​Shore Avaliações 

Die Preise haben sich von heute auf morgen vervierfacht.
Dank, dass ich jetzt das ganze Jahr bezahlen muss, obwohl ich es nicht brauche.

VIEL ZU TEUER für das, was es anbietet

KEIN Preis-Leistungsverhältnis
Keine Kundenorientierung.

Super nett und freundlich. Hat mir in allen Punkten schnell geholfen. Kann ich nur weiterempfehlen

Herr "Manuel" war Klasse, humorvoll und konnte das Problem lösen (Pay Pal Anbindung) wirklich gut DANKE

Es ist sehr gut organisiert , übersichtlich , einfach zu bedienen , nur leider zu teuer geworden.

Es ist scheinbar nicht möglich den Newsletter korrekt zu versenden aus dem System von euch. Schade

Ich bin ja schon etwas länger dabei, und kann nur sagen, Shore ist eine geniale Plattform jung,dynamisch interessiert offen und hilfsbereit. Ich werde diese Plattform niemals mehr verlassen. Für mich war es die beste Entscheidung zu Shore zu wechseln. Danke an euch ein. Gruß Don Rondo

Diese Firma ist wirklich unglaublich. Ich kann alle nur abraten, dort Verträge abzuschließen! Abgesehen von den ständigen Abstürzen und Fehlern konnte man mit dem Kalender schon arbeiten, so dass 18 Euro ok waren. Gestern schaue ich auf Mein Konto und es wurden 89 Euro abgebucht. Es hieß, man habe mich darüber informiert, es könne aber sein, dass ich wie einige nichts bekommen haben. Als ich dann geschrieben habe, dass ich mit dieser enormen Preiserhöhung nicht einverstanden bin, haben sie ohne Ankündigung mein Kalender und alle Daten ( fast 5000 Kunden ) einfach gelöscht. Solche Firmen dürften überhaupt nicht auf den Markt sein. Unseriös und Frech ist sowas

Antwort auf die Nachricht von Shore.
Bis heute haben ich noch keine Info über eine Preiserhöhung bekommen. Diese scheint auch völlig aus dem nichts gegriffen, da es den Preis überhaupt nicht auf der Seite gibt! Sie haben mir per email selbst geschrieben, dass es dort wohl Probleme gibt. Ferner dürfen sie nicht einfach laufende Verträge ändern und Preise um fast 400 % erhöhen und dann hoffen, dass der Kunde das mitmacht!

Meine Praxis arbeitet seit Jahren mit dem Service von Shore zusammen. Alles klappt nahezu hervorragend und der Anbieter versucht sich stets noch zu verbessern. Eigentlich bezahlt es sich von selbst, da ich kaum noch Ausfälle habe, weil meine Patienten sich selbstständig Einbuchen, erinnert werden und auch rechtzeitig absagen können. Danke für diese erfolgreiche Begleitung über so viele Jahre. Uta Benedict

Ich selbst un die Kunden sind begeistert,ich habe damit fiel erfolg!

Die Kalendernutzung mit SHORE ist überragend! Die Termine meiner Mitglieder in meinem EMS-Studio werden einfach eingetragen, Kundenkontaktdaten werden hinterlegt, Terminerinnerungen werden zuverlässig wie vereinbart per SMS verschickt! Selten treten technische Probleme auf, aber wenn, dann ist der Support super per Email und Telefon erreichbar und die Probleme werden eigtl asap gelöst. Ich würde mein nächstes Studio wieder mit SHORE nutzen.

Aussergewöhnlich gute Beratung und toller 1:1 Kunden-Support am Telefon. Mitarbeiter Manuel geht auf individuelle Kundenprobleme ein und bietet massgeschneiderte Lösungen.

Manu answered quickly all my questions with successful solutions
Thank you

Ehrlich gemeinte 5 Sterne!

Super engagierter Kundensupport (Manu), der sich wirklich Zeit nimmt die Herausforderungen zu lösen. Wir haben ziemlich komplexe Buchungsanforderungen, für die wir gute Lösungen gefunden haben...
Zuverlässige Rückrufe und geduldige Umsetzung. DANKE. Ich werde Euch bestimmt noch das ein oder andere mal brauchen!

Wir starten nun mit Shore Onlinebuchungen und der Kundensupport, namentlich Manuel Massoumi, war super kompetent! Er gab viele Tipps und hat sich richtig ins Zeug gelegt. Solch einen Support wünscht man sich!

Ich bin mit der Firma Shore sehr zufrieden und schon einige Jahre Kunde. Heute muss ich aber mal Herrn Manuel Massoumi loben. Er ist freundlich und findet wirklich für jedes Problem eine Lösung.

Also als erstes empfehle ich Shore niemandem!!!

Ich habe mir auf der Top Hair 2022 einige Kassensysteme angesehen, mich aber von Versprechungen von Shore blenden lassen.

Ich habe mich zum August 2022 dann für Shore entschieden und direkt einen Jahresvertrag abgeschlossen…

Soweit sogut, dachte ich!

Die Probleme fingen an das alles per Video erklärt wird wie das System funktioniert, aber es fehlt ein entscheidendes Video…

Und zwar, wie man eine Stornierung durchführt, ich habe damit Kassendifferenzen in mehreren Hunderten Euro gehabt und mir wurde nur gesagt ich müsse das mit meinem Steuerberater regeln da die von System her nicht drauf zugreifen können und alles nachvollziehen können.

Dazu gibt es keine ordentliche Trinkgeldfunktion, ein Mitarbeiter hat mir dann erklärt wie ich das machen müsste, ungefähr zwei Monate später dann erklärt mir eine andere Mitarbeiterin das wäre vollkommen falsch und fragte mich wer mir das so erklärt habe?

Komisch das sich die Mitarbeiter untereinander nicht mal absprechen können. Wer da eigentlich was erzählt und was falsch wäre. Dazu war dann auch der Steuersatz zum Trinkgeld nicht eingestellt, da ich als Chef mein Trinkgeld versteuern muss, sind die ersten zwei Monate vom Steuerberater komplett auf meine Mitarbeiterin gebucht worden.

Was aber der Höhepunkt von allem ist das die obwohl die selber sehr viele Probleme verursacht haben und ich nur drei Monate dabei war, mir aus Kulanz nicht mein Geld wiederzugeben da ich einen Jahresvertrag abgeschlossen habe!

Da hätte man auch einfach mal sagen können ‚, komm wir geben die zumindest einen Teil des Geldes wieder‘‘

Aber nö, deswegen würde ich sogar am liebsten Null Sterne geben. Die sollte lieber mal Belange der Kunden umsetzen und zwar direkt anstatt Promovideos in München zu drehen um ihr System an den Mann/Frau zu bringen…

Ich bin jetzt bei einem anderem besseren System und gut ist. Jetzt bin ich zufrieden.

Die Handhabung von Shore ist auch für Laien zu bewerkstelligen, weil sehr intuitiv.

Wir verwenden seit einiger Zeit den Shore Kalender zusätzlich zur Kasse und sind prinzipiell recht zufrieden, gerade die Buchungsplattform ist so viel besser als Treatwell (kann ich nur abraten davon...). Auch der Kundensupport ist spitze, ich bekommen immer jemanden erreicht, der mir weiterhilft, wenn es wo zwickt.

ABER es gibt in meinen Augen auch Mankos:
Einen Punkt Abzug muss ich abziehen dafür, dass es keine Integrationsmöglichkeit zwischen Kasse und Shopify Webshop gibt, das ist wirklich äußert schade - dies bieten andere Anbieter an.

Der zweite Punkt wird abgezogen, da der Kalender in der Darstellung von Arbeitszeiten zwar umfangreiche Möglichkeiten bietet, aber für einen Betrieb mit unterschiedlichen Dienstzeiten einzelner Mitarbeiter ist es nur mit Blocker möglich, diese auch visuell darzustellen. Diese (genau wie Eintragungen Urlaub / Fehlzeiten) zerschießen einem optisch halt komplett den Wochenplan und das sieht einfach furchtbar aus. Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht es optisch in der Woche abzubilden, was echt schade ist, sogar gratis Kalender haben das besser gelöst.
Ein weiteres Manko der Übersicht: Man sieht nur in der Tagesübersicht, wenn ein Kunde von zwei Mitarbeitern Treatments erhält, die Wochenansicht gibt das auch nicht her und wenn man nicht höllisch aufpasst, kommt es zu Terminkollisionen - auch das geht besser.

Ansonsten sind wir zufrieden und empfehlen das Produkt trotz der Kritikpunkte unsererseits. Für alle mit einheitlichen Dienstzeiten und keinem externen Webshop würde ich auch definitiv mehr Sterne vergeben.

Super Tool zur Bearbeitung der Kundenanfragen und Organisation dieser.

Hatte bereits mehrmals mit Manuel wegen einiger Einstellungen Kontakt und muss sagen er ist ein sehr angenehmer und hilfsbereiter Shore Mitarbeiter.

Preis,-Leistung passt hier definitiv. Kann das Tool weiterempfehlen.

Mittlerweile ist der Service sehr schlecht.

1.) bei dringenten Notfällen ist niemand erreichbar.

2.) Die Hotline macht kein Unterschied, zwischen Vertragspartner und Interessierten, erst muss man sich den ganzen Geplapper anhören...

3,) und dann keine Erreichbarkeit, es sei den Du hast Zeit auch mal 30min zu warten..

4.) Man schreibt Online direkt mit jemanden, und bittet um ein Direktanruf, und wird auf eine Service Nr hingewiesen, obwohl man gerade sich gegenseitig anschreibt.

5.) Man hat unterschiedliche Leistungsmöglichkeiten, die aber in sich nicht funktionieren.

Man kann Leistungen mit Vorauszahlung und ohne Vorauszahlung niederschreiben. Diese können aber nur "alle" mit Onlinevorauszahlung und oder vor Ort getätigt werden.

Es gibt aber keine zwischen den eigentlichen getätigten Leistungen, obwohl man das zusätzlich niederlegen musste.

Weshalb dan diese Unterschiede schon bei der Angabe in Leistungen niederlegen, wenn diese nicht in allen Facetten möglich sind.
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für 250 Euro im Monat, ist die Leisung schon sehr schlecht, und Corona kann nicht schuld gewesen sein.

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Im Grunde arbeite ich noch mit einer anderen Termin Buchung zusammen, diese werde ich jetzt mehr annehmen.