Service client très médiocre, lent et décevant. Ma commande est arrivée endommagée. Ils n'ont rien fait pour résoudre le problème, ni remplacement ni remboursement partiel. Je ne recommande absolument... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Franchement, j'étais super sceptique avant de passer une commande sur le site vu les avis mitigés. J'ai donc préféré payer ma commande via PayPal au cas où j'aurais un problème afin d'être protégée vi... Ver mais
Colis indiqué livré mais non reçu. Salontotal.fr refuse de procéder au remboursement alors que l'enquête Colis Privé a conclu que le colis était perdu. Après des échanges peu sympathiques me demandan... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour j'étais très septique a cette achat car je ne voyais pas le suivie du colis car acheté le 2 août mes a ma grande surprise je les reçu aujourd'hui 13 août 2024 dommage que je ne puis pas posté... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Produits professionnels pour les cheveux, la peau et la beauté ✓ Commandé avant 22h00, expédié aujourd'hui! ✓ Prix équitables
Informações de contato
Kronenweg 2, 7051 HX, Varsseveld, Holanda
- +31 88 4554565
- service@salontotal.fr
- salontotal.fr
3,3
Bom
184 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 87% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Site a éviter à tout prix
Commande passée le 01 mai et toujours pas reçu à ce jour.
Pas sérieux du tout.
A fuir
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Ce n’est bien sûr pas ce que nous souhaitons. Nous serons ravis de vous aider et, si nécessaire, de contacter le transporteur pour vérifier le statut de l’envoi et résoudre le problème au plus vite.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à service@salontotal.fr ? Nous pourrons ainsi nous en occuper immédiatement.
Cordialement,
L’équipe Salontotal
Je N’ai toujours rien reçu ils ne…
Je N’ai toujours rien reçu ils ne répondent pas au mails et on aucun lien de suivi RIEN
3 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours rien reçu. Nous répondons à tous les e-mails reçus, il est donc possible qu'il y ait eu un problème. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau par e-mail à l'adresse service@salontotal.fr, et nous serons heureux de vous aider et de vérifier votre commande.
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
Commande livrée rapidement et contenu…
Commande livrée rapidement et contenu reçu conforme à mon achat. Expérience à renouveler sans problème.
15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Site de confiance
Site de confiance.
2e commande.
Produits conformes et livrés rapidement, tout comme la première fois.
Et tarifs raisonnables. Je recommande
2 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Bonjour
Bonjour, 2 commandes et tout ce passe bien! Merci à vous.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Nous nous ferons un plaisir de vérifier ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous aider au mieux.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service@salontotal.fr
Cordialement,
L’équipe Salontotal.
À Fuire absolument commandé passer…
À Fuire absolument commandé passer reçus la moitier de la commande j’ai environs 60 euros de produits manquant non aucune réponse à ma question j’ai payer des produit non reçus la moindre des choses c’est de rembourser ou de renvoyer les produits . Je déconseille vraiment de commander vous ne recevrez pas vos produits site très malhonnête .
17 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d'apprendre que des produits semblent manquer. Nous avons tout vérifié en interne, y compris le poids du colis, et pouvons confirmer que la commande complète a été expédiée. Si le colis est arrivé en bon état, il est peu probable qu'un article manque.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à service@salontotal.fr.
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
Bons prix
Bons prix, livraison rapide. Négociation fiable
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Colis non reçu
Suite à une 1ere commande dont j'étais satisfaite, j'ai passée une 2e commande. Malheureusement, pour la livraison en France, ils passent par Colis privé et les ennuis commencent. Je ne sais pas si je recevrai un jour mon colis, mais leur promesse sur le site d'une livraison en 2 à 3 jours ouvrés n'est pas tenue.
8 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec la livraison de votre commande cette fois-ci. Ce n'est bien sûr pas ce que nous souhaitons, et nous aimerions voir avec vous comment nous pouvons résoudre ce problème.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à service@salontotal.fr ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Salontotal
Je n’ai pas reçu ma commande puis-je…
Je n’ai pas reçu ma commande puis-je être contacté par un responsable ? Merci
6 de março de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre commentaire !
Vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : service@salontotal.fr
Nous pourrons alors vous aider à résoudre le problème.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Salontotal.
Bonne prestation
Prix intéressant et produit conforme. Livraison en point relais rapide et efficace.
28 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
J’ai commandé une crème il y a un mois…
J’ai commandé une crème il y a un mois et je ne l’ai jamais reçue ! Il y avait une erreur dans mon adresse, mais je l’ai modifiée immédiatement après avoir passé la commande. On m’a même envoyé un mail confirmant que la modification avait bien été prise en compte.
À ma grande surprise, on me dit maintenant que le colis a été renvoyé à l’expéditeur. Depuis, je n’ai aucune nouvelle ! Je suis vraiment déçue par votre service. Cela fait depuis janvier que j’attends, et je commence à perdre patience.
Merci de faire le nécessaire au plus vite !
27 de janeiro de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré correctement. Nous avons bien transmis l'adresse que vous avez indiquée au transporteur, mais malheureusement, un incident a pu se produire lors du transport. Une fois qu'un colis quitte notre entrepôt, nous ne pouvons pas toujours garantir une modification d'adresse.
Dès que nous avons reçu l'information indiquant que votre colis allait nous être retourné, nous avons immédiatement expédié un nouveau colis. De cette manière, nous avons tenté de résoudre la situation du mieux possible.
Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : service@salontotal.fr.
Cordialement,
L'équipe Salontotal
Concernant le coffret cadeau qu'ils…
Concernant le coffret cadeau qu'ils vendent, il est de très mauvaise qualité et la présentation en mauvais état. Ils donnent une option pour une phrase et l'écrivent avec un stylo et une écriture moche.
4 de fevereiro de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) du service et de la qualité. Jusqu'à présent, nous n'avons pas reçu de plaintes concernant les emballages cadeaux et nous faisons de notre mieux pour les préparer avec soin et attention. Le message sur la carte est écrit à la main, car nous recevons le texte sous forme numérique et le retranscrivons ensuite sur une jolie carte.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : service@salontotal.fr.
Cordialement,
L'équipe Salontotal
Livraison rapide
Livraison rapide. produit conforme à mes attentes.
30 de janeiro de 2025
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Un service de livraison déplorable
Un service de livraison déplorable, vous fournissez des points relais pour récupérer les colis, qui sont inconnus des livreurs... Ça
c'était hier, aujourd'hui, le livreur se présente enfin à la bonne adresse mais en dehors des horaires d'ouverture de VOTRE point relais... Lamentable !!!! La question est : comment faire pour récupérer mon colis ???? Nul !!! Colis-privé à bannir !!! Et du coup dernière fois que je commande sur ce site qui n'en a que faire de ses clients. Une telle incompétence est incroyable !!!
Votre réponse : c'est le transporteur qui choisit les points relais ? C'est une blague !!! Il choisit sans savoir où cela se trouve et sans connaître les horaires d'ouverture !!! Donc, je confirme et signe : incompétence totale !!!
30 de janeiro de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à temps au bon point de retrait. Le point de livraison est sélectionné par le transporteur et non par nous. Nous transmettons l'adresse que vous avez indiquée, et sur cette base, le transporteur choisit un point relais. Si la livraison à ce point n'est pas possible, un nouvel emplacement est sélectionné.
Nous serions ravis de vous aider en contactant le transporteur. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail ? Nous examinerons la situation avec vous.
📧 service@salontotal.fr
Cordialement,
L'équipe Salontotal
A Fuir. Commande jamais reçue et pas de remboursement
Colis indiqué livré mais non reçu.
Salontotal.fr refuse de procéder au remboursement alors que l'enquête Colis Privé a conclu que le colis était perdu. Après des échanges peu sympathiques me demandant de remplir moi même toutes les informations concernant ma commande effectuée sur leur propre site.... Salontotal.fr ne daigne meme plus répondre à mes mails. Méfiez vous des tarifs intéressants. Finalement vous serez perdants quand vos produits n'arriveront pas....
8 de janeiro de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne semblez pas avoir reçu votre colis. Ce n'est bien sûr pas notre intention. Dès que vous nous signalez un problème, nous faisons de notre mieux pour le résoudre au mieux. Cependant, avant de pouvoir agir, nous devons d'abord ouvrir une enquête auprès du transporteur sur la base d'un formulaire rempli. Une fois que nous aurons reçu les résultats de cette enquête, nous chercherons une solution adaptée. Nous comprenons que vous trouviez cette situation insatisfaisante.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à nouveau ? Nous examinerons la situation avec vous afin de trouver une solution.
service@salontotal.fr
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande
Merci beaucoup
27 de janeiro de 2025
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J’ai passé commande le 3 janvier pour…
J’ai passé commande le 3 janvier pour une commande partie dans la nature !!!Nous sommes le 23 janvier!!
Ce n’est vraiment pas sérieux !!
Je souhaite être remboursée mais dois je attendre un mois encore???
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande, ce qui n’est évidemment pas normal. Nous serions ravis de vérifier cela avec vous afin de trouver une solution et de faire en sorte que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante ? service@salontotal.fr
Cordialement,
L'équipe Salontotal
Ouverte Dans le colis
J’ai reçu ma poudre texturisante OUVERTE dans le colis donc y’a pas mal de poudre qui s’est barré du flacon… Pas top !
23 de janeiro de 2025
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Resposta da Salontotal
Merci pour votre avis !
Il n'est évidemment pas normal qu'un produit arrive ouvert. Cela peut malheureusement arriver pendant le transport. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante ? service@salontotal.fr
Cordialement,
L'équipe Salontotal
Tout était parfait
Tout était parfait. Délai, livraison et qualité des produits reçus en bon état
11 de janeiro de 2025
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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