werden?

Ich habe noch nie so viel Ignoranz, Verantwortungslosigkeit und Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden erlebt. Für mich ist dieses Verhalten absichtlich unfair und in Teilen sogar rechtswidrig, da zentrale Verbraucherrechte und Informationspflichten nicht eingehalten wurden.

Ich habe mittlerweile rechtliche Schritte eingeleitet. Und eins ist klar:
Wer hier bestellt, spielt mit seinem Geld, seiner Geduld und seinen Nerven.
Nie wieder Ryses. Nie wieder La Boutique Officielle.
Hände weg!

25 de junho de 2025
logotipo da Ryses

Resposta de Ryses

Hallo,

vielen Dank für Ihre sehr detaillierte und ernstzunehmende Rückmeldung. Wir sind zutiefst betroffen und entsetzt über die von Ihnen beschriebene Erfahrung, die absolut nicht unseren Qualitätsstandards und unserem Anspruch an den Kundenservice entspricht. Die geschilderten Ereignisse sind für uns inakzeptabel.

Wir verstehen Ihre immense Frustration, Wut und das Gefühl der Missachtung vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so viel Zeit, Mühe und Geld investieren mussten und dabei keinerlei Unterstützung oder klare Kommunikation von unserer Seite erfahren haben. Insbesondere das ungeöffnete Zurücksenden Ihres Pakets und die mangelnde Reaktion auf Ihre Kontaktversuche sind ein schwerwiegender Fehler, für den wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Kritik und die von Ihnen genannten Vorwürfe, einschließlich der rechtlichen Aspekte, äußerst ernst. Ihr Fall hat für uns höchste Priorität.

Um diese Angelegenheit schnellstmöglich und umfassend zu klären, bitten wir Sie dringend, uns direkt per E-Mail unter contact@ryses.de zu kontaktieren. Bitte beziehen Sie sich dabei auf diesen Trustpilot-Beitrag und senden Sie uns erneut alle relevanten Nachweise (Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer der Retoure, Fotos des Pakets, E-Mail-Korrespondenz). Unser Team wird sich unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern und persönlich mit Ihnen in Verbindung treten, um eine transparente Lösung herbeizuführen und die notwendigen Schritte einzuleiten.

Wir sind bestrebt, aus dieser katastrophalen Erfahrung zu lernen und unsere Prozesse grundlegend zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall niemals wiederholt. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger zutiefst und möchten uns nochmals aufrichtig für dieses Versagen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ryses Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ordine annullato senza rimborso

Ho ordinato un paio di scarpe il 18 giugno per 160 Euro e il giorno dopo mi arriva una mail con scritto che l'ordine è stato annullato a causa di una carenza di scorte dell'articolo. Ho proceduto contattando il servizio clienti ryses il 20 giugno e ad oggi (22 giugno) non ho ancora ricevuto nessuna risposta.
Purtroppo mi sono imbattuto solo ora nelle numerose valutazioni negative che definiscono questo sito come una truffa... Se non verrò contattato al può presto denuncerò l'accaduto alle autorità competenti come altri utenti hanno già fatto.

22 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Velocissimi

Velocissimi, molto seri, molto soddisfatta, sito veramente ottimo,bravi!

20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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