Aus dringenden Gründen musste ich meinen Flug von Düsseldorf nach Bozen umbuchen. Da dies auf dem digitalen Weg nicht funktioniert hat, wollte ich telefonisch mit Skyalps Kontakt aufnehmen. Leider war... Ver mais
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Boutique airline a bordo, ma a terra c'è ancora molto da fare. Per un problema familiare abbiamo spostato il volo di un giorno: cambio online semplice, differenza tariffaria pagata volentieri (non ave... Ver mais
Bene: comodità per la vicinanza a casa e buon servizio a bordo. Da migliorare: check in online a poche ore dalla partenza del volo è inutile, va anticipato; comunicazione - abbiamo avuto 3 ore di ri... Ver mais
Wir sind schon öfter mit Skyalps problemlos (Hinflug und Rückflug ) ab Düsseldorf nach Bozen geflogen. Auf dem jetzigen etwas verspätet. Wir wurden von Skyalps rechtzeitig darüber per SMS un... Ver mais
3,5
Bom
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Ehrlichkeit
Habe Flug Hamburg nach Bozen gebucht .
Abflug Hamburg 04.03.2025 - Retour 18.03.2025
von Bozen .
Nur der Flug ging nicht nach Bozen sondern nach Verona . Keine Benachrichtigung bekommen .
Zusätzliche Taxikosten nicht ersetzt bekommen .
Der Rückflug am 18.03.2025 erfolgte auch nicht von Bozen , sondern auch von Verona und auch keine Benachrichtigung dafür bekommen . Am 17.03.2025 stand der Flugtermin ab Bozen NOCH im Internet !!!
Keine Entschuldigung !!! "Nichts"
Diese Fluglinie kann man in die Tonne treten .
18 de março de 2025
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Resposta da SkyAlps
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Flug nach Bozen nach Verona umgeleitet wurde. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider kann es in Ausnahmefällen zu kurzfristigen Änderungen im Flugplan kommen, die oft durch außergewöhnliche und unvorhersehbare Umstände bedingt sind. Auch wenn diese Umleitungen im Interesse der Sicherheit und Durchführung der Reise erfolgen, ist uns bewusst, dass sie mit erheblichem Aufwand für unsere Gäste verbunden sein können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es an die zuständigen Stellen weitergeben werden.
Beste Grüße,
Das SkyAlps Team
Katastrophen-Airline - ACHTUNG/WARNUNG
Flug aus Bozen via Hamburg-Zürich wurde ohne Information um 2h vorgeschoben ! Anderen Passagieren ging es ebenfalls so. Katastrophal am Check-in. Passagiere weinten, waren ausser sich. Musste dann mühsam via Bahn über Zürich fahren und natürlich neu buchen. Geld zurück (via yflyright.de) ist nicht möglich, da deren Gerichtsstand im Ausland! Das ist vermutlich bewusst so gemacht! Dies Fluglinie ist meines Erachtens kriminell unterwegs ! mein Ratschlag: Niemals, Niemals nutzen!
15 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Sehr geehrter Dr Edlund,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das damit verbundene Reiseerlebnis.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass SkyAlps keine Flüge nach oder über Zürich anbietet. Sollte es dennoch zu einer Flugänderung oder Verspätung gekommen sein, bedauern wir dies sehr. Leider kann es – wie bei allen Fluggesellschaften – in seltenen Fällen zu unvorhersehbaren Ereignissen kommen, die eine kurzfristige Änderung im Flugplan erforderlich machen.
Damit wir Ihrem Anliegen gezielt nachgehen können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps Team
Gerne wieder
Buchung und online check in haben sehr gut funktioniert. Flüge von Berlin nach Bozen und von Bozen nach Berlin waren pünktlich. Der Service an Bord sehr freundlich und verschiedene, sehr schöne lokale Produkte werden ohne Extrakosten angeboten. Beinfreiheit ist sehr gut.
11 de julho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Liebe Anke,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Buchung und der Online-Check-in reibungslos funktioniert haben und Sie Ihre Flüge mit SkyAlps pünktlich und angenehm erlebt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord unserer Flüge begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Das SkyAlps Team
Alles gut geklappt
Alles gut geklappt - Hin- und Rückflug problemlos und pünktlich!
18 de julho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Lieber Tobi,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut und zu lesen, dass Sie einen angenehmen Flug hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord unserer Flüge begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Das SkyAlps Team
Se potessi darei zero
Sabato mi arriva una mail per la cancellazione del volo che avrei dovuto prendere domani mattina.
Chiamo il numero dell' assistenza per capire se posso spostare il viaggio in qualche maniera, ma ho tentato 3 volte e non sono riuscito a parlare con un operatore. Nel frattempo scopro che il mio codice prenotazione non era più valido, quindi non avrei avuto neanche il volo del ritorno da Milano su Ancona. Ho scritto una mail chiedendo di essere contattato urgentemente per trovare una soluzione alternativa. Purtroppo andavo a Milano per un impegno improrogabile e nessuno mi ha mai contattato dalla compagnia aerea.
Risultato: vado con il Frecciarossa, e purtroppo dovrò sostenere dei costi superiori. Chi li rimborsa in questi casi?
Vedo cmq dalle recensioni che non è l' unico episodio.
13 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Buonasera Federico,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace profondamente sapere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dalla cancellazione del volo e dalla difficoltà nel mettersi in contatto con il nostro servizio clienti. La situazione da lei descritta non riflette gli standard di servizio a cui aspiriamo. Le assicuriamo che il suo feedback è stato inoltrato ai reparti competenti per le opportune verifiche e per migliorare la gestione di casi simili in futuro.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia e poterle dare il benvenuto a bordo dei nostri voli in futuro.
Cordialmente,
Il Team di SkyAlps
Dauernde mehrstündigen Verspätungen!!!
Dauernde mehrstündigen Verspätungen!!!! Misswirtschaft in reinster Form. Einfach zum schämen
13 de julho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen.
Wir bedauern aufrichtig die von Ihnen erlebten Verspätungen und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Leider können unvorhergesehene operative oder wetterbedingte Umstände zu Verzögerungen führen, die nicht immer in unserem Einflussbereich liegen. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und solche Situationen bestmöglich zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einer künftigen Reise von unserem Service überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das SkyAlps Team
Kulanz im Sterbefall wünscht man sich…
Kulanz im Sterbefall wünscht man sich anders! Mein Vater ist verstorben und seine Beisetzung findet zum Zeitpunkt einer mit Sky Alps geplanten Reise statt, die wir für meine Mutter stornieren mussten. Dass hier pro (!) Flugstrecke 70 Euro bei Stornierung wegen Tod des eigenen Ehemannes einbehalten werden, finde ich schon traurig. Dass aber das Geld für das zusätzlich gebuchte Gepäck darüber hinaus gar nicht erstattet wird, wirkt auf uns wie Geldmacherei. Sehr enttäuschend.
11 de julho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Lieber Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir möchten Ihnen zunächst unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihres Vaters aussprechen. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten bei der Rückerstattung gekommen ist.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit persönlich zu klären und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps Team
Volo di ritorno da Mostar cancellato
Volo di ritorno da Mostar cancellato , provo a chiamare al telefono non rispondono mai , scrivo email per chiedere informazioni per il rimborso del biglietto , nessuna risposta
12 de julho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Egregio Rodolfo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace profondamente sapere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dalla cancellazione del volo e dalla difficoltà nel mettersi in contatto con il nostro servizio clienti.La situazione da Lei descritta non riflette gli standard di servizio a cui aspiriamo. Le assicuriamo che il suo feedback è stato inoltrato ai reparti competenti per le opportune verifiche e per migliorare la gestione di casi simili in futuro.
Speriamo sinceramente di poter riconquistare la Sua fiducia e averLa nuovamente a bordo dei nostri voli in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team SkyAlps
Kundenservice sieht anders aus
Kundenservice sieht anders aus! Eine Namensänderung für ein Ticket auszuschließen, ist alles andere als Kundenorientiert.
Eine Namensänderung, würde wohl keine Kosten füri Sky Alps bringen, aber für Kundenzufriedenheit sorgen.
11 de julho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Lieber Christoph,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Regelung zur Namensänderung nicht zufrieden sind. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass laut unseren Tarifbestimmungen eine nachträgliche Änderung des Namens grundsätzlich nicht vorgesehen ist – dies stellt eine unternehmensweite Richtlinie dar, die für alle Buchungsklassen gilt.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir gerne intern weitergeben, und hoffen, Sie dennoch bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps Team
E’una minuscola compagnia per lo…
E’una minuscola compagnia aerea per lo più sconosciuta a tutti i principali tour operator. E come tale. Merita l’estinzione.
Sono dei delinquenti che sistematicamente annullano i voli senza motivo e senza preavviso. Sulla tratta Milano Ancona su 3 volte che ho preso il volo due hanno cancellato il volo e una sono partiti con 3 ore di ritardo. Non si capisce come Gli enti preposti continuino a dare le dovute autorizzazioni di operare in Italia a gentaglia el genere.
8 de julho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Egregio Nicolaj,
ci dispiace profondamente leggere che la sua esperienza con SkyAlps non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Sci scusiamo per il disagio causato dalla cancellazione di alcuni voli, ciononostante vogliamo informarla che possono verificarsi situazioni impreviste che possono compromettere l'operatività dei voli.
Speriamo sinceramente di poter riconquistare la Sua fiducia e averLa nuovamente a bordo dei nostri voli in futuro.
Cordiali saluti,
Il Team SkyAlps
Skyalps verso Lamezia? Un disastro!!!
Se fino all'anno scorso abbiamo usato volentieri questa compagnia e l'aeroporto di Bolzano visto la comodità per chi risiede in provincia, con l'aumento delle destinazioni e dei voli attuata, il servizio è scaduto enormemente. Si nota che ci sono rotte ime quella su Lamezia che sistematicamente subisce enormi ritardi. Il NS volo doveva partire ore 8.30 ora ha già subito due variazioni in peggio 10.30 e 10.50 e non è detto siano le ultime. E questo anche nelle settimane precedenti ho visto dopo una ricerca. Tutte le altre verso le isole puntualissime. E che non mi si venga a dire che dipende da Lamezia, il fatto è che dovete risolvere mentre non c'è nessuna informazione plausibile agli sportelli info e sembrano tutti alle prime armi come servizio ai viaggiatori. Sta cosa fa arrabbiare perché dimostra che non c'è volontà a risolvere. Si paga parecchio di più per il volo, ora anche per il parcheggio e per cosa? Arrivare qui in aeroporto e aspettare che il ritardo in continuo aumento finisca!!! Stavo comodamente a casa ad aspettare se fossi stato avvisato. Un minimo di attenzione è doverosa. Da un aereoporto efficente siamo arrivati all'esatto contrario. Non basta aumentare le destinazioni se poi scade enormemente il servizio. Conviene partire a questo punto da Vr, BG etc etc. La cosa più importante è essere almeno informati cosa che qui manca. Secondo me trattasi proprio di disorganizzazione di questa tratta.
E Vi prego di non dare risposte tipo ...ci dispiace verificheremo il problema etc etc. L'importante visto l'inizio della stagione è risolvere.
Oggi sabato 05/07 noto che il volo di ritorno da Lamezia verso Bolzano non è schedulato in maniera chiara non si capisce se è partito e soprattutto se è arrivato all'orario previsto. Questo fa temere anche per il NS ritorno tra sette GG visto che questa rotta sembra proprio tabù quest'anno per airalps. Questo quanto riportato ufficialmente sul volo:"Partenza stimata 11:20
*Attualmente è più tardi all'aeroporto di arrivo rispetto
all'orario previsto dell'arrivo del volo e non siamo stati in grado
di confermare che il volo sia atterrato. Benché questo possa
indicare un ritardo, può anche suggerire che le informazioni
sull'arrivo non sono disponibili o non hanno ancora raggiunto
una delle nostre fonti di dati." Info quindi zero. Brutta cosa e pessimo servizio
28 de junho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Buongiorno Wolter,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza: ci dispiace molto leggere della sua insoddisfazione e comprendiamo perfettamente il suo disappunto. Siamo consapevoli che i ritardi rappresentano un disagio significativo, soprattutto quando non sono accompagnati da un’adeguata comunicazione. La puntualità e l'informazione tempestiva ai passeggeri sono aspetti fondamentali, sui quali stiamo già lavorando proprio per migliorare la gestione di situazioni come quella da lei vissuta. Ci teniamo a rassicurarla che il nostro impegno è orientato non solo a espandere le destinazioni, ma a garantire un servizio efficiente e professionale su ogni rotta. Le chiediamo ancora una volta scusa per il disagio arrecato e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza più positiva in futuro.
Cordialmente,
Il Team di SkyAlps
4 Stunden Verspätung in Hamburg
4 Stunden Verspätung in Hamburg. Kein Hinweis, dass man neben dem Online Check In auch noch einmal zum Schalter muss, um sich eine Bordkarte zu holen. Knapp die Hälfte der Passagiere war daher storniert. Riesen Aufstand am Gate….. der Kapitän entschuldigt sich für eine Stunde Verspätung… Südtirol ist so schön. Skyalps muss dringend professionell werden, von professioneller spreche ich gar nicht - aber nach dem Flug muss ich sagen: Die Crew war spitze und hat mit ihrer Freundlichkeit vieles ausgeglichen
26 de junho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Guten Morgen und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Verspätung und den zusätzlichen Check-in-Prozess entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass Verspätungen niemals in unserem Interesse liegen und meist durch unvorhersehbare oder externe Umstände verursacht werden, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps Team
Impossible to make a booking on their…
Impossible to make a booking on their relaunched website. Tried last 5 days several times to process a booking but during seat collection website freezes. Tried to send email via contact form to ask for alternative booking method and received error message that message can't be submitted. Seems usability testing is not high on the priority list of skyalps. We fly now with Eurowings into Innsbruck...
6 de junho de 2025
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Resposta da SkyAlps
Dear Mathis,
Thank you for your feedback and for bringing this to our attention.
We’re very sorry to hear about the difficulties you experienced while trying to make a booking on our website. We have tested our booking system and can confirm that it is functioning correctly. However, we have identified an issue with our contact form, which may have prevented your message from being submitted. Our technical team is already working to resolve this as quickly as possible.
Thank you again for your understanding, and we hope to welcome you on board in the near future.
Best regards,
The SkyAlps Team
fehlende Kommunikation
Auf Beschwerde wg. unzureichender Kommunikation bei Flugausfall/Umbuchung seit 3 Wochen keine Reaktion von SkyAlps! Habe jetzt Eigentümer angeschrieben. Erfolgt wieder keine Reaktion, folgt ausführliche Bewertung auf allen Portalen.
Ich warte noch mal ab.......
11 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Guten Tag, Gabriele,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Flugausfall bzw. der Umbuchung gekommen ist und dass Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre Beschwerde erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist und wir Ihr Anliegen keinesfalls unbeachtet lassen möchten.
Wir haben Ihr Schreiben soeben intern weitergeleitet und bemühen uns, schnellstmöglich eine Rückmeldung bzw. Klärung für Sie zu veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps-Team
Über 4 std Verspätung und keine…
Über 4 std Verspätung und keine Erstattung
28 de março de 2025
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Resposta da SkyAlps
Sehr geehrte Waltraut,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Flug eine Verspätung von über vier Stunden hatte und Sie bisher keine Erstattung erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und schnellstmöglich prüfen möchten.
Um den Vorgang genauer untersuchen zu können, bitten wir Sie, Ihre Buchungsnummer sowie alle relevanten Unterlagen (z. B. Bordkarte, Zahlungsbeleg) unserem Reklamationsbüro zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps-Team
Devo assolutamente fare i complimenti…
Devo assolutamente fare i complimenti per competenza e gentilezza all’addetta reception uffici di Bolzano via Museo e alla collega che oggi hanno celermente risolto il mio problema relativo all’acquisto online di un volo. Grazie
22 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Gentile Carmela,
grazie per il suo feedback. Siamo felici di averla potuta aiutare e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Non vediamo l'ora di darle il benvenuto a bordo!
Cordialmente,
Il team di SkyAlps
Comodissima per Medjugorje
La tratta su Mostar è comodissima per raggiungere Medjugorje.
Il costo del biglietto è adeguato, la frequenza dei voli permette di decidere con comodità la lunghezza del soggiorno, gli aerei sono normalmente comodi. Il personale gentile e disponibile considerando che spesso viaggiano anziani o persone in difficoltà.
I voli sono stati effettuati in orario e senza alcuna difficoltà negli spostamenti aeroportuali.
16 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Buonasera Filippo,
grazie per il suo feedback. Siamo felici che il volo sa stato di suo gradimento e speriamo di poterle dare nuovamente il benvenuto a bordo.
Cordiali saluti,
Il team di SkyAlps
Boardingverweigerung + unprofessionell
Bei Rückflug von Berlin nach Bozen waren wir trotz Boardingkarten nicht auf der Boardingliste und durften nicht einsteigen.
Keine Antwort auf dem Telefonsupport sowie sehr unprofessionelles Verhalten bei anschließender Problembehamdlung. Keine Antwort mehr auf Telefon oder Mail - Fall noch nicht geklärt seit 3 Monaten.
23 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrem Rückflug von Berlin nach Bozen erlebt haben.
Bitte senden Sie uns Ihre Buchungsnummer und alle relevanten Informationen erneut zu, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps Team
Nie wieder SkyAlps
Ich habe bei SkyAlps bewusst einen teureren Tarif gewählt, um im Bedarfsfall kostenlos stornieren zu können. Als ich meinen Rückflug schließlich rechtzeitig stornierte, erhielt ich nur eine unklare automatische E-Mail mit dem Hinweis „Flight reissued“. Auf meine Nachfrage, ob das eine Bestätigung der Stornierung ist und wann ich mein Geld zurückerhalte, bekam ich tagelang keine klare Antwort – nur automatisierte Nachrichten oder Verweise auf eine angebliche Buchung, die ich nie vorgenommen habe.
Besonders ärgerlich war, dass man mir plötzlich einen Flug für ein anderes Datum zuschrieb, den ich nie gebucht habe. Auf meine wiederholten Bitten um Rückerstattung – sowohl für den stornierten Rückflug als auch für Steuern und Gebühren des nicht angetretenen Hinflugs – reagierte SkyAlps extrem schleppend und ausweichend.
Erst nach zwei Wochen kam eine knappe, automatisierte Rückmeldung zur Rückerstattung – ohne ein Wort zu meiner eigentlichen Beschwerde oder Entschuldigung für das Chaos.
So ein unprofessionelles Verhalten ist für eine Fluglinie inakzeptabel. Für mich war das definitiv die letzte Buchung bei SkyAlps. Wer Wert auf verlässlichen Kundenservice legt, sollte lieber bei einer anderen Airline buchen.
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass es bei Ihrer Buchung und Stornierung zu Unklarheiten und Verzögerungen gekommen ist und dass unser Kundenservice nicht den Standards entsprochen hat, die wir uns selbst setzen. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, das Buchungserlebnis für unsere Passagiere zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps Team
An Bord ist alles OK , aber am Boden gibt es Luft nach oben....
An Bord ist alles OK, Am Boden lässt einiges zu wünschen übrig.
Die Prozesse beim Einchecken sind ineffizient gestaltet. Beispiel : Ich hatte versehentlich ein Gepäckstück vergessen aufzugeben. OK, etwas nachzahlen, für mich kein Problem. Ich musste mich irgend anderswo anstellen für die Zahlung. Vor mir stand ein Ehepaar das sich verhalten hat wie im Reisebüro. Nach 20 Minuten kam ich dran. Wie würde es funktionieren wenn es 10 Personen vor mir geben wurde ? Was wäre wenn es Boarding Zeit gewesen war ? Das Personal agierte in Schildkroetenmodus.Warum hat man beim einchecken nicht direkt den Zahlterminal bereit ?
Also, viel Luft nach oben, sicherlich am Boden. Die Preise der Airline sind stattlich, also passe bitte das Serviceniveau am Boden dementsprechend an. Danke.
10 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SkyAlps
Guten Tag Helmut,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung beim Check-in nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, das Reiseerlebnis für unsere Passagiere – sowohl an Bord als auch am Boden – zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SkyAlps Team
A Experiência Trustpilot
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