Skon Avaliações 

Enttäuschender Kundenservice – Vertrag abgeschlossen, aber keine funktionierende eSIM!

Leider muss ich meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Unternehmen als äußerst enttäuschend bewerten.

Ich habe über MediaMarkt einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Obwohl der Auftrag offenbar beim Anbieter vorliegt, ist der Vertrag bei MediaMarkt anscheinend nicht nachvollziehbar. Noch schlimmer: Bis heute habe ich keinen funktionierenden eSIM-QR-Code erhalten und kann die vertraglich vereinbarte Leistung nicht nutzen.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Kunden. Auf meine mehrfachen Nachfragen erhielt ich immer wieder Aussagen wie „im Laufe des Tages“, „bitte heute Abend erneut versuchen“ oder „Sie werden per E-Mail benachrichtigt“. Keine dieser Ankündigungen führte bislang zu einer Lösung.

Was mich besonders stört, ist nicht allein das technische Problem, sondern der fehlende Wille, dem Kunden eine nachvollziehbare Erklärung und einen verbindlichen Lösungstermin zu geben.

Ein seriöser Dienstleister sollte in der Lage sein, einen abgeschlossenen Vertrag korrekt zuzuordnen, eine eSIM bereitzustellen und bei Problemen transparent zu kommunizieren.

Ich habe inzwischen mehr Zeit mit Nachfragen verbracht, als für die Aktivierung eines Mobilfunkvertrags normalerweise erforderlich sein sollte.

Meine Frage an das Unternehmen: Wer übernimmt hier endlich die Verantwortung und kümmert sich tatsächlich um die Lösung?

Ich hoffe, dass diese öffentliche Bewertung die zuständige Abteilung erreicht und sich jemand persönlich mit meinem Fall beschäftigt, anstatt erneut eine standardisierte Antwort zu verschicken.

Auftragsnummer: 1300033301626

Sollte das Problem zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden, bin ich selbstverständlich bereit, meine Bewertung entsprechend zu aktualisieren.

Bis dahin kann ich den Service aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Habe mich bei der Firma beworben für 100 % Homeoffice, was immer sehr interessant ist, ganz besonders im Vertrieb. Auch die Vorstellungsrunde ist sehr gut und informativ gehalten worden von der jungen Dame (Vorbildlich).

Leider sind die Jobmerkmale dafür die einer Billiglohnfirma wie ich sie so 2007 - 2010 das letzte Mal erlebt habe.
Mit 13,90 € Stundenlohn
(+ 1,- € / h für volle Anwesenheit, bzw. volle erfüllte Stundenzahl)
auf angeblich 37,5 h / Woche, dazu kommen on top 2 Samstage je 6h Stunden (insgesamt 12h/Monat) was tatsächlich eine 40,5 Stundenwoche daraus macht.

Und "Erfüllung der vertraglichen Stunden", wenn ich Krank oder im Urlaub bin, werden mir dann nur 13,90 statt 14,90 ausgezahlt, denn die Stunden erfülle ich dann ja nicht. Richtig *Zwinker*

Nicht zu vergessen was S-Kon an Unterhalt an seinen Standorten spart, wenn die Angestellten die durchs Homeoffice steigenden Strompreise selbst tragen mit ihrem Niedriglohn Verdienst.

Dazu wird von Leistungsbezogener Vertrieb geredet, was bei 1–9 Euro pro Stunde nie sein kann, Leistungsbezogen wird pro Produkt abgerechnet und nicht prozentual auf Stundenlohn. Hat ich so schon lange nicht mehr.

Natürlich kommen dann Bewertungen von Kunden zustande, das der Call-Agent sie betrügen wollte oder hat, weil dieser um seine Existenz bangt und auf Teufel komm raus verkauft, um nicht im Dispo auf seinem Konto zu landen, bei diesem bescheidenen Lohn.

Dazu dann lächerliche 24 Urlaubstage bei Vollzeit, das hatte ich das letzte Mal 1998 in meiner Lehre.

Und dann ist der Vertrag auf 1 Jahr befristet, "Anschluss offen". Wer solche Jobs freiwillig macht der verdient diese Ausbeutung auch. Solange es Menschen gibt, die dafür arbeiten gehen, werden solche Firmen ihre Jobangebote nicht verbessern!!!

Arbeitszeiten je nach Vertragspartner Telefónica, Vodafone, Freenet & Telekom Mo. – Fr. 8:00 – 20:00 Uhr
Sa. 8–18 Uhr. An Heiligabend und Silvester einen halben Arbeitstag. Wer ist so geschmacklos an Heiligabend Menschen anzurufen, um ihnen was zu verkaufen?!

Fazit:

Das sagt über diese Firma genug aus, inkl. seiner Auftraggeber, um dort nicht zu arbeiten und zu verstehen am Telefon niemals irgendetwas zuzustimmen, wenn man es nicht schriftlich zum Nachlesen & Unterschreiben bekommt. Denn es gibt auch solche Unternehmen wie die S-Kon Gruppe.

Was die vielen Negativen Bewertungen und die positiven Fakebewertungen, die echt plump sind, beweisen.

Grundsätzlich habe ich kein Problem mit Überstunden, aber wenn ich diese machen muss, um über die Runden zu kommen wegen "Billiglohn und Tricksereien des Arbeitgebers" damit solche Unternehmen reich werden, nein ganz bestimmt nicht!!!!!

Super Angebot, schneller Versand. iPhone 17 zum richtig guten Preis bekommen und dazu schnell da gewesen! Gerne wieder!

Seit 6 Wochen keine Auszahlung des Cashbacks, alle Bedingungen erfüllt, mehrere Mails geschrieben, es wurden auch schon Zusagen schriftlich seitens Support gemacht, das das Cashback in 2-3 Tagen ausgezahlt wird, also Anerkennung, das ich Anspruch auf das Geld habe. Das war vor 3 Wochen. Jetzt seit fast 2 Wochen bekomme ich auf nichts mehr eine Antwort. Das sind schon Mafiamethoden langsam.

Die Verkäufe grenzen schon an Betrug meiner Meinung nach. Wenn man einen Satz so formuliert, dass der Kunde ja sagt und zack hat er ungewollt den Vertrag an der Backe.
Mitarbeiter, die die rechte Hand vom Teamleiter sind, denken sie sind Gründer von Skon. Mobbing ist hier normal. Es wird in Videocalls über andere gelästert und sich lustig gemacht.
Geht gar nicht!! Ich bin wirklich fassungslos was ich hier erlebt habe.

Telefonisch versucht mich zu betrügen. Es sollte eine kostenlose geschwindigkeitserhöhung durchgeführt werden, die aber doch mit kosten verbunden waren. Zum Glück hat O2 den Auftrag storniert. Also, finger weg von Betrügern.

Anscheinend wollen sie keine Prämie auszahlen. Mal passt dies nicht Mal passt das nicht. Ruft man da und hat das Glück durchzukommen kann einem nicht geholfen werden da man nicht in die Unterlagen einsehen kann. Das war das letzte Mal das ich mich auf so einen Schwachsinn eingelassen habe

Einfach zum 🤮!
Seit Jahren das gleiche Szenario: man bestellt, bezahlt, identifiziert sich und nach einer Woche: Ihr Auftrag wurde storniert!
Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Telefonisch sind Sie selbstverständlich nie erreichbar!

Ich bin sehr enttäuscht über die Abwicklung. Am Telefon werden Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten werden. Die Organisation wirkt mangelhaft.Mein Auftrag wurde storniert – angeblich durch den Provider. Die logischen Abläufe sprechen jedoch eine andere Sprache: Ein Provider prüft den Bestand nicht erst nach der Zusage. Auffällig ist, dass exakt dieselben Geräte kurz nach einer Stornierung plötzlich in anderen, mutmaßlich lukrativeren Tarifkombinationen wieder als verfügbar gelistet werden. Es entsteht der deutliche Eindruck, dass wartende Kunden bei Lieferengpässen zugunsten von Neuverträgen übergangen werden.Statt Prozesse zu optimieren, wird das Problem durch Stornierungen vom Tisch geschafft. Seit Jahren zeigt sich hier keine Besserung – weder im Ablauf noch beim Support. Als Partner von MediaMarkt ist dieses Verhalten extrem kundenunfreundlich.

Habe vor kurzem einen Handy Vertrag abgeschlossen, die Ware wurde versendet aufeinmal heißt es von der Post dass Handy samt Inhalt verswunden sind also Sendung wird nicht ausgeliefert sondern vernichtet.
Bei Mediamarkt angerufen die sagten mir dass es nicht ihr Problem wäre, bei S-kon angerufen und die sagten mir ja ich wäre nicht der einzigste und sie könnten jetzt auch nichts machen 😡

Ich habe einen Handyvertrag abgeschlossen welcher eine Prämie in Höhe von 200 Euro enthielt. Die Prämie wurde drei Wochen nach Erfüllen der Einlösebedingungen der Prämie überwiesen.. Per Email bekam ich leider keine Rückmeldung und bei der Hotline konnte ich keinen erreichen. Ich hatte kurz Zweifel aufgrund der schlecht beschriebenen Erfahrungen hier und der nicht direkten Auszahlung, aber am Ende haben sie den Vertrag eingehalten. Also daher gerne wieder

I unfortunately cannot recommend S-KON / eKontor24 based on my experience.

Over two months ago, I ordered a smartphone tariff offer that included a Samsung Galaxy Watch as part of the deal. The watch has still not been delivered.

First, I was told that the originally planned item was not available. Then I was offered an alternative, which I accepted. After that, I was told that the order had been adjusted accordingly. Later, however, I was informed that the offered alternative was also not available.

Since then, I have continued waiting without any clear solution. This is very disappointing and hard to understand. If an offer is advertised, it should also be fulfilled reliably. After such a long waiting time, the offer has lost its original value for me.

I would advise other customers to be very careful before ordering and to get written confirmation that all parts of the offer are actually available.

Ich habe den Vertrag hauptsächlich wegen der versprochenen 200-€-Prämie abgeschlossen. Alle erforderlichen Unterlagen wurden von mir fristgerecht und vollständig eingereicht.

Trotzdem wurde mein Antrag mehrfach mit unterschiedlichen Begründungen abgelehnt. Eine nachvollziehbare Erklärung habe ich bis heute nicht erhalten. Die Hotline ist ebenfalls keine Hilfe. Wenn man überhaupt jemanden erreicht, kann dort niemand den Vorgang einsehen oder eine Entscheidung erklären. Man wird nur weiterverwiesen oder vertröstet.

Für mich wirkt das Ganze leider so, als würde die Auszahlung der Prämien unnötig erschwert. Genau wegen der Prämie habe ich den Vertrag abgeschlossen – bis heute habe ich sie jedoch nicht erhalten.

Ich kann nur empfehlen, sich vor Vertragsabschluss gut zu überlegen, ob man sich auf solche Prämienaktionen verlassen möchte. Lieber einen Tarif wählen, der auch ohne versprochene Prämie überzeugt. Meine Erfahrung war leider sehr enttäuschend.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Das Geschäftsmodell scheint zu sein es den Kunden möglichst schwer zu machen an ihre Prämien zu kommen. Anders kann ich mir die Prozesse nicht erklären.
Erst gibt es über Wochen keine Möglichkeit die Prämie von 300€ zu beantragen. Dann funktioniert das kaum. Dann keine Reaktion über Wochen. Kontaktformular ist so gestaltet, dass es nur mit irgendeiner ominösen Nummer nutzbar ist. Mal sehen ob jemand auf Mails reagiert.

DATENKLAU. Hinter der Bonitätsprüfung steckt eine unseriöse Briefkastenfirma. Werde wahrscheinlich einen Anwalt einschalten müssen

Ich warte seit einem Monat auf die Auszahlung meiner Prämie. Langsam habe ich das Gefühl, man will mir nichts auszahlen, sondern mich einfach nur hinhalten. Nie wieder würde ich etwas über S Kon abschließen

FINGER WEG VON S-KON und MediaMarktSaturn…Versucht mit fragwürdigen Methoden die Gewährleistung zu umgehen.

Es handelt sich um schlechtesten Shop deutschlands, telefonisch nicht erreichbar, wenn einer dran geht wird nur gelogen und die Ware wird sowieso nicht verschickt
Bitte bitte bestellt dort nicht damit MediaMarkt die rausschmeißt
6 minus ist meine Bewertung

80 Euro Prämie fehlt. Vertrag über S-Kon Mediamarkt im März abgeschlossen. Zweite Rechnung eingereicht 2 Mal Storno. Einmal Vertragsnummer falsch (stimmt nicht), zweite Mal Rechnung angeblich nicht vollständig (Rechnung in pdf nicht geändert). Hotline ist hilflos, hat keine Informationen. Geht es S-Kon so schlecht ? Zahlungsprobleme ? Zentrale von S-Kon beendet Telefonat ohne annahme.

Natürlich NULL Sterne!!!
Katastrophe!!! Das sind Betrüger.
Am 1.3.2026 habe ich einen Handyvertrag, der bei Freenet läuft, bei Media Markt abgeschlossen. Der 80€ Cashback beinhaltet. Und denen (80€) telefoniere ich seit Wochen hinterher. Ich habe schon zwei E-Mails geschrieben und sie melden sich nicht einmal zurück. Am Telefon gab es erst mehrere Ausreden. Nachdem ich mehrfach gesagt habe, dass von meiner Seite alle Bedingungen erfüllt sind, heißt es jetzt, es liege in der Fachabteilung und die Freigabe dauere noch, weil sie angeblich so viele Anträge bearbeiten.
Bin mal gespannt wann oder ob ich überhaupt ich mein Geld bekomme.
Frag mich, was das für Mitarbeiter sind, die täglich die Kunden am Telefon verarschen müssen.
Asozialer Drecksladen.