hendvendte meg til silverline for å feilsøking på en eldre kjøkkenvifte som sluttet å virke. ble satt i kontakt med Rasmus fra kundeservice og ble raskt enig om problemet med viften og Rasmus fikk se... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jag köpte en Silverline köksfläkt SL 1201 RF Likya (med kolfilter) och är väldigt missnöjd med dess prestanda: Fläkten suger knappt in någon rök alls, trots att den borde klara av att ta bort l... Ver mais
A empresa respondeu
Rigtig god service og support. Emhætte tændte og slukkede helt tilfældigt. Ringede til supporten og fik fat i Rasmus. Han forklarede fint hvad årsagen var og sendte mig ny printplade og tastatur uden... Ver mais
A empresa respondeu
Fantastisk god telefonservice. Jeg talte med Rasmus vedr vores induktion, men spurgte bagefter vedr symboler på vores silverline ovn Silverline PEO654SR og fik god hjælp. Kunne ikke forstå alle de var... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
JG Nordic er en dansk virksomhed, grundlagt i 2005 med en klar ambition om at tilbyde kvalitetsløsninger inden for køkken og hvidevarer. I dag er vi et stærkt brand house med en portefølje af innovative og bæredygtige brands, der skaber værdi for både forhandlere og forbrugere. Vores brands omfatter blandt andet SILVERLINE, en af Europas førende producenter af emhætter og hårde hvidevarer, UNITO, som udvikler intelligente vandhanesystemer, samt JGN, der tilbyder funktionelle og pålidelige hvidevarer til moderne hjem. Gennem mere end 20 år har vi opbygget vores position på et stærkt fundament af kvalitet, service og langvarige samarbejder. Vores fokus på kundetilfredshed og kontinuerlig udvikling har gjort os til en betroet partner i branchen og skabt grundlag for en stærk tilstedeværelse i hele Norden – herunder Danmark, Norge, Sverige og Finland. Vi arbejder hver dag for at levere produkter og løsninger, der kombinerer design, funktionalitet og bæredygtighed – til glæde for både vores kunder og slutbrugere. Vores værdier Kvalitet – Vi samarbejder med brands, der lever op til høje standarder. Service – Vi sætter kunder og samarbejdspartnere i centrum. Innovation – Vi søger konstant nye og smartere løsninger. Ansvarlighed – Vi prioriterer bæredygtige produkter og langsigtede relationer.
Informações de contato
Eli Christensens vej 90, 7430, Ikast, Dinamarca
- 70104014
- info@silverline.dk
- silverline.dk
4,0
Muito Bom
369 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Havde fået en defekt sokkel motor til…
Havde fået en defekt sokkel motor til min Silverline kogeplade.
Ingen problem, fik mail samme dag og en ny motor var på vej.
Kan ikke rose Rasmus, nok for den fantastiske service, både på mail og telefonisk!!
Super god medarbejder:-)
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Carsten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du hurtigt fik løst problemet med din Silverline-kogeplade, og at Rasmus kunne hjælpe dig både på mail og telefon.
Vi sætter stor pris på din ros, den betyder meget for os og bliver selvfølgelig givet videre til Rasmus.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og du er altid velkommen, hvis du får brug for hjælp igen.
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Fantastisk service – jeg vælger Silverline igen uden tøven!
Jeg har haft en induktionskogeplade med integreret emfang fra Silverline i ca. 6-7 år, købt hos Skousen. Den er super pæn og har virket upåklageligt, men for nylig gik emfanget i stykker og ville ikke tænde. Jeg kontaktede Silverline i Ikast og blev mødt med en service, der overgik alle forventninger.
Rasmus, som jeg talte med, var både lydhør, kompetent og ekstremt serviceminded. Han vidste præcis, hvad der var galt, sendte kvit og frit de nødvendige reservedele og gav mig telefonnummeret på en reparatør, jeg kunne kontakte, når delene ankom.
Det er sjældent, man oplever så hjælpsom og generøs kundeservice – især flere år efter købet. Det giver mig stor tryghed at vide, at hvis der opstår problemer, står Silverline klar til at hjælpe, uden at det koster det hvide ud af øjnene.
Jeg kommer helt sikkert til at vælge Silverline igen i fremtiden – både på grund af produktet - men helt sikkert også på grund af den enestående service.
Tak Rasmus!
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Rikke,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Vi bliver virkelig glade for at læse din oplevelse, det betyder meget for os at høre, at du har haft så god erfaring med både dit Silverline-produkt og vores service.
Rasmus bliver uden tvivl glad for dine flotte ord! Vi sætter en stor ære i at give kompetent og personlig hjælp, og det er dejligt at vide, at du har følt dig godt taget hånd om, også flere år efter købet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for din tillid til Silverline. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Super service
Meget venlig kvinde, der hjalp mig over telefonen, med hvordan jeg kunne bestille reservedele på jeres webside.
16 de outubro de 2025
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Pernille,
Hvor er det dejligt at høre! 💫
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner. Vi er rigtig glade for, at du fik venlig og hjælpsom vejledning over telefonen, og at bestillingen af reservedele gik nemt.
Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Emre
SILVERLINE Danmark
Mycket bra service för att hitta rätt…
Mycket bra service för att hitta rätt reservdel. Snabb leverans. Nu en fungerande köksfläkt. Tack.
7 de outubro de 2025
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Filip!
Stort tack för din fina recension och de 5 stjärnorna ⭐️
Vi är glada att höra att du fick bra service och snabbt fick rätt reservdel – och att köksfläkten fungerar igen! Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse, det betyder mycket för oss.
Med vänliga hälsningar,
Emre
SILVERLINE Danmark
Fik perfekt vejledning i tlf
Fik perfekt vejledning i tlf, fik tilsendt et link med den vare jeg skulle bestille og varen kom dagen efter.
6 de outubro de 2025
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Birgitte,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Det glæder os meget at høre, at du fik den perfekte vejledning over telefonen, og at din vare kom allerede dagen efter. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os!
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Titel: Stor besvikelse — mycket sämre kapacitet än utlovat
Jag köpte en Silverline köksfläkt SL 1201 RF Likya (med kolfilter) och är väldigt missnöjd med dess prestanda:
Fläkten suger knappt in någon rök alls, trots att den borde klara av att ta bort lukt och matos.
Även på lägsta nivå är den oerhört högljudd — ljudnivån är helt oacceptabel för daglig användning i kök.
Jag förväntade mig en effektiv köksfläkt, men denna modell lever inte upp till vare sig kapacitets- eller ljudlöftena.
4 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Ludwig,
Tack för din recension. Vi beklagar att du upplever att din Silverline SL 1201 RF Likya inte lever upp till dina förväntningar.
Vi vill gärna förtydliga att när fläkten används med kolfilter, minskar både sugeffekten och ljudnivån påverkas, detta är helt normalt för alla köksfläktar med intern recirkulation. Eftersom luften inte leds ut ur huset utan passerar genom filter, blir motståndet högre och effekten något lägre jämfört med utsug till kanal.
Vi förstår dock att det kan vara frustrerande om resultatet inte motsvarar dina förväntningar. Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt om du vill diskutera möjliga alternativ eller rådgivning för att optimera installationen.
Vänliga hälsningar,
Emre
SILVERLINE Danmark
Hej Rasmus .
Hej Rasmus .
Jeres service og hjælp til at at løse mit problem var helt på toppen.
Fik hjælp helt ud over forventet.
1000 tak herfra.
Mvh. Kent
Odense.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Kent,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med dit køb og har haft en god oplevelse med dit Silverline-produkt.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, det betyder meget for os!
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Jeg købte tilbage i marts måned en…
Jeg købte tilbage i marts måned en Silverline IM3414-80INT kogeplade/enhætte. Med en udsalgspris på 21.999,- skulle man tro at det var et rigtig kvalitetsprodukt, men her tog jeg ganske fejl.
Der har været fejl på produktet lige fra start (emhætte delen virkede slet ikke) og jeg har haft 6 tekniker besøg og hver gang en ny tekniker kiggede på den fandt de skruer der manglede og stik der faldt fra hinanden. Virkelig ringe kvalitet.
Efter 4 besøg forlangte jeg et nyt produkt og de sendte dog også en ny emhætte men det var slet ikke samme model men en billigere udgave. Den røg så retur med et svar om at de slet ikke kunne skaffe en ny.
Sagen rullede videre med nye tekniker besøg og det endte med at en tekniker daskede med en hammer til en kontakt indeni, og nu virker den pludseligt igen.
Jeg har så stillet spørgsmålstegn til hvor længe produktet vil virke, og da jeg har brugt en hel formiddag hver gang teknikeren var ude har jeg forlanget en kompensation fra firmaet men den blev afvist!
Jeg handler aldrig Silverline produkter igen!
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Morten
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af det lange og frustrerende forløb, du har oplevet med din Silverline IM3414-80INT. Det lever ikke op til de standarder, vi ønsker for vores kunder, og vi forstår fuldt ud din utilfredshed.
Vi vil samtidig gerne dele de vigtigste fakta om sagen, så andre kan se hele billedet:
• Tidligt i forløbet fremsendte vi en ny kogeplade for at hjælpe dig hurtigst muligt. Desværre viste det sig, at modellen ikke var den korrekte, og den blev derfor returneret.
• Herefter aftalte vi skriftligt med dig, at vi fik et sidste reparationsforsøg, da vi ikke kunne fremskaffe endnu en ny enhed.
• Ved dette besøg finder teknikeren en sjælden fejl i relæet, som han udbedrede. Siden da har produktet fungeret efter hensigten.
Vi anerkender, at hele forløbet har været både langt og besværligt, og vi beklager oprigtigt den store ulejlighed, det har medført. Skulle der opstå en relateret fejl igen, står vi naturligvis klar til at hjælpe.
Endnu en gang tak for, at du deler din oplevelse. Din feedback hjælper os til at forbedre vores service og forebygge lignende situationer fremover.
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Silverline emhætte
Har en silverline silence emhætte som lige pludselig gik død. Jeg skrev til Silverline og fik rådgivning og link til reservedele. Jeg bestilte og modtog printerkort dagen efter. Satte i og emhætten kørte igen. Super service.
Eneste lille minus er at bruge 1300 kr på en emhætte der kun er små 6 år gammel.
Men super service.
19 de setembro de 2025
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Thomas,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 4 stjerner ⭐️
Vi er glade for at høre, at du hurtigt fik hjælp, og at din Silverline Silence emhætte nu fungerer igen, det betyder meget for os, at vores support og levering har levet op til dine forventninger.
Vi forstår helt din pointe omkring reservedelsprisen. Vores mål er altid at tilbyde kvalitetsdele, som sikrer lang levetid, men vi tager selvfølgelig din feedback med videre.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for at vælge Silverline!
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Silverline ji6003p kogeplade kan ikke…
Silverline ji6003p kogeplade kan ikke fungere med lav varme på pladerne, samt larmer fra ventilatorer. Henvendte mig til serviceafdelingen, men fik bare en sludder for en sladder, ingen hjælp til at afhjælpe problemerne. Returneret pladen til Skousen. Hold jer væk fra dette produkt.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Claus,
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med din Silverline JI6003P. Vi har forsøgt at hjælpe i dialogen og forklare, at det, du oplevede, er helt normalt for induktionskogeplader. Når kogegrejet allerede er i kog, kan det fortsætte med at boble i en kort periode, før pladen automatisk justerer effekten og køler ned.
Ventilatorlyden er ligeledes en del af kogepladens kølesystem og sørger for, at elektronikken holdes på korrekt temperatur. Den slukker af sig selv kort efter brug.
Vi er naturligvis ærgerlige over, at produktet ikke levede op til dine forventninger, men vi håber, at vores forklaring giver lidt mere klarhed over funktionen.
Venlig hilsen
Emre
SILVERLINE Danmark
Silverline PE906 kogeplade…
Vi købte en Silverline PE906 kogeplade med integreret emhætte (knap 28.000 i vejl. pris).
For det første passer farven på billeder slet ikke med det leveret produkt (den er ikke sort men grå)
Derefter var der mange skader i overfladen på den første levering, små sorte huller og andre steder sandkorns lign. ujævnheder.
Dette fortsatte så helt hen til levering af nr 5 kogeplade..... Alle med samme skader/mangler i overfladen.
Vi endte med at returnere varen, da vi også blev fortalt at man efterfølgende vil komme og skifte lyset i pladen når den var monteret, da lyset pt. ikke stærkt nok.
Kort og godt, jeg kan på ingen måder anbefale Silverlines nyere produkt, kogepladen PE906
9 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med din Silverline PE906, det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
De små ujævnheder, du beskriver, skyldes produktionstolerancer i overfladen på netop denne model. De små mikroskopiske “huller” er typiske for materialet og ligger inden for de tilladte grænser i produktionen. De påvirker ikke hverken funktion eller holdbarhed, men vi forstår fuldt ud, at du har bemærket dem, især når produktet er nyt og forventningerne høje.
Med hensyn til farvetonen afhænger den lidt af lys og omgivelser, da PE906 har en mat grå-sort nuance frem for helt sort glas. Det kan give et lidt anderledes udtryk end på visse produktbilleder.
Vi er glade for, at du kontaktede os undervejs, så vi kunne følge op og hjælpe med vurderingen. Vi tager naturligvis din feedback med videre til vores produktteam.
Med venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Hurtig og imødekommende behandling i forbindelse med defekt emhætte.
Har fra Silverline fået en fin og imødekommende vehandling i forbindelse med en defekt emhætte.
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord! 🌟
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at sagen med emhætten blev løst hurtigt og tilfredsstillende.
Tak fordi du valgte Silverline! 🙏
Med venlig hilsen
Emre
SILVERLINE Danmark
Super kundeservice
Super kundeservice, der venligt og tålmodigt hjalp mig med at finde den rigtige reservedel til min emhætte.
Levering dagen efter.
5 stjerner herfra.
12 de agosto de 2025
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Lisbeth🙏
Hvor er det dejligt at høre, at du fik venlig og tålmodig hjælp til at finde den rigtige reservedel og at den var fremme allerede næste dag. Tak for de 5 stjerner!
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Har købt en meget dyr silverline…
Har købt en meget dyr silverline emhætte med glas lammel i front til over 10.000kr.
Den er rent faktisk livsfarlig at have. Første gang sprang den ene lammel i tusind glas stykker og lå spredt ud over køkkenet, var heldig der ikke var personer i køkkenet.
Den ramte vores induktionplade der fik en lille overflade skade.
Kontaktede silverline som kun ville erstatte glas plade til emhætte.
Nu er denne glas lammel igen faldet af emhætten mens vi har været på weekend og denne gang flækket vores induktions kogeplade helt så aldrig mere silverline produkt.
Er alt for livs farligt at have , vil nødigt udsættes for glas explosion i hovedet ,kroppen.
28 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej,
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for, at du oplevede hurtig og problemfri service, og at vi kunne levere inden for 24 timer.
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Rigtig god service
Rigtig god service, og lynhurtig levering.
Havde en defekt kogeplade, hvor de sendte en bedre kogeplade istedet for den gamle.
Kun 4/5 idet den første kogeplade ikke fungerede efter hensigten.
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Laurits 😊
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse!
Vi er glade for at høre, at du oplevede rigtig god service og lynhurtig levering, og at den nye kogeplade lever op til forventningerne.
Vi beklager, at den første kogeplade ikke fungerede som den skulle – det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, og vi tager det med i vores løbende kvalitetsarbejde.
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Nini😊
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du oplevede fantastisk service og hurtig ekspedition, det er netop det, vi stræber efter hver dag.
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Svein Ole 😊
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Dejligt at høre, at du oplevede enkel bestilling og meget hurtig levering, det er præcis den service, vi ønsker at give !💨
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
"Ødelagt print i emhætte."
"Ødelagt print i emhætte."
Talte med Rasmus...den fedeste betjening og vejledning.
Kan varmt anbefales.
Steen.
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Steen 😊
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at Rasmus har givet dig den bedste betjening og vejledning det varmer hele teamet at få sådan en tilbagemelding 🙌
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
God service
God service. Vores 5 år gamle emhætte var holdt op med at fungere. Skrev til silverline og blev ringet op af Ramus, som ret sikkert kunne spore fejlen til defekt printkort, som han sendte uden beregning. Og vupti nu er der atter liv i den gamle emhætte
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Jesper🙏
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse!
Det glæder os at høre, at Rasmus hurtigt kunne finde fejlen og få sendt et printkort, så jeres emhætte igen fungerer perfekt!
Din feedback betyder meget for os og giver ekstra motivation til fortsat at levere god service hver gang 💪
Venlig hilsen,
Emre
SILVERLINE Danmark
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.