Solaxcloud Avaliações 85

Worst company. Do not use. Supplied a fault battery inverter which they themselves admitted was old stock with old software. When you call you just get an international service centre and the uk office never ever ever call you back. Tried for many months to get this resolved and still no response

Don't buy Solax! Can't describe how frustrated I am with this company. System is under warranty and no one is actually doing anything to fix it. Down since January. 3 months since they said they would replace a component. Rubbish Chinese product with UK service to match

Update 12 juli: nog steeds geen enkele reactie gehad. Weer gebeld: kreeg Hannah aan de lijn. Na mij aangehoord te hebben zou ik doorverbonden worden met de juiste afdeling: hang nu al 21 minuten aan de lijn, en krijg een irritant zichzelf repeterend bandje te horen....

Update 28 juni: de dame van de klantenservice geeft voor de zoveelste keer aan "u wordt teruggebeld"

Update 24 juni: nog steeds niets...

Update 20 juni: nog steeds niets gehoord!!

Update 4 juni: 10 dagen geleden eindelijk contact gehad met de ‘klantenservice’. We gaven aan dat zowel op de omvormer, als in de app, de melding stond ‘ grip lost fault’. Die foutmelding kende de dame aan de telefoon: we ‘hebben een storing’. Mooi! Maar helaas: we moeten eerst een foto sturen, dan kan de monteur ‘kijken wat er aan de hand is’….we zijn nu een 10 dagen verder na het sturen van de foto, een maand verder na plaatsing zonnepanelen: nog steeds helemaal niets gehoord!!! Schandalig!

Een paar weken geleden zijn er zonnepanelen geplaatst. Voor zover wij kunnen zien zijn er al diverse dagen geweest dat we geen opbrengst hebben gehad, maar vanaf afgelopen vrijdag is de omvormer er helemaal mee gestopt. Ook staat er in de app "grid lost fault" mailen en bellen heeft tot nu toe nog tot geen enkele reactie geleid. Ik begin een beetje een naar gevoel te krijgen, want dit is niet het enige waar we tegenaan liepen...

I don't know how long my inverter had not been working. and the original installer was no longer in business. Having cast around in some ignorance over two days and receiving estimates which were surprisingly high, I came across Solaxcloud and I was most impressed with the reception I experienced as a85 yr old non-expert customer both on solar power - and the internet comet to that.! accepted the quote and details were confirmed by email overnight and work completed a week later including a WIFI app so I could monitor activity on the panels on my phone. After Service guaranteed and a 10 year warranty. The cost was was acceptable and its make up explained.explained we are located on the East Coast and firms tend to be interested only if they they happen to have other jobs in the area..
In today's world, where no one wants to talk on the phone about problems this was really refreshing to find such clarity and courtesy.and I am delighted to be back on Solar power thanks to Solaxcloud