För rörig butik och inte så trevlig personal. Därför beställde jag mina smycken på nätet. Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem e... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... Ver mais
A empresa respondeu
Fin lyster på halsbandet o likaså stenarna, men för kort, och oftast är öglorna inte slutna och kan därför öppnas om man kan tappa halsbandet, sen i slutet på halsbandet hade jag önskat en lite st... Ver mais
A empresa respondeu
Jag beställde på nätet för leverans till Smycka på Grand Samarkand. Fick ett sms och hämtade dagen efter. Trevlig personal med rätt inställning till kunden. Väldigt god service. Rekommenderar till all... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Informações de contato
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Suécia
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,1
Muito Bom
163 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Smycka
Hej,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb leverans
Snabb leverans. Redan dagen efter jag beställt kunde jag hämta paketet.
12 de julho de 2026
Resposta da Smycka
Hej Mikaela,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bästa smyckesbutiken heter Smycka!
Jag beställde på nätet för leverans till Smycka på Grand Samarkand. Fick ett sms och hämtade dagen efter. Trevlig personal med rätt inställning till kunden. Väldigt god service. Rekommenderar till alla jag känner att gå dit!
17 de julho de 2026
Resposta da Smycka
Hej och tack för ditt fina omdöme!
Kul att du är nöjd med ditt köp och med butiken i Växjö!
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabbt och smidigt köp o leverans till…
Snabbt och smidigt köp o leverans till butik.
1 de julho de 2026
Resposta da Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Resposta da Smycka
Hej Bodil,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Fick ingen hjälp i butik
Fick ingen hjälp i butik. Beställde själv på nätet med leverans till butik, då kom det till fel butik.
Allmänt nonchalant personal på Smycka Hallarna.
2 de julho de 2026
Resposta da Smycka
Hej Kristian och tack för ditt omdöme,
Vi ber om ursäkt för detta, självklart ska du få hjälp och att din order ska bli skickad till vald utlämningsbutik. Vi kommer se över våra rutiner och ta detta vidare internt.
Hoppas ändå att du är nöjd med ditt nya smycke!
Vänliga hälsningar, Smycka
Rekommenderas starkt
Köpte örhängen online och blev väldigt nöjd med köpet. Kundtjänst har ett väldigt bra bemötande och likaså personalen i butiken där jag hämtade min beställning.
9 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med dina nya örhängen och att både vår kundtjänst och personalen i butiken gav dig ett bra bemötande.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka – vi hoppas få hjälpa dig igen snart!
Med vänliga hälsningar, Smycka
Dålig upplevelse för mig som kund
Besviken på min upplevelse hos Smycka i Gävle. Min ringbeställning kantades av felaktig information, förseningar och en felaktigt levererad ring. Trots flera misstag fick jag varken en ursäkt eller något försök till kompensation. Slutresultatet blev bra, men kundbemötandet och hanteringen lämnade mycket att önska.
25 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smycka
Hej Molly,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde felaktig information, förseningar och problem med leveransen av din ring.
Det är särskilt tråkigt att du inte kände att du fick den ursäkt eller det bemötande du hade rätt att förvänta dig. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi uppskattar att du trots allt är nöjd med slutresultatet, men vi tar till oss din kritik kring vår kommunikation och hantering av ärendet. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra rutiner och vårt kundbemötande.
Om du vill får du gärna kontakta oss direkt så att vi kan ta del av mer information om ditt ärende och se om vi kan reda ut det i efterhand.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Trevlig personal i butiken
Trevlig personal i butiken. Svårt dock att komma fram på telefonen. Ringde i 2 dagar på olika tider.
5 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Tack Veronika för ditt omdöme och för de fina orden om vår personal i Kalmar – det uppskattar vi verkligen!
Vi beklagar att du haft svårt att komma fram på telefonen. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar med oss din feedback för att se över hur vi kan förbättra vår tillgänglighet.
Om det finns något vi kan göra för att höja ditt betyg är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en ännu bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb service!
5 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Hej Cecilia och tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med ditt köp och att du uppskattade vår snabba service. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och positiv upplevelse, så din feedback betyder mycket för oss.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Resposta da Smycka
Tack för ditt omdöme Barbro!
Vad roligt att höra att du är nöjd med våra produkter. Det betyder mycket för oss att få ta del av din positiva feedback.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Motsvarade beskrivningen på hemsidan
Motsvarade beskrivningen på hemsidan. Snyggt inslagen! Snabb leverans.
2 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Tack Tony för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att produkten motsvarade beskrivningen och att du uppskattade både inslagningen och den snabba leveransen. Vi lägger stor vikt vid att ge en så bra upplevelse som möjligt hela vägen från beställning till leverans.
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Kan inte bli bättre än BRA
Kan inte bli bättre än BRA
PERSONAL MKT ALLERT o MKT TREVLIG, TILLMÖTESGÅENDE SAMT ETT MKT FINT KUBDBEMÖTANDE
8 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Tack Vivi för ditt fantastiska omdöme!
Det gläder oss verkligen att höra att du är så nöjd. Vi strävar alltid efter att vara trevliga, tillmötesgående och ge varje kund en riktigt bra upplevelse.
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar, Smycka
Gå någon annanstans
Jag lämnade in tre ringar hos Smycka i Märsta för förminskning. Vid inlämningen fick jag besked om att de befintliga graveringarna skulle bevaras.
De sa att det skulle ta 1-2 veckor. När jag ringde när det hade gått två veckor så sa de att de är klara veckan därpå. Då sa jag att jag vill ha tillbaka ringarna och gå någon annanstans och då kunde jag helt plötsligt få ringarna samma dag. När jag fick tillbaka ringarna hade graveringarna försvunnit som de lovat skulle finnas kvar, ringarna var inte längre helt runda och minst en sten satt löst. Graveringarna hade ett stort personligt värde då de markerade vår förlovning, vårt bröllop och mitt barns namn.
När jag tog upp frågan om kompensation i butiken blev jag bemött på ett sätt som gjorde att jag tappade allt förtroende för verksamheten. Istället för att ta min kritik på allvar hänvisades jag till en rabatt jag fått redan vid beställningstillfället, (de rundade ner några hundralappar för att jag lämnade in tre ringar på en gång) innan några problem ens hade uppstått.
Efter kontakt med huvudkontoret fick ringarna skickas vidare till en annan guldsmed via en annan Smycka-butik. Processen drog dock ut på tiden under flera veckor med bristande återkoppling och upprepade förseningar. Vid flera tillfällen fick jag besked om att ringarna snart skulle vara klara, vilket sedan inte stämde.
När ringarna slutligen lämnades ut visade det sig att arbetet fortfarande inte var korrekt utfört. Två av ringarna var så små att de fastnade på fingret och en tredje gick inte ens att få på. Dessutom lossnade ytterligare en sten.
Det som skulle vara en enkel storleksändring har utvecklats till månader av reklamationer, telefonsamtal, mailkontakt, förseningar och fortsatt felaktigt utfört arbete.
Jag är mycket besviken över både kvaliteten på arbetet och hur ärendet har hanterats från början till slut.
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smycka
Hej Sanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att processen kring dina ringar inte har motsvarat dina förväntningar och att du har behövt lägga så mycket tid och energi på ett ärende som från början borde ha varit betydligt enklare att hantera. Vi har full förståelse för att de personliga graveringarna har ett stort känslomässigt värde och att situationen därför känns extra besvärlig.
Vi förstår att du har ett pågående ärende och att vår kundtjänst är involverad för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi arbetar för att hitta en lösning och säkerställa att ditt ärende får den uppmärksamhet det förtjänar.
Vi beklagar den frustration som de upprepade förseningarna, bristerna i kommunikationen och de fortsatta problemen med arbetet har orsakat. Din feedback är viktig för oss och kommer att tas vidare i vårt förbättringsarbete.
Vänliga hälsningar, Smycka
Resposta da Smycka
Hej Stefan,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bra att själva kunna beställa via…
Bra att själva kunna beställa via internet. Och att jag fick varan så snabbt.
Dåligt När tjejen i butiken sa att varan hade utgått och inte bemödade sig med att söka på nätet trots att jag sa att det fanns.
4 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Hej Ingela,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vad roligt att höra att du uppskattade möjligheten att beställa online och att leveransen gick snabbt!
När det gäller produkten du efterfrågade i butiken kan det mycket väl vara så att den hade utgått hos leverantören, men att vi fortfarande hade ett mindre antal kvar online.
Vänliga hälsningar, Smycka
Det hann fram i tid före studenten 12/6…
Det hann fram i tid före studenten 12/6 trots att jag beställde sent.
4 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Hej Tina,
Tack för din fina recension, vi är glada att du fick din studentpresent i tid!
Vänliga hälsningar, Smycka
Resposta da Smycka
Hej och tack för din recension,
Så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Prislapp kvar vid inslaget paket
Beställde paketinslagning från butiken men när mottagaren öppnade presenten var prislappen fortfarande kvar på smycket. Tog för givet att det iallafall var övertäckt från butiken, men icke. Annars fungerade köp och leverans bra.
3 de junho de 2026
Resposta da Smycka
Hej Julia, tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att både köp och leverans fungerade bra. Däremot beklagar vi att prislappen fortfarande satt kvar på smycket trots att du beställt paketinslagning. Vi förstår att det kan ha påverkat upplevelsen när presenten skulle öppnas, och det är självklart inte så det ska vara.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi tar med oss din feedback för att bli bättre och säkerställa att våra rutiner kring presentinslagning följs på ett noggrant sätt.
Vänliga hälsningar, Smycka
Resposta da Smycka
Hej Pia,
Tack för ditt omdöme, så kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.