Mein SENEC Installateur vor Ort hat sich sehr bemüht, ständig mit mir Kontakt zu halten und mich über die neuesten Entwicklung zu informieren. Das muss ich als sehr positiv beurteilen. Vielen Dank da... Ver mais
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Am Ende wurde mein Speicher im Rahmen der Kulanzaktion getauscht! Bis dahin war es jedoch ein langer Weg, auf dem ich immer wieder vertröstet wurde und teilweise länger auf Antworten meiner zahlreiche... Ver mais
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Der Austausch der Speicher hat mehrere Jahre gedauert. Zwischenzeitliches Vertrösten auf „bald“ hat nichts mit Service oder Kundenorientierung zu tun. Das man den teuer Erworbenen Speicher nicht n... Ver mais
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Nachdem ich mehrfach wegen dem Akku-Tausch reklamiert und keine Antwort erhalten habe, war ich nach meiner letzten E-Mail überrascht, dass ich nach 2 Tagen einen Termin für den Akku-Tausch erhalten... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Empresa de energia solar
- também em
- Empreiteira de energia solar
- Fornecedor de equipamentos para energia solar
Escrito pela empresa
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Informações de contato
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Alemanha
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
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Läuft aber viele Einschränkungen
Ich betreibe meine PV-Anlage seit Februar 2023. Meine Erfahrung mit SENEC ist insgesamt enttäuschend.
Ein großes Problem ist, dass kein direkter Support durch den Hersteller möglich ist – man wird immer an den Installateur (der inzwischen andere Anbieter verbaut) verwiesen. Gerade bei technischen Fragen ist das sehr unpraktisch.
Auch funktional bleibt das System hinter meinen Erwartungen zurück:
Das Überschussladen der Wallbox funktioniert erst ab ca. 4,5 kW. Wird darunter geladen, ohne Überschuss, kommt der Strom nicht aus dem Speicher, sondern aus dem Netz – was den Nutzen des Speichers stark infrage stellt.
Der Speicher selbst arbeitet aus meiner Sicht ineffizient. Häufig wird Strom ins Netz eingespeist, obwohl der Speicher noch nicht voll ist – besonders im Winter. Auch beim Laden des Autos wird bei höherer Ladeleistung ein großer Anteil Netzstrom verwendet. Das funktioniert bei anderen Anbietern besser!
Die versprochenen Funktionen werden teilweise nicht umgesetzt: Der Verbrauch des Heizstabs sollte laut Ankündigung in der App sichtbar sein – bis heute fehlt diese Funktion.
Zusätzlich gibt es technische Probleme:
Der Speicher verliert gelegentlich die Internetverbindung (andere Geräteim Haushalt nicht), und die App funktioniert auf mehreren Smartphones seit neuestem nicht zuverlässig. Einstellungen werden teils nicht übernommen oder überschrieben.
Einstellmöglichkeiten sind generell sehr eingeschränkt, und alternative Apps oder Lösungen sind nicht vorgesehen.
Fazit: Die Anlage läuft, aber die Einschränkungen, fehlenden Funktionen und der schwache Support führen insgesamt zu einer enttäuschenden Erfahrung
20 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Melanie W,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit der Anlage bislang enttäuschend sind. Bitte beachten Sie, dass Ihr Fachpartner der vertragliche Ansprechpartner für Ihre Anlage ist. Wir arbeiten eng mit unseren Fachpartnern zusammen, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Batterien können technisch nicht dauerhaft von 0 bis 100 Prozent mit voller Leistung geladen werden. Das System priorisiert immer den Hausverbrauch, wodurch die Ladeleistung bei schwankender PV-Erzeugung automatisch reduziert wird. Überschüssige Energie wird daher ins Netz eingespeist, wenn der Speicher sie aktuell nicht aufnehmen kann. Eine vollständige Füllung des Speichers, bevor Strom ins öffentliche Netz fließt, ist technisch nicht möglich.
Bei Problemen mit der Verbindung oder der App können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Für individuelle Einstellungen und Anpassungen empfiehlt sich außerdem ein Austausch mit Ihrem Fachpartner. Unser Entwicklerteam arbeitet kontinuierlich an Verbesserungen der App. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten sie intern weiter, um unsere Produkte und Services zu optimieren.
Beste Grüße
Ihr SENEC Social Media Team
Wir haben 2021 unsere Photovoltaik…
Wir haben 2021 unsere Photovoltaik Anlage mit Speicher gekauft.
Seit letztem Jahr sollen die Akkus getauscht werden. Dad ist nicht geschehen, Nun funktioniert seit Ende letzten Jahres der Speicher nicht mehr. Und wir werden immer wieder vertröstet dass wir uns an den Fachpartner wenden sollen, der verweist uns an Senec. Der Verlust wird auch nicht übernommen.
Nicht weiter zu empfehlen.
19 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Frau Mummenbrauer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wie konnten bereits nahezu 98 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Null Kundenservice
Könnte ich null Sterne für den Kundenservice geben hätte ich das getan.
Seit November steht unsere Anlage still , da der Akku nicht mehr lädt.
Von Senec Seite passiert nichts, gar nichts, Mitarbeiter können sich nicht mehr an Telefonate erinnern die 3 Tage zurückliegen . Da empfehle ich Ginko !!!
So sieht „Null Kundenservice“ aus.
19 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Frau Schmitt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie ärgerlich ist und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen. Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice, damit unsere Kolleginnen und Kollegen schnell eine passende Lösung für Sie finden können. Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
2 Jahre einen defekten Speicher gehabt
2 Jahre einen defekten Speicher gehabt. Erst mit Hilfe vom Anwalt ist Bewegung in die Sache gekommen.
Geht gar nicht!
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo Mirko,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Kritik leiten wir an die entsprechenden Stellen weiter. Sollte es noch offene Punkte geben, steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Speichertausch
Speicheraustausch schnell und sauber durchgeführt.
Registrierung zum Austausch war etwas quälend (mind. 4 Anläufe). Hoffe jetzt wieder auf guten Normalbetrieb.
Danke für kostenlosen Austausch.
18 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Hug,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ich kann nur jedem Abraten einen Senec…
Ich kann nur jedem Abraten einen Senec Speicher mit 20 Jahren Garantie zu kaufen. Ich würde generell abraten von dieser Firma was zu Kaufen. Erstens stehen die zum Verkauf . Zweitens sind total veraltet und nicht seriös. Da man nie eine Garantie über diese Laufzeit bekommt. Lest euch das mal genau, durch was die da Schreiben bei 20 Jahre Garantie bekommt man nie einen Ersatz, sondern nur einen Bruchteil von dem Wert. Das ist mehr wie Kriminell. Energieversum wo wir einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben macht das aber nicht. Bei Senec sagt man uns, wenn der Wartungsvertrag nicht eingehalten wird keine Garantie. Kann nur jedem Abraten bei so Drückerkolonnen die von Haustür zu Haustür gehen etwas zu Unterschreiben geht lieber zu einem am Ort .
17 de março de 2025
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Klein,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten zu Ihren Punkten Stellung beziehen, um ein vollständiges Bild zu vermitteln:
• Investorensuche vs. Verkauf: Es ist korrekt, dass die EnBW derzeit prüft, wie SENEC für die Zukunft optimal aufgestellt werden kann. Das Ziel der Suche nach Investoren ist es, zusätzliches Kapital für Innovationen und internationales Wachstum zu gewinnen. Dies ist ein klares Zeichen für die konsequente Weiterentwicklung und Zukunftsfähigkeit von SENEC.
• Die Garantie: SENEC bietet aktuell standardmäßig eine 10-jährige Herstellergarantie. Bei dieser Garantie handelt es sich um eine Zeitwertgarantie. Das ist ein faires und branchenübliches Modell, das sicherstellt, dass Kunden über ein Jahrzehnt hinweg abgesichert sind. Auch bei älteren Speichern bietet SENEC natürlich eine Herstellergarantie. Die genauen Bedingungen sind je nach Modell und Förderung jederzeit transparent in der SENEC.App einsehbar.
• Wartung ist Sicherheit: Die Koppelung der Garantie an regelmäßige Wartungen dient primär Ihrer Sicherheit und der Langlebigkeit der Hardware. Jedes Hochleistungssystem benötigt fachgerechte Pflege, um über 20 Jahre effizient arbeiten zu können.
• Technologiestand: Da sich Speichertechnologien in einer sehr dynamischen Branche stetig weiterentwickelt, entspricht ein SENEC-System zum Zeitpunkt seiner Installation dem jeweils aktuellen Stand der Technik unserer jeweiligen Produktgeneration.
Bitte beachten Sie, dass SENEC der Hersteller des Systems ist, Ihr direkter Vertragspartner für den Kauf und die Installation jedoch Ihr jeweiliger Fachpartner (in Ihrem Fall Energieversum) ist. Wir bedauern sehr, wenn Sie sich im Verkaufsgespräch unzureichend beraten gefühlt haben und werden Ihre Kritik diesbezüglich an die zuständigen Stellen weiterleiten.
Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Für mich ist die SENEC das aller…
Für mich ist die SENEC das aller schlechteste Unternehmen in Deutschland, das mir in meinen 76 Jahren begegnete. Trotz des Androhung meinen Stromvertrag zu kündigen, wenn bis zum 15.03.2026 eine Reparatur an meinem Speicher nicht erledigt ist, geschah nichts. Weder ein Brief noch eine Mail wurden mir geschickt. Der Schaden begann Anfang Mai 2025 und jetzt ist März 2026. NICHTS IST GESCHEHEN!!
17 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Ernst,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Nahezu 98 Prozent der registrierten LFP-Austausche konnten bereits erfolgreich durchgeführt werden. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Gerne informieren wir unseren Kundenservice, dass Sie noch auf eine Rückmeldung warten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Vorgangsnummer sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift per E-Mail an socialmedia@senec.com.
Vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
3 Jahre Senec Kunde
Bin seit mehr als 3 J. Kunde. Natürlich war die Reduzierung der Speicherkapazität nicht schön, der Kulanzausgleich jedoch zufriedenstellend. Meine Akkus konnten bereits im August 2025 getauscht werden.
Seit dem bin ich sehr zufrieden.
Im November wechselte ich die Cloud.
Da bis gestern keine Abrechnung erstellt wurde nutzte ich den telefonischen Service.
Nach ca. 10 Minuten in der Warteschleife bekam ich eine freundliche Entschuldigung mit der Bitte um noch etwas Geduld.
Heute kam die Abrechnung unter Bezug auf meine Nachfrage.
Verzögerung in der Abrechnung unschön. Schnelles Handeln klasse.
17 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Volki A,,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. 🙏
Wir verstehen gut, dass die vorübergehende Reduzierung der Speicherkapazität ärgerlich war. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie mit dem Austausch der Batteriemodule sowie dem Kulanzausgleich zufrieden sind und Ihr System nun wieder einwandfrei läuft.
Dass Sie auf die Abrechnung warten mussten, bedauern wir. Es ist uns jedoch schön, dass unser Serviceteam im Anschluss schnell reagieren konnte und Sie sich trotz der Verzögerung gut betreut gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und einen hohen Stromertrag mit Ihrer Anlage! Sollten Sie künftig Fragen haben, ist unser Team jederzeit gerne wieder für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
endlich Akkutausch erfolgt
Wir freuen uns , dass nach langer Wartezeit nun die Akkus getauscht und auch gleichzeitig noch erweitert worden sind. Mit den Mitarbeitern der NIBRO GmbH gestaltete sich Terminfindung und Tausch unkompliziert.
Vielen Dank!
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo H.B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können gut nachvollziehen, dass die Wartezeit während des Konditionierungsbetriebs belastend war. Umso mehr freut es uns nun, dass der Austausch unkompliziert geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Modulaustausch wurde gut ausgeführt
Der Modulaustausch hat zwar auf sich warten lassen;
die eigentliche Austauschaktion ist dann sehr gut vorbereitet gelaufen.
12 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Konow,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Seht schnell gewechselt gute Leute
Seht schnell gewechselt gute Leute
7 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo H. G.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Top Leute und Service!
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SENEC
Hallo LUKA,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Kulanzzahlung verwehrt
Im Oktober meldete ich, dass der Speicher nicht arbeitet - keine Reaktion ihrerseits. Als ich eine 14-tägige Frist setzte kam Bewegung in das Ganze. Erst im Januar. Am 17.2.26 erfolgte der Tausch der Module. Der Speicher arbeitete immer noch nicht. Es lag ein Fehler vor, den ich weder zu verantworten hatte, noch dass ich ihn hätte beheben können. Da der Speicher seit August offline war, verwehren Sie mir eine Kulanzzahlung - obwohl Sie vorab versicherten, dass diese erfolgt, sobald wir dem Tausch zugestimmt haben.
6 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Zeus,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der Austausch in Ihrem Fall nicht erfolgreich geklappt hat. Leider können wir die Ursache des Speicherfehlers auf dieser Plattform nicht prüfen. Wir gehen davon aus, dass der Installateur das Anliegen bereits bei SENEC platziert hat und können an dieser Stelle nur weiterhin um Geduld bitten.
Wenden Sie sich bei offenen Fragen gerne an unseren Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen erreichen Sie per E-Mail an info@senec.com oder telefonisch unter der Nummer +49 341 9898 2400 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr).
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Speicher speichert keine 100%
Nicht nur, dass der Speicher 2 Jahre gedrosselt war, kann man diesen nicht zu 100% nutzen, auch nach dem Tausch im August 2025 läd der Speicher bis heute nur ca. 70 %, also genau statt 17,8 KWh nur 13,2 KWh. Im Senec-Support kümmert das leider keinen und verweisst auf den Fachhandelspartner. Der sagt das Gerät funktioniert einwandfrei - das wars dann...
SENEC - nein Danke!
6 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Günter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der Leistung Ihres Speichers unzufrieden sind. Leider können wir die Performance an dieser Stelle nicht prüfen. Bitte wenden Sie sich erneut an die Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice, die sich das Ganze gerne erneut prüfen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Warten nun seit 2 Jahren auf den…
Warten nun seit 2 Jahren auf den Speichertausch. Der Speicher fällt nun alle 2 Tage aus und wenn der läuft hat dieser nur von 20% bis 70% Kapazität und auch nur 50% maximale Leistung.
3 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo SA,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wie angekündigt, konnten wir planmäßig bis zum Sommer 2025 bereits 97 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft über den aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Kaum Kommunikation von Seiten Senec
Kaum Kommunikation von Seiten Senec, nur vorgefertigte Copy-Paste-Nachrichten.
Der Vorgang dauerte insgesamt viel zu lange. Abrechnungsmodus für Ausfallzeit intransparent bzw. fehlerhaft. Ich bin mir nicht sicher ob ich zu Senec Vertrauen haben kann.
1 de outubro de 2025
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Geh,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wie angekündigt, konnten wir planmäßig bis zum Sommer 2025 bereits 97 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft über den aktuellen Status geben sowie offene Fragen zur Abrechnung klären. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Monteur war pünktlich und freundlich
Der Monteur war pünktlich, seine Arbeit ging schnell und ordentlich vonstatten.
Jede Frage hat er sehr freundlich beantwortet.
3 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Th. Irmscher,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec ist meiner Meinung nach kein guter Partner
Nachdem die Akkus meines Speichers von Senec auf 50% und langsame Ladung reduziert wurden, war die Kommunikation von Senec nicht mehr vorhanden. Senec ließ mich über 2 Jahre im Unklaren, wann eine Besserung geplant wird.
Der Austausch der Module am 02.03.2026 verlief reibungslos und professionell.
Ich halte Senec für keinen guten Partner
3 de março de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass wir Sie nicht vollumfänglich zufriedenstellen konnten. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden unsere zukünftige Kommunikation optimieren. Gleichzeitig freuen wir uns, dass der kostenlose Modulaustausch reibungslos durchgeführt werden konnte.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess. Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Enttäuschung auf voller Linie
Seit mittlerweile einem Jahr läuft unser Speicher nur noch auf 50%. Seitens Senec wird auf den Installateur verwiesen. Dieser teilt mit, die Priorisierung nimmt Senec vor.
Und der Dumme ist der Kunde, der seit Jahren einen teuren Speicher im Keller stehen hat.
Dieser war aufgrund Explosionsgefahr erst ganz abgeschaltet und jetzt auf 50% begrenzt!!
Es gibt zwar einen finanziellen Ausgleich, aber zufriedenstellend ist es nicht.
Vertrauen spüren. Energie erleben.
Schöne Worte. Leider nicht vorhanden.
27 de fevereiro de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Herr Eckert,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wie angekündigt, konnten wir planmäßig bis zum Sommer 2025 bereits 97 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft über den aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Hände weg von der…Nu
Ich kann nur sagen Hände weg von der SENEC Cloud. Es war am Ende der teuerste Strom den ich je hatte. Du bist mit einem günstigen Stromtarief deutlich besser dran.
27 de fevereiro de 2026
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Resposta da SENEC
Hallo Gerrit Schröder,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit hinsichtlich der Cloudpreise. SENEC kalkuliert und beschafft die Energie für Bestandskunden immer für ein ganzes Jahr und garantiert damit auch die Preise bis zum Ende des Kalenderjahres des ersten Vertragsjahr. Vorausgesetzt es führen keine gesetzlichen Änderungen zu höheren Kosten. Die Preise für Bestandskunden werden jährlich neu berechnet. Sollte sich der Markt weiter stabilisieren, so können gegebenenfalls Preisanpassung im neuen Jahr in Betracht gezogen werden. Eine entsprechende Info wird immer zeitnah kommuniziert.
Zögern Sie bitte nicht, bei offenen Fragen unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
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