Soufeel Germany Avaliações 

Leider war der Artikel beschädigt angekommen. Aber der Service und die Kommunikation waren sehr gut. Ich wurde persönlich nach meiner Zufriedenheit mit dem Produkt gefragt und nachdem ich Fotos vom Schaden geschickt hatte, wurde sofort für Ersatz gesorgt. Die Lieferzeiten dauerten zwar jeweils etwas, auch da es ein personalisiertes Geschenk war, aber alles kam noch rechtzeitig an.
Guter Service!
Vielen Dank !

Habe Figuren bestellt die aussehen wie ein Gruselkabinett, wollen sie nicht zurück obwohl sie 90 Tage Rückgaberecht haben,kann ich nicht empfehlen so schlimm

So so so schlecht
Kauft da bloß nichts!!
Versand total schlecht und billig verpackt.
Das Produkte eine absolute Katastrophe, überall Klebereste an der Fotobox! Habe die teure Musik Version bestellt mit Licht! Die Musik hat gar nicht funktioniert und die Box an sich hat nach 2x benutzen auch nicht mehr funktioniert. Ich bin so unfassbar enttäuscht von dem Produkt. Bestellt da bloß nichts!

Sehr guter Support

Gute Qualität schneller Versand

I paid for express shipping (4-6 days), that was 15 days ago and there's no sign that I'll ever get my package. I wish I had read the reviews on trustpilot before I ordered as this company has a habit of doing this. I recommend people shop elsewhere.

Ich habe mir ein Flipbook mit Fotos bestellt, die Bestellung habe ich am Sonntag aufgegeben und sie kam schon am Freitag an. :) Allerdings hatte ich auch die schnellste Versandart gewählt, mein Mann hat sich sehr gefreut. So schön oldstyle und nun hat er für die Montage uns immer bei sich Die Qualität der Bilder ist bei 15 von 16 Bildern total in Ordnung, ein wirklich tolles Geschenk!

Absolutely awful product quality. I purchased the gift box with flipping photos (great idea). But the poorly made product came with pieces already damaged and not in the right place, the winder function was clunky and damaged and misplaced photos further.

Following this my experience with Cherry from customer service was awful. I had to repeat myself several times and send multiple videos of why the product was faulty but still said it was my responsibility to make sure the photos are in the right place even though they were put in the wrong order already.

Ein Stern ist noch zu viel! Lieferzeit übersteigt bei Weitem die Angaben und Kundenservice erteilt unplausible Erklärungen.
Doch das schlimmste ist die übelst schlechte Qualität!
Ich habe für ein personalisiertes Bild knapp 50€ bezahlt und war fassungslos, als ich es ausgepackt habe.
Eine Kopie des Bildes aus dem Internet+ einem Rahmen aus einem 1-Euro-Shop wäre noch schöner gewesen. Ich behalte mir wirklich vor, Schritte einzuleiten, die Ware zurückzuschicken und mir das Geld zurückzubuchen!!!
Auch wenn es Ware aus China ist, was aber aus dem Online-Shop nicht ersichtlich ist, kann man für diesen Preis etwas bessere Qualität verlangen! Unglaublich!!!

Incredibly poor service. I paid for express shipping but didn't receive it within the promised time. I also had to pay customs fees. None of this was mentioned when ordering. Never again.

Die Lieferung hat doppelt so lange gedauert wie angegeben. Erhalten habe ich das Paket bis heute nicht, weil der Name unvollständig war.
Jetzt wird mir per automatisierter Email (inklusive Rechtschreibfehler) mit höheren Kosten und der Vernichtung der Ware gedroht. Unmöglich, Finger weg!

Paid extra for better material socks.
If that’s the best material you can have, imagine the normal ones.
Don’t buy socks from here

Support reagiert nicht. Zugesicherter Lieferzeit Punkt nicht eingehalten und Produkt kam defekt an. Nie wieder

Es hat ewig gedauert bis der Artikel ankam. Die angebliche Versandangabe war lange überschritten. Bei Nachfrage kam immer die gleiche Antwort "ist in Bearbeitung". Ware schlechte Qualität! Nie wieder - Finger weg von diesem Anbieter - kommt alles aus China.

Ich habe eine Handyhülle bestellt, aber keine Bestätigungs-E-Mail zurückerhalten, das Paket ist auch nicht angekommen und das Geld wurde von meiner Karte abgebucht

Hier ist eine überarbeitete Version deiner Trustpilot-Rezension, die professioneller klingt, aber die negativen Punkte deutlich hervorhebt:

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Leider war meine Erfahrung mit diesem Shop alles andere als zufriedenstellend. Während des Bestellprozesses wurde mir unbemerkt eine Transportversicherung hinzugefügt, die man anscheinend manuell hätte abwählen müssen. Das wirkt wenig transparent und hinterlässt einen unseriösen Eindruck – insbesondere, da das Paket ohnehin bis 500 € versichert ist.

Zusätzlich sind die Versandkosten mit 7,99 € überzogen. Zum Vergleich: Ein DHL-Päckchen mit Sendungsverfolgung kostet regulär nur 6,19 €. Es entsteht der Eindruck, dass hier zusätzlich am Versand mitverdient wird.

Doch der größte Ärgerpunkt ist die Lieferung selbst: Trotz der klaren Zusage, dass das Paket rechtzeitig vor dem Valentinstag eintreffen würde, war es nach einer Woche immer noch nicht da. Bestellt habe ich am 07.02., heute ist der 15.02., und das Geschenk konnte ich leider nicht rechtzeitig überreichen.

Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – Transparenz und Zuverlässigkeit sehen anders aus.

Weder Abbildung noch Beschreibung stimmen überein
FARBE NICHT DUNKLE WALLNUSS
LICHT NUR AN- UND AUS, KEINE 3 MODI
Auf der seite kann man keine Rezension hinterlassen, habe es mehrfach versucht
Es werden irreführend positive Bewertungen aus social Media angezeigt

Der shop kontaktiert mich nun mehrfach, dass ich die schlechte Bewertung entfernen soll....kann vor einer Bestellung dort nur warnen

Im Bestellprozess wird eine Produktions- und Lieferzeit von 5-7 Werktage angegeben.
Nach Bezahlung via paypal passiert erstmal nichts. Keine Auftragsbestätigung, keine Nachricht über Bestelleingang - nichts.
Nachdem nun die 7 Werktage verstrichen sind, habe ich mich auf der Homepage erkundigt nach dem Status.
Der Artikel befindet sich noch "in Produktion" und in der obersten Zeile steht nun ein voraussichtlicher Liefertag 25.02.2025.

VORSICHT! Die angezeigten 5-7 Werktage sind nur für die Produktion in China/oder sonst wo relevant. Bis der Artikel dann in Deutschland ist, dauert es WOCHEN! Deshalb ist auch der Versand so teuer (mind. 9,99€).

Ich bin gespannt, ob a) der Artikel ankommt und b) die Qualität entsprechend ist.

Billiges China-Teil, schief und schräg.. absoluter Schrott

Habe Priorität Versand bezahlt & das Packet wurde nach 5 immernoch nicht mal verpackt sondern findet sich immernoch in Produktion!! Sehr schade, da es als ein Geschenk geplant war & jetzt nicht mehr rechtzeitig ankommt, obwohl ich extra mehr gezahlt habe.