Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen we... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Voor het lage bedrag dat wij voor het bed (Nira) hebben betaald had ik eigenlijk verwacht dat het bed van mindere kwaliteit zou zijn. Maar niets is minder waar! Het bed is stevig, makkelijk in elkaa... Ver mais
A empresa respondeu
Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben al lange tijd op zoek naar een goed kussen. Bij Hypnia kun je kiezen uit verschillende types en degene gekozen waarvan ik dacht Top. Het valt niet tegen. Duidelijke communicatie over bezorging... Ver mais
3,8
Muito Bom
718 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Fijn bed (noma 160x200)
Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen wel heel goed geholpen. Al met al fijne partij!
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Positief verrast door de kwaliteit
Voor het lage bedrag dat wij voor het bed (Nira) hebben betaald had ik eigenlijk verwacht dat het bed van mindere kwaliteit zou zijn. Maar niets is minder waar! Het bed is stevig, makkelijk in elkaar te zetten (wel met 2 personen), de bouclee stof is mooi en zacht en het ziet er gewoon super uit. Positief verrast!
De bezorging door hun partner Skynet was minder. Slechte communicatie en geen rekening gehouden met het gekozen bezorgmoment. Maar omdat we zo blij met het bed zijn toch 5 sterren :)
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Wat fijn om te lezen, bedankt voor deze mooie review!
Geweldig dat het Nira-bed jullie positief heeft verrast en dat zowel de kwaliteit, uitstraling als het montagegemak aan de verwachtingen voldoen.
Jammer om te horen dat de levering door Skynet niet vlekkeloos is verlopen. We nemen jullie feedback hierover zeker mee richting onze transportpartner, zodat zij hun communicatie en planning verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en heel veel plezier met jullie nieuwe bed!
Met vriendelijke groet,
Verwarrende diverse koeriers en zeer…
Verwarrende diverse koeriers en zeer verwarrende tracking methodes.
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen dat het gebruik van verschillende vervoerders en trackingupdates verwarrend kan zijn. Afhankelijk van het type product, de afmetingen en de bestemming werken wij met meerdere gespecialiseerde transportpartners. Hierdoor kan het voorkomen dat u verschillende trackingnummers of statussen ontvangt tijdens het leverproces.
Wij nemen uw feedback serieus en blijven werken aan duidelijkere communicatie rondom leveringen en trackinginformatie, zodat klanten beter geïnformeerd blijven over de status van hun bestelling.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Top producten. Bezorging en bezorginformatie kan beter
Ik heb een matras, dekbed en kussens besteld.
De geleverde producten zijn uitstekend. Het matras ligt fijn en comfortabel hard. De kussens bieden voldoende ondersteuning voor mijn hoofd en nek. Het dekbed waar ik wat twijfels over had is ook heel fijn warm maar niet te dik/ zwaar.
Ik heb tijdens mijn bestelling een aantal keer contact per mail gehad met Slome en dit contact ging prima. Snel antwoord en duidelijkheid.
Waarom dan geen 5 sterren? Omdat de bezorging niet vanzelf ging. De mails waren niet duidelijk (wanneer komen ze nu daadwerkelijk langs) Ik heb een dag thuis gewacht tot ze kwamen en toen bleek het dat ze die dag niet kwamen. Ik heb vrijdag avond het matras zelf in Zalk moeten ophalen (25 min enkele reis) En gelukkig paste het in mijn auto. Ook kwam het dekbed en kussens een werkdag later waardoor ik die ook bijna gemist had omdat ook dit niet van te voren werd aan gegeven. De bezorgers zelf zijn gelukkig per mobiel te bereiken en die denken wel echt met je mee. Daardoor had ik mijn matras ondanks dat ik die wel elders moest ophalen nog voor het weekend en mijn dekbed en kussens heeft de bezorger naar mijn werk gebracht.
Als Slome en de bezorgdienst iets duidelijker is over hoe het bezorgen in zijn werk gaat dan neem dat veel frustraties weg.
19 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor uw uitgebreide review en fijne woorden over onze producten en klantenservice.
Wat fijn om te lezen dat het matras, de kussens en het dekbed goed bevallen en dat u tevreden bent over het contact met ons team.
Tegelijkertijd begrijpen wij uw opmerkingen over de levering volledig. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u onduidelijkheid ervaart over de bezorging of een dag thuis moet wachten zonder dat de levering plaatsvindt. Ook het feit dat u het matras zelf heeft moeten ophalen en dat de verschillende pakketten op verschillende momenten werden geleverd, heeft onnodig ongemak veroorzaakt.
Wij waarderen het dat u dit zo duidelijk heeft aangegeven. Uw feedback helpt ons om samen met onze vervoerders de communicatie rondom leveringen verder te verbeteren. We zijn wel blij om te horen dat de chauffeurs goed hebben meegedacht en uiteindelijk hebben geholpen om alles zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling, uw vertrouwen en uw eerlijke feedback. We wensen u veel comfortabele nachten toe met uw nieuwe slaapproducten.
Met vriendelijke groet,
Team SLOME - Designed to Chill
Matras slaapt zeer hard
Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd naar Slome, geen reactie, 1u aan een stuk telefonisch geprobeerd, ook niet binnen geraakt. Nog steeds wachtend op feedback van Slome.
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Beste,
Bedankt voor uw bericht. We nemen uw klacht uiteraard serieus en kijken hier graag met aandacht naar.
Op basis van de gegevens die we momenteel hebben, kunnen wij echter geen eerdere klacht op uw naam terugvinden in ons systeem. Daarnaast willen we graag meegeven dat onze klantendienst tijdens de middagpauze en in het weekend gesloten is, waardoor een onmiddellijke reactie op die momenten niet mogelijk is.
Verder hoeft u zich geen zorgen te maken over het proefslapen. Op het matras geldt een proefperiode van 120 nachten. Mocht het matras uiteindelijk niet bevallen, dan wordt het kosteloos door Hypnia teruggenomen. De retour wordt volledig door ons georganiseerd.
Zou u ons daarom nogmaals een bericht kunnen sturen via ons contactformulier? Zo zijn we zeker dat uw bericht goed bij ons terechtkomt en niet in de spamfolder belandt. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, helpen wij u graag verder met het kosteloos organiseren van de retour.
https://slome.nl/pages/contact
Met vriendelijke groet,
Het Slome Team
Perfect!!!
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor het delen van uw ervaring, dat waarderen we enorm. Het is altijd fijn om te lezen dat alles naar wens verloopt!
Annuleren bed
Ik had in eerste instantie een bed besteld, maar moest dit annuleren en dat werd heel snel en goed voor mij geregeld, dus daar ben ik heel erg dankbaar voor.
Mijn geld heb ik ook super snel terug gekregen, dus echt helemaal top🤗
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
We begrijpen dat het annuleren van een bestelling soms nodig is, dus het is goed om te weten dat alles snel en soepel voor je is verlopen. Daar doen we het voor.
Mocht je in de toekomst toch weer iets nodig hebben of vragen hebben, dan staan we natuurlijk graag voor je klaar.
Nogmaals dank voor je vertrouwen!
Resposta da Slome
Hallo,
Het spijt ons te horen dat het product te hard is en dat u last heeft van uw rug.
Indien het om een matras gaat en u zich nog binnen de 120 nachten proefperiode bevindt, of om een topper binnen de 30 dagen na levering, vragen wij u om contact op te nemen met onze klantendienst. Wij kunnen dan de ophaling van het product organiseren en samen met u naar een gepaste oplossing kijken (omruiling of terugbetaling).
Onze klantenservice staat voor u klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Gratis retour? Niet dus.
Wij hadden een babybedje besteld bij hypnia, wat achteraf de verkeerde maat bleek te zijn. Geen probleem zou je zeggen, aangezien ze op de site groot adverteren met gratis retourneren. We wilden het omruilen voor de juiste maat, echter kregen we van de klantenservice te horen dat retourneren bijna 75 euro retourkosten met zich mee zou brengen! Ze gaven dat gratis retour enkel voor matrassen geld en niet voor bedjes, en dat dit in de voorwaarden zou staan. Blijkbaar word verwacht dat mensen eerst nog alle mogelijke uitzonderingen op de hele site gaan zoeken wanneer de gratis retour banner nabij de productpagina getoond wordt. Het bedje is retour gegaan en we bestellen hier nooit meer.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie heeft gezorgd.
Wij willen graag verduidelijken dat de communicatie rond “gratis retourneren” inderdaad bestaat, maar specifiek geldt voor bepaalde productcategorieën. Op de website wordt vermeld dat matrassen (en in sommige gevallen toppers) kosteloos geretourneerd kunnen worden binnen de proefperiode .
Voor andere producten, zoals bedden of babybedjes, vallen de retourkosten echter wel ten laste van de klant, zoals opgenomen in de algemene voorwaarden .
We begrijpen dat dit verschil niet altijd duidelijk overkomt wanneer er banners over gratis retourneren zichtbaar zijn, en we nemen uw feedback hierover serieus.
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Hypnia
Fijn Matras!
Slaap nu 2 weken op de Hypnia en dat bevalt zeer goed,word weer uitgerust wakker
Matras ligt stevig maar niet te hard.
Geen 10 omdat ik nog niet weet hoe het over een tijdje ligt,maar tot nu toe zeer tevreden,makkelijk te bestellen en vlot geleverd
4 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor het delen van uw ervaring, dat waarderen we enorm. Het is altijd fijn om te lezen dat alles naar wens verloopt.
Mocht er later nog iets zijn of heeft u vragen, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. We staan graag voor u klaar.
Nog vele comfortabele nachten gewenst! 😊
Matras Supreme Wellness is een aanrader
Het Supreme Wellness matras ligt vanaf nacht één geweldig. De bovenkant van het matras -waarmee je lichaam direct in aanraking is- is zacht en comfortabel, maar daaronder bevind zich een stevig matras met goede ondersteuning. Ik slaap voornamelijk op mijn buik en mijn vriendin op haar rug, en zij en beiden slapen we perfect.
17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor je mooie feedback, dat is fijn om te horen! 😊
Goed om te weten dat het matras voor jullie beiden zo prettig ligt. We wensen jullie nog veel slaapplezier toe!
Waanzinnige service
Het klantcontact staat echt op eenzame hoogte, altijd antwoord en een heel fijne service! Kan gewoon niet beter, vriendelijke groet Sander Jonas Styllz
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons klantcontact en de service. Dat waarderen wij enorm.
We staan altijd graag voor u klaar.
Prima product, alleen was track en trace wat onduidelijk.
Het bezorgprocess naar Nederland was een beetje slecht te volgen omdat de topper uit Frankrijk kwam. Maar de topper bevalt prima en werd goed verpakt geleverd.
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor uw mooie review en fijn om te horen dat de topper goed bevalt en netjes verpakt is aangekomen 😊
We begrijpen uw opmerking over de track & trace. Omdat onze producten vanuit Frankrijk worden verzonden en vervolgens worden overgedragen aan een lokale vervoerder in Nederland, kan de opvolging soms wat minder duidelijk zijn. We nemen dit zeker mee om de communicatie hierover te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en veel plezier met uw topper!
Met vriendelijke groet,
valse beloften
Misleidende teksten; een houten nachtkastje dat van fineer is, een matras die niet de beloofde 16cm maar slechts 13cm is, een beloofde levering van 3-5 dagen wat 11 dagen werd ( en dan zijn de producten dus niet zoals het beschreven is op hun website), oh ja instinker, de gratis retour geldt alleen op matrassen en niet op andere producten maar dat zie je niet 1,2,3 vermeld staan
27 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij willen ons in ieder geval verontschuldigen voor het feit dat u een nachtkastje heeft ontvangen dat niet conform uw bestelling was.
Zoals met u besproken hebben wij u voorgesteld om dit nachtkastje kosteloos te laten retourneren, conform uw verzoek en uw rechten als klant. Daarnaast hebben wij u ook de mogelijkheid aangeboden om het matras gratis te retourneren.
Voor de overige producten uit uw bestelling, die wel conform zijn geleverd, kunnen wij de retourkosten helaas niet voor onze rekening nemen. U beschikt echter over de wettelijke bedenktijd van 14 dagen om deze producten te retourneren. Indien gewenst kan onze klantenservice u hiervoor een vooraf betaalde retourlabel bezorgen.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Good quality for price
Good quality for price. Quick delivery
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Thank you very much for your positive feedback!
We’re happy to hear that you are satisfied with the quality and the delivery. Enjoy your purchase, and please don’t hesitate to contact us if we can help you again in the future.
Kind regards,
Top!
Logistiek was het in de eerste instantie onduidelijk maar ze zijn super vriendelijk, meedenkend,behulpzaam en kijken graag mee! Top service en top kwaliteit!
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Wat een fijn bericht, dank je wel! 😊
Het klopt dat logistiek soms wat vragen kan oproepen, en we begrijpen dat dat in het begin verwarrend kan zijn. We zijn blij dat ons team je goed heeft kunnen helpen en dat je je goed geholpen hebt gevoeld.
Goede service en kwaliteit zijn precies waar we elke dag voor gaan, dus dit soort feedback doet ons echt goed. Slaap lekker! 🌙
Ik ben erg blij met mijn aankoop
Ik ben erg blij met mijn aankoop. Ik was een beetje bang nadat ik de slechte reviews had gezien, maar mijn ervaring was uitstekend. Ik bestelde de matrastopper op zondag en hij werd op donderdag geleverd. Mijn kind zegt dat haar bed nu veel comfortabeler is, dus het lijkt een geweldige aankoop voor deze prijs.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Wat fijn om te horen, dank je wel voor dit lieve bericht! 😊
Het is begrijpelijk dat je even twijfelde, en we zijn blij dat je eigen ervaring zo positief was. Zowel de levering als het comfort van de topper hebben blijkbaar hun werk gedaan!
Dat je kind nu heerlijker slaapt is natuurlijk het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Een goede nachtrust is voor kinderen zo belangrijk, en onze toppers zijn dan ook ontworpen om precies dat te bieden, voor een eerlijke prijs.
Slaap lekker, jullie allebei! 🌙
De eerste nacht voelt nog wat onwennig
De eerste nacht voelt nog wat onwennig, is wat harder (steviger) dan ik had verwacht maar prima. Geen pijnpunten en lekker zachte instap. Zachte zijkant is wennen maar help ook wat bij het uit bed stappen. Nu al 5 nachten geslapen, gaat nog steeds goed. Voel een goede ondersteuning maar moet nog een aantal weken verder testen om definitief te kunnen oordelen. So far, so good !
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review!
Het is heel normaal dat een nieuw matras even went. Je lichaam is gewend aan je oude slaapoppervlak en heeft een paar weken nodig om zich aan te passen. Dat je na 5 nachten al geen pijnpunten ervaart en de ondersteuning goed voelt, is een heel positief teken!
De stevigere instap is kenmerkend voor onze matrassen: ze zijn ontworpen om je rug goed te ondersteunen, en dit gevoel wordt doorgaans zachter naarmate het matras inslaapt op jouw lichaam en slaaphouding.
Precies daarom bieden wij 120 proefnachten, zodat je echt de tijd hebt om dit goed te beoordelen. Merk je na meerdere weken nog iets wat niet helemaal goed voelt, aarzel dan niet om contact op te nemen via +31 20 241 7052 of onze livechat. We helpen je graag verder!
Fijne nachten gewenst, we zijn benieuwd naar je update! 🌙
Heerlijk matras
Heerlijk matras. We gaan de tweede bestellen voor de andere slaapkamer!
7 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Wat leuk om te lezen, dank u wel! 😊
Fantastisch dat het matras zo goed bevalt en wat een compliment dat u er meteen een tweede wilt bestellen. We wensen u ook in de andere slaapkamer heerlijke nachten toe!
Hyper-topper!
Fantastische topper! We hebben onze bamboe-topper al geruime tijd in gebruik en het geeft ons ieder nacht een geweldige slaapbeleving. Een echte aanrader dus!!
7 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Slome
Dank je wel voor deze geweldige feedback! 🤍
Wat fijn om te horen dat de bamboe-topper jullie elke nacht zo’n fijne slaapbeleving geeft. Daar doen we het voor! Bedankt voor het vertrouwen en de aanrader
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.