Skyscanner Avaliações 1.311

Resposta da Skyscanner

5 de jan. de 2026

Hallo Hiltrud,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem nach einer Suche auf unserer Website festgestellt haben.

Als Reisesuchmaschine hilft Skyscanner Reisenden, Flugoptionen und Preise verschiedener Fluglinien und Reisebüros zu vergleichen, Buchungen nehmen wir jedoch nicht direkt vor. Die Freigepäckmenge und etwaige damit verbundene Gebühren werden von der Fluglinie und dem von Ihnen ausgewählten Fahrpreis bestimmt, und wir zeigen die Informationen an, die uns unsere Partner zur Verfügung stellen.

Wir nehmen die Genauigkeit sehr ernst und schätzen es, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu sammeln und Ihnen weiterzuhelfen - bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.

Mit Freundlichen Grüßen,

Tiara – Skyscanner-Support

Resposta da Skyscanner

5 de jan. de 2026

Hallo Rami,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Einchecken für Ihren Flug haben.

Als Reisesuchmaschine ist Skyscanner ein Werkzeug, das Reisende dabei unterstützt, ihre Reisen zu planen und die besten Reisearrangements zu finden, aber wir nehmen keine Buchungen oder Zahlungen entgegen. Leider haben wir keinen Einblick mehr in Ihre Buchung beim Reisevermittler oder Ihre Aktivitäten, sobald Sie auf die Website des Reisevermittlerweitergeleitet wurden.

Die Fluglinie oder das Reisebüro, bei dem Sie gebucht haben, ist am besten in der Lage, Ihnen bei Ihrem Fall zu helfen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an sie zu wenden, damit sie Ihnen vorrangig helfen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den folgenden Kontaktlink.

https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new

Sobald wir von Ihnen hören, wird sich einer unserer Support-Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Peishan – Skyscanner-Support

Resposta da Skyscanner

28 de dez. de 2025

Hallo Kyci,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und es tut mir leid, zu hören, was passiert ist.

Um Ihnen etwas Kontext zu geben: Skyscanner ist eine Reisesuchmaschine. Während wir Ihnen dabei helfen, die besten Reiseoptionen zu finden, nehmen wir keine Buchungen entgegen und betreiben keine Flüge selbst.

Dennoch möchten wir uns dies genauer ansehen und Ihnen jede mögliche Unterstützung anbieten. Wenn Sie uns alle Buchungsdetails über dieses Kontaktformular mitteilen können: https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new, wird sich unser Support-Team so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback, und wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Vicky