Søstrene Grene Avaliações 

Buongiorno mi dispiace sottolineare questo aspetto ,che secondo me ,merita più attenzione dei prodotti che vendente .(che sono tra l’altro molto carini )
Volevo soffermarmi però sul personale di Assago (negozio aperto da poco )
una delle commesse secondo me non è adatta a svolgere il lavoro a contatto con il pubblico e quindi con tutta la pazienza che un lavoro del genere richiede.
Spiego il perché .. nel vostro negozio si deve sostare ,soffermare per vedere i numerosi articoli presenti , che ripeto a mio avviso sono molto carini . Ero con mia suocera e le stavo facendo ammirare il negozio ( visto che ho acquistato molte cose da voi)
stavamo provando una campanella natalizia , devo dire piacevolmente divertite dal suono che cambiava ….tra l’altro lavoro nello stesso centro commerciale da 20 anni e sono una addetta al giocattolo e di pazienza ne ho tantissima ,specie con i bambini che mettono in disordine continuamente…. Ora mi sento urlare una ragazza ,non so da dove…quindi maleducata , perché si poteva tranquillamente avvicinare e dirlo educatamente a bassa voce ma ha preferito urlare dicendo:” Eh.., Basta!! Pensavo non si rivolgesse a noi perché l’urlo veniva da un’altro corridoio . Poi è venuta una sua collega dicendo che avevo 10 giorni per cambiare una campanella 🤦‍♀️Oltre a farmi fare una pessima figura vicino ad altri clienti. Ho lasciato quello che volevo comprare e me ne sono andata via tremando per la figuraccia
Devo dire che non metterò più piede nel negozio e questo mi dispiace ma vi ricordo che il vostro obbiettivo è vendere e non maltrattare i clienti.
Francesca.

I recently purchase a face towel for my son, they are very cozy and soft perfect for drying his hands and face. Amazing fabric and color.

Fine produkter, jeg havde dog bestilt 4 duppe pensler men fik kun 3, lidt irriterende.
Mvh Sofie

Snabba leveranser, bra priser och fin kvalité 👍🏼

Wonderful shop but not great online. I assumed when ordering that they would be available in England but it’s shipped from Denmark! So will not be doing that again

Inga problem att betala i förskott. De har snabba leveranser och en liten överraskning i paketet. Alltid trevligt att handla av dem.

Trevliga varor till bra priser. Välgjort och vackert!

Une fois j'avais eu un problème mais le problème à été résolu et les articles ont un prix très raisonnable donc sympa le boutique

Helt fantastisk butik. Der er altid rent inde i butikkerne, og de har de sødeste produkter.

Sostrene Grene products are very beautiful , good value and everything you imagine them to be. Online they come well packaged . Instore is a special expierence the shops are beautifully laid out and stock is devine ,

Trevlig liten boutique,med massor att upptäcka!

När jag skulle betala mina varor, för närmare 600 kronor, blev jag ifrågasatt och dessutom krävd på att betala 70 kronor för en barnblockflöjt som min 9-årige son hade blåst i inne i butiken.

Jag hade redan sagt till min son att sluta blåsa – faktiskt två gånger – och påpekade även detta för personalen. Det hade de naturligtvis inte sett eller hört. Jag har full förståelse för att man inte ska blåsa i produkter som andra kunder sedan ska köpa, och jag hade som sagt redan sagt till mitt barn att sluta. Inga konstigheter.

Det som däremot provocerade mig var hur situationen sedan hanterades.

Personalen hade dessutom frågat min son inne i butiken om han skulle köpa flöjten. Kassörskan berättade även i kassan att hon hade frågat honom samma sak. Jag tycker att det är en väldigt märklig utgångspunkt. En nioåring har ingen egen ekonomi, och jag anser inte att det är rimligt att lägga ett betalningsansvar på ett barn på det sättet. Om butiken anser att en produkt inte längre kan säljas borde det rimligen vara en dialog med föräldern – inte med ett barn.

Jag föreslog att flöjten kunde torkas av med handsprit, vilket för mig kändes som en enkel och rimlig lösning. Jag ansåg inte att en barnflöjt automatiskt blir en förbrukad produkt för att ett barn har blåst i den.

Jag har förståelse för att butiken kan ha hygienregler och att man inte vill sälja en produkt som någon har haft i munnen utan att den först rengörs. Det jag reagerade på var att det inte fanns någon vilja att diskutera en rimlig lösning, utan att beskedet var att flöjten nu inte kunde säljas och att jag därför skulle betala för den.

Det är anmärkningsvärt och väldigt oprofessionellt att man väljer att göra detta till en så stor sak för en barnflöjt för 70 kronor när jag stod i kassan med varor för närmare 600 kronor. Det hade varit fullt tillräckligt att säga till mitt barn att man inte får blåsa i produkterna. Good enough. Det hade jag självklart respekterat – inga konstigheter.

De två tjejerna bakom kassan kom sedan fram till att släppa frågan om flöjten. Men vid det laget var jag så pass provocerad och besviken på bemötandet att det tog emot att genomföra köpet. Det slutade därför med att jag lämnade tillbaka samtliga varor och bad om pengarna tillbaka.

Det känns extra tråkigt eftersom jag faktiskt tycker om Søstrene Grenes koncept och har handlat och spenderat ganska mycket pengar där genom åren. Just därför känns det här bemötandet ännu mer beklagligt.

Efter den här upplevelsen kommer jag naturligtvis inte längre att lägga vare sig mina pengar eller min tid i butiken i Allum.

Det handlar inte om 70 kronor. Det handlar om bemötande, rimlighet och respekt. Framför allt tycker jag att det är ett väldigt lågt sätt att bemöta både ett barn och en betalande kund på. En sådan här situation hade kunnat hanteras på ett enkelt, vänligt och professionellt sätt – men det valde man tyvärr inte att göra.

Väldigt synd på ett annars trevligt butikskoncept.

Jeg er flittig kunde hos Søstrene Grene og handler jævnligt både i webshoppen og i butikkerne.

Jeg modtog desværre en puf i en forkert farve. Da jeg ønskede at få den korrekte farve tilsendt, var den udsolgt. Jeg foreslog derfor, om jeg kunne købe en større puf i den ønskede farve og samtidig beholde den fejlleverede puf, da emballagen var blevet smidt ud.

Desværre oplevede jeg dialogen med kundeservice som unødigt vanskelig og ikke særlig imødekommende. Jeg blev blandt andet mødt med en antagelse om, at jeg ønskede at få to puffer gratis, hvilket jeg på intet tidspunkt havde foreslået.

Jeg havde blot forventet lidt mere forståelse og imødekommenhed, når der var tale om en fejl fra Søstrene Grenes side, og den korrekte vare samtidig var udsolgt. Vi er endnu ikke nået frem til en løsning, da jeg oplever, at fokus er blevet flyttet fra den oprindelige fejllevering til en antagelse om, at jeg ønsker at få varer gratis.

Dårlig kvalitet og dårlig service. Jeg køber en lampe som har en stor stykket bule i skærmen og selve lampen er skæv og står og vipper. Jeg sender billeder og de tilbyder 25% i afslag og hvis jeg ikke tager i mod det skal den returneres i butik eller sendes retur. Et hvert andet seriøst firma ville komme med en bedre løsning! Slut med at handle her, kundeservice betyder alt og jeg handler kun der hvor jeg føler mig tryg.

As a regular customer who genuinely loved Sostrene Grene and has always been a vocal brand advocate to friends and family, I am completely heartbroken by how I have been treated.

I recently ordered two items online: a padded paper garland that arrived visibly squashed and folded over, and a recorder-style toy that does not function properly.

The toy makes one basic noise when blown, but the moment any of the holes are covered, the sound stops completely. Because I live far from a store and am heavily pregnant with my baby due in a couple of weeks, travelling to a physical location simply is not a reasonable option, but it is the only option provided by customer service for my online order.

When I asked for a prepaid postal return for these damaged and faulty items, customer service refused.

They patronisingly tried to fall back on the excuse that "it is a toy," speaking to me as though I was foolish enough to expect a professional concert grade instrument.

I know it is a toy, and toys are still expected to function! Their own website description states that children can explore making music with it, but you can hardly explore music when covering a hole immediately silences the instrument entirely.

Despite raising my statutory rights under the Consumer Rights Act 2015, customer service completely dismissed my concerns. They told me I would have to pay return fees higher than the value of the items themselves and refused to escalate the matter to a manager.

Worse still, after I followed up and again said can I please discuss with a manager, I received this verbatim response from their team:

“There will be no further replies. We have already communicated the same thing several times regarding the case. The case is hereby closed and there will be no more replies.”

To shut down a customer complaint in such a dismissive, rude, and abrupt manner while ignoring UK consumer law is astonishing.

Unfortunately, after reading through other feedback on here, it is no surprise to see a consistent pattern of similar reviews highlighting terrible customer service and a total refusal to help when things go wrong.

A note for your team: If you reply to this review with a generic, copy/pasted template telling me to reach out to customer service or for the millionth time saying it is a toy or that I should need to make the long round trip (and pay for parking) to store to return something YOU sent out damaged, please don't bother.

You have made it abundantly clear that you have zero interest in upholding UK consumer law. Fixing this requires actual management action.

I am so sad to say that the tone and attitude of this brand completely misalign with what I thought it stood for.

I will no longer be shopping here or recommending Sostrene Grene to anyone, and in fact, I will be doing the opposite.

Ordered two shelves listed as "walnut" and they arrived as a pale pine. After that had an annoying experience with returns...you have to pay for them, then the website says refunds are issued 5 business days after receipt - but they never acknowledge receipt, don't let you know when you can expect the refund etc.

Aldrig har jeg oplevet så elendig en kundeservice. Købte et skab online til 1800kr da jeg modtog det var begge låger fugtskader/ har slået sig. Søsterne G anerkender at alle låger på lageret er ødelagte så jeg kan ikke tilbydes nye. De vil tilbyde 15% i rabat og ellers kan jeg sende skabet retur i original emballage. Efter brok fra min side tilbød de 25% på et ødelagt skab. Hvis jeg ikke vil godtage det skal skabet sendes retur i original emballage. Er det fair at en kunde skal bøvle med en ødelagt vare eller betale så høj en pris for en ødelagt vare? Det er under al kritik 🥲

Det gjelder butikk i Haugesund. Jeg ønsket a kjøpe noe varer som etter informasjon fra nettsiden skulle være på lager. Svar fra den unge ansatte var: «Det har vi ikke. Det kan være feil på nett. Vi kan ikke finne ut om varene faktisk er på lager, fordi vi kan jo ikke pakke ut alt. Du må komme igjen.» Hm. Jeg synes ikke at dette er prisverdig kundebehandling. Ingen beklagelse og evt et tilbud om i allefall å prøve å finne mer ut. Kanskje forsla at jeg kunne ringe i slutten av uken for å se om de allikevel har et svar til meg? Resultat hadde muligens vært det samme, men det som sitter igjen hos meg, er dessverre en «sånn er det bare, not my problem»-holdning.
29.9. Trekker to stjerne til. Selv en uke senere er varene fortsatt ikke kommet i butikken. Dette er virkelig dårlig service.

Shopping is so easy on the website. The products are really beautiful and well made. My only minor criticism is that delivery takes a while to Ireland.

Snabb hemleverans. Stolen Anna, teddy motsvarade beskrivningen. Prisvärd och lätt att montera.