hendvendte meg til silverline for å feilsøking på en eldre kjøkkenvifte som sluttet å virke. ble satt i kontakt med Rasmus fra kundeservice og ble raskt enig om problemet med viften og Rasmus fikk se... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jag köpte en Silverline köksfläkt SL 1201 RF Likya (med kolfilter) och är väldigt missnöjd med dess prestanda: Fläkten suger knappt in någon rök alls, trots att den borde klara av att ta bort l... Ver mais
A empresa respondeu
Rigtig god service og support. Emhætte tændte og slukkede helt tilfældigt. Ringede til supporten og fik fat i Rasmus. Han forklarede fint hvad årsagen var og sendte mig ny printplade og tastatur uden... Ver mais
A empresa respondeu
Fantastisk god telefonservice. Jeg talte med Rasmus vedr vores induktion, men spurgte bagefter vedr symboler på vores silverline ovn Silverline PEO654SR og fik god hjælp. Kunne ikke forstå alle de var... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
JG Nordic er en dansk virksomhed, grundlagt i 2005 med en klar ambition om at tilbyde kvalitetsløsninger inden for køkken og hvidevarer. I dag er vi et stærkt brand house med en portefølje af innovative og bæredygtige brands, der skaber værdi for både forhandlere og forbrugere. Vores brands omfatter blandt andet SILVERLINE, en af Europas førende producenter af emhætter og hårde hvidevarer, UNITO, som udvikler intelligente vandhanesystemer, samt JGN, der tilbyder funktionelle og pålidelige hvidevarer til moderne hjem. Gennem mere end 20 år har vi opbygget vores position på et stærkt fundament af kvalitet, service og langvarige samarbejder. Vores fokus på kundetilfredshed og kontinuerlig udvikling har gjort os til en betroet partner i branchen og skabt grundlag for en stærk tilstedeværelse i hele Norden – herunder Danmark, Norge, Sverige og Finland. Vi arbejder hver dag for at levere produkter og løsninger, der kombinerer design, funktionalitet og bæredygtighed – til glæde for både vores kunder og slutbrugere. Vores værdier Kvalitet – Vi samarbejder med brands, der lever op til høje standarder. Service – Vi sætter kunder og samarbejdspartnere i centrum. Innovation – Vi søger konstant nye og smartere løsninger. Ansvarlighed – Vi prioriterer bæredygtige produkter og langsigtede relationer.
Informações de contato
Eli Christensens vej 90, 7430, Ikast, Dinamarca
- 70104014
- info@silverline.dk
- silverline.dk
4,0
Muito Bom
369 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Elendig Induktionskogeplade med emhætte
Induktionskogeplade med emhætte. Den er helt elendig! Kogepladen laver mange mærkelige lyde, som jeg ikke kender fra andre induktionskogeplader. Emhætten suger ikke særlig godt.
Har været i kontakt med både Silverline og Skousen og der er ingen hjælp og hente "sådan er den bare".
Næste gang køber vi et ordentligt mærke!
6 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Anders,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores induktionskogeplade med emhætte ikke har levet op til dine forventninger. Vi ved, hvor vigtigt det er, at både kogeplade og emhætte fungerer optimalt, og det er beklageligt, at du har oplevet problemer med lyde og sugestyrke.
Induktionskogeplader kan nogle gange afgive driftslyde, især afhængigt af de anvendte gryders materiale, størrelse og placering. Disse lyde er en normal del af induktionsteknologien, da den skaber varme ved hjælp af elektromagnetisme. Vi forstår dog, at disse lyde kan være mere udtalte i nogle modeller, og det er ærgerligt, at du har fundet dem generende. Hvad angår emhætten, er det vigtigt at sikre, at den ikke er blevet tilstoppet af noget, da det kan påvirke dens effektivitet.
Vores mål er altid at hjælpe og vejlede vores kunder bedst muligt, og din feedback er vigtig for os i forhold til at kunne forbedre vores produkter og service. Hvis du ikke allerede har haft en detaljeret gennemgang med vores tekniske support, vil vi gerne opfordre dig til at kontakte os igen på +45 70 10 40 14.
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Vi snakkede med Jan som gav super…
Vi snakkede med Jan som gav super service. Tak for det
3 de outubro de 2024
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Nethe,
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at Jan kunne give dig en super service, og sætter stor pris på din feedback. 😊
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Super god service fra Rasmus fra…
Super god service fra Rasmus fra service fårs ikke bedre
25 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Kenny,
Tusind tak for de pæne ord! Vi er glade for, at Rasmus har ydet en service, der lever op til dine forventninger. Det betyder meget for os. 😊
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Bestilte om aftenen og kunne hente…
Bestilte om aftenen og kunne hente næste dag
God service
18 de setembro de 2024
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Hanne,
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores hurtige service. 😁
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Super service
Styreprint og datakabel var stået af i vores Silverline emhætte fra 2018, fik god og kompetent hjælp af både Rasmus og Alex. Fik bestilt nye dele med det samme og var hos pakkeshoppen dagen efter, det bliver ikke nemmere. ⭐⭐⭐⭐⭐ herfra 👏
4 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Henrik,
Mange tak for din flotte anmeldelse, og de rosende ord!
Det er simpelthen så fedt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores serviceafdelingen. 😁 Vi bestræber os altid på at yde en høj service, og derfor er det dejligt at få det bekræftet, at mine kollegaer fra service har kunne opnå det i dette tilfælde også.
Jeg håber du får en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Stadig hurtig betjening og skøn…
Stadig hurtig betjening og skøn personale betjening 😀
29 de agosto de 2024
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Ebbe,
Tak for den dejlige feedback! Vi er glade for at høre, at du oplever både hurtig og god betjening hos os. 😊
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Super god service!
Jeg kontakte Silverline fordi der manglede noget til et produkt jeg have købt. Jeg fik hurtigt svar og det manglende element som jeg manglede blev sendt med det samme. En meget god oplevelse og kan klart anbefales
6 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Johnny,
Mange tak for din flotte anmeldelse!
Hvor glæder det mig at høre, at du har haft en god oplevelse med os, og har ville dele det med os. 😊 Din anmeldelse er ikke kun en kæmpe motivation for os til at forsætte med den gode service, men også en motivation for at bestræbe os på at blive endnu bedre.
Du ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Hurtigt og god service
21 de agosto de 2024
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Jan,
Mange tak for din anmeldelse!
Dejligt at høre, at du har været glad for vores service!
God dag til dig!
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
silverline pe151sr
Tilbage i 2021 Købte jeg en silverline pe151sr emhætte ligesom den 2-årsreklamationsret er udløbet begynder den at lave problemer mester strømmen i længere perioder af gangen og til sidst stopper helt med at virke. Da jeg ikke laver meget mad Er det ikke meget den har været brugt cirka 20 gange til madlavning og måske 50 gange til at koge et æg mere kunne den ikke holde til. Vil bestemt ikke anbefale denne her emhætte til nogen spil af penge.
16 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Frank,
Det beklager mig at høre, at du har haft problemer med din emhætte.
Da produktet er gået i stykker uden for garantiperioden, er der desværre ikke meget vi kan gøre for dig end at anbefale, at du kontakter en tekniker. Dette har min kollega, som du førhen har været i kontakt med, også vejledet dig til at gøre. I forlængelsen af dette blev der forslået, at vores egen samarbejdspartner i dit lokale område kunne kontaktes, så hele processen ville være nemmere for dig. Det blev der takket nej tak til – hvilket også er helt fair.
Vi har en hel side på vores hjemmeside, der dækker retningslinjerne for vores garanti. Det kan du læse mere om her: https://jgnordic.com/pages/garantiformular
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Super kundeservice
Super god og handlingsorienteret kundeservice - Fik fat i Rasmus der hurtigt kunne hjælpe med at sende reserverdele til vores 5 år gamle emhætte.
Stor anbefaling både af produkt og kundeservice.
7 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Jonas,
Mange tak for din anmeldelse!
Det glæder mig at høre, at du har været tilfreds med vores kundeservice! Vi bestræber os altid på at yde en optimal service uanset hvor gammelt et produkt er.😁
Vi takker endnu en gang for den varme anbefaling og håber at du fortsat bliver glad for din SILVERLINE emhætte!
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
hendvendte meg til silverline for å identifisere problem med vifte og få bestille reservedeler
hendvendte meg til silverline for å feilsøking på en eldre kjøkkenvifte som sluttet å virke. ble satt i kontakt med Rasmus fra kundeservice og ble raskt enig om problemet med viften og Rasmus fikk sendt de nødvendige reservedeler til ventilator samme dag. kjekt at det fremdeles fins bedrifter som yter like høy service, også til ettermarkedet.
2 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Bent,
Mange tak for din positive anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at du fik hjælp fra min kollega Rasmus, og at du fik tilsendt de reservedele, du havde behov for. 😁Vi er glade for at du vil dele din positive oplevelse med os!
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Super service
Efter 5 år og garanti-perioden var udløbet på min kogeplade/emhætte var der problemer med den ene side af pladen. Rasmus/Silverline sendte i løbet af et par dage reservedele uden beregning. Nu er det hele monteret og pladen kører igen. Super oplevelse og rigtig god og hurtig service👍
22 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Claus,
Mange tak for din anmeldelse!
Det glæder mig at høre, at Rasmus har kunne hjælpe dig med dine SILVERLINE produkter, og at alt nu fungerer, som det skal.😄
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Rigtig god service og support
Rigtig god service og support. Emhætte tændte og slukkede helt tilfældigt. Ringede til supporten og fik fat i Rasmus. Han forklarede fint hvad årsagen var og sendte mig ny printplade og tastatur uden beregning (sparet ca. 1800kr), selvom den er 4 år gammel. Efter udskiftning af komponenterne virker emhætten perfekt igen. En virkelig god serviceoplevelse.
12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Kristian,
Mange tak for din positive anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at du har været tilfreds med vores service og support, og at du vil dele oplevelsen med os. 😊 Jeg håber du får flere gode år med din SILVERLINE emhætte!
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
En skuffelse, Silverline
Kære Silverline
En stjerne er ikke meget, men efter at have handlet hvidevare fra Silverline, igennem Skousen Tilst, til vores nye køkken, kan der ikke fortælles mange gode historier.
Vi har købt en Silverline kogeplade med indbygget emhætte, hvor vi nu er oppe på 5. reklamation. Vi har haft køkkenet i ca. 8 uger, hvor af de fire af ugerne har været uden en funktionel kogeplade.
Vi er, som familie, ved at løbe tør for energi til at kæmpe og dokumentere overfor Skousen/Silverline.
Vores kogeplade er fortsat defekt, og vi ved ikke hvad vi skal gøre yderligere. Når vi har kontakt får vi af vide, at de aldrig har oplevet disse fejl før på produktet, en udlægning, som deres tekniker ikke helt deler. Vi synes ikke at andre, skal gå i fælden, som vi føler os i, så derfor dette skriv.
Venlig hilsen
Laurids Sørensen
15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Laurids,
Hvor er det beklageligt at høre, at dit SILVERLINE produkt ikke har kunne leve op til dine forventninger.
Jeg har undersøgt din sag og kan se, at der har været tale om en seriefejl. Vores serviceafdeling har ikke kunne løse problemet, da reservedelene til netop dette produkt har været defekte. Det har derfor kun været en op ad bakke kamp, og det beklager vi rigtig meget for.
Som det står til nu, er produktet blevet taget retur og krediteret.
Vi undskylder endnu en gang for den kedelige oplevelse.
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
God kundeservice og rask leveranse
8 de julho de 2024
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Jan,
Mange tak for din anmeldelse!
Dejligt at høre at du har haft en god oplevelse med vores service og levering. Vi sætter stor pris på at du vil dele din oplevelse med os. 😊
Må du have en super dag!
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Køb ALDRIG Silverline kogeplade… ingen…
Køb ALDRIG Silverline kogeplade… ingen sælger har gjort opmærksom på at jeg skal være supermand i kogegrej … og grej til at bruge på den… at jeg skal skifte ALT …mine gryder potter og pander …til støbejern for at kunne lave mad hvilket er så tungt at arbejde med når man er skulderskadet… og da slet ikke at jeg skal starte med at OPVARME mine pander og gryder om formiddagen så de er gennem varme og klar til brug til aftensmads tid… de vil anvise mig om hvordan jeg skal bruge deres komfur og at jeg ikke kan finde ud af at bruge det da jeg ikke bil forstå deres brug af komfuret….jeg har så meget fortrudt mit køb af silverline produkt og en ting er sikker jeg køber ALDRIG deres dyre MEGA dårlige kogeplade igen.😡😡😡
9 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Ann,
Det beklager mig at høre, at du oplever besvær med din SILVERLINE kogeplade.
Vores induktionskogeplader er, ligesom lignende induktionskogeplader på markedet, kompatibel med de fleste typer af gryder og pander der findes på markedet. Støbejernsgrej er derfor ikke et krav for at få kogepladen til at fungere, men blot en anbefaling. Dette anbefaler vi altid som det første fordi vi ved, at kogegrej spiller en stor rolle i forhold til opvarmning, og at det oftest er kogegrejet der fejler noget, og ikke selve kogepladen.
I forhold til opvarmningen af kogegrej, så er det en generel opfordring at man opvarmer ens gryde eller pande, inden man påbegynder sin madlavning. Her er der tale om en knap fem minutters opvarmning ved lav til middel varme alt afhængigt af kvalitetsgraden af det køkkengrej, der anvendes. Opvarmning af køkkengrej er med til at formindske den tid man ellers vil have brugt på at stege sin mad.
Vores serviceafdeling er her for at hjælpe, vejlede og give gode tips til hvordan man kan anvende sit SILVERLINE produkt på den mest optimale måde. Du er altid velkommen til at kontakte os på info@silverline.com eller over telefon 70 10 40 14, hvor vi vil gøre vores bedste for at akkommodere dine behov.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
SILVERLINE Danmark
Jeg må også fremhæve Rasmus som en…
Jeg må også fremhæve Rasmus som en fantastisk hjælp. Sød, venlig og hjælpsom.
Havde fået installeret en ny udtræksemhætte af elektriker i et gammelt køkken. Den larmede på alle 3 hastigheder som en jetjager. Rasmus mente hvad der skulle gøres - ganske rigtigt hjalp det at isætte en studs til udsugningsslangen. Så tak.
4 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Christensen,
Mange tak for din anmeldelse!
Det varmer altid hjertet at få rosende og positive anmeldelser om vores medarbejdere.😊Vi bestræber os nemlig på at kunne yde den bedste service muligt, hvorfor Rasmus netop i dette tilfælde også har kunne bekræfte det.
Tak fordi du vil dele din oplevelse med os!
Må du have en super dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
Silverline Danmark
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Arne,
Mange tak for din anmeldelse!
Det er altid dejligt at få en positiv anmeldelse. Derfor er vi glade for, at du vil dele din oplevelse med os. 😊
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
Silverline Danmark
Hjælp til kulfilter
Jeg har haft rigtig svært ved at finde det rigtige kulfilter til min emhætte, og gennem forhandlere har jeg opnået flere fejlkøb.
Fik endelig taget mig sammen til at kontakte Silverline direkte, som efter lidt skriveri frem og tilbage tog direkte fat i produktionen for at finde det rigtige kulfilter til mig. Endelig lykkedes det :) kundeservice var i top, men vejen der til var bumpet, primært pga forkert info fra forhandlerne.
17 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Hannah,
Mange tak for din anmeldelse.
Det lyder til, at du har haft en kedelig jagt på det rigtige kulfilter, Det er beklageligt, at vores forhandlere ikke har kunne rådgive dig i retningen af det rigtige kulfilter, hvilket har ledt til gentagende fejlkøb. Vi er dog glade for, at du i sidste ende tog direkte kontakt til os, så vi kunne hjælpe dig i stedet.
Vi står altid til rådighed på vores telefon +45 70 10 40 14 eller på info@silverline.dk hvis spørgsmål eller tvivl skulle opstå.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
Silverline Danmark
Vores emhætte (4 år) gik i stykker og…
Vores emhætte (4 år) gik i stykker og jeg ringede derefter til silverline for at forhøre mig.
Super god og kompetent rådgivning fra Rasmus som sendte mig nye komponenter til emhætten UB.
Kæmpe anbefaling til Rasmus 👍👍
14 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JGNordic SILVERLINE
Hej Jesper,
Mange tak for din anmeldelse!
Super dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service, specielt min kollega Rasmus. Jeg vil helt klart sørge for at tage de rosende ord videre til ham.😊
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.