SkatePro Avaliações 

Ordered cross-country skiis, boots, bindings from them for the whole family. Was hesitant at first to place such a big order from a company so far away but had no problems whatsoever. Received the order in 9 days. Everything came in as ordered with no damages. No duties were charged. I really liked the website and the way the information is laid out - it was my first time buying cross country skiis but was able to pick the right equipment. Would definitely recommend and will use again.

Terrible experience. Paid and ordered an item on Nov 28 with Delivery set for Dec 8. Then on Dec 9 got an email that they did not have the item I paid for. Let me upgrade but as of Dec 24 the item was in Germany (shock as I ordered off a Canadian site) and it arrived Dec 31. I tried to cancel but SkatePro stopped responding to emails and then on Jan 2 the Fed Ex guy came back looking for the package but since I had no idea why I kept it (no one emailed me telling me to return it to him??) had to sell privately at a loss. Shop at your own risk. As of Jan 3 no one has emailed me. NOT recommended at all!

So first up, yes it's disappointing to feel misled by the web address. It is not UK based so factor in delivery times. My item was not received in time for Xmas....also disappointing. But to give them their dues they did say 22 to 29 December and it arrived on the 29th. No good to me late but when I emailed to say I'd be returning it for a refund the customer service team got straight back to me and said if I'd like to keep it they would refund the delivery charge. Returning would be a real hassle and so this was appreciated. Had the item been more expensive I would have been a bit annoyed as customer service did say there was no return label available at present which seems a bit suspect. As if they might make refunds a little difficult.....but overall my experience has been good. Item arrived well packaged and in perfect condition. Would use again if not in a hurry!

Je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis sur mes achats sur des sites internet. En revanche, quand je n'en connais pas un, je regarde les avis laissés par les autres internautes.
Ne connaissant pas "SkatePro", j'ai donc sondé le net et j'ai failli ne pas commander sur ce site, sa note et les avis étant plus que mitigés. Je me suis quand même laissée tenter. Sans regrets.
Envoi rapide, emballage correct, un article incomplet (ce n'est pas de leur fait, c'est le fournisseur) renvoyé rapidement après un contact simple et rapide via le tchat.
Top! Je recommanderai sans hésiter.

Je met 5etoiles car je vient tout de commander à 11h un skate pour mon fils qui doit en faire avec ses amis mercredi, j’ai regarder les avis et j’espère ne pas à avoir à changer mes 5 étoiles ça serais dommage 😕
Cordialement
Émilie renard

First of all (while not illegal but still annoying) I was under the impression this is a local Webshop but later realized they are sending the goods internationnally from Denmark. The goods arrived damaged as they were very badly packaged, a thin envelope (!) was all, obviously the goods (fingerboard obstacles made out of wood, stone and metal) arrived broken in pieces. I've complained and the goods that I wanted were meanwile sold out and the next shipment AGAIN was in a thin envelope (although they confirmed to me that this packaging indeed doesn't make sense) and AGAIN the goods were broken. Now their solution is that I should send all brokend stuff back and get my money back; no reflection about the time I've wasted, no present for XMAS and the CO2 pollution by sending broken stuff internationnally back. Obviously all the facts have been documented by photos.... In summary - avoid this shop unless you like to waste your time with broken goods and morronic support.

I just ordered and received my cross country skis quite quickly, considering they ship from Denmark. I’m very happy with the skis and bindings that were installed. The skis are stylish, and arrived in perfect condition. I’m very happy with the service and product, and I’ll definitely keep them in mind if I have future purchases for cross country equipment.

En voyant 3 étoiles, j ai hésité à commander sur ce site...
Finalement, j ai tenté, et je ne regrette pas du tout.
Très bon tarif.
Commande passée le 10.12, livraison prévue entre le 15 et 20.12...et finalement livrée le 12.12!!!
Top, et merci

They sold me items they didn't actually have in stock. They offered me a replacement item at the same price, only to later tell me I had to pay the difference (200$ more!). This happened more than once. It's wrong for a company to sell things they don't have, and it's even more upsetting when they don't keep their word. This is not a brand I can trust.

We ordered cross-country ski boots on Sunday Nov. 29 and they arrived yesterday Dec. 4, (3 days early). That's a 6,600 km journey in about 5 days. Very impressed with the customer service. Product was exactly as advertised. We will definitely order from this company again.

24.10.2020 : Commande 2927085 placée et confirmée pour 2 skateboards (SD020205100F7750 et BP020208400D7750)
26.10.2020 : avis de retard pour le skateboard SD020205100F7750 qui aurait dû être expédié le 26.10 sera finalement envoyé le 30.10 au plus tard
30.10.2020 : avis de retard pour le skateboard SD020205100F7750 qui aurait dû être expédié le 30.10 sera finalement envoyé le 4.11 au plus tard
30.10.2020 : Trusted Shops me demande comment s'est passé ma commande
31.10.2020 : Trusted Shops attends mon évaluation
06.11.2020 : je prends contact avec le sav de Skatepro car je n'ai aucune information
07.11.2020 : avis de commande 2927085 vient d'être expédiée
09.11.2020 : réponse du SAV que la commande a été expédiée
13.11.2020 : je prends contact avec le sav de Skatepro
13.11.2020 : réponse du SAV qu'un skateboard est arrivé en Suisse et devrait être livré prochainement, tandis que l'autre à été renvoyé par la douane à Skatepro. Il va être renvoyé.
14.11.2020 : un skateboard est arrivé chez moi
26.11.2020 : sans nouvelles, je prends contact avec le sav de Skatepro
26.11.2020 : réponse du SAV qu'un skateboard a été livré et que le 2ème est revenu à Skatepro (oui ça fait 13 jours que j'ai déjà été informé que vous deviez le renvoyer). Le SAV me demande lequel j'ai reçu?!
27.11.2020 : j'envoie une photo de l'étiquette du skate que j'ai reçu. Il manque le skate : BP020208400D7750
27.11.2020 : réponse du SAV l'entrepôt est en Belgique, le service client au Danemark, c'est compliqué. Le skate n'est plus en stock, proposisions d'un autre modèle
27.11.2020 : j'insiste que je souhaite celui que ma fille à choisi pour Noël. Je demande le numéro de l'entrepôt. J'appelle volontiers.
27.11.2020 : réponse du SAV : le skate n'est plus en stock.
27.11.2020 : avis de retour de colis(?). Le montant du skateboard est crédité sur mon compte.
27.11.2020 : constatant qu'ils ont annulé ma commande pour un skate qu'ils ont perdu, je demande le remboursement immédiat.
28.11.2020 : réponse du SAV : le montant aurait été crédité sur mon compte bancaire (à vérifier...)

Résumé, plus d'un mois et 1 skate sur 2 a été livré.
Le 2ème a été perdu et n'est plus en stock, ma commande a été annulée sans que j'aie mon mot à dire.
Service incompétent et assumé. Je déconseille!

Je pensais acheter en Suisse hors l'entreprise est au Danemark avec entrepôt en Belgique.

En réponse à votre commentaire : l'expérience que j'ai faite est hélas loin d'être rare, les avis similaires sont nombreux sur la toile. Il semble que Skatepro est fait de l'incompétence un choix assumé. Je ne traite plus avec des entreprises qui se comportent comme vous. La confiance est rompue. C'est tout simplement du foutage de tronche! Ah et c'est chou comme vous tentez de mettre ça sur le renvoi du skate par la douane Suisse...et hop skate "perdu", probablement revendu ailleurs et hop annulation de la commande...service nul!

Ordered a beginner cross country package for just over $400 including shipping. Everything was shipped out the following day with tracking information. FedEx is a bit of a gong show but that’s got nothing to do with skatepro. Everything arrived in reasonable time. No problems at all. And I didn’t pay any import taxes either - Edmonton, AB 🇨🇦

I was first (before ordering) reading this website for the skatepro low down, wondering if they were to be trusted.
I must admit these reviews are pretty bad and the bad ones are very bad.
BUT I placed my 800$ order and said yolo! In full understanding that I would leave a review and blow them up on social media if needed.

My experience
Amazing to say the least. I placed my order and the day after received a text! And a email of my order being shipped to Edmonton Alberta from the UK. Then ups emailed me and said I need to pay duty.... WITCH WAS ONLY MY TAX on my 800$- 45$ ish. Then I got my stuff, skis and easy skins like 1.5 weeks later.
This site is one of the best I've used in my life and I'm glad I didn't read the reviews and take them to heart. I will definitely be using these guys again and you should too if you find what you need!

Moi j’adore le magasin et le service mais avec le custom maker quand je veut commander ça ne March pas

Un gros choix, délai de livraison respecté, conseil téléphonique avec personne compétente et sympathique, jamais été déçu!

Guidon fissure après 4 mois d utilisation
Je contacte par téléphone skate pro ça a été déjà très dur on me demande d'envoyer un mail avec des photos ce que je fais entre chaque mail au moins 3à 4 jours d'attente ils sont beaucoup plus rapide pour vous les vendre
la réponse de skate pro refuse car usure prononcé du a usage intensif je vous rappelle que la trottinette c'est à mon fils et c'est loin d'être un professionnel
à mon premier mail on me propose 15 € d'indemnisation pour racheter un guidon à 80 € au deuxième mail on me propose 25 € je pense que c'est une entreprise de bandit skate pro
à savoir qu'il avait une trottinette avant qui c'est qui venait de chez Decathlon qui valait 79 € en 2 ans j ai simplement changé les 2 roues
Pour lui faire plaisir pour son anniversaire je lui ai acheté une ethnic erawan a 200€
Guidon fissuré au bout de 4mois
Donc Decathlon fabrique de la top qualité ou ethic fabrique de la m---e 💩
Et skate pro ne veulent pas embêter avec les garanties
c'est beaucoup plus facile à refuser la garantie pour usage non conforme c'est quand même une trottinette de freestyle à la base c'est pas une trottinette à laisser dans une chambre en décoration

on est le 17 février et je viens de recevoir un remboursement de chez skate pro 25 € en sachant que la patinette vaut quand même 200€
Elle a été repare par un soudeur alu local qui m'a precise que l épaisseur du tube était ridicule c'est la moitié du prix de la soudure du guidon mais ça fait 1 ans quasiment je l'ai acheté le 2 mars date achat
je vous dis que c'est un site à fuir je vous le confirme
Jamais un achat sur skate pro

A fuir Sav inexistant et service client très lent

Livraisons super rapide et service clients au top

very good service! the people working in the support (Pierre) are very attentive and my delivery arrived the day before the promised !!! excellent job skatepro !!!!!

After reading the reviews here I admit I was a little on the nervous side to place an order. But I did, ordering some Inline Skates, a Skateboard, and some pads on Tuesday night, and all were delivered on the following Friday. Detailed order tracking, great communication, will definitely be buying from SkatePro again with no hesitation. Thanks for the faultless service.