Skitema.com Avaliações 310

first they send a different item then I ordered. I send the proof that I got the wrong one via photografie of the packed Item I got. then very bad responsiveness to request for return. after a few mails asking for the retuirns form I finally got the statement, that 3 people there say (!) that the right item was shipped - implicit saying, that I am a liar! - what an insult!! - I would have NEVER expected from a danish company. never again!

Absolutely fantastic customer service and communication. Very fast delivery. I can highly recommend

Super service og pris, kan klart anbefales.

Vi kommer ALDRIG til at handle her igen!

Vi købte nogle skibukser, og 2. Dag på skiferien, revner de ca. 30 cm. Bagpå, samt en mindre revne, længere nede langs benet!
Da vi kommer hjem fra skiferie, tager vi kontakt til Skitema.
Vi får tilbudt 100 kr i kompensation, så vi kan få en Skrædder til at sy det?!
Det er jo helt urealistisk, at kunne få en skrædder til at lave så stor en opgave, for 100 kr, og idet vi jo har været nødsaget til at købe nye skibukser, da vi stod i Østrig, da de gik i stykker, vil vi egentlig gerne sende dem retur.

Vi får så endelig af vide, at vi kan sende bukserne retur, og vi skal blot fortælle hvad vi ønsker. Vi gør opmærksom på, at vi gerne vil have pengene retur for bukserne. Det kan så pludselig ikke lade sig gøre alligevel, da deres leverandør, ikke vil godkende skaden, og de bliver istedet sendt til en skrædder for at blive syet.
Langt om længe, får vi bukserne retur, og de har så glemt at sy det ene hul, så vi står fortsat med et par ubrugelige bukser.

Vi oplever hele tiden, at butikken lægger skylden hos deres leverandør, og som kunde, har vi intet med leverandører at gøre! Lange snakke om hvor "stort et fald" det havde været for at bukserne kunne revne!!???
Må man ikke falde med skitøj på? Sjovt nok har vi andre styrtet masser af gange, uden vores bukser revner!

Vi har købt en vare af butikken, og de burde leverer os den service at tage de defekte bukser retur, istedet for at blande deres kunder ind i, det der burde være interne samtaler mellem butik og leverandør!

Vi kan kun advare andre om, at køber du her, og går noget i stykker, så er der ingen hjælp at hente.
Vi har brugt tid på mails frem og tilbage, sende og hente pakker, opkald med samtaler og vi står stadigvæk nu over en måned senere med præcis samme problem, som da vi startede vores reklamation - et par bukser der er revnet.

Vi kommer ikke retur!!!!

Opdateret efter henvendelse fra Skitema.
Hvordan kan det nogensinde have noget med kunden at gøre, hvad jeres leverandører beklager sig over? Det bør være en intern kamp jer imellem, mens vi har købt bukserne af JER, og derfor burde i tage ansvar for handlen.
I informere os i første omgang om, at så kan vi bare give besked herom, hvad vi ønsker, og vi fortæller jer, at vi gerne vil have pengene retur. Det kan så pludselig ikke lade sig gøre.
Hvis i forsøgte at se det her forløb, fra vores ( kundens ) øjne, havde I så selv været tilfredse?
I begynder at stille spørgsmåltegn ved hvordan faldet har været osv? Et par normale skibukser har altid kunne holde til, at man står stille, og får kluderet i det, og så vælter. Herefter begynder i at snakke om kæmpe styrt osv!!???
Vi forbeholder os ret til at dele vores oplevelse på nettet, da vi simpelthen syntes, det er under al kritik, at I ikke som i lagde op til, ville tage bukserne retur, og vi kunne få refunderet beløbet.
I spurgte selv ind til, hvad vi ville være tilfredse med, og så bestemmer I noget helt andet? Hvorfor så spørge os, hvis I alligevel ikke har tænkt jer, at imødekomme det.

OPDATERING 24/2
VI HAR STADIG INTET HØRT FRA SKITEMA HVAD DER SKAL SKE MED DE FORTSAT DEFEKTE BUKSER!
DE ER TILSYNELADENDE FULDSTÆNDIG LIGEGLADE MED DERES KUNDER.
??????

Når man nu ringer en uge før besøg og siger man kommer fra Sjælland for 2 stk snowboard service, og for at finde snowboard bindinger. Kunne det være i skulle informere om at der kun er et lille udvalg i butikken i forhold til hjemmeside. samt der står på hjemmeside at service af snowboard koster 200kr pga de ikke kan sten slibe, men ender med at betale 300 pr stk.

Jeg bestilte 3 skibukser hos Skitema d. 17. Januar og hørte ikke noget i 8 dage. Jeg skrev en email til dem og har her d. 27. Januar intet svar fået.
GLS sendte til gengæld en email til mig med et trackingnummer d. 27. Januar.
Via trackingnummeret kan jeg se at GLS har fået besked på at de får varene, men endnu ikke har modtaget dem..

Det er altså 10 dage fra da jeg bestilte, til at pakken bliver registreret hos GLS, men ikke har modtaget varene. Derudover intet svar når man henvender sig på email.

Dårlig kundeservice!

Super god og personlig betjening med fokus på at få den rette støvle

Ville købe et par ørevarmer, men gav op da jeg nåede til levering. Den fuldstændige uoverskuelige liste med leveringssteder som hverken var opdelt efter navn eller by gjorde at jeg måtte give op. Jeg har nu købt en par ørevarmere på en anden hjemmeside, med super hurtigt levering som så vinder mig som kunde fremover. Ærgerligt for skitema, da jeg jo egentlig forsøgte at blive kunde som dem først.

Fandt en støvletørrer til den helt rigtige pris, og dagen efter var den leveret! Super.

Jeg bestilte bl.a. et sæt i form af skijakke- og bukser, som var væsentligt nedsat.
Dagen efter blev jeg ringet og blev fortalt at jakken var udsolgt. Jeg blev tilbudt en anden jakke af samme mærke, men til 3x prisen, som den jakke jeg havde bestilt, til trods for at jakkernes førpris var næsten den samme. Der kunne åbenbart ikke gives nær den samme rabat på den anden jakke af samme mærke.
Jeg udbad mig derfor betænkningstid ift. hvorvidt jeg ville have den meget dyrere jakke (som jeg så har fundet andetsteds til næsten samme pris, som den oprindelige jakke).

Jeg skriver dagen efter, at jeg ikke ønsker jakken, da jeg har fundet et alternativ andetsteds. Et par dage efter bliver jeg ringet op, og får nu at vide at også skisokkerne, som jeg bestilte er udsolgt i mellemtiden...

Det mener jeg er for ringe service.

Klart den ringeste service jeg har oplevet!

Her er min oplevelse med jeres butik:

Jeg vil gerne bytte en ordre, blot en ny størrelse...rimelig simpelt tænker jeg...

Jeg skriver min første mail til jer den 7/2-22, hvor jeg oplyser at jeg gerne vil bytte. Ingen respons fra jer.
Jeg ringer til nogle gange og efterlader også en besked på jeres telefonsvarer nogle gange, da jeg ikke har hørt fra jer.
Jeg skriver til jer anden gang den 19/2-22 og rykker for min første henvendelse. Ingen respons fra jer!

I kontakter mig den 28/2-22 og oplyser mig, at I har haft meget travlt i uge 7 og 8?!?...men stadig undre jeg mig over, at I ikke har overskud til at besvare jeres kunder som skrev til jer første gang for tre uger siden...

Jeg bliver oplyst, at I ikke vil sende en ny vare til mig, før I har modtaget min returvarer. Jeg ikke kan vente på denne omstændige ombytning da jeg skal på skiferie og skal bruge dette skiundertøj, bliver vi enige om at jeg skal bestille en ny vare i den rigtige størrelse.

Jeg kan ikke finde varen på jeres hjemmeside, hvor I sender mig et link til den vare jeg skal købe.

Så modtager jeg min ny købte vare...og så er det en forkert vare!

Jeg ville gerne bytte et skiundertøj sæt fra HH " W HH Dry 2-pack regular" med bukser og undertrøje...og så sender i mig et par skiunderbukser " W HH Dry 3/4 Pant".

Det er jo håbløst.

Ikke nok med at jeg brugt al for lang tid på en simpel ombytning, så har jeg også brugt kr. 72 på en returfragt fra GLS...og så ender jeg med, at stå med varer jeg ikke kan bruge.

Her er mine ordre:
Oprindelig ordre: QEEGRNGMY
Ny ordre: DUXMBARUF

Fantastisk service, vejledning.
Hurtig respons. Det er ikke sidste gang vi handler hos dem.

Helt igennem gedigen service!
Bestilte mig en skaljakke i november til første skiferie med familien i Januar. Varene blev leveret hurtigt. På ferien oplevede jeg dog en defekt lynlås i brystlommen. Efter jeg kom hjem henvendte jeg mig med en reklamation og Kjeld og Jan håndterede retur og gensendelse af ny jakke. No fuss, no muss.
Meget tilfreds!

Fantastisk butikker komme i. God service, udstyr af høj kvalitet de ved hvad de snakker om. Vi har handlet der er flere gange og kommer helt sikkert igen. 👏

super god service - og hurtig levering

Efter at have rykket for nogle forkerte/defekte produkter et par gange, lykkedes det at få beløb tilbageført svarende til manglen.

Beløbet var ikke voldsomt stort, men det handlede om en principsag for mig, da det er min datters lommepenge, der er brugt, og defekte varer kunne ikke bruges.

Resten vi bestilte (nogle skøjter) lever op til forventningen, og ankom hurtigt.

Så selvom jeg har været træt af at skulle rykke dem, så vil jeg gerne kvittere med max stjerner. De blev reddet på målstregen ;)

Måske de har haft travlt eller noget andet, vides ikke.

Men tak for at tage affære.

Vi har desværre været nød til at sende skøjter retur til Skitema, da vores søn fik 2 par i julegave.
Selvom det var langt billigere at retunere de andre skøjter, da der var returlabel med, var det dem han helst ville have.
Vi betalte 77 kr. som det billigste fragt vi kunne finde, for at sende et par skøjter retur der koster 399. Efterfølgende valgte Skitema at vi også skulle betale fragten fra de handsker han havde beholdt til 149, for nu havde vi jo ikke længere handlet for over 500 kr.
Så fra skøjter til 399 - 77 i fragt minus fragt på 50 kr de vil have for de handsker vi beholdte. Står min søn på 10 år nu med 272 kr. Den var da verdens dårligste handel!!!

Vi besøgte butikken fysisk i Holstebro, og fik en super betjening. Handler der helt sikkert igen.

Ekstrem langsom svaretid. Deres brugte ski er ingenting værd. Købte et par, 7 dage senere er de total ubrugelige. Det er for dårligt, når man bruger 2000kr.