Farnell element14 Avaliações 2

Mycket dålig support, står att dom skall skicka ut samma dag eller dagen efter, gått över en vecka nu och varan finns inne i lager.

Supporten säger att ordern håller på att behandlad av deras men kan inte säga något datum när den kommer att skickas

Beställde ett multimeterkit i juni men varan stämde inte överens med produktbilden, det jag fick var ett helt annat kit. Ringde kundservice och mailade bilder som visade hur mycket det skilde sig mellan de olika kiten. De var snabba med att skicka ut ett nytt kit där de hade lovat att dubbelkolla att det blev rätt den här gången. De skickade tyvärr ut ett exakt likadant kit som första gången och det blev alltså precis lika fel igen. Tyckte inte det var någon ide att fortsätta så jag returnerade kitet igen och bad om pengarna tillbaka. Detta ärende resulterade i två fakturor på två olika belopp! Även två kreditnotor. Var i kontakt med support ett tiotal gånger och mailade om att jag ville ha mina pengar tillbaka och svaret jag fick var bara "ursäkta att det tar så lång tid, de kommer snart" och ingen tidsangivelse fick jag för detta. Olika personer svarade mina mail varenda gång. Till slut blev jag så less att jag började skicka mail till dem varenda dag och till slut lyckades jag få direktkontakt med en på kundservice. Detta ledde till att jag för första gången fick en tidsangivelse för när jag skulle få tillbaka mina pengar. Nu, tre månader efter att jag returnerade produkten och efter mer än tio mail och tio telefonsamtal, kan jag äntligen lämna detta bakom mig eftersom de har lyckats med den enkla grejen att betala tillbaka mina pengar.

Den felaktiga produktbilden har de inte heller bemödat sig om att byta ut. Riktigt uselt!