Franchement, j'étais super sceptique avant de passer une commande sur le site vu les avis mitigés. J'ai donc préféré payer ma commande via PayPal au cas où j'aurais un problème afin d'être protégée vi... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Colis indiqué livré mais non reçu. Salontotal.fr refuse de procéder au remboursement alors que l'enquête Colis Privé a conclu que le colis était perdu. Après des échanges peu sympathiques me demandan... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour j'étais très septique a cette achat car je ne voyais pas le suivie du colis car acheté le 2 août mes a ma grande surprise je les reçu aujourd'hui 13 août 2024 dommage que je ne puis pas posté... Ver mais
Le produit (produit anti-chute cheveux) est arrivé très rapidement. Il était correctement emballé, mais à l'ouverture j'ai senti et vu qu'une petite partie du produit s'était répandu dans l'emballag... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Produits professionnels pour les cheveux, la peau et la beauté ✓ Commandé avant 22h00, expédié aujourd'hui! ✓ Prix équitables
Informações de contato
Kronenweg 2, 7051 HX, Varsseveld, Holanda
- +31 88 4554565
- service@salontotal.fr
- salontotal.fr
3,4
Bom
183 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Expédition et service client pitoyables
Promets une expédition le jour même si commandé avant 22h : FAUX. 2 jours plus tard toujours pas expédié. J'appelle le service client qui me redirige normalement vers une personne parlant ma langue, je tombe sur une française qui parle anglais avec un accent évident et coupé au couteau et qui refuse de s'adresser à moi en français, heureusement pour moi je parle anglais mais je ne vois pas l'intérêt de faire ça, c'est mauvais pour l'entreprise, et c'est la raison pour laquelle je ne commanderai plus chez eux, le respect de la clientèle c'est la base. Elle m'a garantit une expédition aujourd'hui, nous verrons, mais pour ma part ce sera la première et la dernière.
18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été effectuée plus tard que prévu et que le contact avec notre service clientèle ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Ce n'est bien sûr pas le service que nous souhaitons offrir.
Nous ne parlons malheureusement pas français, mais nous serons ravis de vous aider par e-mail. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr.
Si vous nous communiquez les détails de votre commande, nous pourrons réévaluer votre situation et trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
nickel
Tout s'est très bien déroulé pour la livraison (j'habite dans une grande métropole).
Expédition rapide, sans soucis. J'avais contacté le Service Clientèle pour modifier l'adresse de livraison, ça a été pris en compte vite et bien.
Tous les produits étaient présents dans le colis. Pas de dégâts.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Aucune remarque Tout est très bien
19 de agosto de 2025
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Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, je recommande.
9 de agosto de 2025
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Expédition rapide
Expédition rapide
Rien à redire, je recommande à 100 %
4 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Problème de livraison
Traitement rapide de la commande (site de vente érieux) mais le transporteur utilisé (Colisprivé) est à éviter : non livré à domicile comme je l'avais demandé (soit-disant adresse non trouvée alors que le livreur a le numéro de téléphone !) mais dans un point de livraison le lendemain (aucun numéro de dépôt ni de flashcode fourni !). Ce transporteur est connu pour être un "spécialiste" dans les problèmes de livraison ! A FUIR !!!
31 de julho de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement de votre commande. Nous sommes toutefois désolés que la livraison par le transporteur ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons que cela soit très ennuyeux et prenons votre expérience très au sérieux.
Nous aimerions réexaminer votre cas personnellement. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr?
Nous réévaluerons alors la situation et chercherons ensemble une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
Excellent rapport qualité prix pour les…
Excellent rapport qualité prix pour les articles, livraison rapide.
23 de julho de 2025
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Je recommande ce site
Colis bien préparé et emballé soigneusement ! Produit conforme à la description. Envoi rapide mais problème avec la livraison, par pitié passez par La Poste !!!! Et il n'y aura plus de soucis 😉
21 de julho de 2025
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Produit qui correspond à la commande
Produit qui correspond à la commande. Informations pour la livraison un peu confuse mais au final c'est arrivé.
11 de julho de 2025
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Parfait
À la lecture des avis négatifs, j'étais un peu sur la réserve. Mais j'ai quand même passer commande, et finalement tout s'est très très bien passé.
Du paiement, au suivi jusqu'à la livraison, qui a été rapide, tout est parfait.
De plus, les prix sont très intéressants.
Donc merci pour votre efficacité.
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Je me suis trompée sur les produis…
Je me suis trompée sur les produis achetés j’ai alors tout de suite envoyé un mail pour me remplacer la commande par les bons produits on me précise que le colis est dejà parti alors que dans le suivi le colis n’avait pas quitté les locaux et ensuite on me demande de renvoyer le colis à mes frais et j’ai payé 18€ presque la moitié du prix des produits puis je commande quand même les bons produits et cette fois-ci la 1ere fois livraison impossible je ne sais pourquoi et j’ai reprogrammé autre jour de livraison et le livreur m’appelle à 21:30 alors que j’avais attendu toute la journée et sortie à par la suite et sans me demander mon avis le colis est déposé en relais sauf que je partais en vacances le lendemain et je suis donc partie sans mes produits
C’est trop compliqué ce site et mauvaise expérience je ne recommanderai plus chez eux!
5 de julho de 2025
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Resposta da Salontotal
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante.
Une fois qu'une commande a été emballée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier. Il se peut en effet que les informations de suivi ne soient pas encore immédiatement visibles, mais cela ne signifie pas que le colis n'a pas encore quitté notre entrepôt.
Nous comprenons que cela peut être très frustrant, surtout si vous partez en vacances. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr - nous serons ravis de vous aider.
Meilleures salutations,
Team Salontotal.
Salon total = entreprise d'arnaques et d'escrocs
C'est la pire entreprise qui je trouve sur internet. C'est du vol !!! Tous les jours me disent: le colis sera livré demain, je reste à la maison et le livreur ne passe pas pour la 3éme journée d'affilée. Je sais plus quoi dire...😢😢😢
3 de julho de 2025
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Resposta da Salontotal
Quel dommage d'apprendre que votre commande n'a toujours pas été livrée. Nous comprenons qu'il est très frustrant d'attendre plusieurs jours en vain, surtout lorsque vous ne pouvez pas faire grand-chose avec les informations que vous recevez.
Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner concrètement ce qui ne va pas et comment nous pouvons résoudre le problème pour vous dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément - nous sommes heureux de pouvoir vous aider.
Meilleures salutations,
Team Salontotal.
Plus d'une semaine après la commande…
Plus d'une semaine après la commande toujours rien ! Et je reçois un mail pour demander si je suis satisfaite de mes produits ! J'ai envoyé un mail à l'adresse demandée pour savoir où en est la livraison... Toujours pas de réponse
22 de junho de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre message. Il est extrêmement ennuyeux que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre commande et que vous ayez eu l'impression de ne pas avoir reçu de réponse. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons depuis répondu à votre courriel, mais nous aimerions également vous donner une explication ici. Malheureusement, un camion contenant 150 de nos colis, dont votre commande, a été volé. Une situation très désagréable que nous mettons actuellement tout en œuvre pour résoudre proprement.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous tiendrons bien entendu au courant et veillerons à trouver une solution appropriée.
Cordialement,
Team Salontotal.
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné
Produits top
28 de junho de 2025
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Arnaque…
Cela fait exactement 30 jours qu'ils me raconte que des mensonges. Une fois ils prétendent que le colis est livré. Après ils disent, on s'excuse on s'est trompé d'adresse....etc... Mais toujours pas de colis. J'ai dû dénoncer une escroquerie à ma banque faire rembourser. Je ne suis pas le seul cas. Regarder les avis.
À éviter. Ils sont malhonnêtes.
20 de maio de 2025
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Resposta da Salontotal
Il est très pénible de lire que votre expérience avec notre service a été si décevante. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous voulons vous offrir et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement pour la confusion et les désagréments liés à la livraison de votre commande. Il n'est évidemment pas dans notre intention que vous receviez des informations contradictoires ou que vous deviez chercher une solution par vous-même. Nous prenons votre plainte très au sérieux et aimerions faire toute la lumière sur cette affaire.
Nous trouvons extrêmement regrettable que vous ayez été contraint de déposer un rapport auprès de votre banque. Nous aurions aimé résoudre ce problème plus tôt avec vous. Si vous voulez bien nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse service@salontotal.fr, nous examinerons directement ce qui s'est passé et comment nous pouvons y remédier.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Salontotal.
Suite au divers vais que j'ai lu après…
Suite au divers vais que j'ai lu après ma commande, j'avoue j'ai eu un peu peur et finalement tout s'est très bien passé. J'ai reçu ma commande en temps et en heure. Rien à redire.
3 de junho de 2025
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Une grosse arnaque ATTENTION!!!
Une grosse arnaque ATTENTION!!!
Impossible d'avoir une personne aux appels ce sont tous des "robots"
Ça va faire deux semaines que je n'ai pas reçu la commande pour un cadeau d'anniversaire.
A éviter SALONTOTAL.
Je n'ai toujours pas reçu le commande ni de retour sur mon remboursement .... !!!!
A FUIR
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Nous sommes désolés de lire que vous avez vécu cette expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous comprenons à quel point il est frustrant que votre commande ne soit toujours pas arrivée, surtout s'il s'agit d'un cadeau. Ce n'est certainement pas le service que nous voulons offrir.
Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Veuillez nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons alors immédiatement ce qui s'est passé et nous vous proposerons une solution appropriée.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Team Salontotal.
Rapide efficace produit conforme à la…
Rapide efficace produit conforme à la description
30 de maio de 2025
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Dommage que les prix sur les…
Dommage que les prix sur les colorissimos colorsmetiques soit plus chers que sur le site profi-coiffeurs.
Vous pourriez avoir plus de cde .
29 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons que la comparaison des prix est importante et nous apprécions que vous nous en fassiez part.
Nos prix sont soigneusement calibrés en fonction de la qualité, du service et de la fiabilité de la livraison. Dans certains cas, les produits peuvent être proposés à des prix plus avantageux ailleurs, par exemple chez les grossistes pour les professionnels, en raison de l'achat de plus grandes quantités à la fois. Néanmoins, nous faisons de notre mieux pour maintenir nos prix aussi compétitifs que possible pour tous nos clients.
Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part : service@salontotal.fr.
Avec mes salutations les plus cordiales,
L'équipe Salontotal.
Site a éviter à tout prix
Commande passée le 01 mai et toujours pas reçu à ce jour.
Pas sérieux du tout.
A fuir
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Ce n’est bien sûr pas ce que nous souhaitons. Nous serons ravis de vous aider et, si nécessaire, de contacter le transporteur pour vérifier le statut de l’envoi et résoudre le problème au plus vite.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à service@salontotal.fr ? Nous pourrons ainsi nous en occuper immédiatement.
Cordialement,
L’équipe Salontotal
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