soulmassage.dk Avaliações 

Efter at have stødt på dårlige anmeldelser efter køb af deal, havde jeg mine betænkeligheder omkring mit besøg. Jeg ringer til soulmassage om morgenen og får bekræftet min tid. Tropper så op til en låst der, men der bliver åbnet kort tid efter.

Stedet er som beskrevet i en tidligere anmeldelse: Lille og dystert kælderlokale, som i den grad mangler noget hyggeligt og lækkert over sig.

Hvis man udelukkende ønsker afslapning, så er massagen semi-OK til pengene. Dog en smule ensformigt med adskillige efflourage tag, og uden videre sammenhæng i massagen. Havde også håbet jeg ud af de 90 min, kunne få løsnet lidt op i mine spændinger ved skuldrerne, men når der en sjælden gang blev taget bare en lille smule fat, så var hun hurtigt videre med strygninger.
Er dog glad for jeg i det mindste fik lidt ud af mine penge og ikke måtte gå forgæves, men det er ikke et sted jeg ønsker at komme igen.

I’ve been seeing Yoanna for two years, and she is the only massage therapist I fully trust to give me the treatment my body needs.
She has been professional, attentive, and genuinely helpful from the beginning. As a runner, I often need a good massage after long runs. She is excellent at finding and working out knots, helping me relax, and noticing areas of tightness that could become bigger problems if left unattended. She listens carefully and adapts the massage to what my body needs that day.
She is also responsive and considerate. If she ever cannot make an appointment or needs to cancel, she reaches out and offers to reschedule. Life happens, and I appreciate how respectful and reliable she handles it.
I always leave feeling lighter, more relaxed, and better cared for. I highly recommend Yoanna and SoulMassage, especially if you want professional treatment from someone who pays attention and takes your individual needs seriously. Five stars without hesitation.

Den bedste massage i Danmark, meneska arbejde professionel
Og de er sød, Fantastisk musik og afslapningsterapi.

Jeg er kommet hos Soulmassage gennem en årrække og har altid fået en rigtig god behandling af Yoanna og hendes ansatte.
Bookingen fungerer nemt og massøren er lydhør overfor de skavanker og præferencer man kommer med.
Varm anbefaling herfra😊

Fik værdibevis til en valgfri luksus massage hos Soulmassage (SoulDriven Group ApS) via MeYou/Downtown gave. Det skulle vise sig at blive en af de mest ubehagelige oplevelser, jeg har haft!

Allerede bookingprocessen var besværlig. Bekræftelsen på min bookede tid kom først aftenen før og det efter kl. 20 om aftenen. Så jeg gik i uvished næsten frem til sidste øjeblik. Inden da ringede jeg flere gange til det oplyste nummer og fik fat i en helt tilfældig person, som intet kendte til Soulmassage, men som tydeligvis ofte blev ringet op af forvirrede kunder og var træt af det.

Jeg fandt et andet nummer og fik denne gang en AI i telefonen, som ikke kunne oplyse andet end, at jeg "havde en tid på et tidspunkt."
Jeg skrev mail; intet svar. Jeg skrev i bookingsystemets egen chat; intet svar

Da jeg mødte op til tiden, skulle jeg gå gennem en herrefrisørsalon i kælderen, hvor der blev spillet høj musik, og hvor personalet råbte for at høre hinanden. Ingen hilste eller reagerede, da jeg spurgte mig frem.

Igennem en lille gang og inde bagved var en dør mærket "optaget" samt et par cheap stole og snavset cafebord. Stemningen var ubehagelig og utryg, og præcis modsatte af den "luksuriøse wellness-oplevelse" og "oasis of peace and relaxation", der loves på hjemmesiden

Flere minutter efter min bookede tid kom en kvinde forbi uden at sige noget, og kort efter gik en anden kunde forvirret derfra. Til sidst blev jeg vist ind i et dårligt oplyst, micro lokale. Kvinden var totalt uforberedt, havde ikke hilst velkommen, forstod intet af, hvad jeg sagde, og kunne (på trods af at jeg viste booking-mail, sms-bekræftelse og selve værdibeviset) ikke finde min tid i systemet. Jeg viste også den QR-kode, der ifølge værdibeviset skulle sikre "hurtig indløsning", men heller ikke den virkede. Der blev gestikuleret og peget på et link på hendes mobiltelefon, som slet ikke virkede

Efter for lang tids ventetid, forvirring og en stadig mere ubehagelig stemning valgte jeg at forlade stedet uden nogensinde at få den massage, der var betalt for. Der blev ikke gjort noget forsøg på at løse situationen.

Værdibeviset var købt gennem MeYou/Downtown, og da jeg klagede til dem, reagerede de hurtigt og refunderede pengene fuldt ud.

Men det ændrer ikke på, at Soulmassage selv aldrig gjorde noget som helst for at rette op på oplevelsen eller undskylde.

Jeg kan se i de øvrige anmeldelser her på Trustpilot, at mit forløb desværre langt fra er enkeltstående: Gentagne aflysninger med kort varsel, manglende bekræftelser, ubesvarede mails og opkald, et gammelt telefonnummer der stadig leder kunder til en helt tilfældig person, samt problemer med at få penge refunderet, går igen anmeldelse efter anmeldelse

Virksomhedens svar følger også et fast mønster: bortforklaringer, kritik af kunden og sjældent en reel undskyldning eller løsning

Jeg kan på det kraftigste IKKE anbefale Soulmassage. Der er meget langt fra markedsføringen til virkeligheden, og jeg fik reelt aldrig den ydelse, der var betalt for

Desværre en virkelig skuffende oplevelse! Massagen var knap en massage, føltes lettere bare som om man bliver oversmurt ind i dårlig lugtende olie. Håndklæderne man lå på og havde over sig var ikke engang helt tørre. Da jeg bad om tørre håndklæder til massagen fik jeg af vide at dette ikke var muligt og håndklæderne var som de skulle være. Behandleren virkede ikke til at have nogen teknik overhovedet og havde lange falske negle og fingerringe på som gjorde ondt under behandlingen. Stedet ligger sammen med en frisør salon og et lille kontor, hvilket var maks. forstyrrende, fordi under hele behandlingen var der højtlydt fest musik og snak fra andre folk. Virkelig min dårligste oplevelse ifm. en massage.

Jeg har som MANGE andre købt et værdibevis gennem Downtown, som i øvrigt også er kontaktet angående soulmassage.
Jeg havde bestilt tid til en massage d. 19 august, og bliver ringet op af ejeren, som aflyser tiden en time før. Hun kommer med forklaringen, at der er opstået noget akut på hendes søns skole og at hun er nød til at aflyse min tid. Jeg får en ny tid d. 24 august, som hun også vælger at aflyse et par timer før, fordi nu er hun selv blevet syg… det lugter af uendelige dårlige undskyldninger.
Jeg læser alle hendes dårlige anmeldelser på trustpilot, og bliver gjort opmærksom på den beskidte måde hun driver forretning på.
Jeg har kontaktet Downtown, og gjort dem opmærksom på situationen. Jeg ønsker ikke, at andre bliver snydt på denne måde.
0 stjerner til soulmassage herfra.

Super massage. Har været der flere gange, og ja, det er rigtigt, at den ene af kvinderne ikke kommunikere så meget, men massagen er i top og jeg kommer der ikke for at snakke.

Kan varmt anbefales.

Desværre havde jeg ikke læst de dårlige anmeldelser, inden jeg bookede en tid.

Jeg bookede en massage via deres hjemmeside, men modtog aldrig nogen bekræftelse. Jeg forsøgte derfor at ringe, sende mails og kommunikere igennem hjemmesiden, hvor der er en chat-funktion. Intet svar. Jeg fandt tilfældigt et nyt nummer på en af deres hjemmesider og ringede og skrev SMS'er. Jeg ønskede blot at få bekræftet, at min booking var gået igennem.

Jeg fik at vide efter via SMS, at jeg ville modtage en bekræftelse 24 timer før min tid. Men efter jeg trods alt blev ved med, at spørge om min tid var gået igennem skrev de, at det var den. Bekræftelsen kom dog aldrig. Jeg skrev derfor igen både dagen før og på selve dagen, men fik ingen svar.

Først et par timer inden min tid modtog jeg en SMS om, at min booking blev aflyst grundet sygdom. Det er selvfølgelig helt fair at blive syg, men gennem hele forløbet har kommunikationen været meget mangelfuld, og jeg fik kun svar, fordi jeg selv blev ved med at kontakte dem adskillige gange. Selv da jeg forsøgte efterfølgende, at få bekræftet en ny tid fik jeg intet svar.

Heldigvis havde jeg købt behandlingen via My-Price og kunne derfor få mine penge retur uden problemer og helt udenom massage-stedet. De sørgede for, at de ikke kunne indløse værdikoden.

Jeg kan desværre ikke anbefale stedet på grund af den meget dårlige kommunikation.

Tilføjelse til anmeldelsen efter at have modtaget svar: En ting er den meget dårlige oplevelse og kommunikation - men at I kommer med et svar om, at intet er gjort forkert og at det står sort på hvidt samt at have tilbudt en ny tid er simpelthen løgn. I har ikke engang svaret på min henvendelse. Sygdom er helt forståeligt og det kan ske for alle! Men jeres måde at behandle jeres kunder på må I simpelthen kunne gøre bedre. Jeg håber at i vil optimere, så jeres fremtidige kunder forhåbentlig kan få en bedre oplevelse. Under al kritik.

Ekstremt god oplevelse. Virkelig god massage - man kunne mærke hun virkelig havde styr på hvad hun lavede.
Meget meget dejlig oplevelse. Kæmpe anbefaling!

Opdatering 9.6.
Ja - du har ret- jeg har nu modtaget mine penge (d. 4.6.), som jeg anmod om d. 30.4. Jeg tænker, at mine 7 beskeder i løbet af maj burde have givet dig et praj om, at du havde sendt til en forkert person. Det havde også medført en bedre anmeldelse, hvis du havde reageret før, jeg lavede denne anmeldelse.
Tak for at refundere.

Opdatering d. 3.6.
Jeg har skrevet igen, som anmodet om i svaret til min anmeldelse…3 gange.
Mine penge er stadig ikke refunderet.

Under al kritik.
Købte en deal og bookede tid til massage. Min tid blev aflyst kort tid inden aftaletidspunkt. Jeg brugte derfor forgæves en time på at komme dertil, men synes det var ok, da det blev begrundet med sygdom.
Aftalte en ny tid, som blev aflyst igen.
Vi aftaler, at jeg kan få beløbet refunderet, og sender en mail med mine oplysninger (efter aftale).
Nu er der gået over 3 uger og ikke fået mine penge. Der bliver ikke længere svaret på mine henvendelser.

Opdatering: Endelig fik jeg refunderet de 295 kr. Det ændrer dog ikke på det forløb jeg har oplevet nedenfor.

Desværre en rigtig dårlig oplevelse med hensyn til alt. Jeg havde fået et værdibevis som gave og bookede en massagetid flere uger i god tid før værdibeviset udløb. Der kom ordrebekræftelse via mail, men man skal stadig afvente en endelig godkendelse af firmaet. Den kom aldrig og derfor tog jeg kontakt. Dagen før fik jeg så at vide at tiden ikke kunne godkendes, fordi de havde lukket den dag. Hvorfor kan man så booke den i deres system? De ville ringe os op dagen efter angående en ny tid, men det skete ikke. Værdibeviset udløb så næste dag, men jeg fik lovning på at det ikke var noget problem, det kunne sagtens bruges alligevel. Jeg bookede ny tid, også denne gang flere uger i forvejen. Ordrebekræftelse kommer igen via mail, men jeg skal igen vente på endelig bekræftelse fra dem. Da jeg ikke hører noget tager jeg igen kontakt, og på selve dagen 1 time (!!) før min massage bliver jeg ringet op og tiden aflyst, fordi de angiveligt skal til møde den dag..der var en masse undskyldninger om at systemet ikke virkede/ikke havde registreret min tid rigtigt/de havde så travlt, osv osv..men sandheden er at de simpelthen ikke har styr på deres bookingsystem eller måden de åbenbart skal dobbeltregistrere tiderne på. Hvorfor kan man ikke bare booke en tid og så skal der ikke foretages yderligere? Derudover er deres kommunikation under al kritik.
I denne omgang er jeg helt ærligt så træt af forløbet og ønsker slet ikke at komme der, så jeg beder om mine penge retur! Det er slet ikke noget problem, siger indehaveren. Jeg har sendt både sms og mail 2 gange nu og stadig ingen penge retur efter 9 dage??
Jeg er spændt på om der sker noget efter den her anmeldelse, eller om der kommer flere dårlige undskyldninger igen igen..jeg kommer på ingen måder til at anbefale dette firma, og vil uden tvivl også klage til det dealsite der sælger værdibeviser dertil.

I purchased a coupon through “Early Bird” because I wanted to try it before paying the full price (which is around 800 kr per hour). I came in with reasonable expectations for a professional massage but It was a collection of caresses.
It felt more like superficial, unprofessional touching, with oil and no clear technique or basic understanding of the human body. Honestly, it feels like a scam (an easy way to make money).
I do not recommend it! especially for anyone looking for a real treatment and not just a superficial experience. It’s a shame there is no proper regulation of this market in Denmark.

Værste massage jeg nogensinde har fået.
1) forsinket i 20 minutter
2) ingen spørgsmål eller velkommen inden man går i gang
3) bliver smurt ind i olie som bliver smurt smurt smurt rundt! Ingen massage overhovedet.
4) bad flere gange om at hun tog fat, og masserede musklerne og ikke bare smurte huden ind - så smurte hun bare hurtigere !
5) at kalde hende for massør er løgn! Hun har aldrig lært rigtig massage
6) jeg stoppede efter 20 min.
7) det er under al kritik at sælge deals til 60 min massage - det er IKKE massage men indsmøring af olie!

Øv for en dårlig oplevelse - håber jeg kan få refunderet min anden deal, da jeg har købt 2 x a 60 min.

Denmark is of course not typically known for good service, but this is taking it to a new level. My appointment 31.01.2026 was cancelled at 4am, the night before. No reason given. Tried to reschedule, the appointment was never accepted. Tried to call, tried to email, nothing has been answered. I have never experienced this with any other booking but when you book a time and date, it is subject to approval, and that approval was never given, no matter how many times I tried to book and email to confirm the appointment will go ahead. This was a gift card for my birthday and subject to expire. I have to tell the people who bought it for me I can't even use my gift cause it's 1. absolutely impossible to book, and 2, it's absolutely impossible to get ahold of whoever is running this place. Based on previous reviews, it seems like many others have experienced the same as I have. I don't understand how this is even allowed.

Jeg havde en aftale i dag kl. 10.30.
Yoanna Rondon var ikke, hun svarer ikke min SMS eller opkald. Har ventet i 20 min, men hun kom ikke. Nu ser jeg frem til at få min penge.
Meget dårlig service.

Jeg bookede en massage og næste dag blev pengene trukket på min bankkonto. Jeg aflyste så af private årsager min massage et par dage inden og nu 2 uger efter har jeg stadig ikke fået refunderet mine penge. 750 kr som jeg aldrig tænker jeg ser igen!
Jeg har skrevet e-mails og sms’er og jeg har intet svar fået tilbage. Det er under alt kritik.
Ærgerligt for jeg har været der en gang tidligere i 2025 og havde en rigtig positiv oplevelse dengang.
Hilsen Sanne

Jeg bookede en behandling hos Soulmassage tirsdag den 03. februar og selve behandlingen var reserveret til dagen efter den 04. februar. Da jeg 90 min. inden min behandling endnu ikke havde modtaget en bekræftelse online skrev jeg til ejeren Yoanna, der bekræftede min tid. Jeg kommer efterfølgende over på klinikken og det viser sig, at massøren ikke er blevet oplyst om aftalen pga. en systemteknisk fejl og desværre må aflyse tiden. Dette kan ske, og massøren sætter mig i kontakt med Yoanna, der tilbyder mig 30 min. ekstra behandling som kompensation for aflysningen om meddeler mig at jeg blot skal skrive til hende ift. at få en 90 min. booking ind i kalenderen. Jeg skriver efterfølgende 3 gange til Yoanna på hendes nummer uden at der bliver booket en ny tid. Jeg har forståelse for at systemtekniske fejl kan forekomme, men det er stærkt kritisabelt at man efterfølgende ikke tager initiativ til at rette op på fejlen og man som kunde konstant skal henvende sig i forsøg på at få en ny tid.

Ingen stjerne.
Lader til at det er standard at aflyse første behandlingstid og derefter undlade at bekræfte den nye tid.
Jeg fik 3 nye tider at vælge imellem og efter valg af dag og tid, som blev sendt indenfor 30 minutter må man gå ud fra at alt er ok. Men ved fremmøde blev mit købsbevis scannet og derefter blev jeg afvist af en venlig medarbejder som efter kontakt med ejer - som meget belejligt var til eksamen - undskyldte mange gange, men en anden kunde ventede.
Nu er problemet at mit bevis er scannet så jeg tænker umiddelbart at ejeren kan påstå, at jeg har gjort brug af det.
Det er useriøst og uprofessionelt og i min bog ikke anbefalelsesværdigt.