Ne commandez pas sur le site Semello qui ne respecte absolument pas ses clients. J’ai retourné un article il y a 3 mois en payant les frais d’envoi et je n’ai reçu aucun remboursement à ce jour. Impo... Ver mais
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Une partie de la commande ne convenait pas (chaussures tailles petites) et qualité inadéquate. Attention ici les semelles comme les chaussures ont gardés leurs étiquettes chinoises, références identif... Ver mais
Ces gens qui se présentent comme des spécialistes des pieds sensibles sont d'authentiques arnaqueurs : ils n'ont aucune entreprise déclarée et leur site affiche des produits qu'ils n'ont pas : lorsqu'... Ver mais
J'ai acheté les chaussures barefoot Randonnée pro il y a 1 mois. La 1ère journée, je les ai portées à la maison, pour tester. Depuis, je les porte presque tous les jours à l'extérieur, mes pieds me re... Ver mais
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Découvrez Semello, la solution naturelle pour corriger l'hallux valgus et soulager vos douleurs sans avoir recours à la chirurgie. En seulement 30 minutes par jour, notre orthèse innovante et efficace réaligne votre gros orteil et réduit l'inflammation. Grâce à notre expertise en orthopédie, retrouvez la liberté de marcher confortablement et de porter les chaussures que vous aimez, tout en prenant soin de vos pieds de manière simple et naturelle. Et pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, nous proposons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.
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Toujours pas de réponse sur mon suivi de commande
Toujours pas de réponse à mon première avis.pas de suivi par contre om inondé de mail d'excuse des imprévus du mois d'août chose que je peux comprendre il me dise que mon colis a été remis au livreur le lendemain mais il sont incapable de me fournir le numéro du suivi sincèrement je pense a une grosse arnaque je peux encore me tromper je pense que le temps me donnera raison....! On va attendre encore un peu mais si ça me donne raison d'inonder tout les jours de message négatif de cette société semello.... attendons encore un peut je peux aussi me tromper......!
7 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous avons bien répondu à votre premier avis Trustpilot dès le lendemain de sa publication, et nous avons également tenté de vous répondre par email.
Il est possible que nos messages ne vous soient pas parvenus ou qu’ils soient passés inaperçus dans votre boîte (spams, promotions, etc.), ce que nous regrettons.
Nous vous confirmons à nouveau que votre commande a été remise au transporteur le 19 août.
Pour obtenir immédiatement le lien de suivi, nous vous invitons à nous téléphoner directement au 09 70 70 85 16, ou à nous écrire à contact@semello-boutique.com
.
Sans numéro de téléphone fourni dans votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous contacter en direct, c’est pourquoi nous comptons sur votre retour.
Nous restons entièrement disponibles pour finaliser ce suivi avec vous.
— L’équipe Semello
Semello au abonné absent
Bonjour
le retard sur l envoi des chaussures a été bien réglé
un petit souci au sujet de la taille des semelles
rapidement réglé par l'équipe Semello
merci a vous
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Jean-Bernard,
Merci pour votre retour mis à jour et pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci lié aux semelles, et nous vous remercions pour votre patience.
N’hésitez pas à nous recontacter à tout moment pour toute autre question.
Très bonne journée à vous,
— L’équipe Semello
Chaussures confortables mais taillent petit
J'ai commandé une paire de barefoot de randonnée en aout, que j'avais reçue rapidement. Malheureusement le tableau des tailles m'avait induite en erreur aussi les chaussures taille 36 étaient bien trop courtes. J'avais aussi reçu en cadeau des chaussettes en laine bien chaudes mais de grande taille.
Apres des problèmes de réception de leurs mail de réponse ils m'ont contactée par téléphone pour m'annoncer qu'ils me renvoyaient gratuitement une paire taille 37. Je les ai reçues 8- 10 jours après avec deux paires de chaussettes à ma taille.
Les chaussures sont malheureusement encore un peu justes alors que ma taille habituelle est 36,5, et me font mal au bout.
Elles sont d'une belle couleur grise, bien souples avec une semelle bien agrippante et suffisamment épaisses pour ne pas souffrir sur les cailloux.
En conclusion ces chaussures taillent petit en longueur, je vais devoir recontacter semello pour une nouvelle demande.
21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et votre frustration est compréhensible.
Malheureusement, nous n’avons pas pu vous identifier à partir des informations fournies dans votre avis, ce qui rend difficile le traitement de votre demande.
Il est également possible que vous n’ayez pas reçu notre réponse, car nous rencontrons en ce moment un problème ponctuel avec notre serveur email : certains messages envoyés ne sont pas toujours reçus.
Nous vous invitons à nous appeler directement au 09 70 70 85 16 pour que nous puissions traiter votre demande d’échange sans délai.
Vous pouvez également nous écrire à contact@semello-boutique.com
, en vérifiant vos spams ou courriers indésirables.
Merci d’avance pour votre retour,
— L’équipe Semello
Apres le retour de produit A fuir ne…
Apres le retour de produit A fuir ne remboursse pas malgré mes relances depuis le 3 juin 2025.
26 de maio de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour Roussel,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier de commande ni de dossier de retour à votre nom dans nos systèmes.
Afin de pouvoir traiter votre demande de remboursement rapidement, merci de nous contacter par email à contact@semello-boutique.com
ou par téléphone au 09 70 70 85 16, en précisant votre nom complet, adresse email utilisée lors de la commande, ou votre numéro de commande.
Nous prenons chaque retour au sérieux et souhaitons trouver une solution au plus vite.
— L’équipe Semello
Respect du délai de livraison et…
Respect du délai de livraison et qualité du produit
25 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit à la hauteur de vos attentes !
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, notre équipe reste à votre écoute à contact@semello-boutique.com
ou au 09 70 70 85 16.
Excellente journée à vous,
— L’équipe Semello
Resposta da Semello FR
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu "dans sa globalité" 😊
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe reste disponible à tout moment à contact@semello-boutique.com
ou au 09 70 70 85 16.
À très bientôt !
— L’équipe Semello
ARNAQUE ???
La commande a été débitée le lendemain, le 6/08, pas de mails d'expédition et malgré des mails et des tentatives de contacts via le formulaire, aucune réponse n'est donnée. Au vu des expériences que je lis ici, j'attends ma commande mais je ne la recevrai probablement jamais.
6 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre inquiétude, et nous comprenons que le manque d’informations puisse être frustrant.
Nous vous confirmons qu’il ne s’agit pas d’une arnaque, et que toutes les commandes sont bien traitées et expédiées.
En cette période estivale (autour du 15 août), certaines livraisons et réponses client prennent un peu plus de temps que d’habitude.
Pour que nous puissions vérifier ensemble l’état de votre commande, merci de nous écrire à contact@semello-boutique.com
ou de nous appeler au 09 70 70 85 16.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide et vous transmettre le suivi.
— L’équipe Semello
Constantly mislead about whether the…
Constantly mislead about whether the parcel had been dispatched. No parcel and no money for me. Have asked for a refund and order cancellation but the company notes I can get a refund when the parcel is delivered. But they don’t know when the parcel will be sent or delivered. Sounds like a con to me! Avoid.
20 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Hello Tara,
We're really sorry to read about your experience and the frustration caused.
Your order has been identified and we understand you've requested a cancellation and refund.
We’d like to clarify that, as your parcel has already been dispatched, the refund will be processed as soon as the parcel is delivered or returned to us, depending on your choice.
We understand this delay is upsetting and we’re working closely with our shipping partners to ensure a quick resolution.
Please feel free to contact us directly at contact@semello-boutique.com
for any update or to choose how you'd like us to proceed (delivery or refund).
Again, we apologise for the inconvenience.
— The Semello Team
Commande effectuée le 2/08/2025 et…
Commande effectuée le 2/08/2025
Je viens d’avoir le colis le 22 /08/2025
… pas de notice avec et un peu déçu de la matière, je ne sais pas si ça va tenir longtemps .
C’est cher pour ce que C’est ….on verra bien
19 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour Thierry,
Merci pour votre message et pour votre transparence.
Votre commande du 2 août a bien été préparée et remise au transporteur dès le début de la semaine suivante.
Malheureusement, comme vous l’avez constaté, les livraisons prennent parfois du retard en ce moment, notamment à cause des ralentissements liés aux vacances d’été.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai, même s’il reste exceptionnel.
Nous espérons que votre colis vous parviendra sans souci dans les tout prochains jours.
Merci d’avance pour la mise à jour de votre avis une fois la livraison confirmée 📦
— L’équipe Semello
Site à fuir !!!
Site à fuir !!!! Grosse arnaque !!!
J ai commandé des talons en gel que je n ai toujours pas reçu,par contre la somme à bien été débitée sur mon compte.
Pas de nouvelle de ma commande, pas de ne numéro de commande ni de suivi de commande.
Impossible de les joindre
GROSSE ARNAQUE !!!!
1 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier votre commande à partir de votre nom sur Trustpilot (“Geek MaNia”).
Afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter dès que possible :
📧 contact@semello-boutique.com
📞 09 70 70 85 16
Nous prenons toutes les commandes et réclamations au sérieux, et il est dommage de ne pas pouvoir vous aider sans ces informations.
Nous restons à votre entière disposition pour faire le point.
— L’équipe Semello
J ai bien reçu les produits que j ai…
J ai bien reçu les produits que j ai commandés. C’est bien ce à quoi je m’attendais.
La livraison a mis plus de temps que prévu. Je rends responsable le manque d’effectif probablement de la poste dû aux vacances mais très bonne communication avec Semello. Je recommande.
16 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que les produits soient conformes à vos attentes, et nous vous remercions pour votre compréhension concernant le léger retard lié aux délais de La Poste durant l'été.
Notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner. Merci également pour votre recommandation !
Excellente journée à vous,
— L’équipe Semello
Chaussures de marche
Chaussures de marche reçues fin août, j'ai fait une sortie, je les ai trouvées trop souples et pas assez de maintien pour ma stature.
Après contact, Semello m'a proposé le remboursement intégral de ma commande.
7 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour M. Lamaud,
Nous sommes désolés de lire votre message et nous comprenons votre inquiétude.
Après vérification, votre commande du 7 août a bien été expédiée, et elle est actuellement en cours d’acheminement par Colissimo. Vous devriez la recevoir dans les 2 à 3 prochains jours ouvrables.
Nous vous confirmons qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, et nous faisons tout notre possible pour livrer nos clients même en période estivale, malgré certains retards chez les transporteurs.
Si vous ne l’avez pas encore reçu d’ici quelques jours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@semello-boutique.com
ou au 09 70 70 85 16, nous vous transmettrons le suivi complet de votre colis.
Merci de votre patience,
— L’équipe Semello
Suite au retard livraison Semello m'a contacté pour donner des explications et m'a proposé de m'offrir une paire de chaussettes correctrices (la même que j'ai commandé).
J'ai passé une commande le 5/08/2025 pour une paire de chaussettes HALLUX VALGUX Correctrices via le site SEMELLO.
Depuis je n'ai aucune nouvelle de la commande ni via le site ni via e-mail ni via mon n0 de portable.
Je n'ai rien recu et mon compte est débité.
Enfin le 22/08/2025, je viens de recevoir ma commande.
Semello m'a appellé et m'a bien expliqué les problèmes de son serveur qui ne m'ont pas permis de suivre les commandes et de recevoir des mails.
Et Semello m'a promis de m'offrir une paire de chaussettes correctrices pour les prochains jours.
5 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais nous ne parvenons pas à identifier votre commande à partir des informations fournies dans votre avis.
Soyez assuré(e) qu’il ne s’agit pas d’une arnaque, et que toutes les commandes sont bien traitées et suivies.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de nous écrire à contact@semello-boutique.com
ou de nous appeler au 09 70 70 85 16, en indiquant votre nom complet ou numéro de commande.
Nous restons disponibles et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.
— L’équipe Semello
NE PAS FAIRE CONFIANCE A CE SITE
SITE PAS SERIEUX
Offre produits a priori alléchante, procédure de commande fluide puis...Plus rien pendant des jours et des jours. Pas de suivi en ligne de sa commande, pas de mails informant de l'envoi puis permettant de suivre la livraison. Si vous voulez être informé du suivi, c'est par un formulaire présent sur leur site et uniquement, une forme de bouteille à la mer version 2.0. La longueur du délai de livraison laisse penser que les produits " miracle" arriveront de Chine. J'ai d'ores et déjà tiré un trait sur ma commande et sa réception; je me suis certainement simplement fait arnaqué. NE FAITES PAS CONFIANCE A CE SITE qui se permet en revanche de nous abreuver de mails, pas de suivis, mais de discours surréalistes sur les bienfaits promis de ses articles...
14/08: rebondissement suite à mes alertes. Puisque que l'on me disait que ma commande ,'était pas encore parti, je demande son annulation pure et simple. Réponse: impossible car déjà en chemin alors que rien ne m'avait été notifié par Semello. Miracle: aujourd'hui, je reçois une notification m'informant que ma commande est en cours de préparation...et donc toujours pas envoyée d'autant que nous sommes le 15/08...
20/08: toujours pas livré, pas de communication particulière …avis de méfiance absolument maintenu
Des photos valant mieux que des mots, j’ai reçu in finé une paire de chaussure d’une facture très moyenne et sans tenue, des semelles dans un emballage succincte et tout écrit en chinois dessus sans autre mode d’emploi, un machin en caoutchouc mou et transparent qui doit correspondre au dispositif Hallus valgus…lui aussi dans un mini emballage sans mode d’emploi ni explication .
Rebondissement: appel ce jour de quelqu'un de chez Semello, remboursement sans renvoi des marchandises...si je modifie mon avis...Je vous laisse juge de cette proposition que j'ai naturellement refusée.
13 de agosto de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et nous comprenons pleinement votre frustration.
Votre message met en lumière plusieurs points que nous devons améliorer, notamment la clarté et la régularité de nos communications, en particulier en période estivale où certains retards logistiques et de réponse se sont accumulés.
Nous vous assurons qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, mais d’un dysfonctionnement dans notre chaîne de suivi et de notifications.
Si votre commande est toujours en transit, nous vous aiderons à suivre son acheminement, ou à procéder à un retour et un remboursement complet dès réception si vous le souhaitez.
Pour un traitement rapide, n’hésitez pas à nous écrire à contact@semello-boutique.com
ou à nous appeler au 09 70 70 85 16.
Encore désolés pour cette mauvaise impression, et merci de nous permettre d’en tirer les leçons.
— L’équipe Semello
J ai finalement reçu ma commande,j ai…
J ai finalement reçu ma commande,j ai été rappelée suite à un appel sans réponse et la personne m'a fourni les numéros de commande et de colissimo.En revanche l emballage est peu soigné, simple sac plastique, et surtout les articles sont de mauvaise qualité et de provenance chinoise au prix français!Au vu des difficultés pour les renvoyer et se faire rembourser que les clients signalent je les garde mais je déconseille formellement ce site.
30 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Florence,
Nous vous avions répondu il y a quelques jours pour mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution.
Malheureusement, nous n’avons pas reçu les informations demandées (numéro de commande, email, etc.) pour identifier votre dossier.
Sans ces éléments, il nous est impossible de vérifier votre commande ni d’apporter une réponse concrète.
Nous restons à votre écoute via contact@semello-boutique.com
ou au 09 70 70 85 16 si vous souhaitez échanger avec nous.
— L’équipe Semello
ARNAQUE A FUIR
j'ai fait une commande le 26 mai 2025 puis retournée en respectant la procédure avec un accusé de réception de Semello mais à ce jour je en suis toujours pas remboursée malgré mes relances par mails restées sans réponse puisque le numéro de téléphone est injoignable .
J'ai l'impression que c'est un site qui arnaque les clients, je vais contacter la DGCCRF
26 de maio de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Il est possible que vos e-mails soient arrivés dans nos spams, ce qui expliquerait notre silence, nous nous en excusons sincèrement.
Notre équipe va vous recontacter rapidement pour résoudre ce problème. Pour accélérer le traitement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande en réponse à ce message ?
Merci pour votre patience,
L’équipe Semello
Satisfaite
Bonjour .c'est ma première commande chez Semello je suis satisfaite du déroulement les informations sur le déroulement de la command sont très bien. Commande facile à passer aucun souci. j'attends ma commande avec impatience .je vous remercie.cordialement
17 de julho de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour Domi,
Merci beaucoup pour votre premier achat chez Semello et pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre expérience de commande se soit bien passée et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite à la réception de vos articles.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin, par email (contact@semello-boutique.com) ou au 09 70 70 85 16.
Excellente journée à vous !
— L’équipe Semello
Bonjour monsieur madame je vous…
Bonjour monsieur madame je vous remercie pour votre réponse rapide et votre gentillesse
22 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello FR
Bonjour Karima,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction rapidement et restons à votre disposition pour toute autre demande.
contact@semello-boutique.com
09 70 70 85 16
Je viens de recevoir les chaussettes…
Je viens de recevoir les chaussettes pour soulager et diminuer mes hallux valgus. Les chaussettes enfilées, elles redressent bien mes orteils, c’est déjà ça ! et je verrai les bénéfices réels dans le temps. Pour l’instant je suis satisfaite 👍
18 de julho de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les chaussettes vous apportent déjà un bon maintien.
Nous avons toutefois remarqué que votre note est de 1 étoile alors que votre commentaire est très positif.
Peut-être s’agit-il d’une erreur ? Si oui, n’hésitez pas à mettre à jour votre note.
En cas de besoin ou de question, notre équipe est disponible par email (contact@semello-boutique.com) ou au 09 70 70 85 16.
Excellente journée à vous !
— L’équipe Semello
Vive les barefoot
Mes barefoot sont comme annoncé très légères souple parfaite pour la marche.cela va me muscler le pied et améliorer mon halus valgus.
La preuve je viens d'en commander une autre paire pour la marche .
Les chaussettes séparation de doigts pieds aude pour l halus valgus.
Je recommande l'essayer c'est l'adopter
3 de março de 2025
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Resposta da Semello FR
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que vos barefoot vous plaisent autant et qu’elles vous apportent un vrai confort pour la marche et le travail sur l’hallux valgus.
Merci également pour votre nouvelle commande !
En cas de besoin, notre équipe reste disponible par email (contact@semello-boutique.com) ou au 09 70 70 85 16.
Excellente journée et bonnes marches à vous !
— L’équipe Semello
A Experiência Trustpilot
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