The most horrible experience I had. More than a year ago, I made the full payment. They didn't update the country's authority. This is not the only issue I have with them. My recommendation: never do... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Skickar sina inkassokrav på endast billio som jag inte ens har använt. 10 dagar senare är det hos kfm. Ringer såklart då direkt då det skickas på Kivra (som jag använder). Enligt Malin på Sergel s... Ver mais
A empresa respondeu
Jag har fått en inkassokrav för ett vara som jag har aldrig beställt. Jag har skickat mejl till dem men dem svarar inte. Jag försökte ringa dem men de kräver personnummer när jag inte har en. Dem har... Ver mais
A empresa respondeu
Har pratat med sergel ett par gånger om min mammas skuld som enligt Sergel är till Telia Sverige AB. Dock är det telias dotterbolag Halebop som har abonnemanget. Sergel vägrar ändra detta på sina ink... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Sergel erbjuder högkvalitativa kredithanteringstjänster till transaktionsintensiva företag i Norden. Vi är stolta över våra kunder som ger oss högsta betyg när det gäller personligt bemötande och trovärdighet. Det har gett oss positionen som en av marknadens ledande aktörer, med ett starkt fokus på tillväxt inom våra kärnområden.
Informações de contato
Stockholm, Suécia
- +46 (0)771 31 02 00
- kundombud@sergel.com
- sergel.se
1,2
Muito Ruim
104 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
The most horrible experience I had
The most horrible experience I had. More than a year ago, I made the full payment. They didn't update the country's authority. This is not the only issue I have with them. My recommendation: never do business with them.
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Ace Eshed Ace,
Tack för du kontaktar oss.
Vad tråkigt du känner så.
Sergel ligger under IMY och ska självklart följa alla lagar avseende vår verksamhet till exempel Inkassolagen. Om du anser ditt ärende har blivit felaktigt hanterat så är du välkommen kontakta en av oss kundombudsmän för att undersöka närmare på: kundombudsman@sergel.com.
Till dess önskar vi dig en bra dag.
My kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Bluff företag!!
Bluff företag!!! Betala inte till detta företag
Polisanmäl!!!
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Annika,
Vi beklagar om du känner du har haft en dålig upplevelse när du har varit i kontakt med oss. Om ditt ärende ej är löst är du välkommen kontakta oss på: kundombud@sergel.com så undersöker vi ärendet.
Mvh,
Julia Kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Sergel är riktig bedragare
Sergel är riktig bedragare och tjuv företag.
9 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Sammy,
Tack för din feedback. Du är varmt välkommen att kontakta oss på kundombud@sergel.com för att utreda vad som hänt i ditt ärende.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Julia Kundombudsman Sergel Kredittjänster AB
Avveckla verksamheten
Skickar sina inkassokrav på endast billio som jag inte ens har använt. 10 dagar senare är det hos kfm. Ringer såklart då direkt då det skickas på Kivra (som jag använder).
Enligt Malin på Sergel så var billio såklart något alla använde och att min situation var helt unik… Antingen helt inkompetent alternativt spelar dum, oavsett vilket så är det ju katastrof. Lägg ner verksamheten är mitt bästa tips.
28 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Bosse,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att du inte är nöjd med vårt bemötande. Vi är
måna om att du känner dig väl bemött och att ditt ärende hanteras på ett bra sätt av oss.
Vi ber dig därför kontakta oss på kundombud@sergel.com med information om hur vi kan nå dig för att
reda ut vad som kan ha hänt i just ditt fall. Till dess önskar vi dig en bra dag!
Sofie kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
SERGEL INKASSO BLUFF
SERGEL INKASSO BLUFF
SERGEL INKASSO berdràgeri
7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej CHRISTER FORS,
Vad tråkigt du känner så.
Sergel ligger under finansinspektionen och ska självklart följa alla lagar avseende vår verksamhet till exempel Inkassolagen. Om du anser ditt ärende har blivit felaktigt hanterat så är du välkommen kontakta en av oss kundombudsmän för att undersöka närmare på: kundombudsman@sergel.com.
Med vänlig hälsning,
Julia Kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Brott mot inkassolagen
Har pratat med sergel ett par gånger om min mammas skuld som enligt Sergel är till Telia Sverige AB. Dock är det telias dotterbolag Halebop som har abonnemanget. Sergel vägrar ändra detta på sina inkassokrav trots påpekanden. Därmed bryter Sergel mot Inkassolagen (1974:182) §5 att kravet skall tydligt innehålla uppgift om borgenärens namn. Halebop är en egen juridisk person som avtalet går mot. Det finns då skälig grund för mig att anmäla Sergel för Brott mot inkassolagen till Finansinspektionen som utövar tillsynen mot inkassobolag
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Håkan Stoltz,
Vad tråkigt du känner så.
Sergel ligger under FI och ska självklart följa alla lagar avseende vår verksamhet till exempel Inkassolagen. Om du anser ditt ärende har blivit felaktigt hanterat så är du välkommen kontakta en av oss kundombudsmän för att undersöka närmare på: kundombudsman@sergel.com.
Med vänlig hälsning,
My Kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Jag har fått en inkassokrav för ett…
Jag har fått en inkassokrav för ett vara som jag har aldrig beställt. Jag har skickat mejl till dem men dem svarar inte. Jag försökte ringa dem men de kräver personnummer när jag inte har en. Dem har skickat flera post som kräver att betalar skulden. Jag ska jnte behöva betala för en vara jag aldrig beställt.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Aria,
Via Mina Sidor - www.sergel.se/logga-in/ kan du se ditt ärende och finner all information du behöver för att kunna betala eller om du önskar delbetala, lägga upp en avbetalningsplan hos oss. Det går även att skicka ett meddelande till oss där ifall du har några frågor gällande ditt ärende. Annars är du välkommen att kontakta oss på: kundombud@sergel.com
Med vänlig hälsning,
My kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Helt under all kritik
Helt under all kritik. Haft en skuld jag betalar på i flera år, när jag nu vill göra en ackorderande slutbetalning så är Sergel de ända som inte hjälper till.
Betalat över 10.000 kr på en skuld som var på 7000, ändå kräver de ytterligare 6000 kr? Och en annan som är klar, var på 1000 och betalade 5000.
Litade på att räntan frös när de lovade mig detta. Men nu när jag ser, så stämmer ingenting.
en bluff!
Edit: tack det har jag redan gjort samt använt lagstöd. Men nu svarar här men varken på mail eller i ärendet på er sida :)
17 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Malika,
Vad tråkigt du känner så.
Sergel ligger under IMY och ska självklart följa alla lagar avseende vår verksamhet till exempel Inkassolagen. Om du anser ditt ärende har blivit felaktigt hanterat så är du välkommen kontakta en av oss kundombudsmän för att undersöka närmare på: kundombudsman@sergel.com.
Med vänlig hälsning,
My, Kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Akta
Hej
Ser ut ser ut buff företag jag kommer kontakta jordisk och gör polisanmälan
Min pappa borta de vill att jag ska betala alla hans skulder
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Ausama,
Vad tråkigt du känner så.
Sergel ligger under IMY och ska självklart följa alla lagar avseende vår verksamhet till exempel Inkassolagen. Om du anser ditt ärende har blivit felaktigt hanterat så är du välkommen kontakta en av oss kundombudsmän för att undersöka närmare på: kundombudsman@sergel.com.
Med vänlig hälsning,
My, Kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Dom använder sig av Swish men ändå så…
Dom använder sig av Swish men ändå så skriver man på sin hemsida att detta tar en dag minst för dom att registrera betalning! Men det märkliga i detta är att alla andra företag och inkassobolag kan registrera betalningen direkt! Men när man ifrågasätter detta så vill dom inte svara på detta
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Mats Ekman,
Vi beklagar om du känner du har haft en dålig upplevelse när du har varit i kontakt med oss. Om ditt ärende ej är löst är du välkommen kontakta oss på: kundombud@sergel.com så undersöker vi ärendet.
Mvh,
My, Kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Inkasso för en påhittad skuld
Håller i skrivande stund på att bestrida ett ärende där Sergel agerar inkasso för en skuld som inte finns. Oerhört irriterande. Jag hade gärna sagt ett och annat juridiskt om detta, men det skulle kunna tolkas som förtal. Vad jag kan säga med lagstöd är att Sergel inte vunnit mitt förtroende och att jag håller på med polisanmälan av ofoget.
Ps När jag kontaktade Sergel och påtalade dumheterna blev jag spydigt/respektlöst bemött, så kommentaren nedan ger jag inte mycket för.
7 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Bengt,
Tack för din feedback. Vi strävar efter att alltid bemöta de som hör av sig till oss på ett bra och trevligt sätt.
Vi ber dig därför kontakta oss på kundombud@sergel.com så vi kan reda ut vad som kan ha hänt i just ditt fall. Till dess önskar vi dig en bra dag!
My kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Otroligt grisiga räntor
Otroligt grisiga räntor. Sergel är ett sånt där robotaktigt företag som saknar ett mänskligt bemötande och som bara är pengarmotiverat.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej David,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att du inte är nöjd med vårt bemötande. Vi är
måna om att du känner dig väl bemött och att ditt ärende hanteras på ett bra sätt av oss.
Vi ber dig därför kontakta oss på kundombud@sergel.com med information om hur vi kan nå dig för att reda ut vad som kan ha hänt i just ditt fall.
Till dess önskar vi dig en bra dag!
My, kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Fick ett krav som är fullständigt fel…
Fick ett krav som är fullständigt fel och dom hotar med Kronofogden om jag inte betalar inom en vecka.
I mitt fall låter jag dom gå till tingsrätten för dom har ingen att komma med.
Seriöst !!!
29 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej TOMMY EVERT HELGE KARLSSON,
Via Mina Sidor - www.sergel.se/logga-in/ kan du se ditt ärende och finner all information du behöver för att kunna betala eller om du önskar delbetala, lägga upp en avbetalningsplan hos oss. Det går även att skicka ett meddelande till oss där ifall du har några frågor gällande ditt ärende. Annars är du välkommen att kontakta oss på: kundombud@sergel.com
Med vänlig hälsning,
Julia kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Sms mottatt om inkassovarsel
Jeg har i dag fått en sms om et inkassovarsel og da jeg ringer (til et svensk nummer) får jeg beskjed om at det er en ubetalt faktura fra elkjøp på ca 15000 kroner- jeg har ikke handla dette på elkjøp. Jeg blir bedt om å bekrefte adresse og da jeg sier nei og ber om at adressen som de har på meg opplyses om så legger de på telefonen.
Hadde ikke tatt dette selskapet seriøst i det hele.
28 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Marit Aune,
Tack för din feedback till oss. För att kunna ge dig bästa möjliga svar på vad som har hänt i ditt ärende ber vi dig kontakta oss på kundombud@sergel.com.
Vi önskar dig en fin dag!
My Kundombudsman Sergel Kredittjänster AB
Michiel som jobbar hos Sergel
Jag önskar att det fanns möjlighet att lämna ett negativt omdöme om Sergel, för detta är verkligen oacceptabelt. Jag kontaktade Sergel angående en faktura och fick tala med en person vid namn “Michiel.” Hans beteende var extremt oprofessionellt och otrevligt. Under det första samtalet avbröt han mig, skrattade bort mitt ärende och avslutade samtalet utan att ge någon hjälp. När jag ringde tillbaka i hopp om att få prata med någon annan, var det tyvärr Michiel som svarade igen. Den här gången kallade han mig för kränkande saker, inklusive ord jag inte ens vill upprepa, och la på igen.
Det är helt oacceptabelt att bli bemött på detta sätt av en kundtjänstrepresentant. Jag förväntar mig att detta hanteras omedelbart.
28 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Shoaib,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att du inte är nöjd med vårt bemötande. Vi är
måna om att du känner dig väl bemött och att ditt ärende hanteras på ett bra sätt av oss.
Vi ber dig därför kontakta oss på kundombud@sergel.com med information om hur vi kan nå dig för att
reda ut vad som kan ha hänt i just ditt fall. Till dess önskar vi dig en bra dag!
My, kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Ni har precis SMS att jag har en…
Ni har precis SMS att jag har en obetald räkning. Inte vilket företag som anlitat er. Bara en länk med telefonnummer som ingen svarar på. På hemsidan kan man tydligen logga in på "mina sidor" med bankid. Det vill jag verkligen inte.
Tala om vilken fodringsägaren är eller skicka ett brev. Jag lever inte i min telefon//Mia
13 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Morris
Tack för du kontaktar oss.
För att kunna undersöka ditt ärende ber vi dig kontakta oss på: kundombud@sergel.com eller är du välkommen att kontakta oss via telefon 077-131 02 00
Vi önskar dig en trevlig dag.
Med vänlig hälsning,
My kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Skrattade under samtalet, medan jag själv grät…
Jag fick en faktura på 500 kr som jag av misstag inte hade betalat. Den skickades vidare till Sergel Inkasso, som sedan skickade inkassokravet till en digital brevlåda vid namn Billo, som jag inte var medveten om att jag hade. Jag hade registrerat mig på den lång tid tillbaka, den stod dessutom på mitt gamla för och efternamn. Därför fick jag ingen kännedom om detta förrän jag mottog ett brev från Kronofogden. När jag ringde Sergel för att reda ut situationen, svarade en kvinnliga handläggaren som skrattade under samtalet, medan jag själv grät.
Fick betala 1400 kr för det.
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej T.,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att du inte är nöjd med vårt bemötande. Vi är
måna om att du känner dig väl bemött och att ditt ärende hanteras på ett bra sätt av oss.
Vi ber dig därför kontakta oss på kundombud@sergel.com med information om hur vi kan nå dig för att
reda ut vad som kan ha hänt i just ditt fall. Till dess önskar vi dig en bra dag!
My kundombudsman på Sergel Kredittjänster AB
Oprofessionella handläggare
Har lite olika erfarenheter av detta inkassobolag.
Ganska så ”generösa” med att bevilja avbetalningsplaner och har numera en funktion via hemsidan där man kan betala lägst-att-betala-belopp på minst 100 kronor, något man inte hade förut. Sådant uppskattas!
Tar även Swish, vilket är ett stort plus.
Samtidigt är kundtjänsten ganska så otrevlig (dom flesta av dom) säg 70 %.
Väldigt oförstående, informationen handläggarna emellan är bristfällig.
Blev pressad/tvingad att i samtalet swisha in ett belopp ”annars kunde hon ju inte lägga upp min avbetalningsplan”’vilket bara var struntprat. Då det ju uppenbart går att betala in via hemsidan bara, samma belopp.
När jag vädrade min åsikt om att dom ändå inte är guds änglar som hon försökte få det att framstå som började hon hota mig med att jag låg illa till för en eventuell avbetalningsplan?!
Helt otroligt hur man ens kan uttrycka sig så, människan bör givetvis inte få behålla jobbet.
Hade satt 3 av 5 stjärnor om det inte var för den personen, nu blir det endast 2 av 5 stjärnor!
1 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej The Kalv,
Tack för ditt meddelande.
Vi uppskattar din feedback. Vill du vi ska undersöka ditt ärende är du välkommen kontakta oss på: kundombud@sergel.com.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Jennifer Kundombudsman Sergel Kredittjänster AB
Can't even log in
So I couldn't pay tele2 since I'm foreigner and didn't have Swedish bank account, I get countless of mails from Sergel, now when I have Swedish bank account, I can't even log in because there has been some "MAINTENANCE" for over a week and I can't even see how much do I owe in total.
How is it possible to have the service down but still demanding people to pay? Like literally what the hell is wrong?
18 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hi Divine Ami,
Thank you for your message.
Our subcontractor has had technical problems which has caused problems with our systems and with our website. We apologize for this. You are most welcome to contact us by phone on 0771-10 20 40.
If you also want us to investigate your case, please contact us at: kundombud@sergel.com.
We wish you a nice day.
Jennifer kundombudsman Sergel Kredittjänster AB
Vårt företag har fått bluffkrav från…
Vårt företag har fått bluffkrav från Sergel. De går inte att nå på webb eller telefon. Vi polisanmäler.
17 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Sergel Sverige
Hej Håbbo,
Tack för ditt meddelande.
Vi har haft tekniska problem med vår hemsida men du är varmt välkommen att kontakta oss per telefon på 0771-10 20 40.
Vill du även att vi ska undersöka ditt ärende är du välkommen kontakta oss på: kundombud@sergel.com.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Jennifer Kundombudsman Sergel Kredittjänster AB
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.