Per quanto riguarda il prodotto non posso esprimermi ancora perché lo sto usando da neanche una settimana ma vorrei spendere due parole per l’assistenza clienti. Servizio ottimo, serio ed affi... Ver mais
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Cela fait 5 jours que j’ai demandé un retour car j’ai commandé deux fois la mémé chose pensant que la 1ère commande n’avait pas aboutie. Mais aucune réponse de leur part alors que le colis n’est pas o... Ver mais
A empresa respondeu
Masazer NIE POLECAM. Jak tylko chociaz troche docisniesz nie kreca sie kulki. Z jakas oliwka troche tak ale o tak mega slabo, raczej trzesie. Na sucho to nieprzyjemny.Ogromne rozczarowanie. Nie wart c... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai acheté l’appareil EMS depuis plusieurs semaines. Je l’utilise tous les soirs depuis et je commence à voir le changement avec le combo sport et alimentation équilibrée. Je le recommande sans hési... Ver mais
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Depuis 2013, Cellublue accompagne des millions de femmes dans leur routine beauté avec des solutions accessibles, naturelles et efficaces. Nos produits iconiques – comme la ventouse anti-cellulite – sont conçus pour vous aider à reprendre le pouvoir sur votre corps, à domicile, sans pression ni complexes. Découvrez des gammes ciblées pour lutter contre la cellulite, les vergetures ou encore sculpter votre silhouette, ainsi qu’une sélection de soins cosmétiques enrichis en actifs naturels. Plus qu’une marque, Cellublue est une communauté engagée, qui partage conseils, résultats et motivation au quotidien.
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Bom
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Bardzo żałuję zakupu
Bardzo żałuję zakupu. W dniu 31 grudnia złożyłam zamówienie i zgodnie z regulaminem napisałam o rezygnacji z zamówienia. Przesyłkę musiałam odebrać, wysłać na swój koszt do Belgii. Przesyłka została odebrana 27 stycznia i od tamtego czasu nie mam zwrotu pieniędzy. Cały czas zwodzenie. Zastanówcie się czy chcecie mieć z tą firma cokolwiek wspólnego! Ja żałuję że zamówiłam !
31 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry, bardzo prosimy o wiadomość na adres wsparcie@cellublue.com wraz z numerem zamówienia, wyjaśnimy tą sytuacje. Oczywiście jeśli paczka zwrotna jest u nas, to niezwłocznie zrobimy zwrot środków.
livraison effectuée le 24 février
J'ai passé une commande le 2 janvier et je n'ai jamais reçu mon colis, après plusieurs réclamations.
J'ai enfin reçu ma livraison le 24 Février
je ne l'espérais plus ...
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti.
Après vérification, vous avez effectivement effectué trois réclamations auprès de notre support, et chacune d’elles a reçu une réponse de notre part dans un délai inférieur à 24h — parfois même moins d’une heure après votre message.
Il est possible que nos réponses se trouvent dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons à vérifier ce dossier et à revenir vers nous si nécessaire, nous restons bien entendu disponibles pour vous aider.
Nous comprenons votre frustration et faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients avec sérieux et réactivité. Si la situation est clarifiée, nous apprécierions que vous puissiez mettre à jour votre avis en conséquence.
Bien cordialement,
L'équipe Cellublue
Ventouse électrique pas au point..
J'ai acheté le pack cellulite avec la ventouse électrique au prix de 160€. Gros budget. J'avais hâte de tester. Et bien pour rejoindre une grosse partie des commentaires précédents, la ventouse aspire trop fortement , au niveau 1. Très difficile de la faire glisser sur la peau (même avec grosse quantité d'huile) et non je ne suis pas "sensible" mais ça fait vraiment mal. Je dois arracher la ventouse, voir l'éteindre pour que ça se decroche de ma peau. J'ai des bleus partout. Alors je ne tente même pas de joindre le service client au vue des réponses faites sur les autres commentaires clientes. Je constate juste que leur ventouse électrique n'est pas au point mais qu'ils refusent de l'admettre et préfèrent dire qu'on est sensibles et qu'on ne sait pas l'utiliser. Rien à voir avec les vidéos de démonstration où on l'a voit glisser sur la peau. Là c'est un vrai moment douloureux, où il faut forcer pour qu'elle bouge d'un centimètre par centimètre, et avec douleurs. Voir l'éteindre,et rallumer. Pour finit avec des bleus. À un moment il faut se poser les bonnes questions quand il y a autant d'avis similaires sur le produit. Et pour le prix ...je suis dégoûtée. Mes amies voulaient l'acheter, je leur ai déconseillé.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Charlène,
La ventouse électrique utilise effectivement une technologie d’aspiration puissante, car c’est cette intensité qui permet de reproduire un palper-rouler efficace. Cependant, elle ne doit en aucun cas provoquer de douleur importante ni laisser des bleus lorsqu’elle est utilisée selon les recommandations (mouvement oscillant si vous débutez, quantité suffisante d’huile, démarrage sur le niveau d'intensité le plus faible, réglage progressif).
Lorsque la ventouse semble “bloquée” sur la peau, cela est généralement lié à :
• un manque de glisse au moment du démarrage,
• un arrêt du mouvement pendant l’aspiration,
• ou un niveau beaucoup trop haut pour vous.
Nous ne remettons jamais en cause nos clientes. Notre objectif est au contraire d’accompagner chaque utilisatrice afin d’adapter la prise en main, car la technique diffère légèrement des ventouses manuelles.
Concernant le service client, nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité nous contacter. Nous répondons systématiquement aux demandes et analysons chaque situation individuellement.
Les demandes de vidéos, lorsqu’elles sont faites, servent uniquement à vérifier le bon fonctionnement de l’appareil et à proposer des ajustements précis — elles ne visent en aucun cas à mettre nos clientes mal à l’aise.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner pas à pas afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
L’équipe Cellublue
Grosse allergie
Grosse allergie, qui m’a valu des boutons et cicatrices ! Je ne réagis à rien d’habitude.
Sûrement trop abrasif !!
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Leona,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout d’apprendre la réaction cutanée que vous décrivez.
Nos produits sont formulés avec des ingrédients sélectionnés et testés, mais comme pour tout soin cosmétique, une réaction individuelle reste malheureusement possible, même chez des personnes qui ne réagissent habituellement à rien.
L’effet décrit ne correspond pas à une réaction “abrasive” du produit en lui-même. Il peut s’agir d’une sensibilité ponctuelle à un ingrédient ou d’une réaction liée au mode d’utilisation (pression exercée, fréquence, zone traitée).
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser précisément votre situation et vous accompagner. Nous prenons ce type de retour très au sérieux.
L’équipe Cellublue
N'est pas aussi efficace que ce qu'ils…
N'est pas aussi efficace que ce qu'ils disent, j'ai de la cellulite depuis plus de 20ans, avec le paque complet et la ventouse, ça me l'a réduit de 30%, mais j'ai beau continuer, ca ne fait plus rien.
Peut-être efficace sur de la "petite cellulite " mais pas sur de la cellulite bien installé
Dommage
Dommage
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous indiquez avoir constaté une réduction d’environ 30 %, ce qui montre que le protocole a bien eu un effet. Toutefois, la cellulite installée depuis de nombreuses années peut effectivement être plus résistante et nécessite parfois un protocole ajusté (fréquence, intensité, durée des séances, entretien, alimentation, activité physique régulière).
Nos dispositifs sont conçus pour améliorer l’aspect de la peau, mais les résultats peuvent varier selon chacun et la régularité d’utilisation.
Notre service client reste à votre disposition.
L’équipe Cellublue
brak zamówienia
Wita, w dniu 18 stycznia złożyłam zamówienie które do dziś dnia nie zostało wysłane bo taka informacja pojawia się na stronie przewoźnika. W wiadomości zwrotnej oczywiście informacja że paczka jest w drodze. Po próbie wysłania dwóch maili interwencyjnych oczywiście okazuje się że wiadomości nie dochodzą. W związku z powyższym na tym forum proszę o informację kiedy zostanie paczka wysłana. W przeciwnym razie będę zmuszona podjąć środki prawne zmierzające do wyegzekwowania zwrotu należności i nie omieszkam tego zrobić. Niestety jak poprzednicy zbyt późno przeczytała opinie i zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie!
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Bardzo prosimy o wiadomość na adres wsparcie@cellublue.com - pomożemy i zweryfikujemy co się dzieje z zamówieniem.
Jeśli otrzymała Pani od nas informację, że przesyłka została nadana, to oznacza że paczka została przekazana do DPD, natomiast jeśli jej status się nie zmienia, to sprawdzimy to na podstawie nr zamówienia.
Ventouse Cellublue
Achat de leur ventouse Cellublue à 100€
La ventouse est bien trop puissante ce qui la rend inutilisable: une fois la peau aspirée il est impossible de bouger la ventouse malgré la position oscillante + application d’huile. C’est douloureux et pas de réglage possible.
Après avoir contacté leur service client pour demander des explications voir un échange de produit, ils demandent une vidéo de l’utilisateur entrain d’utiliser sa ventouse (un peu gênant d’exposer ses cuisses entrain de se faire aspirer mais bon…) puis finissent par conclure que tout va bien et que c’est le consommateur le problème et pas le matériel… un peu léger à mon sens !
Je me retrouve avec une ventouse inutilisable ni sur moi ni sur mon conjoint sans risquer de se léser la peau.
Je ne recommande pas Cellublue, et le service client n’en a que le nom…
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Harmony,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions factuelles.
Suite à votre demande, notre service client a pris le temps d’analyser attentivement votre dossier, y compris la vidéo transmise. Après vérification, aucun dysfonctionnement de l’appareil n’a été constaté : la ventouse fonctionne conformément à ses caractéristiques et à sa fiche produit.
La technologie d’aspiration utilisée est volontairement puissante, car elle conditionne l’efficacité du soin. Une sensation jugée trop intense peut dépendre de la sensibilité individuelle, des réglages choisis et des conditions d’utilisation (quantité d’huile, niveau d’aspiration, mouvement continu).
Dans un souci d’accompagnement, nous vous avons fourni des recommandations détaillées ainsi que des tutoriels expliquant les bons gestes à adopter pour une utilisation confortable et sécurisée.
Concernant votre demande de retour, nous vous avons rappelé que, conformément à nos Conditions Générales de Vente acceptées lors de l’achat, les produits descellés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène. Cette règle s’applique à l’ensemble de nos clientes et ne constitue pas un refus arbitraire.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti, mais maintenons que l’appareil est conforme, fonctionnel et utilisé par de nombreuses clientes sans difficulté lorsqu’il est employé selon les recommandations.
Notre service client reste et restera toujours disponible pour conseiller et accompagner nos clientes dans la prise en main de nos produits.
L’équipe Cellublue
Perte de poids
Pour le moment cette expérience me convient parfaitement avec une alimentation équilibrée + les produits cellulblue -3.3kg en 16 jours
1 de janeiro de 2026
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Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Chaque parcours étant unique, votre témoignage est très précieux.
Nous vous souhaitons une excellente continuation,
L'équipe Cellublue
Resposta da Cellublue
Merci pour votre avis ⭐
Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L'équipe Cellublue
Nie otrzymasz zwrotu należności
Kupisz, a i owszem, ale jak się zepsuje to już sprawa nie wygląda dobrze. Po kilkunastu mailach z prośbą o status, obiecują zwrot należności za masażer, po czym twierdzą (przeszło dwa tygodnie później), że zwrotu nie mogą dokonać. Bo się nie da;))) i proponują bon na zakup z ich strony ;))) bardzo dziękuję za bon na sprzęt, który dwa razy się zepsuł, a proces reklamacji twa kilka miesięcy. Po kilkukrotnym proszeniu o zwrot zadłaniają się francuską marką, francuskim prawem itd. Super tylko, że jesteśmy w UE i zgodnie z dyrektywami konsument ma swoje prawa, a sprzedawca swoje obowiązki. Warto doczytać zanim zacznie się klienta straszyć takimi rzeczami. Reasumując pieniążki nadal nie zostały zwrócone i zapewne nie zostaną.
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Przykro nam z powodu Pani odczuć i chcielibyśmy przekazać kilka istotnych wyjaśnień.
Każda reklamacja lub zgłoszenie do działu obsługi posprzedażowej jest analizowana indywidualnie przez nasz zespół, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na terenie Unii Europejskiej. W przypadku stwierdzenia rzeczywistej wady lub nieprawidłowego działania produktu, zawsze proponujemy odpowiednie rozwiązania, z poszanowaniem praw konsumenta oraz naszych obowiązków jako sprzedawcy.
Po otrzymaniu Pani reklamacji sprawa została prawidłowo rozpatrzona i zaproponowano kilka rozwiązań, w tym wysyłkę nowego urządzenia lub — w razie braku takiej możliwości — bon do wykorzystania na naszej stronie, aby zapewnić konkretne i zgodne z obowiązującymi zasadami rozwiązanie.
W przypadku, gdy produkt został użyty, rozpieczętowany i działa zgodnie ze swoim opisem, zwrot środków nie zawsze jest możliwy, w szczególności z powodów higienicznych lub gdy nie są spełnione ustawowe warunki zwrotu. Ponadto, jeżeli urządzenie zostaje wymienione, a drugi egzemplarz również sprawia trudności, może to być czasami związane z warunkami lub sposobem użytkowania, mimo prawidłowego działania sprzętu. Dlatego nasz zespół każdorazowo towarzyszy klientom, przekazując odpowiednie zalecenia dotyczące użytkowania.
Nie zgadzamy się z twierdzeniami sugerującymi brak rozwiązania, odmowę rozpatrzenia reklamacji lub nieprzestrzeganie przepisów prawa Unii Europejskiej.
Nasze procedury są zgodne z obowiązującymi dyrektywami i stosowane w jednakowy sposób wobec wszystkich klientów.
Przykro nam, że zaproponowane rozwiązania nie spełniły Pani oczekiwań, jednak potwierdzamy, że sprawa została rozpatrzona rzetelnie, transparentnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zespół Cellublue
Produits parfait résultat Visible très…
Produits parfait résultat Visible très rapidement très satisfaite et recommande vivement
10 de janeiro de 2026
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Resposta da Cellublue
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation 🙏
Votre message est une vraie motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Cellublue
Efficace
Efficacité remarquable avec une utilisation quotidienne.
15 de janeiro de 2026
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Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes heureux de savoir que l’efficacité de nos produits vous satisfait.
Votre retour est très précieux pour nous.
À très bientôt,
L'équipe Cellublue
Déception du service après vente et attention aux peaux sensibles
J’ai reçu mon pack minceur rapidement, mais j’ai malheureusement découvert que plusieurs produits contenaient des ingrédients auxquels je suis allergique (linalool et citronellol). Deux ingrédients très irritants pour la peau. Après avoir contacté le service après-vente, aucun geste commercial n’a été proposé, ce que je trouve décevant. Une meilleure prise en compte des clients dans ce type de situation seraient appréciables. Attention pour les personnes ayant une peau sensible!
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits du pack n’étaient pas adaptés à votre peau. En revanche, nous souhaitons apporter un éclairage important sur ce point.
L’ensemble de nos listes d’ingrédients (INCI) est clairement indiqué et accessible sur chaque fiche produit, avant la validation de la commande. Cela permet à chaque cliente de vérifier en amont la composition et de s’assurer de la compatibilité avec ses éventuelles allergies ou sensibilités cutanées.
Le linalool et le citronellol sont des allergènes réglementés, couramment utilisés en cosmétique et strictement encadrés par la réglementation européenne, avec des seuils précis garantissant leur sécurité d’utilisation. Leur présence est systématiquement mentionnée, conformément aux obligations légales.
Dans ce contexte, et en l’absence de défaut produit ou d’erreur de composition, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un geste commercial, la responsabilité de la vérification des ingrédients avant achat relevant de l’acheteur, en particulier en cas d’allergies connues.
Nous comprenons toutefois votre déception et rappelons qu’en cas de peau sensible, il est toujours recommandé de :
• consulter attentivement les listes INCI,
• effectuer un test cutané préalable,
• ou contacter notre service client avant achat pour être conseillé.
Votre retour reste néanmoins utile et permet de rappeler l’importance de ces précautions, notamment pour les personnes sujettes aux allergies.
Bien cordialement,
L’équipe Cellublue
Cette produit sont confrime effiace
Cette produit sont confrime effiace
Sauf si vous suivi bien tous les jours et à côté mange équilibré, 30 min sport par jour
10 de janeiro de 2026
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Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez constaté leur efficacité et vous remercions pour votre confiance.
À bientôt,
L’équipe Cellublue
Pas de réponse du service client
Pas de réponse suite à une demande pour un produit défectueux. On envoie les vidéos demandées qui montrent que la ventouse n'aspire plus correctement mais pas de nouvelles depuis le 4 janvier.
Merci de nous dire comment échanger le produit.
9 de janeiro de 2026
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Resposta da Cellublue
Nous sommes désolés que votre ressenti soit celui-ci, mais nous souhaitons rétablir les faits de manière transparente.
Suite à votre demande concernant un produit défectueux, notre service client vous a bien répondu et vous a accompagné conformément à notre procédure de garantie.
Après réception et analyse des vidéos que vous nous avez transmises, votre dossier a été étudié et un remplacement de l’appareil a été validé.
Dès réception de votre choix de point relais le même jour, la réexpédition a été effectuée, avec confirmation envoyée par email.
Il n’y a donc pas eu d’absence de réponse de notre service client, mais un traitement complet de votre demande, dans le cadre de la garantie, avec remplacement du produit.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin et espérons que ce nouvel appareil vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Cellublue
SAV tres satisfaisant
SAV très réactifs et à l’écoute ! Je conseille
28 de dezembro de 2025
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Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt, l'équipe Cellublue
Ravie de mes commandes
Après plusieurs commandes, pack vergetures pour mes deux grossesses et pack ventre plat, je suis ravie des produits et surtout des résultats, ça fonctionne vraiment et en plus tous les produits sentent très bon et sont agréables !
24 de dezembro de 2025
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Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Votre confiance et vos résultats sont notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre fidélité et votre recommandation 💛
À bientôt, l'équipe Cellublue
Cellublue me suis sur mes prises de…
Cellublue me suis sur mes prises de poids, enceinte avec leur gammes vergetures. Je suis adepte de la ventouse électrique pour ma cellulite et la gamme de compléments alimentaires est top pour perdre du poids naturellement
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité!
Nous sommes ravis de vous accompagner à différentes étapes de votre vie.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Cellublue 💙
Ravie de cette entreprise.
Ravie de cette entreprise.
J’ai perdu un petit élément de la ventouse électrique dans mon lavabo de salle de bain.
J’ai demandé s’il y avait un SAV pièces détachées à ma surprise cellublue m’a envoyé la petite pièce par courrier sans me facturer quoi que ce soit. 5/5 pour le SAV qui de nos jours n’existe malheureusement pas partout.
Très bon contact fait par mail. Rapide et efficace.
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif 💙
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que notre service client a su répondre à votre demande de manière rapide et efficace.
Chez Cellublue, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients, même après l’achat, et votre message récompense pleinement cet engagement.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt,
L’équipe Cellublue ✨
pas commercial
première livraison, échec avec colis privé. Toujours des soucis avec eux, pas fiable.
Seconde livraison, très longue.
Malgré une commande importante et des soucis de livraison, pas un geste commercial, pas un cadeau, rien.
Très décue, j'espère que les produits seront efficaces vu le prix
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face aux difficultés de livraison rencontrées. Les incidents liés au transporteur, bien qu’indépendants de notre volonté, sont pris très au sérieux par nos équipes.
Dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons cherché à vous proposer des solutions afin que vous puissiez recevoir votre commande ou passer une nouvelle commande dans les meilleures conditions possibles. Nous regrettons toutefois que cela n’ait pas été perçu comme suffisant de votre côté.
L’équipe Cellublue
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