Søstrene Grene Avaliações 

I had a very uncomfortable experience at Søstrene Grene in the O2. As a Black woman, I felt like I was being singled out by the manager I’m assuming- looked a lot older than the rest of the workers- Middle Eastern with black curly hair. She stared at me throughout my visit, then went behind the tills and appeared to whisper to other staff while repeatedly giving me dirty looks. Whether intentional or not, her behaviour made me feel unwelcome and uncomfortable. I hope the store takes customer experience and inclusivity seriously so that others don't leave feeling the way I did.

What made my experience great is that the items were even better than I'd anticipated. I am very happy with my purchases and very cost effective as well.

Articles de qualité et livraison rapide

Great quality goods and easy to use website and ordering process.
Delivery does take a little while due to overseas location and orders needing to clear uk customs, however, as long as you’re aware of this the wait is worth it for the well packaged great products you will receive.

Ik heb op 3 juli 2026 een bestelling gedaan met een standaardlevering (1 - 3 werkdagen). Op 7 juli 2026 heb ik per mail contact opgenomen, omdat ik in Mijn DHL zag dat de pakketen vertraging oplopen in verband met adresgegevens onjuist. De bestelling is opgesplitst in twee pakketten. Het antwoord was dat ze op dit moment niks konden doen en ik over 4-5 werkdagen weer contact op kon nemen zodat er een case bij DHL aangemeld kon worden. Op 13 juli 2026 heb ik weer per mail contact opgenomen, omdat ik een melding kreeg in mijn DHL dat pakket 1 retour gestuurd werd naar Søstrene Grene vanwege onjuiste adresgegevens. Het andere pakket staat nog in onderzoek bij DHL. Tot mijn verbazing was het antwoord dat Søstrene Grene niks voor mij kan betekenen. Het aanmaken van een case, waar zij het eerder over hadden, was niet mogelijk. Op de vraag wanneer ik mij bestelling kan verwachten of dat ze überhaupt een indicatie kunnen geven, werd aangeven dat dit niet gezegd kan worden. Ook heb ik gevraagd of het mogelijk is dat mijn bestelling nogmaals verstuurd kon worden naar mij of het filiaal in Groningen, maar ook dit is niet mogelijk. Een oplossing wordt niet geboden. Al met al vind ik het een waardeloze communicatie & service en is dit eenmalig dat ik hier een bestelling plaats. Krijg het gevoel dat ik opgelicht wordt. Iets wat ik totaal niet had verwacht, omdat het ook filialen heeft in Nederland.

Misschien nog goed om aan te vullen; ik heb mijn bestelling niet gekocht in het dichtstbijzijnde filiaal, omdat het daar niet op voorraad is.

Produits sympas.
Emballage qualitatif contre la casse.
Délai de livraison rapide

Niestety moje doświadczenie z reklamacją w tym sklepie było bardzo rozczarowujące. Kupiłam dziecięcą latarkę z projektorem za ok. 17 zł. Nie oczekiwałam perfekcyjnej jakości obrazu w tej cenie, ale projektor wyświetlał obraz tak rozmyty, że praktycznie nie dało się z niego korzystać. Próbowałam regulować ostrość, jednak nie przyniosło to żadnego efektu.

Zgłosiłam reklamację z nadzieją na spokojne rozwiązanie sprawy. Zamiast tego spotkałam się z lekceważącym podejściem. Pracownice wielokrotnie wchodziły mi w słowo i tłumaczyły, że „to tylko produkt z Chin” oraz „czego pani oczekuje za 17 zł”. Uważam, że niezależnie od ceny każdy produkt powinien spełniać swoją podstawową funkcję, a klient powinien zostać potraktowany z szacunkiem.

Próbowałam nawet zaproponować wymianę na inny, tańszy produkt, ale nie było chęci znalezienia rozwiązania. Pracownice sprawdzały inną latarkę, twierdząc, że obraz jest wyraźny, co nie miało związku z egzemplarzem, który reklamowałam.

Ostatecznie, po interwencji menadżerki, otrzymałam zwrot pieniędzy, jednak sposób, w jaki zostałam potraktowana, pozostawił bardzo złe wrażenie. Zabrakło empatii, kultury i profesjonalnej obsługi. Jedyną osobą, która zachowała się życzliwie, była kasjerka przy kasie – uśmiechnęła się i przeprosiła za zaistniałą sytuację. Dziękuję jej za to.

Reklamacje pokazują prawdziwy poziom obsługi klienta. Niestety w moim przypadku był on bardzo niski.

Er super glad for butikkerne, men webshop skuffer mig. Bestilte varer jeg skulle bruge til gave som jeg ikke kunne finde i butik så var nødt til at bestille.
Her 8 dage efter er den ikke engang afsendt fra Aarhus endnu.
Ingen besked fra afsender omkring forsinkelse før jeg selv henvender mig hvor den bliver af.
Modtager af gaven skulle have haft den idag men det kan så ikke lade sig gøre.
Meget skuffende webshop service

Bei Søstrene Grene bekomme ich immer tolle Artikel zum wirklich fairen Preis. Die Qualität überzeugt mich und ich kaufe gerne hier ein. Ich empfehle den Laden weiter.

Très contente de mon achat
Emballage très bien soigné pour le transport
Expédition le lendemain
Au top

Topp Ware, Superpreise für diese Qualität schnelle Lieferung und ausgesprochen freundliche Mitarbeiter

Skønne bambus lampeskærme og hurtig levering, Tak🫰

De website vermeldt een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, maar ik heb mijn bestelling afgelopen donderdag geplaatst en het is inmiddels dinsdag. DHL geeft nog steeds aan"Zending nog niet ontvangen of verwerkt", wat erop wijst dat het pakket nog niet eens is overgedragen..
Ik heb deze bestelling uiterlijk woensdag nodig, maar dat lijkt inmiddels onmogelijk. Daarnaast is het erg frustrerend dat er geen telefoonnummer op de website staat om contact op te nemen over de vertraging.

Bestilte en gave den 3.7 som jeg skal bruge den 12.7. Den 6. blev pakken sendt afsted og pengene trukket. Pakken kom først til PostNord den 9.7 og jeg modtog pakken den 10.7. Jeg begyndte at blive noget nervøs over om jeg overhovedet ville nå at få pakken i tide.

Really nice item, delivered promptly to UK

Virkelig langsomme til at sende varerne og men kan hverken annuller sin ordre eller enkle produkter selv om den ikke var sendt!

Plus de har ingen kundeservice… eller jo over mail som de svare en gang hver måned… Vil aldrig støt dem igen.

Man kan ikke regne med de 3-5 dages leveringstid, der står ved bestilling. Jeg bestilte søndag d. 5. juli. Om onsdagen modtager jeg mail om, at pakken er på vej men i tracking linket er den blot blevet registreret hos Postnord og ikke ankommet til deres depot. Nu er det fredag og de fem dage er gået. Der står stadig det samme i tracking af pakken. Når jeg læser andres anmeldelser, kan jeg se, at Søstrene Grene ofte ikke har styr på deres leveringstider.

I am waiting for a refund on faulty badly made items that I sent back and it’s not happening after 10 days of confirming they will refund me.
The returns process has been the worst I’ve ever experienced for online shopping. Their customer service is terrible.
I’ve learnt my lesson and will never shop with them again.

Update
This is simple not true your refund email states it take 5 working days which have now lapsed twice. I have contacted you again last week and received an email saying there had been an error but there is still no refund in my account.

Schnelle und schöne Lieferung, alles zur vollen Zufriedenheit.

My favourite Derry shop. All sorts of odd and beautiful things.