serafe.ch Avaliações 200

Serafe-Rechnung 2020 nicht erhalten dafür später eine Mahnung mit 5.- Mahngebür, habe ich nicht akzeptiert und ein Mail geschrieben aber keine Antwort erhalten, ich zahlte den Betrag ohne die Mahngebür ein, einige Monate später bekam ich wieder eine Mahnung das ging lange Zeit(2 Jahre) hin und her dann behauptete die Serafe plötzlich die Referenzzahlen auf der Einzahlung würden nicht stimmen sie hätten darum keine Zahlung erhalten und leiteten eine Betreibung ein. Fakt ist aber, meine Zahlung ist durch meine Bank und die Bankbelege bewiesen und die Referenzzahlen nach Auskunft meiner Bank lediglich für den Rechnungssteller mass gebend nach dem die Zahlung bei ihm angekommen ist, er habe es mit dieser Zahl einfacher den Betrag zuzuordnen.
Die Serafe war zu keinem Zeitpunkt wirklich bereit auf meine Beweise einzugehen sie blockte ab mit dem Argument Zahl falsch gleich kein Geld erhalten.
Ich musste schon viel Zeit und auch Geld in diese Sache investieren für die Serafe jedoch ist das ein Klacks, die Sache ist noch nicht erledigt es ist eine Schande das eine bewiesene Zahlung von dieser Firma verneint wird, ich bin sehr enttäuscht von ihrem Gebaren ich würde gerne eine Null geben aber das get leider nicht somit gibt es eine 1

Stellen falsche Rechnungen aus. Ordnen Rechnungen nicht zu

Betreibung ohne Mahnung erhalten. Rechnung erhalten für nach 3 Jahren für die gesamte Zeit. Rückrufe von Vorgesetzten versprochen, nie jemand gemeldet, nur normale MA, dadurch wurden zusätzlich 100.- CHF für den Bund verdient (Betreibungsamt).
Belogen am Telefon und ausgelacht während einer Eskalation.
Würde diese Firma nicht für den Bund arbeiten, wäre sie bereits Konkurs. Null Kundenorientierung, respektloses Verhalten und arrogantes Auftreten.
Traurig das soetwas in der Schweiz toleriert wird.

SERAFE AG
Mahnungen und nun eine Betreibung für Aufsummierte aber bereits bezahlte !!!! Rechnungen von 2019, 2020, 2021 erhalten.
Original Rechnungen wurden trotz mehrfacher, schriftlicher, eingeschriebener Nachfrage nicht zugestellt und wir erhielten bis jetzt und seit Monaten keine Reaktion.
Was sich diese Firma mit dem Segen vom Bund leisten darf, ist ein Skandal.

Meine Mutter wartete ein Jahr auf die Rückerstattung der Gebühren, nachdem sie ins Altersheim umgezogen war. Bei meinem Anruf hiess es, sie hätten keine Bankverbindung. Warum hat man diese nicht verlangt und wie viele unberechtigte Gebühren werden so eingesteckt, wenn sich der Kunde nicht meldet? Die ganze Firma ist eine einzige Katastrophe.

Habe eine Rechnung bekommen obwohl wir EL beziehen und dies auch mitgeteilt wurde. Schien auch alles gut zu sein. Habe dann einen Brief geschrieben daraufhin kam jedoch keine Reaktion sondern eine Mahnung mit Mahngebühren. Nochmal geschrieben, dieses mal über das Kontatkformular. Ist schon wieder zwei Wochen her und noch immer keine Antwort. Habe die Rechnung nun bezahlt obwohl wir das Geld für Lebensmittel gebraucht hätten. Der Kundenservice ist unterste Schublade. Man sollte die Rechnungsstellung einer anderen Firma übergeben die sich auch um die Kunden kümmert.

Serafe AG ist unbeliebt, weil diese Firma Radio und TV-Gebühren einkassiert. Serafe AG ist dabei nur die ausführende Instanz und hat mit der Gebührenhöhe keine Bewandtnis.
Die verschiedenen Probleme sind ausserhalb Serafe AG angesiedelt oder im Dialog mit der Serafe AG lösbar.

Mahnung erhalten obwohl keine Rechnung angekommen ist. Mahngebühr auch noch dabei. Unseriös und unprofessionell.

Diese Firma gehört Geschlossen Sendet mir Rechnungen die schon 4 Jahre alt sind, man muss sich echt mal Fragen wie die Geschäftsführung überhaupt Ausgebildet ist , wahrscheinlich ein Grundkurs im Migros besucht so kommt es mir vor in diesem Affenstall

De l'incompétence à l'état pur !

1. Personnes désagréables au téléphone, raccroche au nez.

2. Ne réponds pas aux mails, même après des relances.

3. Demande de regarder avec les communes alors que c'est eux les fautifs.

4. Ils vous font de fausses promesses.

5. Émets des factures avec des fautes comme :
• Des périodes à double
• Des personnes d'autres ménages ?!.
• Des déductions fausses.
• Le même contenu d'une autre facture mais avec un autre numéro de pièce
• Des périodes sous lesquelles vous n'êtes pas censer payer...
• Etc...

6. Ils n'ont aucune soucis à faire des grosses erreurs sur plusieurs années.

7. Ils se permettent de tout, vu qu'ils se sentent protégés par la loi.

Conclusion :

SERAF est une entreprise qui reçoit des subventions pour engager des gens avec 2 que QI.

Bien entendu, nous sommes malheureusement contraint de faire affaire avec ces incompétents...

Ich hatte eine Frage zur Rechnung meines Vaters, der ist 99 Jahre alt und kann nicht mehr selber telefonieren. Also rief ich die Telefonnummer an, die auf der Rechnung steht.
Nach 17Min in der Warteschlaufe meldete sich eine Frau. Sie sprach in schlechtem Deutsch und war äusserst unfreundlich. Entweder verstand sie mich nicht, oder mein Anliegen interessierte sie nicht. Zu guter Letzt legte sie einfach den Hörer auf.
Ich rief dann unsere Gemeinde an. Die waren sehr freundlich und haben dann das Problem mit Serafe perfekt gelöst.

geld kassieren für produkte die nicht konsumiert werden! und das ganze noch staatlich, drecksfirma

Je m’interroge sur le sérieux de cette entreprise. Le 3 septembre 2024 j’ai reçu un rappel, daté du 15.08.24, avec un délai de paiement indiqué au 30 août 2024 (Ça devient compliqué d’être à jour), alors que je ne suis déjà pas certain d’avoir reçu la première facture. Évidemment, au passage, ils n’ont pas oublié d’ajouter des frais.

ZWANGSGEBÜHREN FÜR WAS HAB KEIN TV KEIN RADIO OK ALSO 335 SIND EINFACH VIELZUVIEL DAS ES KEINE DVBT MEHR GIBT UND FM ABGESCHALTET WIRD . DANN KOMMT DAZU DAS MEDIEN VERLOGEN SIND DA NOCH GEBÜHREN MIT STAATS GEWALT ZU FORDERN IST KLARER FALL DA DIE POLITIK AUCH KORRUPT IST . ICH APPELIERE AN ALLE SCHWEOIZER PER REFERENDUM DIESE PRATIKEN ZU VERBIETEN . NUR WER TV SCHAUT SOL BEZAHLEN . UND SRG GROUP EINE BANDE VONXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Heute Betreibungsandrohung erhalten. Dies ohne Rechnung oder Mahnung. Serafe ist doch superseriös....
Schämt euch. Minus 5 Sterne.

Lieber schwarzer Block. Am ersten Mai seit ihr auf den Strassen und vergisst wohl die ach so tolle Firma Serafe. Sie Mahnen, Betreiben und ein Dialog kann mit ihnen nicht geführt werden. Auch für einen Kompromiss oder ein hauch von Verständnis lässt sich von den Mittarbeitern nicht herauskitzeln. Es ist schlicht nicht möglich mit dieser Firma zu sprechen.

Sie nehmen vor allem die ärmsten und die hilflosesten Personen von unserer Gesellschaft aus und bereichern sich im Nahmen des Staatsfernsehn an der Bevölkerung. Die vielen Einträge und den Unmut der Bevölkerung ist bekannt. Darum vergisst bitte diese tolle Firma nicht. Viva la Revolution!!!

Dass ich nun das zweite Mal dieses Jahr wegen Rechnungen aus dem Jahr 2021 belästigt werde, wovon eine bereits bezahlt war (Beleg hatte ich noch) und nun eine Weitere kam, die anscheinend an einen völlig Fremden an einer ganz anderen Adresse gesendet und bezahlt wurde und nun wieder bei mir hängt (in Abklärung ob das wirklich stimmt), weil der dann noch eine Rechnung bekam und so seinen Fehler bemerkte... was läuft da falsch? Habe echt Besseres zu tun als alten, falschen Rechnungen nachzurennen! Den zweiten Stern gibts für den verständnisvollen und kompetenten Kundendienst, sie tun wirklich ihr Bestes um dem Chaos entgegenzuwirken.

Zwangsgebüren sollte verboten sein. Als die Billag abgeschafft wurde, war die Meinung dieser Gebüren, und nicht einfach einen Firmawechsel, Mafiaähnliche machenschaften

Ich bleibe jetzt mal Sachlich, weil ich sonst ziemlich ausfallend werden könnte. Wie dieses Unternehmen arbeitet entzieht sich meinem Verständnis. Nur weil sie im Namen des Staates arbeiten, dürfen sie sich wohl alles erlauben. Ich finde es gesamthaft unzumutbar. Anrufen: wird nicht auf dein Anliegen eingegangen/ Mail Kanal passiert nichts /schriftliche Anfragen werden ignoriert und Monate später wird meine Mailbox mit einzelnen Belegen bombardiert, weil alles schon zu lange her ist. Ich muss jetzt bis zu 14 Tg warten, bekommen dann wieder solche Kontoauszüge die für den Endzahler nicht wirklich Aufschluss geben. Ich sage nur Katastrophe !!!!!!!!