Skargards Hot Tubs Avaliações 1.344

O TrustScore é 5 de um total de 5

4,9

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great service and direct contact with Skargards. Verry fast delivery. We received our Royal 220 three weeks ago and have been enjoying it since. A happy customer, Olivier

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

La tinozza è bella e ben fatta. Il venditore è efficiente, efficace, disponibile ed è pure simpatico. Il rito preparatorio con l'acensione della stufa e il profumo della legna contribuiscono alla f... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

We ordered a Hot Tub from Skargards. They went to great lengths to get the Hot Tub to us before Easter so that our family members could help us move it to its site. The delivery man was great, and... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wir haben uns für den Skargards Rojal (190 cm Durchmesser, ohne Elektrik) entschieden und sind restlos begeistert. Wer ein hochwertiges, traditionelles Badeerlebnis sucht, ist hier genau richtig.... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de banheiras de hidromassagem
  2. Termas ao ar livre
  3. Piscina de Ar Livre
  4. Jardim Spa

Escrito pela empresa

In accordance with Swedish culture, all Skargards hot tubs are equipped with a stove that heats the water exclusively with wood. No electrics, no distractions, just the sound of the logs crackling and a smell reminiscent of childhood campfires.

Skargards Hot Tubs / Skärgårdstunnan

Escrito pela empresa


Informações de contato

4,9

Excelente

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1 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent

We had a brilliant experience with Skargards buying our wood burning hot tub. Fantastic and efficient service and a great customer service experience. Recommend them highly.

11 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Hello,
Thank you for sharing a review of your experience with us - much appreciated! Enjoy your hot tub and feel free to contact us if you any assistance. We're always happy to help.
Warm regards,
Martin & Mark

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

En genomtänkt kvalitetsprodukt

En riktigt bra produkt som jag inte kan se ha några brister.
Bra sittdjup, snabb uppvärmning och fina funktionella tillbehör.
Utmärkt kontakt med företaget vid beställning samt mycket flexibel leverans. Rekommenderas.

5 de maio de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Hej Jocke.

Stort tack för din positiva feedback om oss och vår service. Väldigt kul att du gillar ditt val av badtunna, vi hoppas du kommer få många härliga bad framöver.

Önskar dig en fin vår.

Med vänlig hälsning
Sofie Fransson
Skärgårdstunnan

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great experience

Great experience. Tub was with us within 2 weeks, easy to set up and a fantastic product. Looking forward to many years of use.

29 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Hi Greg,

Thank you for taking the time to leave us a 5-star review! We're happy to hear that your experience with us was great, from the swift delivery to the ease of setup. It's great to know you're enjoying your new hot tub.

If you ever need any tips, advice, or further assistance, please don't hesitate to reach out.

Warm regards
Mark & Martin

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jeg vil gerne sige tak for god og…

Jeg vil gerne sige tak for god og konstruktiv samarbejde om købet af vores vildmarkskar, god rådgivning ved telefonisk kontakt, overholdelse af aftaler vedr. leverings tidspunkt, samt at vende tilbage ved henvendelse, hvor der ikke blev opnået kontakt.
Karet virker perfekt, opvarmnings tid 1,5 - 2 timer fra
7-8 gr. til 38-40 gr.

1 de maio de 2025
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Das Produkt ist im Kauf recht teuer…

Freudiges Badeerlebnis, jedoch ein wenig enttäuscht.

+Das Produkt ist im Kauf recht teuer angesetzt, die Machart des Hotpots ist sehr ansprechend und macht das so wieder gut. die Einfeuerstelle klappt wie versprochen Die Sprudelfunktion ist richtig angenehm und lädt zum entspannen ein. Das Licht ist dehnbar in drei Stufen was für mich so stimmt, um mir gefällt. Die Abdeckung wirkt sehr hochwertig, ausser die anschraubbaren Verschlüsse die gefallen mir nicht, ein weiterer kleiner Kritikpunkt es kommen Tierchen und Co. durch die Abdeckung ins Wasser, da sie nicht komplett geschlossen ist, hier müsste es in der Abdeckung integriert, eine Gummifugen oder ein Gummiband haben, welches verhindern würde, dass die Tiere rein krabbeln.

-Das heisse Wasser wird durch eine Einlaufdüse in den Pool gepumpt, somit muss man aufpassen, dass man sich im Wasser nicht am Einlauf verbrennt. Was relativ schwierig ist mit Kindern beim Baden. Somit ist bei der Platzanzahl jetzweils im Minimum eine Person wegzurechnen.
-Die Filteranlage wie auch der Frostwächter, ist nicht zu empfehlen. Diese sind qualitativ ziemlich schlecht, um alles dicht zu bekommen, braucht man einen sanitär, den die mitgelieferten Profukte halten nicht was sie versprechen. Der Frostwächter, bringt meiner Ansicht nichts, denn ansonsten müsste die Filteranlage im Minimum 10 Stunden am Tag laufen.

22 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Guten Tag Frau Kähli,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren neuen Hot Tub bereits genießen und auch die Qualität Ihren Erwartungen entspricht.

Ich verstehe Ihren Wunsch nach einem Schutz vor Insekten. Bislang hat uns allerdings noch kein Kundenfeedback hierzu erreicht. Ich leite diesen sehr gern weiter, damit dieser in künftige Produktentwicklungen eingeplant werden kann.

Während des Aufheizvorgangs kann das aus dem Ofen kommende Wasser heiß sein. Sobald die gewünschte Badetemperatur erreicht ist, sollte die Zugklappe am Ofen geschlossen werden. Dadurch wird die Intensität des Feuers reduziert und die Wassertemperatur, die aus dem Ofen in den Badebereich gelangt, gesenkt. Daher empfehlen wir auch den Hot Tub erst zu betreten, wenn Ihre Wunschtemperatur zum Baden erreicht ist.

Was die Filteranlage und den Frostwächter betrifft, bedauere ich, dass Sie mit deren Installation und Funktionalität nicht zufrieden sind. Gene biete ich Ihnen an, sich hier noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Installation sowie auch die Nutzung noch einmal genauer zu besprechen.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viele erholsame Stunden in Ihrem Hot Tub.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Brisch

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Toller Kundenservice

Toller Kundenservice, ein qualitativ sehr hochwertiges Produkt.
Danke an das Skargards Team.
Wir werden Euch weiter empfehlen.

28 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Guten Tag Herr Niezold,


vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.


Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Produkt so zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel.


Das gesamte Skargards-Team wünscht Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Freude mit Ihrem holzbefeuerten Skargards Hot Tub.


Mit freundlichen Grüßen
Daniel Brisch

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Veldig enkel å fyre opp i og rengjøring…

Veldig enkel å fyre opp i og rengjøring går som en lek .
Komfortabel i setene oppi. Anbefales på det høyeste

28 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Hei Aslaug,

Takk for din positive tilbakemelding!

Vi er glade for å vite hvordan oppvarming og rengjøring oppleves av deg som kunde. Det er flott å høre at du allerede har brukt badestampen til bading og opplevd den gode komforten.

Vi ønsker deg god fortsettelse og at du tar deg tid til mange fine bad i fremtiden.

Varme hilsen,
Katariina
Skargards

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Un prodotto unico ed eccezionale

Vasca eccezionale, di ottima manifattura, materiali di altissima qualità e rifinita alla perfezione in ogni dettaglio. Assistenza in italiano gentile, professionale ed esemplare in tutte le fasi, dall'acquisto alla consegna, al post vendita, comrpeso il montaggio. Sicuramente un prodotto particolare, estremamente funzionale da apprezzare nella versione full optional con idromassaggio e luci. Il riscaldamento con stufa a legna é una esperienza unica.

23 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Gentile Sig. Sturlese,

la ringrazio per la sua recensione. Fa piacere vedere apprezzato il proprio lavoro. Sono lieto che si stia godendo l'esperienza del bagno riscaldato a legna e le auguro di sfruttare la vasca quanto più possibile.

Resto a disposizione per qualsiasi necessità.

Matteo

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tolle Qualität und schöner Look

Lieferung unkompliziert. Tolle Qualität zumindest was ich in der kurzen Zeit beurteilen kann

22 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Guten Tag Herr Walter,


vielen Dank für Ihr Feedback.


Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität zufrieden sind.


Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Skargards Hot Tub.


Mit freundlichen Grüßen
Daniel Brisch

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Skargards Regal 220 - Highly Recommend

This is a really tremendous product. Spent months deciding on what log fired hot tub to buy. Looked at options, read reviews, considered specs etc. Went the full 9 yards on research. I was mindful of buying something this expensive without seeing it first, so wanted to be confident it was the right product for us. I called Martin at Skargards and asked a few questions about operation and quality. Manner was excellent. We then exchanged a few emails on specs and guarantees. Our decision came down to Skargards and one other. We decided that if we wanted to do it right, we'd go Skargards. So we went for it, and hoped it would be as good as we expected it to be. I am delighted to say that it is. It arrived well wrapped and protected. Circa 18 days after ordering. A week to build and 10 days to ship. I unwrapped it carefully and gave it a thorough inspection. All was in order. No damage. No issues. It is clearly very well built, and looks to be made from good quality materials - as promised. It is solid. The galvanised frame underside will give it good longevity. The look of the tub is superb (classy) and the experience in the tub is even better. The assembly of the flue is super simple and the log fire is easy to use. We opted for the Regal 220 with insulated cover, lighting and bubbles. We also went for the filter and heater, so we can use the tub over a few nights without re-filling each time. Glad we did. The experience is superb. First heat up from cold takes circa 3hrs with the fire roaring. Next day (if you have an insulated lid) it takes circa 1-1.5hrs, and stays hot for ages! We don't have experience of any of any other log fired tubs, but i am confident enough in this product to strongly recommend it. I just wish someone else had written a review like this when i was searching, to have saved me all the time and effort i invested in researching and choosing! But alas. It's been a good process, i now know all about hot tubs (!), and please that we have made the right decision. Delighted with it.

22 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Thank you so much for your detailed review, Geoff! We're happy to hear about your positive experience with our Regal 220 and appreciate the time you took to share your 'hot tub journey'.

​As always, please get in touch if you need anything at all.

Warm regards,
Martin & Mark

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top Qualität, toller Service & Mega Badespaß

Die Bestellung & Lieferung waren tadellos. Vor der Bestellung wurden wirklich alle Fragen am Telefon oder sehr einfach im online Support beantwortet. Die Lieferung wurde hervorragend gut mit uns abgesprochen. Der Aufbau des Hot Tube war relativ einfach. Nur die Beschreibung der Schlauchanschlüsse hätte ich mir etwas genauer & präziser gewünscht. Bsp. Trocknungszeit des Klebers oder Menge des
Klebers. Um die Filteranlage dicht zu bekommen haben wir zwei Anläufe gebraucht.
Der Hot Tub steht jetzt seit 2 Wochen und wir sind von der Optik und dem Badespass absolut begeistert.

11 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Guten Tag Herr Päseler,


vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback!


Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Lieferung und natürlich Ihrem neuen Hot Tub so zufrieden sind.


Ihre Anmerkung zur Beschreibung der Schlauchanschlüsse nehmen wir sehr ernst – danke, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir arbeiten stetig daran, unsere Aufbauanleitungen noch klarer und hilfreicher zu gestalten.


Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und schöne Stunden in Ihrem Rojal Hot Tub!


Wenn Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen
Daniel Brisch

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tutto perfetto

Grazie al gentilissimo Sig.Matteo che ci ha supportato in ogni passaggio. Dalle informazioni iniziali ,alla scelta del modello e all installazione.la vasca è arrivata nel giro di 1 settimana perfettamente imballata .facile l installazione, dotata di tutti i manuali .tutto molto professionale e materiali di ottima qualità! L'Abbiamo inaugurata ieri sera x la prima volta!che dire semplicemente fantastica!Sono super
soddisfatta di aver scelto Skargards!
Elisa v.

21 de março de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Gentile Elisa,

la ringrazio per la sua bella recensione. Siamo lieti che la vasca sia all'altezza delle sue aspettative e le auguriamo di godersela il più possibile.

Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità,

Matteo

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rojal DualBurn 190 cm - Top

Wir hatten im Oktober 2024 einen Hot Tub - Model Rojal DualBurn 190 cm Durchmesser der Firma Skargards gekauft. Zubehör: Sprudel und Licht; Regenhaube (für das Abzugsrohr) und Abzugsrohrschutz(damit sich niemand verbrennen kann) sowie 2x Abstellbrett und Treppe.
Aus unserer Sicht unbedingt mit Sprudel und Licht bestellen. Das gibt ein sehr tolles Ambiente.
Die Bewertung wollten wir erst jetzt im Frühjahr abgeben, damit wir sehen, wie der Hot Tub bei Minustemperaturen funktioniert. Verwendet wurde er ca. alle 14 Tage seit Oktober 2024.
Die Bestellung und Lieferung funktionierte bestens.
Bei knapp € 7.000,-- macht man sich schon mal Sorgen - unberechtigt - top Firma. Es wird auch ohne Probleme in deutsch kommuniziert. Wir haben den Hot Tube noch ca. 10 Meter tragen müssen. Dafür reichten 4 kräftige Männer leicht aus. Zusammenfassend können wir sagen, dass der Hot Tub sehr wertig verarbeitet wurde und uns viele entspannende Stunden beschert hat. Wir haben für einen Badetag ca. 1 Schubkarren Holz benötigt (hier braucht es schon einen guten Vorrat für ein Jahr). Das ist aber für das Ergebnis völlig in Ordnung. Die Angaben alle 15 Minuten Holz nachzulegen passen sehr gut. Ab 33 Grad haben wir die Ofenlade geschlossen. Dann alle 20 Minuten 1-2 Scheiter nachgelegt. Auch die Angaben wie lange es bis zur Wunschtemperatur von 37 Grad dauert stimmen.
Bei Minustemperaturen haben wir nach dem Baden, erst nach abgekühlten Ofen (ca. 2 Stunden) das Wasser abgelassen (wenn ich mit der Hand in den Ofen greife und die Wände nicht mehr warm sind). So, dass auf keinen Fall Wasser im Ofen gefrieren kann.
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre - für das Kabel für den Sprudel und das Licht gibt es keinen Stauraum - vielleicht wäre eine kleine Klappe in der Holzverkleidung möglich. Wir haben einen Teil der Treppe etwas angepasst und das Kabel hier verstaut.
Die Abdeckung um € 790,-- ist sicher sehr wertig, uns aber zu teuer. Diese haben wir aus Holkammerplatten 16 mm und einer gängigen Abdeckplane selber gebaut (Gesamtkosten ca. € 160,--)
Aus unserer Sicht ist der Hot Tub auf alle Fälle eine Kaufempfehlung und bekommt 4,9 Punkte

14 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Guten Tag Herr Schoeffauer,


herzlichen Dank für Ihre ausführliche und äußerst wertschätzende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Rojal DualBurn 190 cm und dem gewählten Zubehör rundum zufrieden sind – besonders, dass Sie bereits so viele entspannte Stunden damit genießen konnten, auch bei winterlichen Temperaturen.


Ihre detaillierten Erfahrungen zur Nutzung, dem Brennholzbedarf und dem Temperaturverlauf sind für uns wie auch für zukünftige Kunden äußerst wertvoll – vielen Dank dafür!


Ihre Rückmeldung zur Kabelführung nehmen wir gerne auf und werden schauen, wie wir die Idee mit einer integrierten Klappe in der Holzverkleidung vielleicht zukünftig umsetzen können.


Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und das Vertrauen in Skargards – wir wünschen Ihnen weiterhin viele wunderbare und erholsame Stunden im Hot Tub.


Mit freundlichen Grüßen
Daniel Brisch

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles top

Die Lieferung hat super geklappt. Man wurde vorzeitig avisiert und wurde immer über den Stand der Dinge informiert.
Die Montage war problemlos zu bewältigen.
Wir geniessen den Hot Tub gerne und können ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.

15 de março de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Guten Tag Frau Moffa,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung und Montage reibungslos verliefen und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Noch schöner ist es zu wissen, dass Sie Ihren Hot Tub genießen.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung!
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Brisch

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Innanzitutto vorremmo complimentarci…

Innanzitutto vorremmo complimentarci con Matteo per la disponibilità e la sua professionalità. Si viene seguiti e consigliati già a partire dal momento della scelta della vasca fino alle varie domande post installazione sempre con tempestività.
La vasca è bellissima, l’abbiamo posizionata praticamente in mezzo ad un bosco e si integra perfettamente con il paesaggio circostante.
Le finiture sono di pregio, partendo già dalla scaletta si capisce la qualità dei materiali usati. La vasca inoltre è facilissima da pulire.

15 de janeiro de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Grazie davvero per la sua recensione.

Siamo molto lieti che la sua esperienza sia stata all'altezza delle aspettative e di essere stati in grado di assisterla con tempestività.

Rinnoviamo la nostra disponibilità e le auguriamo di godersi la vasca il più possibile.

Saluti,

Matteo

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Badestampen

Er veldig fornøyd med bade stampen og kundeservicen

7 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Hei Ove,

Tusen takk for din strålende anmeldelse av Skargards! Det gleder oss å høre at du er veldig fornøyd med badestampen og kundeservicen vår. Vi setter stor pris på din tilbakemelding og støtte.
Varme hilsen,
Katariina
Skargards

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Toller hot tub

Zuerst möchte ich die tolle Qualität des Produktes hervorheben . Der rojal ist besser als wir ihn uns vorgestellt haben . Für große Leute wie uns ist die 220 Variante perfekt . Er läuft fast jeden zweiten Tag . Auch der Service war super und die Lieferung ging ohne Probleme . Das Aufstellen und in Betrieb nehmen lief problemlos ab . Alles in allem eine runde Sache .

4 de abril de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Guten Tag Gunnar,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität des Rojal und unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Sollten Sie in Zukunft Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Brisch

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

contente de mon achat

bain léger donc facile à installer
esthétique et grande simplicité d'utilisation
entreprise sérieuse et disponible

27 de março de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Bonjour M. de Bergues,

Un grand merci pour votre évaluation et vos commentaires - c'est très apprécié! Profitez bien de votre bain Skargards et n'hésitez surtout pas à nous écrire ou à nous appeler pour toute question ou assistance.

Cordialement,
Martin Q.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hot tub excellent

Hot tub excellent. Communication from seller first class. Highly recommend this company.

25 de março de 2025
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Resposta de Skargards Hot Tubs

Thank you for your kind words, Deborah!

We're happy to hear that you're enjoying your hot tub and that you've had a positive experience. We strive to provide great service to all our customers, and it's great to know that we've met your expectations.

If you ever need any assistance or have any questions in the future, please don't hesitate to reach out. Enjoy your hot tub, and here's to many relaxing moments ahead!

Warm regards,
Mark & Martin

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Think twice!

This is our second hot tub. We decided to get rid of our electric one due to the cost of running and replace it with a wood-fired one. A Skargards Regal.
Our first hot tub was delivered and installed by a team who didn’t leave until it was up and running. We were in it the following day.

Our Skarsgards hot tub was left on our driveway by a guy who rocked up in a Luton Van. Just one guy, in a Luton Van.

He arrived and I cleared a space on the driveway for the hot tub to go and stood back. He spoke virtually no English but he did know the word “Help”, which he started screaming frantically as he maneuvered the massive hot tub on a tiny pallet, onto the equally tiny lift platform.

The weight of the hot tub was lifting him up into the air and I had to leap onto the lorry to stop the hot tub from falling off. Between us we managed to get the hot tub onto the platform.

However, the package was too large to actually lower the platform. He had to lower the platform, whilst pushing the hot tub at an angle. We then had to shout for my wife to come out and stand on the ground pushing as hard as she could to ensure the hot tub wouldn’t fall out of the back of the van, as we were both stuck on the other side, desperately trying to stop the bottom of the pallet from flipping over.

If it had fallen, it most likely would have killed her.

Still, Skarsgards must have saved a few bob hiring a totally inappropriate vehicle for the job. So you have to look on the bright side.

I was aware that Skarsgards just dumped the tub on your driveway and drove off into the sunset. Other companies obviously don’t do this but we liked the look of the tubs so we bit the unusual bullet.

We made all of the measurements and discovered that the whole package could fit down our side alley.

Skarsgards had advised that the hot tub can be picked up and carried by 4-5 people. Let me warn you, it cannot.

We had five strong guys, one of which was a six foot five body builder, and we could not lift it by more than an inch. We removed all of the loose boxes attached to the pallet and tried again. Nope, could barely get it off the ground.

Now, the weight isn’t the issue here. It weighs 189kg and we had one guy who bench presses 150kg by himself. The problem is that the package is in a shape that you simply cannot lift. Imagine a standard wooden pallet, cut in half. The round tub is then placed on its side on top of the pallet. The round edges of the tub protrude a considerable distance over the edge of the pallet. The sides of the hot tub protrude over the width of the pallet.

To put it simply, there is literally nowhere to hold on to it. This makes it impossible to lift!

We thought about hiring a pallet truck but we have a 4 inch step in the side alley and there’s no way of getting it over if it cannot be lifted.

We have now had the hot tub for nearly three weeks. It is still sitting in our driveway on the pallet. Minus the side table, two tier step, rain cowl, flue guard protection, filtration system, bubble and light and the insulated lid. All of these things are sitting in my kitchen.

A crane to lift it over my house will leave little change out of £1000. Once this has been done, we have to figure a way of moving it into the position we want it. Not only that! We then have to build the bloody thing ourselves!

Absolute nightmare and we haven’t even got to use it!
Two stars only because delivery was quicker than expected. For what it's been worth!

14 de fevereiro de 2025
logotipo da Skargards Hot Tubs

Resposta de Skargards Hot Tubs

Dear Andrew,

We’re very sorry to hear that your delivery experience did not meet expectations.

Skargards does not own or manage any vehicles; we partner with transport companies to deliver our hot tubs. These partners use the smallest possible vehicles to ensure optimal accessibility for delivery. Your feedback has highlighted that a smaller vehicle doesn’t guarantee a problem free delivery. We have informed our UK partner about your situation, and also requested that they ensure the drivers can speak English in the future.

If your hot tub is still currently standing upright, we suggest bringing it down onto its horizontal position so that 4-5 people can carry it. The hot tub’s base frame provides a solid grip, making this method both safer and more practical. More details can be found in section 3.3 of the hot tub manual: https://www.skargards.com/uk/customer-service/faq/installation/manuals/.

Finally, please note that we deliver our hot tubs to customer driveways directly from our factory in Sweden. We strive to be transparent about the customer’s responsibility to make arrangements for installation, since we don’t provide such a service. This is why our hot tubs arrive almost fully assembled, except for a few final steps (e.g. attaching the flue) which need to be done by the customer. For a hands-off solution, we recommend hiring a local pool or garden service.

Please don’t hesitate to reach out to us by phone or email if you have any further questions or need assistance during the installation of your hot tub.

Warm regards,
Mark & Martin

A Experiência Trustpilot

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