Shirttuning Avaliações 

Resposta da Shirttuning

4 de set. de 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Trustpilot. Ich habe mir Ihre Bestellübersicht noch einmal genau angesehen. Dabei konnte ich feststellen, dass die Option „Freistellen“ – also die Hintergrundentfernung – bei Ihrer Bestellung nicht mitgebucht wurde. Sie können dies auch selbst in Ihrer Bestellbestätigung nachvollziehen, dort ist die gewählte Option ebenfalls aufgeführt.

Natürlich ist es ganz normal, dass hier leicht eine Verwechslung passieren kann – wir sind alle Menschen. Ich hoffe, diese Erklärung hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Resposta da Shirttuning

4 de set. de 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dass Sie gleich mehrfach das falsche Produkt erhalten haben und Ihre letzte Nachricht unbeantwortet blieb, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Leider ist Ihre Anfrage durch einen IT-Fehler nicht korrekt bei uns angekommen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Eine Kollegin aus unserem Team wird Sie zeitnah direkt kontaktieren und Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher so viel Aufwand hatten. Ich werde persönlich darauf achten, dass Ihr Anliegen nun korrekt bearbeitet und zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird.

Mit freundlichen Grüßen

Resposta da Shirttuning

31 de ago. de 2025

Hallo Frau Hunger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Abweichung gekommen ist. Uns ist bewusst, wie ärgerlich das für Sie war.

Wir möchten aber auch betonen, dass wir Ihr Anliegen direkt nach Ihrer Nachricht geprüft und Ihnen umgehend ein Ersatzshirt in der richtigen Größe kostenfrei zugesandt haben. Das zuerst gelieferte Shirt durften Sie selbstverständlich behalten.

Sollte es darüber hinaus noch etwas geben, womit wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte jederzeit wissen – wir sind gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Resposta da Shirttuning

14 de ago. de 2025

Danke für Ihr Feedback – und entschuldigen Sie die Enttäuschung.
Zur Einordnung: Die Vorschau im Creator dient der Orientierung für Platzierung und bedruckbare Fläche, ist jedoch keine 1:1-Simulation. Das finale Druckbild hängt außerdem stark von der gelieferten Datei (Auflösung, Transparenz, Farbprofil, Mindestlinienstärken) und von der gewählten Drucktechnik ab – z. B. DTF (Transfer) vs. DTG (Digital-Direkt); je nach Verfahren und Textilgröße können Farben, Schärfe und Flächendeckung unterschiedlich wirken.

Tipp fürs nächste Mal: Kontaktieren Sie uns gern vor der Bestellung/Zahlung bei Fragen – dann klären wir gemeinsam die passenden Dateivorgaben und das geeignete Verfahren, damit alles genau Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen

Resposta da Shirttuning

13 de ago. de 2025

Hallo Herr Heybach,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Bestellung geprüft und festgestellt, dass das von Ihnen beanstandete Designelement – schwarze Schrift mit weißer Kontur – genau so von Ihnen im Bestellprozess im Creator gestaltet und freigegeben wurde.

Da wir individuelle Einzelanfertigungen ausschließlich nach den vom Kunden erstellten Vorlagen produzieren, übernehmen wir das Design 1:1 wie bestellt. In diesem Fall lag daher kein Produktionsfehler vor.

Wir bedauern, dass das Ergebnis nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entspricht, möchten jedoch betonen, dass wir im Vorfeld in der PDF-Vorschau und in der Bestellbestätigung genau anzeigen, wie das Endprodukt aussehen wird.(damit Sie solche Fehler vermeiden können)

Mit freundlichen Grüßen

Resposta da Shirttuning

31 de jul. de 2025

Hallo Frau Dürr,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig zum Schulabschluss angekommen ist. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist, wenn die Shirts für einen einmaligen Anlass gedacht sind. Ihre Bestellung wurde unsererseits fristgerecht produziert und an DHL übergeben – leider liegt die weitere Zustellung dann außerhalb unseres Einflussbereichs.

Zum Thema Versandkosten möchten wir ergänzen: Die 20 € für den Premiumversand gehen nicht in unsere Tasche, sondern direkt an DHL. Der Aufpreis deckt die schnellere Bearbeitung, das Pakettracking sowie eine priorisierte Behandlung im Versandprozess ab – eine Lieferung innerhalb weniger Tage können wir jedoch nicht garantieren, da auch DHL keine absolute Zeitgarantie gibt.

Wir haben versucht, mit einem 15 %-Rabatt zumindest etwas entgegenzukommen – dass das für Sie nicht ausreichend war, tut uns sehr leid. Ihr Hinweis zur Kommunikation auf der Website ist angekommen und wird intern weitergegeben. Wir nehmen das ernst.

Auch wenn wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, wünschen wir Ihnen alles Gute und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Ihr Shirttuning-Team

Resposta da Shirttuning

30 de jul. de 2025

Hallo Herr Fernando,

vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es schade ist, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung unzufrieden waren.

Wie bereits per E-Mail erläutert, handelt es sich bei den von Ihnen beschriebenen Mikro-Rissen im Druck nicht um einen Produktionsfehler, sondern um ein typisches Erscheinungsbild bei sehr feinen Linien in der DTF-Drucktechnik. Für besonders filigrane Motive eignet sich der DTG-Druck besser – was wir Ihnen ebenfalls transparent erklärt haben.

Trotzdem möchten wir, dass unsere Kund:innen zufrieden sind – deshalb haben wir Ihnen per E-Mail aus reiner Kulanz einen einmalig gültigen Rabattcode über 15 % für Ihre nächste Bestellung angeboten. Eine Verpflichtung hierzu besteht nicht, dennoch war es uns ein Anliegen, Ihnen so entgegenzukommen.

Wir bedauern, dass Sie unseren Service dennoch als enttäuschend empfunden haben, und hoffen, dass Sie unsere Kulanzgeste vielleicht noch einmal überdenken.

Mit freundlichen Grüßen