Saldeerplan Avaliações 14

Resposta de Saldeerplan

Há 7 horas

Bedankt voor uw bericht.

Allereerst willen wij aangeven dat de stijging van kosten waar u naar verwijst landelijk speelt en samenhangt met de ontwikkelingen in de gas- en energieprijzen in Nederland. Dit is dus geen situatie die specifiek door ons wordt veroorzaakt.

Daarnaast herkennen wij de situatie op basis van de huidige informatie niet direct. Omdat wij op dit moment niet kunnen achterhalen om welke klant of contactmoment het gaat, hebben wij ook nog geen specifieke maatregelen kunnen nemen richting een medewerker.

Wij willen dit uiteraard wel serieus onderzoeken en netjes oplossen. Daarvoor is het belangrijk dat u even contact met ons opneemt, zodat wij uw gegevens kunnen achterhalen en het gesprek kunnen terugvinden.

U kunt ons bereiken via klantenservice@saldeerplan.nl, of uw gegevens hier achterlaten zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Resposta de Saldeerplan

Há 10 horas

Dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om dit te lezen.

Wij willen benadrukken dat wij nooit bellen uit naam van een netbeheerder zoals Liander. Mocht dit in uw geval wel zo zijn overgekomen, dan nemen wij dit zeer serieus.

Wij willen dit graag voor u uitzoeken. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice of uw gegevens met ons delen, zodat wij kunnen achterhalen wat er precies is gebeurd?
Indien blijkt dat u onjuist bent geïnformeerd, zullen wij uiteraard samen met u kijken naar een passende oplossing, waaronder eventuele restitutie.

Resposta de Saldeerplan

Há 1 dia

Beste Rita,

Bedankt voor uw review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent met de uitleg. Daar doen we het voor 😊
Mocht u nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Saldeerplan

Resposta de Saldeerplan

Há 1 dia

Beste Eric & Chantal,

Hartelijk dank voor jullie uitgebreide en mooie review!

Fijn om te horen dat jullie de afspraak als positief hebben ervaren en dat Arjan alles duidelijk en rustig heeft kunnen toelichten. Dat is precies waar wij voor staan: transparant, eerlijk en onafhankelijk advies, met alle ruimte voor vragen.

We begrijpen dat er soms verschillende geluiden online rondgaan, maar des te waardevoller vinden wij het dat jullie je eigen ervaring delen. Dank daarvoor!

Mocht er in de toekomst nog iets zijn waarbij we kunnen helpen, staan we uiteraard voor jullie klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Saldeerplan

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Beste Demi,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen in onze service!

Fijn om te horen dat u tevreden bent met het rapport en dat het goed aansluit op uw situatie. Dat is precies waar wij het voor doen: eerlijk en transparant advies geven zodat u de beste keuze kunt maken.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan wij uiteraard altijd voor u klaar.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en de mooie woorden!

Met vriendelijke groet,
Team Saldeerplan

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Bedankt voor uw mooie en eerlijke review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent met het gesprek en uiteindelijk een keuze heeft kunnen maken die goed bij uw situatie past. Daar doen we het voor.

We begrijpen ook dat het telefonische inplannen en direct betalen in eerste instantie even spannend kan aanvoelen. Daarom proberen wij dit altijd zo duidelijk mogelijk uit te leggen, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Mooi om te horen dat het uiteindelijk als de juiste keuze is ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar!

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Bedankt voor uw uitgebreide en mooie review!

Fijn om te horen dat u zo’n prettige ervaring heeft gehad met onze adviseur en dat alles duidelijk en overzichtelijk is uitgelegd. Daar streven wij elke dag naar.

We begrijpen dat online reviews soms een vertekend beeld kunnen geven, daarom vinden wij het extra waardevol dat u uw persoonlijke ervaring deelt. Transparantie en eerlijk advies staan bij ons centraal.

We geven uw complimenten uiteraard door aan Rohid, dat zal hij zeker waarderen!

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar.

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Bedankt voor uw mooie review!

Fijn om te horen dat u de informatie als waardevol heeft ervaren, zeker met alle veranderingen die momenteel spelen. Het is precies ons doel om klanten goed en duidelijk te informeren, zodat zij met vertrouwen de juiste keuzes kunnen maken voor de toekomst.

Mooi dat u dat ook zo heeft ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar!

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Bedankt voor uw review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent. We hopen uiteraard ook dat u mooie besparingen gaat realiseren.

Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan wij altijd voor u klaar!

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Beste,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en de positieve woorden.

Fijn om te horen dat u het adviesgesprek als duidelijk, rustig en transparant heeft ervaren. Dat is precies waar wij als Saldeerplan voor staan: klanten goed informeren, de tijd nemen en hen zelf laten bepalen wat zij wel of niet willen doen.

Ook goed dat u benoemt dat de kosten vooraf duidelijk waren, transparantie hierin vinden wij erg belangrijk.

Dank voor uw vertrouwen en het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Melanie

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Beste Melle,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren, dat nemen wij serieus.

Het is absoluut niet onze bedoeling dat u zich misleid voelt of ontevreden bent over onze werkwijze. Wij streven er juist naar om klanten transparant en correct te adviseren.

Wij komen graag met u in contact om uw situatie te bespreken en te begrijpen wat er precies is gebeurd. Indien u niet tevreden bent, kijken wij uiteraard samen naar een passende oplossing.

U kunt contact met ons opnemen via klantenservice@saldeerplan.nl, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groet,
Melanie

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Beste,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.

Wij willen hierbij duidelijk maken dat wij altijd communiceren vanuit Saldeerplan en transparant zijn over onze dienstverlening. Er wordt bij ons geen druk uitgeoefend om direct te beslissen, en klanten krijgen altijd de ruimte om voorwaarden rustig door te nemen.

Daarnaast is het niet correct dat afspraken bewust binnen de herroepingstermijn worden ingepland om restitutie te voorkomen, dit is absoluut niet onze werkwijze.

Ook willen wij aangeven dat de informatie over ons adres niet klopt. Ons adres zoals vermeld op onze website is correct en correspondeert met onze bedrijfsregistratie.

Wij nemen uw overige punten serieus en hebben dit intern geëscaleerd om te onderzoeken waar deze ervaring vandaan komt.

Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen via klantenservice@saldeerplan.nl, zodat wij dit verder kunnen bekijken en waar nodig kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Rafael

Resposta de Saldeerplan

Há 2 dias

Beste Reisa,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd.

Wij willen hierbij duidelijk aangeven dat wij nooit bellen uit naam van een andere instantie, zoals bijvoorbeeld Stedin. Wij communiceren altijd transparant en uitsluitend vanuit Saldeerplan zelf.

Wij herkennen ons daarom niet in de geschetste situatie en vinden het belangrijk om dit verder te onderzoeken. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er onduidelijkheid of wantrouwen ontstaat.

Wij nodigen u graag uit om contact met ons op te nemen via klantenservice@saldeerplan.nl, zodat wij kunnen nagaan wat er precies is gebeurd en dit waar nodig kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Rafael